Hei håper dere kansje kan hjelpe meg..
Den 20.10.25 vant jeg 1.308.463nok på [company removed].
Ble da utestengt fra siden og fikk ikke lov til å ta ut pengene.
Dette er gevinst fra rent innskudd på 400kr
Dem mente at jeg bare måtte verifiseres og burde være i orden løpet av et par dager.
Etter mye frem og tilbake i en periode på nesten 2 mnd fikk jeg plutselig mail at det var en feil på automaten og jeg fikk ikke noe av gevinsten min som jeg da har trodd i 2 mnd at var på vei.
Er dette lovlig???
Please håper dere kan hjelpe.
Mvh
[name removed]
Den 20.10.25 vant jeg 1.308.463nok på [company removed].
Ble da utestengt fra siden og fikk ikke lov til å ta ut pengene.
Dette er gevinst fra rent innskudd på 400kr
Dem mente at jeg bare måtte verifiseres og burde være i orden løpet av et par dager.
Etter mye frem og tilbake i en periode på nesten 2 mnd fikk jeg plutselig mail at det var en feil på automaten og jeg fikk ikke noe av gevinsten min som jeg da har trodd i 2 mnd at var på vei.
Er dette lovlig???
Please håper dere kan hjelpe.
Mvh
[name removed]
Antworten von Anwälten
Ascendance International Consulting (A-I-C)
Jan 14, 2026
Jan 14, 2026
Hei,
Det du beskriver høres ut som en klassisk tvist mellom en forbruker og en nettbasert spill- eller lotteritjeneste. I Norge er slike tjenester underlagt både forbrukerkjøpsloven (hvis de anses som en tjeneste) og lotteriloven samt spilleloven dersom de tilbyr gambling. Uansett gjelder følgende prinsipper:
1. Avtale om gevinst – Når du deltok i konkurransen og ble tildelt en gevinst på 1 308 463 NOK, oppstod det en bindende avtale om at du skulle motta beløpet etter at du hadde oppfylt de betingelsene som var angitt (f.eks. verifisering). Så lenge du har fulgt alle kravene som ble kommunisert på forhånd, er selskapet forpliktet til utbetale gevinsten. Å nekte utbetaling med den begrunnelse at «det var en feil på automaten» uten å kunne dokumentere en faktisk teknisk feil, vil normalt bli sett på som et brudd på avtalen.
2. Forbrukerrettigheter – Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å kreve oppfyllelse av avtalen innen rimelig tid. Dersom selskapet ikke betaler innen den fristen de selv har satt (vanligvis noen få dager etter verifisering), kan du kreve erstatning for tapte renter og eventuelle andre kostnader. Du kan også melde saken til Forbrukerrådet, som kan bistå med forhandlinger eller henvise deg til Forbrukerklageutvalget.
3. Lovlighet og regulatorisk tilsyn – Spill‑ og lotterivirksomhet i Norge må ha lisens fra Lotteri- og spillsenteret (tidligere Lotteri- og spillmyndigheten). Hvis selskapet opererer uten slik lisens, er de i strid med norsk lov, og du kan også anmelde dem til politiet eller Økokrim for ulovlig virksomhet. Selv om selskapet har en utenlandsk lisens, må de fortsatt følge norske regler når de retter seg mot norske forbrukere.
4. Hva du kan gjøre videre –
Skriftlig krav: Send et formelt kravbrev (helst rekommandert eller med bekreftelse på mottak) der du krever full utbetaling av gevinsten innen 10 virkedager, med henvisning til avtalen og forbrukerlovgivningen. Oppgi også at du vil kontakte Forbrukerrådet og eventuelt myndighetene dersom kravet ikke blir innfridd.
Dokumentasjon: Samle all korrespondanse (e‑post, meldinger fra kontoen din, skjermbilder av gevinsten og verifiseringskravene). Dette vil styrke saken din både i forbrukerklagen og i en eventuell anmeldelse.
Kontakt Forbrukerrådet: De kan gi gratis rådgivning og eventuelt gå inn som tredjepart i forhandlingene.
