Mevcut kullanıcı? Giriş yap
İhtiyaçlarınızı bizimle paylaşın, hukuk büroları sizinle iletişime geçsin.
Ücretsiz. 2 dakika sürer.
Şişli, İstanbul’un merkezi iş ve ticaret bölgelerinden biridir. Burada tüketici hakları ve bireysel müşteri sözleşmeleri sık karşılaşılan konulardır. Bireysel Müşteri Hukuku, tüketici ile satıcı ya da hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşmelerin adil uygulanmasını sağlar ve tüketici haklarını korur. Bu rehber Şişli sakinlerinin haklarını anlamalarına ve gerektiğinde hukuki destek almalarına yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Bireysel Müşteri Hukuku kapsamında online alışveriş, mesafeli sözleşmeler, garanti ve cayma hakları gibi konular ön plandadır. Ayrıca arızalı ürünler, hatalı hizmetler, yanıltıcı reklamlar ve tüketici kredileri gibi durumlarda da uygulanır. Şişli’de yaşayanlar için yerel adli süreçler ve resmi kaynaklara kolay erişim, sorunların hızlı çözümüne katkı sağlar.
Şişli ve genel olarak Türkiye’de Bireysel Müşteri Hukuku’nu düzenleyen temel mevzuatlar şunlardır:
İstanbul’da tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri, özellikle online alışveriş ve mesafeli sözleşmeler başta olmak üzere, tüketici uyuşmazlıklarında sıkça başvurulan yerlerdir. Kaynaklar ve başvuru süreçleri için resmi mecralara başvurunuz.
Resmi mevzuat ve başvuru süreçleri hakkında güvenilir kaynaklar için Mevzuat Bilgi Sistemi (Mevzuat.gov.tr) ve Resmi Gazete gibi devlet kurumlarının sayfalarını takip edin. Aşağıdaki bağlantılar bu konularda en güvenilir başlangıç noktalarıdır:
Mevzuat Bilgi Sistemi • Resmi Gazete • Adalet Bakanlığı
Bireysel müşteri hakları, mal ve hizmet alımlarında adil işlem, cayma hakkı, ayıplı mal bedel iadesi ve garanti kapsamı gibi konuları kapsar. Şişli’deki tüketici hukuku uygulamaları bu hakları güvence altına alır. Uygun adımları atmak için somut durumunuzu bir avukata danışın.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Cayma süresi genelde 14 gündür; ancak bazı ürün ve hizmetlerde farklılıklar olabilir. Şişli’de bu hak, iadeler ve masraflar konusunda uygulanır.
Ayıplı mal için satıcıya iade, değişim veya onarım talep edebilirsiniz. Garanti süresi içinde üretici veya satıcı sorumludur. Başvuruyu yazılı olarak yapmak ve delil toplamak önemlidir.
Garanti, üretici tarafından verilen sorunsuz çalışmayı garanti etmeyi amaçlar. Arıza durumunda yetkili servis veya satıcı, onarım veya değişim yükümlülüğünü yerine getirir. Yetkili servisten fatura ve garanti belgesini almak gerekir.
İade ve değişim talepleri çoğu durumda 14-30 gün içinde sonuçlandırılır. Şişli’de tüketicinin yasal hakları korunur ve satıcı bu talepleri yazılı olarak yanıtlamak zorundadır. Gerekli belgeleri toplamak, süreçleri hızlandırır.
Genelde kimlik belgesi, fatura/fiş, ürünün orijinal ambalajı ve garanti belgeleri gerekir. Online alışverişte sipariş özeti ve iletişim kayıtları da delil olarak kullanılır. Belgeler, savunma ve talepleri güçlendirir.
Olayın özeti, taraflar arasındaki yazılı iletişimler, sözleşme ve reklam içeriği, ödeme kanıtları ve varsa fotoğraf/dokümanlar bir araya getirin. Bu bilgiler, avukatın durumu hızlı değerlendirmesine yardımcı olur. Şişli’de bir avukatla görüşme süreci kolaylaşır.
