شروط الخدمة
آخر تحديث: سبتمبر 16، 2026
لقد حدّثنا الشروط المتعلقة بأهلية المكاتب ومناطق الخدمة، والتحقق، والتعامل مع العملاء المحتملين. ستتلقى القوائم الحالية إشعارًا منفصلًا بموجب القسم 4B.10، وستبدأ فترتها الانتقالية البالغة 30 يومًا في تاريخ السريان المحدد في ذلك الإشعار. لا يفرض هذا التحديث أي رسوم جديدة تلقائية.
تحكم شروط الخدمة هذه (الشروط) العلاقات بينك وبين Lawzana Limited فيما يتعلق باستخدامك لتطبيق Lawzana، الموجود على https://lawzana.com وأي خدمات أخرى متاحة من خلال هذا الموقع الإلكتروني.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام تطبيق Lawzana. باستخدام تطبيق Lawzana، فإنك توافق على الامتثال لشروط الخدمة هذه وتقر بأنك تبرم عقدًا ملزمًا مع Lawzana Limited، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين هونغ كونغ، ويقع مقر عملها الرئيسي في Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو يتعذر عليك الامتثال لها، فيُرجى عدم استخدام Lawzana. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسنخطرك بأي تغييرات من هذا القبيل.
بالتسجيل في Lawzana أو الوصول إليه أو تصفحه أو تحميل محتوى إليه أو استخدامه، أو باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنك قد قرأت شروط الخدمة هذه، وستمتثل لها وستكون ملتزمًا بها التزامًا كاملًا، وكذلك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمدمجة في هذه الوثيقة عن طريق الرابط. يُرجى ملاحظة أن هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص للاستخدام من قِبل أشخاص دون السن القانونية. إذا لم تكن قد بلغت 18 عامًا، فيُرجى التوقف عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
1. التعريفات
1.1. الموقع الإلكتروني - الموقع الإلكتروني الذي تديره Lawzana Limited والمتاح على https://lawzana.com.
1.2. المستخدم/أنت - أي شخص يستخدم Lawzana أو يصل إلى الموقع الإلكتروني.
1.3. نحن/لنا/خاصتنا - تعني Lawzana Limited.
1.4. إعداد الملف القانوني - إضافة معلومات مكتب محاماة إلى موقعنا الإلكتروني.
1.5. العميل المحتمل - يعني عنصرًا مدرجًا في صفحة الويب الخاصة بحسابك في السوق، ويمكن مزامنته من خلال Lawzana.
1.6. المكتب - مكتب المحاماة أو الممارسة القانونية الواحدة التي تحمل العضوية، وهي الكيان القانوني، أو المحامي الفرد بالنسبة إلى الممارس المنفرد، المحدد في حساب العضوية.
لا يُعامل الكيان المنشأ بصورة منفصلة في ولاية قضائية أخرى على أنه جزء من المكتب ذاته إلا إذا استوفى جميع ما يلي: (أ) عندما يكون لدى تلك الولاية القضائية نظام لتسجيل مكاتب المحاماة أو الممارسات القانونية أو ترخيصها أو التصريح لها، يحمل الكيان التسجيل أو الترخيص أو التصريح المعمول به باسمه الخاص؛ (ب) عندما لا يوجد مثل هذا النظام، يقدم الكيان إلينا دليلًا على أنه يجوز له قانونًا تقديم الخدمات القانونية بصفته مكتب محاماة أو ممارسة قانونية في تلك الولاية القضائية؛ (ج) يخضع لملكية مشتركة أو سيطرة مشتركة أو إدارة مشتركة مع المكتب؛ (د) يدير مكتبًا مؤهلًا واحدًا على الأقل في تلك الولاية القضائية؛ و(هـ) يقدمه المكتب للجمهور، على الموقع الإلكتروني الخاص بالمكتب وفي مواده التسويقية، باعتباره مكتبًا تابعًا للمكتب، وليس بوصفه تعاونًا أو جهة منتسبة أو مراسلًا أو عضوًا في شبكة. ولا تصبح شركة استشارية أو خدمات استشارية أو خدمات أعمال أو خدمات هجرة أو خدمات شركات أو شركة مماثلة جزءًا من المكتب لمجرد أنها مملوكة ملكية مشتركة أو توظف محامين أو تدعم المكتب.
لا تكفي مشاركة الاسم أو العلامة التجارية أو العلامة المسجلة أو الموقع الإلكتروني أو النطاق أو نطاق البريد الإلكتروني أو الأصيل أو المالك النهائي، في حد ذاتها، لجعل كيان أو شخص أو موقع جزءًا من المكتب. ولا يُعد أي مما يلي جزءًا من المكتب، ولا يجوز إدراجه على أنه جزء منه: (i) شبكة أو تحالف أو جمعية أو لجنة أو ترتيب مكتب أو ترتيب تعاون أو ترتيب إحالة يضم مكاتب محاماة أو محامين مملوكين أو خاضعين للسيطرة بصورة مستقلة؛ (ii) محامٍ مستقل أو مكتب محاماة أو شخص آخر يساعد المكتب، بما في ذلك بصفته مستشارًا قانونيًا أو مستشارًا قانونيًا محليًا أو خبيرًا استشاريًا أو مراسلًا أو مستشارًا منتسبًا أو شريك إحالة؛ (iii) شركة أو كيان آخر غير مرخص له بممارسة المحاماة ولا يحق له قانونًا، على نحو آخر، تقديم خدمات قانونية بصفته مكتب محاماة أو ممارسة قانونية في الولاية القضائية المعنية؛ (iv) كيان أو ممارسة قانونية أو مكتب مخطط له أو قيد الإنشاء أو التأسيس، أو ينتظر أي تسجيل أو ترخيص أو تصريح مطلوب لممارسة المهنة؛ و(v) قبول محامٍ بصفة فردية أو ترخيصه في ولاية قضائية لا يوجد للمكتب فيها مكتب مؤهل.
يجب على المكتب المؤهل بصورة منفصلة أن يحمل عضويته الخاصة إذا تعذر إدراجه ضمن المكتب بموجب هذا القسم. وينطبق ذلك حتى عندما تكون للمكاتب ملكية أو سيطرة أو إدارة أو علامة تجارية مشتركة. يجوز لـ Lawzana السماح لكل مكتب من هذه المكاتب بحمل عضويته الخاصة، شريطة أن تكون بيانات العضويات دقيقة وألا تُنشأ أو تُستخدم للتحايل على حد للخطة أو قرار تحقق أو تعليق أو أي قيد آخر بموجب هذه الشروط.
1.7. الفرع (يُسمى مكتبًا في لوحة المعلومات) - المكتب الفعلي الرئيسي للمكتب وكل مكتب فعلي إضافي تابع للمكتب ذاته يستوفي جميع معايير المكتب المؤهل الواردة في القسم 4B.2 عند إدراجه وطوال مدة بقائه مدرجًا. ولا يُعد الموقع الذي لا يستوفي تلك المعايير فرعًا، أياً كانت التسمية التي يطلقها عليه المكتب، ولا يجوز إدراجه كمكتب في الملف التعريفي للمكتب.
1.8. المكتب المؤهل - موقع يستوفي جميع المعايير الواردة في القسم 4B.2.
1.9. المحامي المقيم - محامٍ يستوفي القسم 4B.2(c) بالنسبة إلى فرع.
1.10. منطقة الخدمة - مكان يذكر المكتب أنه يقدم فيه خدمات دون الادعاء بأن لديه مكتبًا مؤهلًا هناك. وفي لوحة المعلومات، قد توصف منطقة الخدمة بأنها سوق عن بُعد أو بمسمى آخر للمنتج. ولا تُعد منطقة الخدمة فرعًا أو مكتبًا أو مكتبًا مؤهلًا، ولا تمثل إقرارًا بأن للمكتب مقرًا أو محاميًا مقيمًا في ذلك المكان.
1.11. الولاية القضائية - لأغراض الأقسام من 1.6 إلى 1.10 و4A و4B، البلد الذي يقع فيه الموقع، أو، عندما تُنظّم ممارسة المحاماة على مستوى الولاية أو المقاطعة أو الكانتون أو الإمارة، فتكون هي تلك الولاية أو المقاطعة أو الكانتون أو الإمارة.
2. أحكام عامة
2.1. Lawzana هو تطبيق ويب يربط العملاء المحتاجين إلى خدمات قانونية بمكاتب المحاماة.
2.2. قبل استخدام Lawzana، يجب عليك إنشاء حساب شخصي بصفتك عميلًا أو حساب مكتب محاماة.
2.3. يجوز أيضًا إنشاء الحساب من خلال خدمات جهات خارجية كجزء من وظائف الموقع الإلكتروني. ويجوز لك ربط الحساب بخدمات جهات خارجية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Facebook أو Google)، عن طريق السماح لنا ومنحنا الحق في الوصول إلى حسابك لدى الجهة الخارجية وفقًا لشروط وسياسات الجهة الخارجية المعمول بها. وبمنحنا إمكانية الوصول من خلال خدمات الجهات الخارجية، فإنك تقبل وتفهم أنه يحق لنا الوصول إلى معلومات معينة عنك وتخزينها (يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا).
