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Abbiamo un fornitore in Cina dal quale acquistiamo una molla di accoppiamento di trazione. La molla è impiegata nei dispositivi di linea vita, in particolare per la sicurezza degli operatori che lavorano sui tetti. Acquistiamo questo prodotto dal 2023. All’inizio abbiamo inviato un campione affinché il fornitore potesse valutarlo e abbiamo fornito altre specifiche tecniche del prodotto. Inizialmente la merce consegnata rispecchiava le specifiche e non abbiamo riscontrato problemi, ma l’ultima consegna ha evidenziato gravi criticità. In allegato potete trovare alcune foto e la scheda tecnica di riferimento, che potrebbero contribuire a comprendere il prodotto e le relative problematiche.

I terminali a forcella non sono saldati correttamente, si staccano facilmente e non sono idonei per le linee vita, poiché un lavoratore potrebbe mettere a rischio la propria vita. Il certificato fornito dal nostro fornitore non riporta alcun carico minimo di rottura né limiti di carico di lavoro standard, poiché si tratta di un prodotto realizzato su misura e non certificabile ai sensi delle normative.

Abbiamo sostenuto costi rilevanti:
1. Per la riparazione di queste molle fino a EUR 10.000,00;
2. Per quelle già consegnate e montate. Il costo stimato è di circa EUR 50.000,00 e il costo effettivo potrebbe essere definito prossimamente.

I difetti sono visibili ad occhio nudo, così come il carico di rottura. Di conseguenza, non sono affidabili per la sicurezza dei lavoratori. Prima di intentare qualsiasi azione legale, abbiamo bisogno di alcune informazioni sulle probabilità di recuperare i danni e i costi sostenuti per queste molle dal nostro fornitore, poiché importiamo anche altri prodotti dalla Cina. Desideriamo sapere cosa prevede la normativa cinese in casi come questo. La responsabilità e i costi ricadono esclusivamente sul cliente oppure anche il fornitore ne è tenuto responsabile?

In attesa di un cortese riscontro.
Santinifuni Srl
Fawad