Pengacara Malapraktik Profesional Terbaik di Kedurus

Dugaan kelalaian profesional di Kedurus: bukti, tanggung jawab, dan jalur penyelesaian

Kedurus merupakan kelurahan di Kecamatan Karang Pilang, Kota Surabaya. Dugaan malpraktik medis dapat muncul dari layanan klinik, praktik tenaga kesehatan, apotek, atau rumah sakit yang menangani pasien dari Kedurus.

Yang dinilai bukan semata-mata apakah hasil layanan buruk. Perlu diperiksa apakah profesional atau fasilitas melanggar standar profesi atau kewajiban layanan, apakah ada kerugian, dan apakah tindakan atau kelalaian itu menyebabkan kerugian tersebut.

Lokasi layanan dapat menentukan pihak yang perlu dihubungi dan pengadilan yang berwenang. Jika perawatan berlangsung di luar Surabaya, termasuk di Sidoarjo, prosesnya dapat berbeda dari perkara terhadap penyedia layanan di Surabaya.

Untuk sengketa layanan kesehatan, Undang-Undang Kesehatan mengarahkan penyelesaian perselisihan akibat dugaan kesalahan tenaga medis atau tenaga kesehatan terlebih dahulu melalui alternatif penyelesaian sengketa di luar pengadilan. Pengacara dapat menilai apakah langkah yang sesuai adalah pengaduan, mediasi, tuntutan ganti rugi, atau jalur lain.

Kapan Anda mungkin memerlukan pengacara?

• Pasien mengalami cedera atau kondisi memburuk setelah tindakan di klinik atau tempat praktik di Kedurus, dan penjelasan penyedia layanan tidak menjawab dugaan penyimpangan prosedur.
• Terjadi komplikasi setelah pasien dirujuk dari fasilitas di Karang Pilang ke rumah sakit lain di Surabaya, sehingga perlu ditelusuri tanggung jawab masing-masing penyedia layanan.
• Keluarga menghadapi penolakan atau keterlambatan penjelasan mengenai tindakan, hasil pemeriksaan, atau catatan perawatan yang dibutuhkan untuk menilai kejadian.
• Pasien atau keluarga hendak mengajukan pengaduan terhadap fasilitas kesehatan di Surabaya, tetapi belum mengetahui apakah perlu mendahulukan mediasi, pengaduan administratif, atau gugatan.
• Perawatan berlangsung di Sidoarjo atau wilayah lain, sedangkan pasien tinggal di Kedurus, sehingga perlu dipastikan lokasi pengaduan dan pengadilan yang tepat.
• Perselisihan melibatkan lebih dari satu pihak, seperti dokter, klinik, rumah sakit, atau penyedia layanan lain, dan masing-masing menyangkal tanggung jawab.

Peraturan yang dapat berlaku

Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan berlaku sejak diundangkan pada 8 Agustus 2023. Undang-undang ini mengatur penyelenggaraan kesehatan dan penyelesaian perselisihan akibat dugaan kesalahan tenaga medis atau tenaga kesehatan melalui alternatif penyelesaian sengketa di luar pengadilan terlebih dahulu.

Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2024 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan diundangkan pada 26 Juli 2024. Peraturan ini memuat ketentuan pelaksanaan di bidang kesehatan; penerapannya bergantung pada jenis layanan dan peristiwa yang disengketakan.

Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, khususnya Pasal 1365 sampai 1367, dapat menjadi dasar untuk menilai perbuatan melawan hukum dan tanggung jawab atas kerugian. Penerapan pasal-pasal tersebut memerlukan pemeriksaan bukti, hubungan sebab-akibat, serta pihak yang bertanggung jawab.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa yang dimaksud malpraktik medis?

Istilah ini umumnya merujuk pada dugaan kesalahan atau kelalaian dalam pelayanan medis yang menimbulkan kerugian. Hasil pengobatan yang tidak sesuai harapan saja belum membuktikan adanya malpraktik.

Apakah saya perlu pengacara untuk mengajukan pengaduan?

Anda dapat menyampaikan pengaduan sendiri kepada fasilitas layanan atau instansi terkait. Pengacara berguna untuk menilai bukti, merumuskan tuntutan, dan mendampingi proses penyelesaian jika sengketa berkembang.

Bukti apa yang perlu dikumpulkan?

Simpan bukti pembayaran, resep, hasil pemeriksaan, surat rujukan, komunikasi dengan penyedia layanan, dan catatan mengenai kerugian. Mintalah salinan dokumen perawatan yang dapat diberikan kepada pasien, serta catat tanggal dan nama pihak yang terlibat.

Apakah hasil perawatan yang buruk cukup untuk menuntut ganti rugi?

Tidak dengan sendirinya. Perlu dinilai apakah ada kesalahan atau kelalaian, kerugian nyata, dan hubungan sebab-akibat antara keduanya.

Ke mana pengaduan pertama sebaiknya disampaikan?