2.4. يقوم Lawzana بمزامنة معلومات مكتب المحاماة الخاص بك إما من موقعك الإلكتروني أو من المعلومات التي يقدمها شخصيًا شخص مسؤول عن إدارة الملف التعريفي للمكتب.
3. الاستخدام المقبول
3.1. يلتزم أي مستخدم يسجل حسابًا لدى Lawzana بما يلي: (1) الامتثال لشروط الخدمة هذه أثناء استخدام الموقع الإلكتروني وLawzana؛ (2) إبلاغنا فورًا بأي نشاط غير قانوني أو غير مصرح به أو خرق أمني (بما في ذلك أي فقدان أو سرقة أو إفصاح أو استخدام غير مصرح به لاسم مستخدم أو كلمة مرور)؛ (3) تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساب ذلك المستخدم؛ (4) تقديم معلومات دقيقة وذات صلة ومحدّثة؛ (5) توفير جميع المعدات والبرامج والمعلومات اللازمة لاستخدام Lawzana؛ (6) تحمل المسؤولية وحده عن أي رسوم، بما فيها رسوم الاتصال بالإنترنت، المتكبدة أثناء استخدام Lawzana.
3.2. يُحظر على أي مستخدم: (1) تحميل أي محتوى أو ملف إلى Lawzana يحتوي على فيروس أو دودة حاسوبية أو حصان طروادة أو أي تقنية أو مكوّن ضار آخر أو يعيد التوجيه إليه، بما يتيح الوصول بصورة غير قانونية إلى محتوى أو معلومات مخزنة داخل الخدمة أو على أجهزة Lawzana Limited أو الجهات التابعة لنا أو أي جهة خارجية، أو تنزيلها؛ (2) فك تجميع Lawzana أو التدخل فيه أو اختراقه أو إجراء هندسة عكسية له أو تفكيكه أو تعديله أو نسخه أو تعطيل وظائفه أو سلامته أو ميزاته أو أدائه؛ (3) الوصول إلى Lawzana بقصد و/أو بهدف إنشاء تطبيق أو برنامج مماثل أو مشابه، أو نسخ أي ميزات أو رسومات أو أفكار أو صور أو مقاطع فيديو أو ملكية فكرية أو وظائف خاصة بـ Lawzana؛ (4) إنشاء حسابات بأي وسيلة غير واجهة الموقع الإلكتروني (استخراج البيانات آليًا أو إنشاء الحسابات بالجملة)؛ أو تحميل أي محتوى أو ملف إلى Lawzana ينتهك أي براءة اختراع أو حق نشر أو علامة تجارية أو أي حقوق ملكية أو حقوق فكرية أخرى لأي طرف آخر؛ (5) استخدام العضوية لتشغيل أو إدراج أي مكتب محاماة أو محامٍ أو موقع أو نشاط تجاري غير مكتبك الخاص، أو توليد عملاء محتملين له، أو تقديم منطقة خدمة على نحو زائف باعتبارها مكتبًا، أو إدراج موقع لا يُعد مكتبًا مؤهلًا بوصفه فرعًا، أو بيع أو إعادة بيع أو التوسط في إحالة أي عميل محتمل أو استفسار عميل مقدم من خلال Lawzana أو كسب مقابل نظير إحالته، باستثناء المساعدة المهنية وإحالات العملاء المسموح بها بموجب القسمين 4A.2 و5.7.
3.3. نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم متهم بخرق القواعد المذكورة في شروط الخدمة هذه. وفي هذه الظروف، نحتفظ بالحق في إلغاء حساب المستخدم دون رد أي مبالغ.
4. الاشتراك
4.1. تتضمن كل خطة اشتراك مدفوعة مقدمًا العدد المتاح المحدد من العملاء المحتملين، وتستحق شهريًا اعتبارًا من يوم معالجة أول دفعة رسوم. وما لم يُحدد خلاف ذلك في وصف خطط الاشتراك، يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية مدة الفوترة مع الخصم التلقائي من حسابك. وإذا كنت ترغب في إيقاف التجديد التلقائي، فيجب عليك تعطيل الفوترة التلقائية أو إلغاء الاشتراك.
4.2. جميع الرسوم مقومة بدولارات الولايات المتحدة (USD)، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وستُطبق ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المعمول بها أثناء الشراء. ويُرجى ملاحظة أنك وحدك المسؤول عن دفع ضرائبك المستحقة فيما يتعلق باستخدامك لـ Lawzana والخدمات الأخرى المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني.
4.3. نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت. ولا تسري أي تغييرات في الأسعار بأثر رجعي، ولا تنطبق على المشتريات التي تمت.
4.4. يجوز لك تغيير خطة اشتراكك في أي وقت. وعندما تشتري خطة اشتراك بعدد أكبر من العملاء المحتملين، يسري التغيير فورًا. وإذا غيرت اشتراكك إلى خطة اشتراك بعدد أقل من العملاء المحتملين، يسري التغيير في بداية مدة الفوترة التالية.
4.5. يجوز لك إلغاء خطة الاشتراك في أي وقت. ومع ذلك، إذا لم تكن مستهلكًا (أي شخصًا طبيعيًا يتصرف لأغراض تقع خارج نطاق تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته)، فإننا لا نقدم أي رد لرسوم الاشتراك إذا رغبت في إلغاء خطتك. وإذا كنت مستهلكًا، فيحق لك الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، مع رد جميع المدفوعات المستلمة. وتنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من إجراء الشراء. ولممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك الانسحاب من عقد البيع ببيان لا لبس فيه (مثل خطاب مرسل بالبريد أو البريد الإلكتروني).
4A. الأهلية، وعضوية واحدة لكل مكتب، وحظر إعادة بيع العملاء المحتملين
4A.1. العضويات. تخول كل عضوية مكتبًا واحدًا، وفق تعريفه في القسم 1.6، استخدام Lawzana. ويجوز للمكتب إدراج فروعه مع مراعاة القسم 4B. ويجوز لكل مكتب مؤهل بصورة منفصلة، بما في ذلك المكاتب ذات الملاك المشتركين، أن يحمل عضويته الخاصة عندما يتعذر دمجها بموجب القسم 1.6. ولا يجوز لك استخدام عضوية واحدة لإدراج مكتب أو محامٍ أو موقع أو نشاط تجاري آخر أو تمثيله أو توليد عملاء محتملين له.
4A.2. حظر بيع العملاء المحتملين أو التوسط فيهم. يكون العملاء المحتملون واستفسارات العملاء المقدمة من خلال Lawzana للاستخدام المهني الخاص بالمكتب. وباستثناء ما هو مسموح به صراحةً أدناه، لا يجوز لك نقل أي عميل محتمل أو استفسار عميل أو مشاركته مع محامٍ أو مكتب أو شخص آخر. ولا يجوز لك بيع أي عميل محتمل أو استفسار عميل أو إعادة بيعه أو التوسط فيه أو توزيعه جماعيًا أو ترخيصه، أو تلقي رسم أو عمولة أو أي مقابل آخر نظير تمريره إلى محامٍ أو مكتب أو شخص آخر.
لا يمنع هذا القيد المكتب من الاستعانة بمستشار قانوني أو مستشار قانوني محلي أو خبير للمساعدة في مسألة فعلية تخص عميلًا، عندما: (أ) يظل المكتب مسؤولًا عن المسألة وعن عمل الشخص بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به والقواعد المهنية؛ (ب) يكون الترتيب مسموحًا به بموجب تلك القواعد؛ (ج) يُبلَّغ العميل ويعطي موافقته حيثما كان ذلك مطلوبًا؛ و(د) لا يشارك المكتب إلا معلومات العميل الضرورية بصورة معقولة لأداء العمل، وبصورة قانونية ومع ضمانات مناسبة. كما أنه لا يمنع إحالة تتم بناءً على توجيه العميل أو بموافقته المستنيرة عندما يتعذر على المكتب تولي المسألة بسبب تعارض مصالح أو انعدام الكفاءة أو قيد مهني آخر، شريطة ألا يتلقى المكتب أي رسم أو عمولة أو مقابل آخر نظير الإحالة. ولا يسمح أي من الاستثناءين للمكتب بإدراج المحامي أو المكتب أو الموقع المساعد أو المحال إليه باعتباره محاميه أو فرعه الخاص، ما لم يستوفِ ذلك الإدراج هذه الشروط بصورة مستقلة.
4A.3. التحقق من الأهلية. يجوز لنا أن نطلب منك إثبات أن المكتب وكل كيان وفرع مدرج في إطار العضوية، وكل محامٍ ظاهر في الملف التعريفي، يستوفي الأقسام 1.6 و1.7 و4B. ويخضع التحقق للقسم 4B.4. ولا تثبت الملكية أو السيطرة أو العلامة التجارية المشتركة أو التكامل الاقتصادي، في حد ذاتها، أن موقعًا ما يُعد مكتبًا مؤهلًا.
