- En República Dominicana la mediación, la conciliación y el arbitraje comercial están regulados principalmente por la Ley 489‑08 sobre Arbitraje Comercial y por la normativa de las Cámaras de Comercio (hoy Cortes de Arbitraje y Resolución Alternativa de Conflictos).
- La mediación y la conciliación son métodos colaborativos en los que las partes construyen el acuerdo; el arbitraje termina con un laudo obligatorio y, en principio, sin apelación.
- Frente a los tribunales ordinarios, los métodos ADR suelen ser más rápidos, confidenciales y especializados, aunque implican costos iniciales relevantes y menos posibilidades de impugnar la decisión.
- El procedimiento de arbitraje se activa casi siempre por una cláusula compromisoria incluida en el contrato; su redacción es crítica para evitar nulidades, retrasos o disputas sobre la competencia.
- En contratos de alto valor o complejidad comercial, conviene negociar y litigar con apoyo de un abogado dominicano especializado en ADR desde la fase de negociación contractual.
¿Cuál es la intención de esta guía y para quién está pensada?
Esta guía está dirigida sobre todo a empresas, emprendedores y directivos (B2B) que operan o contratan en República Dominicana y quieren entender, de forma práctica, cómo funcionan la mediación y el arbitraje comercial. La intención de búsqueda combina "Conocer" (entender conceptos y normas locales) con "Hacer" (saber cómo iniciar un procedimiento y cuándo contratar un abogado).
Si firmas contratos de suministro, distribución, construcción, tecnología, servicios profesionales o joint ventures, es muy probable que ya estés aceptando cláusulas de mediación y arbitraje sin conocer a fondo su alcance. Aquí encontrarás un mapa práctico para tomar mejores decisiones, reducir riesgos y usar los métodos ADR a tu favor.
¿Por qué es importante la mediación y el arbitraje comercial en República Dominicana hoy?
La mediación y el arbitraje comercial se han convertido en piezas clave del clima de negocios dominicano, impulsadas por la Ley 489‑08 sobre Arbitraje Comercial y por la creación de Cortes de Arbitraje y Resolución Alternativa de Conflictos en las Cámaras de Comercio. Estas herramientas permiten resolver conflictos comerciales de forma más rápida, técnica y, en general, definitiva, sin pasar por todo el recorrido de los tribunales ordinarios.(transparencia.mt.gob.do)
República Dominicana se ha alineado con estándares internacionales (Ley Modelo UNCITRAL, Convención de Nueva York y Convenio de Panamá) y ha fortalecido sus centros de arbitraje y métodos alternativos, lo que ha hecho que cada vez más contratos locales e internacionales incluyan cláusulas de ADR.(asociacioneuropeadearbitraje.org)
¿Cuáles son las diferencias prácticas entre mediación, conciliación y arbitraje en República Dominicana?
En la práctica dominicana, mediación y conciliación son métodos colaborativos donde un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo, mientras que en el arbitraje los árbitros emiten un laudo obligatorio que resuelve el conflicto. Las Cámaras de Comercio (hoy Cortes de Arbitraje y Resolución Alternativa de Conflictos) están facultadas por ley para ofrecer estos tres servicios a empresas y particulares.(republica-dominicana.justia.com)
La legislación permite que las Cámaras establezcan centros dedicados a "todos los métodos de solución alternativa que entiendan pertinentes, incluidos, pero sin limitarlos al arbitraje, la amigable composición, la conciliación y la mediación".(republica-dominicana.justia.com) Además, el propio Poder Judicial promueve la mediación y la conciliación como vías no adversariales para resolver conflictos, especialmente civiles y comerciales.(poderjudicial.gob.do)
| Mecanismo | Quién decide | Carácter | Resultado | Ejecutabilidad | Uso típico |
|---|---|---|---|---|---|
| Mediación | Las partes, con ayuda de un mediador | Voluntario, colaborativo | Acuerdo negociado; el mediador no impone solución | Puede recogerse en contrato/acta; si se incumple, se reclama como obligación contractual | Renegociación de contratos, conflictos recurrentes con socios o proveedores |
| Conciliación | Las partes, guiadas por un conciliador que puede proponer fórmulas | Voluntario; más directivo que la mediación | Acuerdo por escrito; a veces con efectos similares a una transacción | El acta conciliatoria puede servir de base para ejecución si una parte incumple | Conflictos puntuales, liquidaciones de cuentas, pequeños desacuerdos contractuales |
| Arbitraje | Tribunal arbitral (1 o 3 árbitros) | Cuasi judicial, adversarial | Laudo arbitral obligatorio que decide quién tiene la razón y qué se debe hacer o pagar | El laudo tiene fuerza similar a una sentencia; se ejecuta con apoyo de tribunales y, si es extranjero, vía exequátur | Contratos de alto valor, proyectos complejos, disputas técnicas o internacionales |
En sectores específicos también existen instancias de mediación y arbitraje dentro de entidades públicas. Por ejemplo, la Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) ofrece un servicio de conciliación, mediación y arbitraje para conflictos sobre derechos de autor con una tarifa establecida y un procedimiento propio.(onda.gob.do)
Posibles preguntas de seguimiento
- ¿Cuándo conviene intentar mediación antes de pasar a arbitraje?
