هل يمكنني الانضمام إلى دعوى جماعية في الكويت ضد شركة بسبب منتج استهلاكي معيب؟

في الكويت، لا يوجد نظام فوري دقيق لـ “الدعوى الجماعية” كما في الولايات المتحدة، ولكن قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2010 يمنح المستهلكين الحق في تقديم شكاوى ضد البائعين أو المُصنعين بشأن المنتجات المعيبة أو غير الآمنة.

المادة 5 من القانون: تطلب من المُصنع التأكد من أن المنتج آمن وصالح للاستخدام.

المادة 7: تمنح المستهلك الحق في السعي للحصول على تعويض إذا تضرر من منتج معيب.

المادة 12: تحدد دور إدارة حماية المستهلك في استقبال الشكاوى وحماية حقوق المستهلكين.

يمكن للمستهلكين تنسيق شكاواهم من خلال إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة أو رفع دعاوى مدنية، وهو ما يعادل في تأثيره الدعوى الجماعية.

كيفية الانضمام إلى الجهد الجاري:

حدد القضية

راقب الإعلانات من وزارة التجارة والصناعة أو الأخبار حول الشكاوى الجماعية.

قد تنسق بعض منظمات حقوق المستهلك هذه الجهود.

قدّم شكواك

ستحتاج إلى إثبات الشراء، تفاصيل العيب، وأي مراسلات مع البائع أو المُصنع.

يمكن تقديم ذلك مباشرة إلى إدارة حماية المستهلك أو عبر محامٍ في حال ذهاب القضية إلى المحكمة.

المواعيد النهائية

بموجب القانون المدني الكويتي، يمكن للمستهلك المطالبة بالتعويض عن المنتجات المعيبة خلال 3 سنوات من اكتشاف العيب.

إذا تم تنظيم الشكوى الجماعية من قِبل وزارة التجارة والصناعة، فستعلن عن مواعيد نهائية محددة للانضمام.

هل تحتاج إلى محامٍ؟

يمكن تقديم الشكاوى مباشرة إلى وزارة التجارة والصناعة.

ومع ذلك، إذا تم رفع القضية أمام المحكمة أو كانت جزءًا من دعوى منسقة، يُوصى بشدة بتوكيل محامٍ لضمان حماية حقوقك بالكامل وصياغة الدعوى بشكل صحيح.

ما يجب تحضيره:

إيصال الشراء أو الفاتورة

صور أو فيديوهات تُظهر العيب

أي مراسلات مع البائع أو المُصنع

وصف لأي خسارة أو ضرر نجم عن العيب

✅ نصيحة: اتصل أولًا بـ إدارة حماية المستهلك في الكويت—فهم عادةً يوجّهون المستهلكين حول الانضمام إلى الشكاوى الجماعية وقد يوفرون نماذج جاهزة لتقديم المطالبات. 

هيا رحّال 

محامية قانونية 

[email protected]

بموجب القانون رقم 67 لسنة 2010، يمكن للمستهلكين الكويتيين المطالبة بالتعويض عن المنتجات المعيبة من خلال شكاوى وزارة التجارة أو دعاوى مدنية خلال ثلاث سنوات. وللتقاضي الجماعي، يضمن مكتب الدستور للمحاماة في الكويت حماية الحقوق من خلال صياغة مهنية وتمثيل خبير أمام المحكمة.