4A.4. حقوقنا. إذا قررنا بصورة معقولة أن عضوية ما تخالف هذا القسم 4A، أو أن فرعًا ليس مكتبًا مؤهلًا، أو أن محاميًا مدرج بصورة غير دقيقة، فيجوز لنا اتخاذ إجراء متناسب بموجب الأقسام 3.3 أو 4B أو 8.1 أو 11A.5 أو 20. وقد يشمل ذلك مطالبة مكتب مؤهل بصورة منفصلة بالحصول على عضويته الخاصة، أو إزالة المحتوى غير الدقيق أو إخفائه، أو دمج الملفات التعريفية المكررة أو إزالتها، أو تعليق حساب أو إنهائه. وتخضع مشتملات الخطط والأسعار وأي رد أو رصيد متعلق بالفروع أو مناطق الخدمة للقسمين 4B.5 و4B.6.
سنقدم أسبابًا موجزة لأي قرار بموجب هذا القسم، وفرصة معقولة لتصحيح الملف التعريفي أو مطالبتنا بإعادة النظر، ما لم يكن تقديم الأسباب محظورًا قانونًا أو من شأنه أن ينشئ خطرًا جوهريًا يتعلق بالأمن أو الخصوصية أو منع الاحتيال أو التنظيم. ويجوز لنا إخفاء المحتوى المتأثر فورًا أثناء التحقيق أو أثناء انتظار التصحيح أو المراجعة.
4B. المكاتب والفروع ومناطق الخدمة: الأهلية والتحقق والحدود والإزالة
4B.1. المبدأ والأولوية. يُبلغ إدراج الفرع العملاء بأن للمكتب مكتبًا فعليًا في ذلك الموقع. ولذلك، يجب أن يكون كل فرع، بما في ذلك المكتب الرئيسي للمكتب، مكتبًا مؤهلًا. وتحدد منطقة الخدمة مكانًا يخدمه المكتب دون تقديم ذلك الادعاء. ولا تنشئ الملكية أو العلامة التجارية أو العقد مع محامٍ محلي أو القبول الشخصي لمحامٍ، في حد ذاته، مكتبًا مؤهلًا.
بالنسبة إلى أي قرار بشأن فرع أو منطقة خدمة، بما في ذلك التحقق والحدود والأسعار والإزالة والإشعار ورد المبالغ والأرصدة، تكون لهذا القسم 4B الغلبة على أي حق عام متعارض وارد في الأقسام 3.3 أو 7.7 أو 8.1 أو في أي موضع آخر من هذه الشروط. وتظل تلك الحقوق العامة سارية من جميع النواحي الأخرى.
4B.2. المكتب المؤهل. لا يُعد الموقع مكتبًا مؤهلًا إلا إذا استوفى جميع المعايير التالية عند إدراجه وطوال مدة بقائه مدرجًا:
(a) المقر الفعلي. يشغل المكتب مقرًا مكتبيًا فعليًا في عنوان الشارع المدرج بموجب عقد إيجار أو ترخيص أو سند ملكية يحمله المكتب أو كيان يُعد جزءًا من المكتب بموجب القسم 1.6 أو الممارس المنفرد. ويعمل محامو المكتب هناك، ويمكن استقبال العملاء هناك خلال ساعات العمل العادية. وقد يُعد جناح مخصص في منشأة مكاتب مخدومة أو عمل مشترك مؤهلًا إذا كان المكتب يشغله بصورة منفصلة وكان مزودًا بالموظفين خلال ساعات العمل العادية. ولا يُعد مؤهلًا المكتب الافتراضي أو صندوق البريد أو عنوان إعادة توجيه البريد أو عنوان المكتب المسجل أو عنوان الوكيل المسجل أو عنوان «بعناية» أو المكتب المرن أو المكتب المشترك أو ترتيب يقتصر على غرفة اجتماعات أو مكتب أو غرفة مستعارة من مكتب محاماة أو نشاط تجاري آخر أو مستضافة لديه.
(b) الممارسة المحلية المشروعة. عندما تسجل الولاية القضائية مكاتب المحاماة أو الممارسات القانونية أو ترخصها أو تصرح لها، يحمل المكتب أو الكيان الشاغل للمقر الصفة المعمول بها باسمه الخاص. وعندما لا يوجد مثل هذا النظام، يجب أن يكون المكتب قادرًا على إثبات أنه يجوز له قانونًا تقديم خدمات قانونية بصفته مكتب محاماة أو ممارسة قانونية في تلك الولاية القضائية من ذلك العنوان. وفي جميع الحالات، يجب أن يكون مسموحًا للمكتب أو الكيان الشاغل للمقر بممارسة قانون تلك الولاية القضائية من ذلك العنوان. ولا تستوفي الصلاحية التي تقتصر على القانون الأجنبي أو القانون الدولي هذا الشرط. ولا تُعد أداة استشارية أو لخدمات استشارية أو غيرها من الأدوات غير المخصصة لممارسة المحاماة مؤهلة لمجرد أنها تشارك المكتب في الملاك أو توظف محامين.
(c) المحامي المقيم. يجب أن يكون هناك محامٍ واحد على الأقل منتسب إلى الفرع: (i) مقبولًا لممارسة القانون المحلي في الولاية القضائية ويحمل أي ترخيص أو شهادة سارية لممارسة المهنة تكون مطلوبة فيها؛ (ii) شريكًا أو عضوًا أو مديرًا أو مساهمًا أو موظفًا لدى المكتب، لا مستشارًا قانونيًا مستقلًا أو خبيرًا استشاريًا أو مراسلًا أو شريك إحالة أو مهنيًا خارجيًا آخر؛ و(iii) يعمل أساسًا من ذلك المكتب ويوجد فيه عادةً. ولا يجوز احتساب المحامي بصفته المحامي المقيم إلا لفرع واحد عبر Lawzana. ويجب أن يكون كل محامٍ مدرج في الملف التعريفي للمكتب شريكًا أو عضوًا أو مديرًا أو مساهمًا أو موظفًا لدى المكتب، ويجب بيان صفته وعلاقته وفرعه الرئيسي بدقة. ولا تؤدي استعانة المكتب بمساعدة مهنية خارجية بموجب القسمين 4A.2 و5.7 إلى اعتبار المهني الخارجي محاميًا لدى المكتب أو محاميًا مقيمًا، ولا إلى اعتبار مقره مكتبًا مؤهلًا.
(d) جهة الاتصال المحلية. لدى الفرع رقم هاتف محلي في الولاية القضائية يجيب عليه موظفو المكتب خلال ساعات العمل العادية، وعنوان بريد إلكتروني على النطاق الخاص بالمكتب.
(e) ممارسة المحاماة. يكون النشاط الذي يُجرى في الموقع هو ممارسة المكتب المشروعة للمحاماة. ولا تكون أداة استشارية أو لخدمات استشارية أو خدمات أعمال أو خدمات هجرة أو خدمات شركات أو أداة مماثلة، لا يحق لها بذاتها تقديم خدمات قانونية بصفتها مكتب محاماة أو ممارسة قانونية في الولاية القضائية، مؤهلة.
(f) الوضع الحالي. جميع المعايير الواردة في هذا القسم مستوفاة حاليًا. ولا يجوز إدراج مكتب أو كيان مخطط له، أو ينتظر مقرًا أو تسجيلًا أو ترخيصًا أو تصريحًا أو اعترافًا مطلوبًا، بصفته فرعًا.
(g) العرض العام الدقيق. يعرض المكتب الموقع بدقة على موقعه الإلكتروني، وفي المواد التسويقية والأدلة المهنية والسجلات العامة ذات الصلة. ويجوز لنا النظر في الأوصاف العامة الحالية والتاريخية، بما في ذلك أوصاف من قبيل مكتب أو وجود أو تعاون أو مكتب مرتبط أو جهة منتسبة أو مراسل أو عضو في شبكة. ويُعد الوصف التاريخي دليلًا، لكنه ليس حاسمًا. ويجوز للمكتب دحضه بأدلة حالية تُظهر أن الموقع يستوفي الآن جميع متطلبات هذا القسم.
4B.3. مناطق الخدمة. إذا كان منتج Lawzana المعمول به يسمح بمناطق الخدمة، فلا يجوز للمكتب تحديد مكان باعتباره منطقة خدمة إلا إذا: (أ) كان في بلد يدير فيه المكتب مكتبًا مؤهلًا واحدًا على الأقل؛ (ب) كان يجوز للمكتب قانونًا تقديم الخدمات المذكورة للعملاء في ذلك المكان؛ (ج) كان الوصف لا ينص على أن للمكتب مكتبًا أو مقرًا أو محاميًا مقيمًا هناك ولا يوحي بذلك؛ و(د) كان الإدراج ممتثلًا للحدود المنشورة وقواعد الأهلية الخاصة بالمنتج وخطة الاشتراك المعنيين.
