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In Lucerna, come in tutta la Svizzera, i diritti del consumatore relativi ai difetti dei veicoli a motore sono principalmente disciplinati dal Codice delle Obbligazioni. Il venditore è tenuto a consegnare un veicolo conforme al contratto e privo di difetti al momento della consegna. Se emergono difetti, l’acquirente può chiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, entro termini stabiliti.
«La garanzia legale copre difetti che esistevano al tempo della consegna»
«In Svizzera, l’acquirente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione se il difetto è segnalato entro i tempi stabiliti dalla normativa»
Fonti autorevoli: Codice delle Obbligazioni (CO) - articoli sulla Gewährleistung; Ufficio Federale di Giustizia (UFJ)
Note: in Svizzera i diritti del consumatore e la garanzia per difetti derivano dal diritto federale (CO) e dalle procedure civili (CPC). Le norme sui veicoli sono integrate da regolamenti stradali e norme di sicurezza dei prodotti. Per dettagli aggiornati, consulta fonti ufficiali.
«La garanzia legale è applicata su base federale e si estende ai difetti esistenti al momento della consegna»
«Le controversie relative a difetti di veicoli si risolvono preferibilmente tramite mediazione, prima di procedere in tribunale»
Fonti autorevoli: CO (articoli 197-210) e CPC; risorse ufficiali sul traffico stradale e garanzia dei consumatori
Documenta difetti, conserva ricevute e contratto, invia una segnalazione scritta al venditore entro termini legali. Se non ottieni risposta, consulta un avvocato per valutare azioni alternative.
La garanzia legale deriva dal CO e copre difetti esistenti al tempo della consegna. Le garanzie commerciali sono offerte dal venditore o dal produttore come estensione volontaria.
I costi variano: una prima consultazione può costare tra CHF 150 e CHF 300. Le tariffe orarie tipiche vanno da CHF 200 a CHF 500, a seconda della complessità.
Parla di settimane fino a mesi. Le cause civili possono richiedere tempi più lunghi, a seconda della mole di documenti e del carico giudiziario.
Sì. Conserva contratti, fatture, certificati di manutenzione, foto del difetto e corrispondenza con il venditore. Le prove rafforzano la tua posizione.
Un difetto è una non conformità del bene, che esiste al momento della consegna. Il danno è una perdita o un danno subito dall’oggetto dopo la consegna.
Sì. Puoi richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda della gravità e della natura del difetto.
In Svizzera, la prescrizione per difetti di beni mobili è tipicamente di due anni dall’acquisto, salvo eccezioni. Verifica i dettagli nel tuo caso specifico.
In genere è consigliabile iniziare con il venditore. Se non si arriva a una soluzione, un avvocato può indicarti la strada migliore, inclusa l’azione legale.
La mediazione è spesso una via rapida ed economica. Può evitare costose cause ed offrire soluzioni pratiche accettabili per entrambe le parti.
In certi casi, se la controparte è riconosciuta responsabile, è possibile chiedere il rimborso parziale o completo delle spese legali.
Concessionari hanno responsabilità garantite legalmente per difetti che esistono al tempo della consegna. Contenere i reclami contro privati può richiedere prove differenti.
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