Vurder anmeldelse: Hvis du mistenker at selskapet driver uten nødvendig lisens, kan du melde saken til Lotteri- og spillsenteret eller til Økokrim.
Kort sagt, så lenge du har oppfylt alle kravene som ble stilt, er selskapet forpliktet til å utbetale gevinsten. Å nekte betaling med en uklar “feil på automaten” er sannsynligvis i strid med både avtaleretten og forbrukerbeskyttelsen i Norge. Ta de ovennevnte stegene så raskt som mulig for å sikre dine rettigheter.
Sincerely,
Ascendence International Consulting
Det du beskriver høres ut som en klassisk tvist mellom en forbruker og en nettbasert spill- eller lotteritjeneste. I Norge er slike tjenester underlagt både forbrukerkjøpsloven (hvis de anses som en tjeneste) og lotteriloven samt spilleloven dersom de tilbyr gambling. Uansett gjelder følgende prinsipper:
1. Avtale om gevinst – Når du deltok i konkurransen og ble tildelt en gevinst på 1 308 463 NOK, oppstod det en bindende avtale om at du skulle motta beløpet etter at du hadde oppfylt de betingelsene som var angitt (f.eks. verifisering). Så lenge du har fulgt alle kravene som ble kommunisert på forhånd, er selskapet forpliktet til utbetale gevinsten. Å nekte utbetaling med den begrunnelse at «det var en feil på automaten» uten å kunne dokumentere en faktisk teknisk feil, vil normalt bli sett på som et brudd på avtalen.
2. Forbrukerrettigheter – Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å kreve oppfyllelse av avtalen innen rimelig tid. Dersom selskapet ikke betaler innen den fristen de selv har satt (vanligvis noen få dager etter verifisering), kan du kreve erstatning for tapte renter og eventuelle andre kostnader. Du kan også melde saken til Forbrukerrådet, som kan bistå med forhandlinger eller henvise deg til Forbrukerklageutvalget.
3. Lovlighet og regulatorisk tilsyn – Spill‑ og lotterivirksomhet i Norge må ha lisens fra Lotteri- og spillsenteret (tidligere Lotteri- og spillmyndigheten). Hvis selskapet opererer uten slik lisens, er de i strid med norsk lov, og du kan også anmelde dem til politiet eller Økokrim for ulovlig virksomhet. Selv om selskapet har en utenlandsk lisens, må de fortsatt følge norske regler når de retter seg mot norske forbrukere.
4. Hva du kan gjøre videre –
Skriftlig krav: Send et formelt kravbrev (helst rekommandert eller med bekreftelse på mottak) der du krever full utbetaling av gevinsten innen 10 virkedager, med henvisning til avtalen og forbrukerlovgivningen. Oppgi også at du vil kontakte Forbrukerrådet og eventuelt myndighetene dersom kravet ikke blir innfridd.
Dokumentasjon: Samle all korrespondanse (e‑post, meldinger fra kontoen din, skjermbilder av gevinsten og verifiseringskravene). Dette vil styrke saken din både i forbrukerklagen og i en eventuell anmeldelse.
Kontakt Forbrukerrådet: De kan gi gratis rådgivning og eventuelt gå inn som tredjepart i forhandlingene.
Vurder anmeldelse: Hvis du mistenker at selskapet driver uten nødvendig lisens, kan du melde saken til Lotteri- og spillsenteret eller til Økokrim.
Kort sagt, så lenge du har oppfylt alle kravene som ble stilt, er selskapet forpliktet til å utbetale gevinsten. Å nekte betaling med en uklar “feil på automaten” er sannsynligvis i strid med både avtaleretten og forbrukerbeskyttelsen i Norge. Ta de ovennevnte stegene så raskt som mulig for å sikre dine rettigheter.
Sincerely,
Ascendence International Consulting
KOSTENLOSE FRAGE STELLEN
Kostenlos • Anonym • Experten-Anwälte
Persönliche Rechtshilfe benötigt?
Verbinden Sie sich mit erfahrenen Anwälten in Ihrer Region für persönliche Beratung zu Ihrer spezifischen Situation.
Kostenlos und unverbindlich.