لا تحتاج منطقة الخدمة إلى مقر أو مكتب أو موظف مقيم محليًا خاص بها. ولا تمنح المكتب حقًا تلقائيًا في تلقي العملاء المحتملين أو الحصول على ترتيب أو الظهور في نتائج البحث أو دخول نطاق جغرافي جديد أو الحصول على أي ميزة أخرى للمنتج. ولا توسع الصلاحية القانونية للمكتب في الممارسة أو قواعد الأهلية الجغرافية الخاصة بـ Lawzana. ويحدد وصف الخطة وأي شروط مقبولة عند إتمام الشراء ما إذا كانت مناطق الخدمة مشمولة وما إذا كان ينطبق رسم متفق عليه.
4B.4. التحقق والقرارات.
(أ) يجوز لنا طلب الأدلة الضرورية بصورة معقولة للتحقق من مكتب أو كيان أو فرع أو محامٍ مقيم أو منطقة خدمة. وسنحدد ما نحتاج إليه ونوفر قناة آمنة للتقديم. ويجب عليك تقديم الأدلة المطلوبة خلال 14 يومًا. ويجوز لنا منح تمديد معقول عندما يتعذر بصورة معقولة الحصول على الأدلة خلال تلك الفترة.
(ب) بحسب موضوع التحقق، قد تشمل الأدلة ذات الصلة عقد إيجار أو ترخيصًا أو سند ملكية للمقر؛ أو دليلًا على تسجيل المكتب أو ترخيصه أو التصريح له أو حقه القانوني في الممارسة؛ أو شهادة الممارسة السارية للمحامي المقيم وعلاقته بالمكتب؛ أو تسجيلًا تجاريًا أو ضريبيًا محليًا؛ أو سجل مرافق أو هاتف حديثًا؛ أو صورًا مؤرخة تُظهر المقر واللافتات. ويجوز لنا أيضًا فحص السجلات العامة، والاتصال بالجهة التنظيمية المعنية، والاتصال هاتفيًا بالمقر أو زيارته، ومراجعة البيانات العامة. ولن نطلب أدلة تزيد عما هو ضروري بصورة معقولة لغرض التحقق.
(ج) يجوز لك حجب المعلومات الشخصية والمالية غير ذات الصلة بالطلب. وسنقصر الوصول إلى مواد التحقق على الموظفين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأغراض التحقق أو الامتثال أو الأمن أو معالجة النزاعات أو الالتزامات القانونية، وسنتعامل معها بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولن نحتفظ بها إلا لتلك الأغراض. وسنحذف مستندات التحقق الأولية عندما لا تعود لازمة، لكن يجوز لنا الاحتفاظ بسجل بالحد الأدنى لعملية التحقق ونتيجتها والمواد اللازمة للمطالبات القانونية أو الالتزامات التنظيمية أو منع الاحتيال أو إنفاذ هذه الشروط.
(د) سنتخذ قرارًا معقولًا استنادًا إلى الأدلة ذات الصلة المتاحة. وإذا كانت الأدلة مفقودة أو متأخرة أو غير حاسمة، فيجوز لنا اعتبار الوضع المعني غير متحقق منه. ويجوز لنا إخفاء فرع أو منطقة خدمة أو محامٍ أثناء انتظار التحقق إذا كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية العملاء أو Lawzana أو نزاهة الخدمة.
(هـ) سنقدم أسبابًا موجزة لأي قرار سلبي، ما لم يمنع القانون ذلك أو كان من شأن القيام به أن ينشئ خطرًا جوهريًا يتعلق بالأمن أو الخصوصية أو منع الاحتيال أو التنظيم. ويجوز لك تصحيح المعلومات ذات الصلة أو طلب إعادة النظر، مع تقديم أدلة داعمة، خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار بالقرار، أو خلال فترة معقولة أطول نحددها. وسننظر في الطلب بصورة معقولة. ويجوز لنا إبقاء المحتوى المتأثر مخفيًا أثناء تلك المراجعة. ولا يجوز إعادة إدراج فرع أُزيل بسبب عدم اجتياز التحقق إلا عندما نؤكد أنه يستوفي المتطلبات المعمول بها.
(و) يكون التحقق لأغراض إدارة Lawzana للخدمة. ولا يُعد إقرارًا أو ضمانًا للمكتب أو العميل أو أي شخص آخر بأن فرعًا ما مكتب مؤهل أو بأن المكتب أو المحامي يحق له قانونًا أو مؤهل مهنيًا للتصرف في مسألة (راجع القسم 5.6).
4B.5. حدود الخطة والرسوم وتغييرات الأسعار. يكون عدد الفروع ومناطق الخدمة المشمولة في الاشتراك، وأي إضافة مسعّرة بصورة منفصلة، هو العدد المفصح عنه في وصف الخطة المعمول بها والمتفق عليه عند إتمام الشراء. ولا يفرض هذا القسم بذاته رسمًا جديدًا أو سعرًا لكل فرع أو رسم تحقق.
يجوز لنا تغيير تلك المشتملات أو الأسعار لمدة تجديد مستقبلية بتقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل بموجب القسم 12 قبل سريان التجديد. وسيحدد الإشعار تاريخ السريان. ويجوز لك الإلغاء قبل ذلك التجديد وفقًا لشروط الإلغاء. ولا يسري أي تغيير خلال المدة المدفوعة الجارية بالفعل ما لم توافق عليه صراحةً.
إذا تجاوز الملف التعريفي حدًا معلنًا معمولًا به للخطة، فيجوز لنا أن نطلب من المكتب اختيار القوائم المؤهلة التي سيحتفظ بها، أو قبول خطة أو إضافة متاحة، قبل أن تظل القوائم الزائدة نشطة. وتظل أي إزالة خاضعة للقسمين 4B.4 و4B.6.
4B.6. الرفض والتحرير والإزالة. يجوز لنا رفض أو إخفاء أو تحرير أو إعادة تسمية أو إزالة فرع أو منطقة خدمة أو ملف تعريفي لمحامٍ أو ادعاء متعلق بموقع عندما نقرر بصورة معقولة أنه غير دقيق أو مضلل أو غير مؤهل أو غير متحقق منه أو يتجاوز حدًا معمولًا به للخطة، أو يُرجح أن ينشئ خطرًا جوهريًا قانونيًا أو مهنيًا أو تنظيميًا أو أمنيًا أو متعلقًا بحماية المستخدمين. ويجوز لنا اتخاذ إجراء فوري عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للحماية، ثم تقديم الأسباب وفرصة المراجعة المطلوبة بموجب القسم 4B.4(e).
عندما تُزال قائمة ممتثلة فقط بسبب قرار تجاري من Lawzana، ويكون المكتب قد دفع بصورة منفصلة مقابل إضافة متأثرة لمدة تمتد إلى ما بعد الإزالة، فسنعرض، حسب اختيار العضو، ردًا نسبيًا للمبلغ أو رصيدًا في الحساب عن الجزء غير المستخدم من تلك الإضافة. ولا ينشئ ذلك ردًا تلقائيًا للمبلغ أو رصيدًا للاشتراك الأساسي أو للإزالة الناجمة عن إخلال أو عدم أهلية أو معلومات غير دقيقة أو إخفاق في التحقق أو حد للخطة تم الإفصاح عنه والموافقة عليه عند إتمام الشراء أو متطلب قانوني أو متعلق بالسلامة.
4B.7. التحريف. يُعد التحريف المتعمد أو الجوهري لموقع باعتباره مكتبًا مؤهلًا، أو لمكان باعتباره منطقة خدمة، أو لعلاقة شخص بالمكتب إخلالًا جوهريًا. ومع مراعاة القسمين 4B.4 و4B.6، يجوز لنا تصحيح المعلومات أو إزالتها، أو وسم الملف التعريفي بأنه غير متحقق منه، أو تعليق العضوية أو إنهاؤها، أو رفض عضوية مستقبلية يُقصد منها تكرار الإخلال أو التحايل عليه. وستعوضنا بموجب القسم 17 عن أي مطالبة أو شكوى أو خسارة أو إجراء تنظيمي ينشأ عن معلومات غير دقيقة بصورة جوهرية عن المكتب أو الموقع أو المحامي قدمتها أو أبقيت عليها.
4B.8. الملفات التعريفية وعدم التحايل. يجوز للمكتب أن يحمل عضوية واحدة وملفًا تعريفيًا واحدًا. ويجوز للمكاتب المؤهلة بصورة منفصلة التي يتعذر دمجها بموجب القسم 1.6 أن تحمل عضويات منفصلة، بما في ذلك عندما تتشارك المالكين أو السيطرة أو الإدارة أو العلامة التجارية. ولا يجوز لأي شخص إنشاء مكاتب أو كيانات أو عضويات أو ملفات تعريفية مكررة أو صورية أو مضللة، أو استخدامها، للتحايل على حد للخطة أو رفض أو إزالة أو قرار تحقق أو تعليق أو أي قيد آخر. ويجوز لنا دمج الملفات التعريفية المستخدمة للتحايل أو تصحيحها أو إزالتها أو تعليقها، مع مراعاة ضمانات القرار الواردة في القسم 4B.4.