Tüketici uyuşmazlıklarında genel olarak Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Şişli için somut dosya türüne göre İstanbul’da uygun mercilerde işlemler yürütülür. İlk başvuru için avukatınızla uygun merciyi belirleyin.
İlk olarak haklarınızı ve hedefinizi netleştirin. Ardından bütçe, iletişim ve çalışma yöntemi konusunda net mutabakat sağlayın. Şişli’de yerel avukatlar ile yüz yüze danışmanlık için randevu alın.
İcra, uyuşmazlık ve mahkeme süreçleri durumuna göre değişir. Genelde mahkeme süreçleri birkaç ay ile bir yıl arasında sürebilir. Hızlı çözümler için hakem heyetlerine başvurmak bazı durumlarda daha kısa sürebilir.
Avukat ücreti, davanın kapsamına göre değişir. Başlangıç danışmanlığı ile dosya ücretleri belirlenir. Şişli’de bir avukata başvurduğunuzda, bütçe ve ödeme planı hakkında net bir sözleşme almak faydalıdır.
Resmi yazışmalar yazılı olmalı ve her iletişim kaydedilmelidir. Delilleri saklayın ve net bir kronoloji oluşturun. Avukatınızla iletişimde hedeflerinizi ve güncel gelişmeleri paylaşın.
Küçük ve basit talepler için kendiniz de başvuru yapabilirsiniz. Ancak hukuki karmaşıklıklar, hak kayıpları riski veya karşı tarafın güçlü bir avukatı varsa avukat tutmak yararlı olur. Karar verirken riskleri değerlendiriniz.
İlgili başvuru formu doldurulur ve deliller eklenir. Başvuru genelde ücretsiz olabilir; bazı durumlarda masraflar olabilir. Şişli’de başvuru yaparken yerel belediyenin veya ilgili kurumsal duyurulara başvurun.
Hakem heyetlerinde karar süreleri genelde kısa olabilir; bazı durumlarda birkaç hafta sürer. Mahkeme süreçleri ise daha uzun olabilir. Başvuru öncesi bütçe ve zaman planlaması yapın.
Haklarınız, sonraki adımlar ve ihtiyaç duyacağınız belgeler konusunda net olun. Avukatınızla iletişimde hedeflerinizi ve riskleri açıkça paylaşın. Şişli’deki süreçler için yerel uygulamaları göz önünde bulundurun.
Lawzana, nitelikli hukuk profesyonellerinden oluşan seçilmiş ve ön incelemeden geçirilmiş bir liste aracılığıyla Şişli bölgesinde bölgesinde en iyi avukatları ve hukuk bürolarını bulmanıza yardımcı olur. Platformumuz, uzmanlık alanlarına, Bireysel Müşteri dahil, deneyime ve müvekkil geri bildirimlerine göre karşılaştırma yapmanıza olanak tanıyan sıralamalar ve ayrıntılı profiller sunar.
Her profil, firmanın uzmanlık alanlarının açıklamasını, müvekkil yorumlarını, ekip üyelerini ve ortaklarını, kuruluş yılını, konuşulan dilleri, ofis konumlarını, iletişim bilgilerini, sosyal medya varlığını ve yayınlanmış makaleleri veya kaynakları içerir. Platformumuzdaki firmaların çoğu İngilizce konuşmaktadır ve hem yerel hem de uluslararası hukuki konularda deneyimlidir.
Şişli, Türkiye bölgesinde bölgesindeki en iyi hukuk bürolarından hızlı, güvenli ve gereksiz zorluk olmadan teklif alın.
Sorumluluk Reddi:
Bu sayfada sağlanan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. İçeriğin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamaya çalışsak da hukuki bilgiler zaman içinde değişebilir ve yasaların yorumlanması farklılık gösterebilir. Durumunuza özel tavsiye için her zaman nitelikli bir hukuk uzmanına danışmalısınız.
Bu sayfanın içeriğine dayanılarak yapılan veya yapılmayan işlemlerden dolayı tüm sorumluluğu reddederiz. Herhangi bir bilginin yanlış veya güncel olmadığını düşünüyorsanız, lütfen contact us, uygun olan yerlerde inceleyip güncelleyeceğiz.