Biasanya, sampaikan keluhan tertulis kepada fasilitas tempat layanan diberikan dan minta tanggapan serta penjelasan dokumen terkait. Untuk dugaan masalah layanan di Surabaya, Dinas Kesehatan Kota Surabaya dapat menjadi salah satu instansi yang ditanyakan mengenai kanal pengaduan yang sesuai.

Apakah mediasi wajib sebelum mengajukan perkara ke pengadilan?

Untuk perselisihan akibat dugaan kesalahan tenaga medis atau tenaga kesehatan, Undang-Undang Kesehatan mengarahkan penyelesaian melalui alternatif penyelesaian sengketa di luar pengadilan terlebih dahulu. Pengacara dapat menilai cara memenuhi tahapan itu dan apakah jalur pengadilan dapat ditempuh setelahnya.

Berapa biaya menyewa pengacara di Kedurus?

Biaya jasa pengacara tidak memiliki satu tarif baku dan biasanya disepakati langsung dengan klien. Minta rincian tertulis tentang biaya konsultasi, pendampingan mediasi, penyusunan dokumen, dan kemungkinan biaya perkara atau ahli.

Berapa lama penyelesaian sengketa biasanya berlangsung?

Lama proses bergantung pada kelengkapan bukti, kesediaan para pihak untuk berdamai, dan kebutuhan pendapat ahli. Pengaduan atau perundingan awal dapat berlangsung lebih singkat daripada perkara yang berlanjut ke pengadilan.

Apakah keluarga pasien dapat mengajukan pengaduan?

Keluarga dapat membantu menyampaikan keluhan dan mengumpulkan dokumen. Kewenangan untuk bertindak atas nama pasien dapat bergantung pada kondisi pasien dan dasar kuasa atau hubungan hukum yang dimiliki.

Apakah pengaduan ke Ombudsman sama dengan gugatan ganti rugi?

Tidak. Ombudsman memeriksa dugaan maladministrasi dalam pelayanan publik, bukan menetapkan seluruh unsur kesalahan medis atau menentukan ganti rugi perdata.

Bagaimana jika layanan diberikan di luar Surabaya?

Tempat layanan dan identitas pihak yang digugat dapat memengaruhi instansi atau pengadilan yang berwenang. Simpan dokumen yang menunjukkan lokasi layanan dan mintalah penilaian hukum sebelum mengajukan perkara.

Bagaimana jika saya tidak mampu membayar pengacara?

Anda dapat mencari organisasi bantuan hukum yang memberikan bantuan secara cuma-cuma bagi pemohon yang memenuhi syarat. Tanyakan persyaratan dokumen dan cakupan bantuan sebelum menyerahkan perkara.

Sumber resmi di Surabaya dan Jawa Timur

• Dinas Kesehatan Kota Surabaya menangani urusan pemerintahan daerah di bidang kesehatan. Tanyakan kanal pengaduan dan kewenangan yang sesuai dengan fasilitas atau layanan yang dipermasalahkan.
• Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Timur menerima laporan dugaan maladministrasi dalam pelayanan publik. Lembaga ini bukan pengganti proses penilaian medis atau gugatan ganti rugi.
• Pengadilan Negeri Surabaya menangani perkara perdata yang termasuk dalam wilayah kewenangannya. Pastikan lebih dahulu apakah pengadilan tersebut berwenang berdasarkan lokasi dan pihak dalam perkara.

Langkah berikutnya untuk mencari dan memilih pengacara

1. Segera setelah kejadian, catat urutan peristiwa, tanggal layanan, nama fasilitas, dan pihak yang berkomunikasi dengan pasien.
2. Dalam beberapa hari, kumpulkan bukti pembayaran, surat rujukan, hasil pemeriksaan, resep, foto, dan komunikasi tertulis. Simpan salinan dokumen tanpa mengubah berkas asli.
3. Dalam satu minggu, ajukan permintaan tertulis kepada fasilitas untuk memperoleh penjelasan dan dokumen perawatan yang dapat diberikan kepada pasien. Simpan bukti pengiriman permintaan.
4. Dalam satu sampai dua minggu, konsultasikan perkara dengan pengacara yang menangani sengketa pelayanan kesehatan atau kelalaian profesional. Tanyakan pengalaman menangani perkara sejenis dan langkah awal yang disarankan.
5. Sebelum menunjuk pengacara, periksa identitas dan status profesinya, minta penjelasan mengenai strategi, risiko, perkiraan waktu, serta rincian biaya secara tertulis.
6. Setelah menyepakati pendampingan, berikan dokumen yang relevan dan sepakati secara tertulis ruang lingkup kuasa. Bahas apakah perkara akan dimulai dengan pengaduan, perundingan, atau alternatif penyelesaian sengketa.
7. Sepanjang proses, simpan semua surat, bukti komunikasi, dan catatan pertemuan. Minta pembaruan berkala dan jangan menandatangani kesepakatan penyelesaian sebelum memahami akibat hukumnya.