4B.9. الالتزام المستمر. يجب عليك التوقف فورًا عن الادعاء بأن موقعًا ما هو فرع عندما يتوقف عن استيفاء القسم 4B.2، وإخطارنا خلال 7 يومًا. وإذا غادر محامٍ أو لم يعد يستوفي القسم 4B.2(c)، فيجب عليك إزالة قائمة ذلك المحامي أو تصحيحها على الفور وإخطارنا خلال 7 يومًا. ولا يلزم إزالة الفرع ذاته إلا إذا لم يعد لديه محامٍ مقيم آخر يستوفي القسم 4B.2(c)، أو إذا توقف على نحو آخر عن كونه مكتبًا مؤهلًا. ويجب عليك أيضًا إزالة منطقة خدمة أو تصحيحها فورًا إذا توقفت عن استيفاء القسم 4B.3، بما في ذلك عندما لا يعود للمكتب مكتب مؤهل في ذلك البلد، وإخطارنا خلال 7 يومًا. ومن خلال التجديد، تؤكد أن الفروع ومناطق الخدمة وعلاقات المحامين الواردة في الملف التعريفي تظل دقيقة ومؤهلة.
4B.10. القوائم القائمة. ينطبق هذا القسم على القوائم المنشأة قبل دخوله حيز النفاذ. وسنخطر المكتب عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز في الحساب بالتاريخ الذي يدخل فيه حيز النفاذ بالنسبة إلى القوائم القائمة. ولن يكون ذلك التاريخ سابقًا لتاريخ الإشعار. وتنطبق متطلبات الإشعار والانتقال هذه بصرف النظر عن الأحكام العامة للتعديل الواردة في القسم 12. وسيكون أمام المكتب 30 يومًا من تاريخ النفاذ المحدد ذاك لتصحيح أو إزالة قائمة غير ممتثلة، ما لم يسمح الإشعار بمدة أطول. ويجوز لنا إخفاء قائمة قبل ذلك عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة بموجب القسم 4B.4(d) أو 4B.6.
5. إنشاء الملف التعريفي لمكتب المحاماة وإدارته
5.1. بدء الملف التعريفي بواسطة Lawzana: يجوز لـ Lawzana إنشاء ملفات تعريفية لمكاتب المحاماة بصورة استباقية استنادًا إلى المعلومات المتاحة للجمهور لتيسير دليل شامل. وسيتم إخطار مكاتب المحاماة عبر البريد الإلكتروني ومنحها خيار المطالبة بملفها التعريفي أو طلب إزالته.
5.2. المطالبة بملف تعريفي: عند تلقي دعوة، يجوز لمكاتب المحاماة المطالبة بملفها التعريفي باتباع التعليمات الواردة في الإشعار. وتتيح المطالبة بملف تعريفي للمكتب الوصول إلى المعلومات المعروضة على Lawzana وإدارتها، بما في ذلك تحديث التفاصيل والرد على الاستفسارات.
5.3. دقة الملف التعريفي وتحديثاته: تتحمل مكاتب المحاماة مسؤولية ضمان دقة واكتمال معلومات ملفها التعريفي عند المطالبة به وفي جميع الأوقات بعد ذلك. وتعتمد Lawzana على مكاتب المحاماة لتحديث معلوماتها بغية إبقاء الدليل دقيقًا ومحدّثًا. ويشمل ذلك إدراج المكاتب المؤهلة فقط باعتبارها فروعًا، وتحديد مناطق الخدمة دون الإيحاء بوجود مكتب، وإدراج المحامين الذين يكونون شركاء أو أعضاء أو مديرين أو مساهمين أو موظفين لدى المكتب فقط، ووصف علاقة كل محامٍ مدرج بالمكتب وفرعه الرئيسي بدقة، وفقًا للقسمين 4A و4B.
5.4. الملفات التعريفية غير المطالب بها: إذا لم يستجب مكتب محاماة للدعوة إلى المطالبة بملفه التعريفي خلال مدة محددة، فستُبقي Lawzana على الملف التعريفي الأساسي بالمعلومات التي جُمعت في البداية. وستُوسم هذه الملفات التعريفية بوضوح على المنصة بأنها غير مطالب بها.
5.5. طلبات إزالة الملفات التعريفية: يجوز لمكاتب المحاماة أن تطلب في أي وقت حذف ملفها التعريفي من دليل Lawzana. وعند تقديم هذا الطلب، ستزيل Lawzana الملف التعريفي وأي بيانات مرتبطة به وفقًا لسياساتنا للاحتفاظ بالبيانات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
5.6. عدم التأييد: لا يشكل إنشاء ملف تعريفي بواسطة Lawzana تأييدًا لمكتب المحاماة أو تحققًا منه، ولا ينطوي على شراكة أو أي علاقة خاصة بين Lawzana ومكتب المحاماة.
5.7. التفويض والامتثال المهني: بإنشاء ملف تعريفي لمكتب محاماة أو إدارته، تقر وتضمن ما يلي: (أ) أنك مفوض حسب الأصول للتصرف نيابةً عن مكتب المحاماة وإلزام مكتب المحاماة بهذه الشروط؛ (ب) أنك إما مهني قانوني مؤهل ومصرح له بممارسة المحاماة في الولاية القضائية أو الولايات القضائية المعنية، أو شريك أو مالك لمكتب المحاماة، أو ممثل معيّن رسميًا لديه سلطة إدارة العمليات التجارية للمكتب؛ (ج) أن جميع استفسارات العملاء والعملاء المحتملين والمسائل القانونية الواردة من خلال Lawzana سيتولى معالجتها حصريًا مهنيون قانونيون مؤهلون مصرح لهم بممارسة المحاماة وتقديم الخدمات القانونية وفقًا للقانون المعمول به وقواعد أخلاقيات المهنة ومتطلبات نقابة المحامين أو الجهات التنظيمية في الولاية القضائية أو الولايات القضائية المعنية؛ و(د) أنك ستضمن الامتثال المستمر لجميع التزامات المسؤولية المهنية والالتزامات الأخلاقية المعمول بها.
يظل المكتب مسؤولًا عن معالجة استفسارات العملاء والعملاء المحتملين والمسائل القانونية من خلال شركائه وأعضائه ومديريه ومساهميه وموظفيه، مع مراعاة المساعدة المهنية المسموح بها أدناه. ويجب عليه ألا يبيع العملاء المحتملين أو يتوسط بشأنهم أو يحيلهم مقابل تعويض.
يجوز للمكتب الاستعانة بمستشار قانوني أو مستشار قانوني محلي أو خبير للمساعدة في مسألة فعلية عندما يظل المكتب مسؤولًا بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به والقواعد المهنية، ويكون الترتيب مسموحًا به بموجب تلك القواعد، ويُبلّغ العميل ويمنح موافقته حيثما يكون ذلك مطلوبًا، ولا تُشارك بصورة قانونية ومع ضمانات مناسبة إلا المعلومات الضرورية بصورة معقولة للعمل. وعندما يتعذر على المكتب التصرف بسبب تعارض أو نقص في الكفاءة أو قيد مهني آخر، يجوز له إحالة العميل بتوجيه من العميل أو بموافقته المستنيرة، شريطة ألا يتلقى أي أتعاب أو عمولة أو مقابل آخر عن الإحالة. ولا تجعل هذه الترتيبات المهني الخارجي جزءًا من المكتب، ولا تسمح للمكتب بإدراج ذلك الشخص أو موقعه على أنه تابع له ما لم تستوفِ القائمة بصورة مستقلة القسمين 1.6 و4B.
6. الخدمات الإضافية
6.1. يجوز لـ Lawzana تنفيذ الخدمات الإضافية التالية لضمان عملية مبيعات سلسة وفعالة متعددة القنوات:
- 6.1.1. إدارة حسابات مكاتب المحاماة؛
- 6.1.2. إدارة المحتوى؛
- 6.1.3. تحسين القوائم؛
6.2. عند طلب خدمات إضافية، سنزودك بالأسعار وقائمة المعلومات المطلوبة والمدد التقريبية للتنفيذ.
6.3. عند شراء خدمات إضافية، يجب عليك، دون أي تكلفة علينا، توفير وصول آمن وفي الوقت المناسب إلى حسابك أو المعلومات أو الأدوات (بما في ذلك التراخيص) أو المواد التي قد نطلبها بصورة معقولة لتنفيذ الخدمات الإضافية. ولن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عيب ناجم عن أفعالك أو امتناعك عن الفعل.
6.4. إذا قُدمت الخدمات الإضافية مع وجود عيوب، فسنصحح أيًا من تلك العيوب عند إخطارك لنا.
7. المدفوعات
7.1. تتولى Stripe معالجة جميع المدفوعات التي أجريتها، وهي مشغلة بواسطة Stripe Payments Europe, Ltd التي يقع مقر عملها في 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (https://stripe.com). يجوز لـ Stripe جمع معلومات الدفع منك، مما سيسمح لها بإجراء المدفوعات التي تطلبها. يُرجى ملاحظة أننا لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية ولا نعالجها. وتتولى Stripe جميع خطوات عملية الدفع على موقعها الإلكتروني، بما في ذلك جمع البيانات ومعالجتها.
7.2. سيُخصم المبلغ من حسابك تلقائيًا قبل 24 ساعة من نهاية مدة الاشتراك الحالية. وإذا رغبت في إيقاف التجديد التلقائي اللاحق للاشتراك، فينبغي لك فعل ذلك قبل نهاية المدة الحالية بما لا يقل عن 24 ساعة.
7.3. تُدفع رسوم الاشتراك مقابل الوصول إلى ميزات Lawzana وفقًا لخطة الاشتراك المختارة.
7.4. رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للرد ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك.
7.5. عندما تنتهي مدة الاشتراك ولا تُدفع رسوم الاشتراك بسبب عدم كفاية الأموال، يُعلق اشتراكك.
7.6. تُدفع جميع الخدمات خارج الاشتراكات مقدمًا وتُفرض رسومها بالإضافة إلى سعر الاشتراك. ورسوم الإعداد مجانية.
7.7. تقر بأن من حقنا تعديل الرسوم في أي وقت دون إشعار مسبق. ولن تسري أي تغييرات في الأسعار بأثر رجعي.
8. إتاحة الخدمات
8.1. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تقييد عدد الخدمات المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني أو رفض تقديم الخدمات دون إبداء سبب. ويجوز لنا بوجه خاص رفض قبول طلبك إذا: (1) كانت معلومات الفوترة التي قدمتها غير صحيحة أو غير صالحة، أو تعذر علينا معالجة الدفع لأي سبب آخر؛ (2) اشتبهنا في أن الطلب احتيالي أو قُدم نتيجة لنشاط احتيالي؛ (3) قُدم طلبك تبعًا لنزاع سابق بشأن بطاقة ائتمانية.
9. تسوية النزاعات بين المستخدمين ومكاتب المحاماة
9.1 المساعدة في التواصل: تقدم Lawzana مساعدة في التواصل للمساعدة على تيسير الحوار بين المستخدمين ومكاتب المحاماة المدرجة على منصتنا عند نشوء نزاع. وتتاح هذه المساعدة وفقًا لتقديرنا، ويُقصد منها المساعدة في التوصل إلى تسوية ودية من خلال توفير قناة للتواصل المفتوح. ويجب أن يوافق الطرفان على المشاركة في هذه العملية. ويُرجى ملاحظة أن دور Lawzana يقتصر على تيسير التواصل، ولا نعمل كوسيط أو محكّم. ولا نضمن نتيجة أي مناقشات أو مفاوضات أو تسويات يتم التوصل إليها نتيجة لهذه المساعدة. وستُقدم تفاصيل كيفية طلب المساعدة في التواصل عند الإبلاغ عن نزاع.
9.2 عدم ضمان النتيجة: تعمل Lawzana كمنصة لربط المستخدمين بمكاتب المحاماة. ورغم أننا نسعى إلى إدراج مكاتب ذات سمعة حسنة، فإننا لا نضمن جودة الخدمات التي يقدمها أي مكتب محاماة ولا نتيجة أي إجراءات قانونية. ويتحمل المستخدمون مسؤولية اختيار مكتب المحاماة المناسب، وينبغي لهم إجراء العناية الواجبة الخاصة بهم.
9.3 عملية الإبلاغ والمراجعة: يجوز للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات أو عدم الرضا عن مكتب محاماة من خلال الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على منصتنا. وعند تلقي شكوى، ستبدأ Lawzana عملية مراجعة تشمل جمع المعلومات من الطرفين وقد تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا. وقد تتراوح نتيجة عملية المراجعة من توجيه تحذير إلى مكتب المحاماة إلى إزالته من منصتنا، تبعًا لجسامة الإخلال.
10. تحديد المسؤولية
10.1 قيود الخدمة: لا تتحمل Lawzana مسؤولية أفعال مكاتب المحاماة المدرجة على المنصة أو امتناعها عن الفعل أو جودة الخدمات التي تقدمها. ويقتصر دورنا على تيسير الروابط بين المستخدمين ومكاتب المحاماة.
10.2 الحد الأقصى للمسؤولية: تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Lawzana عن أي مطالبات ناشئة عن استخدام خدمتنا، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو غير ذلك، على المبلغ الذي دفعه المستخدم إلى Lawzana مقابل الخدمة التي تنشأ عنها المطالبة خلال الأشهر 12 السابقة للمطالبة.
11. سلوك المستخدم ومسؤولياته
11.1 العناية الواجبة: يُشجع المستخدمون على إجراء أبحاثهم الخاصة والعناية الواجبة قبل الاستعانة بمكتب محاماة، بما في ذلك مراجعة تاريخ المكتب ومؤهلاته ومراجعات العملاء الآخرين.
11.2 المعلومات الدقيقة: يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصادقة عند تقديم الشكاوى أو المراجعات. وقد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو مضللة إلى إنهاء الحساب واتخاذ إجراء قانوني.
11A. ترخيص محتوى المستخدم وضماناته
11A.1 ملكية المحتوى: تحتفظ بجميع حقوق الملكية في أي محتوى تحمّله أو تقدمه أو تنشره أو تعرضه على Lawzana أو من خلالها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والأوصاف والصور الفوتوغرافية والصور والشعارات والرسومات ومقاطع الفيديو والمواد الأخرى (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "محتوى المستخدم").
11A.2 منح الترخيص إلى Lawzana: بتحميل محتوى المستخدم إلى Lawzana أو تقديمه إليها، فإنك تمنحنا بموجب هذا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ودائمًا وغير قابل للإلغاء ومعفى من حقوق الملكية ومدفوعًا بالكامل وقابلًا للتحويل ولمنح تراخيص من الباطن، لاستخدام محتوى المستخدم الخاص بك ونسخه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وإنشاء أعمال مشتقة منه وتوزيعه وأدائه علنًا وعرضه علنًا بأي صيغ وسائط ومن خلال أي قنوات إعلامية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عرض هذا المحتوى على الموقع الإلكتروني وفي المواد التسويقية والمراسلات الموجهة إلى المستخدمين ونتائج محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وأي منصات أو خدمات أخرى نشغلها نحن أو شركاؤنا. ويشمل هذا الترخيص الحق في استضافة محتوى المستخدم الخاص بك وتخزينه مؤقتًا وحفظه ونسخه وتوزيعه لتقديم خدماتنا والترويج لها.
11A.3 ضمانات محتوى المستخدم: تقر وتضمن ما يلي: (أ) أنك تملك كل محتوى المستخدم الذي تحمّله أو تقدمه، أو أنك حصلت على جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات اللازمة لمنح الترخيص المبين في القسم 11A.2؛ (ب) أن محتوى المستخدم الخاص بك لا ينتهك ولن ينتهك أو يعتدي أو يستولي دون وجه حق على أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو براءات اختراع أو أسرار تجارية أو حقوق معنوية أو حقوق خصوصية أو حقوق دعاية أو أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق مملوكة أخرى لأي طرف ثالث؛ (ج) أن لديك الحق والسلطة القانونيين لمنح التراخيص المنصوص عليها في هذه الشروط؛ (د) أن محتوى المستخدم الخاص بك يمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها؛ و(هـ) أنك حصلت على جميع التراخيص اللازمة لأي صور مخزنة أو صور فوتوغرافية أو رسومات أو مواد أخرى لأطراف ثالثة مدرجة في محتوى المستخدم الخاص بك، بما في ذلك تراخيص الاستخدام التجاري حيثما تنطبق.
11A.4 المحتوى المحظور: يجب عليك عدم تحميل أو تقديم أي محتوى مستخدم: (أ) ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق مملوكة لأي طرف ثالث؛ (ب) يحتوي على محتوى محمي بحقوق النشر وغير مرخص أو غير مصرح به، بما في ذلك الصور المخزنة المستخدمة دون ترخيص مناسب؛ (ج) يخالف أي قانون أو لائحة معمول بها؛ (د) يكون تشهيريًا أو فاحشًا أو إباحيًا أو مسيئًا؛ أو (هـ) يحتوي على برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي تعليمات برمجية ضارة.
11A.5 الإشراف على المحتوى وإزالته: نحتفظ بالحق، دون أن يكون علينا التزام، في مراقبة أي محتوى مستخدم أو مراجعته أو تعديله أو إزالته وفقًا لتقديرنا المنفرد، في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك إذا اعتقدنا أنه يخالف هذه الشروط أو ينتهك حقوق أطراف ثالثة أو يُعترض عليه بخلاف ذلك. ويجوز لنا إزالة محتوى المستخدم أو تعطيل الوصول إليه فورًا ودون إشعار مسبق إذا تلقينا إشعار إزالة صالحًا أو اعتقدنا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يخالف القانون المعمول به. وتقر بأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إزالة من هذا القبيل أو عن عدم إزالة محتوى المستخدم.
11A.6 التعويض عن محتوى المستخدم: توافق على تعويض Lawzana Limited ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والجهات المنتسبة إليها وشركائها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم، من وضد جميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والمصروفات أو الرسوم (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: (أ) محتوى المستخدم الخاص بك؛ (ب) إخلالك بأي إقرار أو ضمان في هذا القسم 11A؛ (ج) أي ادعاء بأن محتوى المستخدم الخاص بك ينتهك أو يخالف أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لأي طرف ثالث؛ أو (د) مخالفتك لأي قوانين أو لوائح معمول بها فيما يتعلق بمحتوى المستخدم الخاص بك.
12. تعديلات الشروط
12.1 الإخطار بالتغييرات: تحتفظ Lawzana بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُنصح المستخدمون بمراجعة الشروط دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. وتصبح التغييرات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني ما لم نحدد تاريخًا لاحقًا. وسنبذل جهدًا لإخطار المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر رسالة بريد إلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني، لكن المستخدم يتحمل مسؤولية التحقق من الشروط بانتظام للاطلاع على التحديثات.
12.2 قبول التغييرات: يُعد استمرار استخدام منصة Lawzana بعد إجراء أي تغييرات على هذه الشروط قبولًا لتلك التغييرات.
13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
13.1 القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.
13.2 الاختصاص القضائي: تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم هونغ كونغ.
14. الوصول إلى خدمات الأطراف الثالثة
14.1. لغرض تقديم الخدمات، ستتلقى Lawzana إمكانية الوصول إلى حساباتك لدى الأطراف الثالثة، والتي ستقدم بيانات اعتمادها أثناء الإعداد. وبناءً على ذلك، تمنحنا ترخيصًا عالميًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل لمنح تراخيص من الباطن ومعفى من رسوم حقوق الملكية للوصول إلى حسابك لدى الطرف الثالث واستخدامه، وإلى المحتوى والمعلومات المتعلقة بقوائم عناصرك وطلباتك وعمليات التسليم والمبالغ المستردة المتاحة من خلال خدمة الطرف الثالث هذه، وذلك حصرًا لغرض الوفاء بهذه الشروط.
15. حقوق الملكية الفكرية
15.1. تعود إلينا وحدنا وحصرًا جميع الحقوق وحقوق النشر وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والمظهر التجاري والدراية الفنية والمعلومات التقنية والاختراعات والاكتشافات والتحسينات والأفكار والمفاهيم والاكتشافات والنصوص والصور والحقوق المملوكة الأخرى، وأي أعمال مشتقة منها (بما في ذلك التحسينات) المجسدة في Lawzana.
15.2. "Lawzana" هي علامتنا التجارية ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو تقليدها، كليًا أو جزئيًا، دون موافقتنا الكتابية الصريحة والمسبقة. ولا يمنحك أي شيء في هذه الشروط الحق في استخدام علاماتنا التجارية.
15.3. مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط وعند التسجيل لدى Lawzana، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل لمنح تراخيص من الباطن لاستخدام Lawzana وميزاتها وخدمتها وفقًا لخطة اشتراكك.
15.4. لغرض الوفاء بالتزاماتنا المبينة هنا، تمنحنا بموجب هذا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وغير دائم وغير قابل للتحويل وغير قابل لمنح تراخيص من الباطن ومعفى من حقوق الملكية لاستخدام ومعالجة محتوى حساباتك التي تتم مزامنتها من خلال Lawzana.
16. الإقرارات والضمانات
16.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يُقدم تطبيق Lawzana والإعداد والخدمات الإضافية "كما هي". ولا نقدم أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو مقررة بموجب القانون، ونخلي مسؤوليتنا تحديدًا من جميع الضمانات أو التعهدات الضمنية، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين، وأي ضمان بأن Lawzana أو محتوى الموقع الإلكتروني أو الإعداد أو الخدمات الإضافية ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو العيوب، وأي ضمان بشأن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام Lawzana والإعداد والخدمات الإضافية أو بشأن عدم الانتهاك، وذلك في كل حالة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
16.2. تقر وتضمن ما يلي: (أ) يحق لك الإفصاح لنا عن معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك لدى الطرف الثالث ومنحنا إمكانية الوصول إلى حسابك لدى الطرف الثالث، دون إخلال بالشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدمة الطرف الثالث المعنية؛ (ب) أن كل محتوى المستخدم الذي تحمّله أو تقدمه أو توفره إلى Lawzana إما مملوك لك أو مرخص لك على النحو الصحيح مع حق منح التراخيص المبينة في هذه الشروط؛ (ج) أن محتوى المستخدم الخاص بك لا ينتهك ولن ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو الحقوق المملوكة الأخرى؛ (د) إذا كنت تنشئ أو تدير ملفًا تعريفيًا لمكتب محاماة، فأنت مفوض حسب الأصول للتصرف نيابةً عن مكتب المحاماة، وتقر بأن جميع الخدمات القانونية المقدمة من خلال الاستفسارات الواردة عبر Lawzana سيتولاها مهنيون قانونيون مؤهلون امتثالًا للقانون المعمول به وقواعد أخلاقيات المهنة؛ و(هـ) أنك امتثلت وستواصل الامتثال لجميع القوانين واللوائح والالتزامات المهنية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك لـ Lawzana؛ و(و) أن كل فرع مدرج في ملفك التعريفي هو مكتب مؤهل بموجب القسم 4B.2؛ وأن كل منطقة خدمة موسومة بدقة وتستوفي القسم 4B.3؛ وأن كل محامٍ ظاهر في ملفك التعريفي هو شريك أو عضو أو مدير أو مساهم أو موظف لدى المكتب وموصوف بدقة، بما في ذلك مسماه وعلاقته بالمكتب وفرعه الرئيسي؛ وأنه لا يظهر أي مستشار قانوني خارجي أو أي مهني مستقل آخر باعتباره محاميًا لدى المكتب أو محاميًا مقيمًا أو منتسبًا إلى مكتب؛ وأن جميع المعلومات التي تقدمها عن المكتب والموقع والمحامي دقيقة ومتسقة مع السجلات العامة الحالية المعمول بها.
17. التعويض
17.1. ستعوضنا نحن وموظفينا ومسؤولينا ومديرينا ومتعاقدينا ووكلائنا والجهات المنتسبة إلينا، وتدافع عنا وتبرئ ذمتنا، من وضد جميع المطالبات والنزاعات والطلبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل بما يلي من جانبك: (1) الوصول إلى الموقع الإلكتروني وLawzana أو استخدامهما؛ (2) محتوى المستخدم أو أي محتوى آخر تقدمه إلينا أثناء استخدام Lawzana؛ (3) مخالفة هذه الشروط؛ (4) العلاقات مع خدمات الأطراف الثالثة التي تمنحنا إمكانية الوصول إليها؛ (5) انتهاك أو مخالفة أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق نشر أو علامات تجارية أو حقوق مملوكة أخرى لأي طرف ثالث، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالاستخدام غير المصرح به للصور المخزنة أو المواد الأخرى المحمية بحقوق النشر؛ (6) الإخلال بأي إقرار أو ضمان تقدمه في هذه الشروط؛ (7) ممارسة المحاماة دون تصريح أو مخالفة قواعد أو لوائح أخلاقيات المهنة؛ أو (8) أي مطالبات من أطراف ثالثة تنشأ عن استخدامك لـ Lawzana أو الخدمات المقدمة.
18. تحديد المسؤولية
18.1. توافق على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتمثل سبيل الانتصاف الوحيد والحصري لك عن أي مشكلات أو عدم رضا عن Lawzana في التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وLawzana.
18.2. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يكون Lawzana Limited أو موظفوه أو مسؤولوه أو مساهموه أو مديروه أو وكلاؤه أو شركاته التابعة أو الجهات المنتسبة إليه أو خلفاؤه أو موردوه أو المتنازل لهم أو مانحو التراخيص له مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو عقابية أو رادعة أو تبعية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تم تكبدها بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أو عن أي فقدان للبيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو أي خسائر غير ملموسة أخرى، تنشأ عن وصولك إلى Lawzana أو استخدامك له أو عدم قدرتك على الوصول إليه أو استخدامه، حتى لو تم إخطارك بإمكانية وقوع تلك الأضرار وحتى إذا أخفق أي سبيل انتصاف في تحقيق غرضه الأساسي. ولا يحد هذا الشرط من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا الجسيم أو احتيالنا أو سوء سلوكنا المتعمد.
18.3. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، بأي حال من الأحوال، المبلغ الذي دفعته لنا خلال السنة الواحدة السابقة للواقعة أو 300 دولار أمريكي، أيهما أعلى.
19. القوة القاهرة
19.1. تعني «القوة القاهرة» الظروف أو الأفعال أو الأحداث أو الوقائع غير المتوقعة التي تمنعنا من تزويدك بـ Lawzana أو خدماتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإرهاب والإضرابات وأعمال الشغب أو الاضطرابات المدنية والحرب والفيضانات والقضاء والقدر والحوادث والحرائق والعواصف وانقطاع إمدادات الطاقة وتعطل المعدات الإلكترونية أو معدات الاتصالات أو إخفاق الموردين والاضطرابات المدنية والأحكام التشريعية والإغلاق القسري ومشكلات خدمات الأطراف الثالثة والأخطاء.
19.2. يحق لنا، وفقًا لتقديرنا المعقول، تحديد وجود حالة قوة قاهرة واتخاذ خطوات معقولة لإبلاغك بها.
19.3. في حالة القوة القاهرة، يجوز لنا، دون إشعار كتابي مسبق وفي أي وقت: (أ) تعليق أو تعديل أي من أحكام شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية أو جميعها بالقدر الذي تجعل فيه القوة القاهرة امتثالنا لها غير عملي أو مستحيلًا؛ أو (ب) اتخاذ أو الامتناع عن اتخاذ جميع الإجراءات التي نراها مناسبة بصورة معقولة في ظل الظروف فيما يتعلق بنا وبك وبالمستخدمين الآخرين.
19.4. في حالة القوة القاهرة، لا نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار تبعية أو غير مالية أو مباشرة أو غير مباشرة.
20. المدة والإنهاء
20.1. تظل الاتفاقية المبرمة بموجب هذه الشروط سارية إلى أن تنهيها أنت أو ننهيها نحن. ويجوز لك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بإنهاء حسابك.
20.2. يجوز لـ Lawzana إنهاء الاتفاقية في أي وقت دون إشعار عن طريق تعليق حسابك، إذا لم تمتثل لهذه الشروط.
20.3. في حالة الإنهاء، تظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وفي ذلك التاريخ.
21. الأحكام الختامية
21.1. إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن يؤثر ذلك في صحة النص المتبقي من هذه الشروط أو قابليته للإنفاذ.
21.2. عناوين الأقسام الواردة في الشروط موضوعة للتيسير فقط وليس لها أي أثر قانوني أو تعاقدي.
21.3. لا يشكل أي إخفاق في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.
21.4. لا يُفسر أي شيء وارد في هذه الشروط على أنه ينشئ علاقة عمل أو شراكة أو علاقة أصيل ووكيل أو أي علاقة ائتمانية أخرى.
21.5. يجوز إتاحة هذه الشروط بلغات متعددة، إلا أن النسخة الإنجليزية هي التي تسود وتُعد النسخة الأصلية والرسمية.
21.6. تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ وتُفسر وفقًا لها، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها، على النحو المطبق على الاتفاقيات التي يبرمها مقيمو هونغ كونغ والتي يتعين تنفيذها في هونغ كونغ.
21.7. توافق على تسوية أي دعاوى أو نزاعات أو أسباب دعوى أو مطالبات بيننا عن طريق المفاوضات. وإذا تعذر التوصل إلى اتفاق من خلال المفاوضات، فإنك توافق وتخضع بموجب هذا للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة مقاطعة هونغ كونغ.
21.8. نتطلع دائمًا إلى معرفة رأيك، ولذلك إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات أو تعليقات، فيمكنك إرسالها إلى [email protected]
22. سوق الخدمات القانونية — الاحتفاظ بالحقوق
22.1. تنطبق الأحكام الواردة في هذا القسم 22 تحديدًا على مكاتب المحاماة («المكاتب») المشاركة في سوق Lawzana للخدمات القانونية («السوق»)، بالإضافة إلى جميع الأحكام الأخرى لهذه الشروط.
22.2. الاحتفاظ بالحقوق. يحتفظ Lawzana بالحق، وفقًا لتقديره المنفرد والمطلق ودون إشعار مسبق أو تبرير، في تعليق وصول أي مكتب إلى السوق أو تقييده أو إنهائه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- إخفاء أي من قوائم المكتب أو جميعها أو إلغاء إدراجها أو إزالتها من أي واجهة عامة في السوق؛
- حجب أي دفعات معلقة مستحقة للمكتب، مع مراعاة إجراء مراجعة بحسن نية للأعمال المنجزة التي سبق تسليمها إلى مشترٍ؛
- فرض حظر مؤقت أو دائم على قدرة المكتب على نشر قوائم جديدة أو قبول طلبات جديدة أو إجراء معاملات عبر السوق بأي طريقة أخرى؛
- رفض ضم مكتب إلى السوق أو إعادة ضمه إليه في أي وقت.
22.3. تُعد قرارات Lawzana بموجب هذا القسم 22 نهائية. ويقتصر سبيل الرجوع المتاح للمكتب على تقديم طلب مراجعة داخلية إلى [email protected]؛ ولا تنشئ هذه المراجعة الداخلية حقًا في الاستئناف، كما يكون القرار اللاحق الذي يتخذه Lawzana بعد المراجعة نهائيًا أيضًا.
22.4. تشمل الأسباب التي يجوز لـ Lawzana بناءً عليها ممارسة حقوقه بموجب هذا القسم 22، على سبيل المثال لا الحصر: الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛ أو شكاوى المشترين أو نزاعاتهم؛ أو الإخلال بهذه الشروط؛ أو عدم الوفاء بالتوقعات المنشورة لمستوى الخدمة أو الحدود الدنيا لصحة السوق؛ أو عدم الاحتفاظ بحساب دفعات صالح لدى شريك الدفع لدينا أو عدم الوفاء بالالتزامات المطلوبة المتعلقة بمعرفة العميل؛ أو عدم الاحتفاظ بالترخيص المهني في الولاية القضائية لأي فرع يدرج المكتب خدمات فيه؛ أو أي ظرف آخر يقرر Lawzana، وفقًا لتقديره المنفرد، أنه يستدعي اتخاذ إجراء.
22.5. يقر المكتب بأن السوق يعمل بصفته منصة تيسير وأن المشاركة فيه امتياز وليست استحقاقًا. ولا ينشئ أي شيء في هذه الشروط أي التزام على Lawzana بقبول أي مكتب أو الإبقاء عليه أو إظهاره أو الترويج له أو إجراء معاملات نيابةً عنه.
22.6. الموافقة مطلوبة. من خلال بدء إجراءات إعداد الدفعات عبر السوق، يوافق المكتب صراحةً على أحكام هذا القسم 22.
22.7. رسوم الخدمة — قابلية الاسترداد. تكون رسوم الخدمة المفروضة على المشترين قابلة للاسترداد بالكامل حتى يقبل المكتب طلبًا. وبعد قبول المكتب، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يُرد فيها مبلغ الطلب بسبب خطأ من المكتب أو المنصة (رفض المكتب أو انسحاب المكتب أو تسوية نزاع لصالح المشتري أو استرداد قسري للمبلغ). ويُرد كامل المبلغ إلى المشتري الذي يلغي خلال 30 دقيقة وقبل أن يفتح المكتب الطلب.
22.8. سرية بيانات استقبال المشتري. تُعد سرّيةً أي معلومات خاصة باستقبال العميل يمكن للمكتب الاطلاع عليها قبل قبول الطلب. ولا يجوز للمكتب استخدامها إلا لتقرير ما إذا كان سيقبل الطلب ولتنفيذه. وإذا رفض المكتب الطلب أو أُلغي الطلب، يُلغى وصول المكتب وتُمحى البيانات بعد 7 يومًا.
22.9. ميسّر السوق. يعمل Lawzana بصفته ميسّرًا للسوق فقط. ويُبرم عقد الخدمات القانونية بين المشتري والمكتب؛ ولا يكون Lawzana طرفًا فيه ولا يقدم خدمات قانونية. وتكون آلية Lawzana الداخلية لتسوية النزاعات ملزمة في المسائل المتعلقة بمنصة السوق (المدفوعات والمبالغ المستردة والإفراج عن الأموال)؛ أما النزاعات المتعلقة بالخدمات القانونية الأساسية فتظل بين المشتري والمكتب وقد تخضع لنقابة المحامين أو الهيئات التنظيمية في الولاية القضائية للمكتب.
22.10. المهل الزمنية للطلبات. لدى المكتب مهلة قدرها 48 ساعة عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع وفقًا للمنطقة الزمنية لفرع المكتب) لقبول طلب مدفوع أو رفضه؛ وإذا لم يستجب المكتب، يُتاح للمشتري خيار مواصلة الانتظار أو الإلغاء مع استرداد كامل للمبلغ، ويُلغى الطلب ويُرد كامل المبلغ إذا لم يستجب المشتري خلال 48 ساعة إضافية. ولدى المشتري مهلة قدرها 7 يومًا لتأكيد التسليم، وبعدها يُؤكد الطلب تلقائيًا؛ وتُحتجز دفعات الطلبات المؤكدة تلقائيًا لمدة إضافية تقارب 3 يومًا، ويظل بإمكان المشتري خلالها فتح نزاع.
22.11. ضمانات المكتب. يضمن المكتب أنه مرخص له بممارسة المهنة في الولاية القضائية للفرع الذي تُنشر كل قائمة تحته، وأن لديه السلطة والأهلية لأداء الخدمة المدرجة.
22.12. شريك الدفعات. تُعالج الدفعات من خلال شريك دفع تابع لطرف ثالث (حاليًا Stripe Connect، أو أي شريك آخر يعينه Lawzana). وبإتمام إجراءات الإعداد، يوافق المكتب أيضًا على شروط الحساب المتصل الخاصة بذلك الشريك، والتي تُدمج في هذه الشروط بالإحالة.
بيانات الاتصال
العنوان: Lawzana Limited
Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong S.A.R
رقم تسجيل النشاط التجاري: 72690196
البريد الإلكتروني: [email protected]
المبالغ المستردة: سياسة الاسترداد