- ¿Puede el juez obligar a las partes a ir a conciliación o mediación?
- ¿Es válida una cláusula que solo menciona "conciliación" sin más detalle?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del ADR frente a un juicio en los tribunales dominicanos?
En la mayoría de los conflictos comerciales, el arbitraje y otros métodos ADR ofrecen rapidez, confidencialidad y mayor especialización que los tribunales ordinarios dominicanos. A cambio, suelen implicar costos iniciales más altos y una posibilidad muy limitada de revisar la decisión, ya que el laudo es en principio definitivo y solo puede anularse por causales específicas.(republica-dominicana.justia.com)
Ventajas principales
- Rapidez y previsibilidad de plazos: muchos reglamentos de arbitraje comercial prevén plazos para dictar el laudo (por ejemplo 6 a 18 meses), evitando que el caso se prolongue durante años como puede ocurrir en la jurisdicción ordinaria cuando hay apelación y casación.
- Especialización técnica: las partes pueden elegir árbitros con experiencia en construcción, energía, distribución, tecnología, franquicias, etc., algo difícil de garantizar en tribunales ordinarios.
- Confidencialidad: los procedimientos arbitrales no son públicos por regla general, lo que protege información comercial sensible, reputación y relaciones con clientes o proveedores.
- Flexibilidad procesal: la Ley 489‑08 permite que las partes y los árbitros adapten el procedimiento (idioma, forma de presentar pruebas, audiencia virtual, etc.), siempre respetando el debido proceso.(republica-dominicana.justia.com)
- Ejecutabilidad internacional: los laudos arbitrales pueden ejecutarse en otros países que sean parte de la Convención de Nueva York de 1958 o del Convenio de Panamá de 1975, tratados suscritos por República Dominicana.(asociacioneuropeadearbitraje.org)
Desventajas y riesgos
- Costos iniciales: hay que pagar tasas administrativas al centro de arbitraje y honorarios de árbitros desde el inicio; esto puede sentirse más oneroso que un juicio, donde las tasas judiciales son comparativamente menores.
- Escasa posibilidad de revisión: el laudo no se apela como una sentencia; solo puede impugnarse mediante una acción de nulidad por causales muy concretas (falta de competencia, violación del debido proceso, contrario al orden público, etc.).(republica-dominicana.justia.com)
- Riesgo de "cláusulas patológicas": una cláusula mal redactada (por ejemplo, que designa un centro inexistente o reglas incompatibles) puede generar disputas preliminares, duplicidad de procedimientos o incluso la nulidad del laudo.
- No todo es arbitrable: la Ley 489‑08 excluye materias como el estado civil de las personas, temas de orden público y asuntos no transigibles; en esos casos no se puede sustituir al juez por árbitros.(republica-dominicana.justia.com)
Preguntas de seguimiento
- ¿En qué tipo de casos comerciales no conviene usar arbitraje?
- ¿Cuánto se tarda, en promedio, un litigio comercial en los tribunales dominicanos?
- ¿Cuáles son exactamente las causales de nulidad de un laudo bajo la Ley 489‑08?
¿Cómo se inicia un procedimiento de arbitraje comercial en República Dominicana y cuáles son sus costos aproximados?
Un arbitraje comercial suele iniciarse revisando la cláusula compromisoria del contrato y presentando una solicitud de arbitraje ante la Corte de Arbitraje de una Cámara de Comercio o en un arbitraje ad hoc, según lo acordado. Los costos típicos incluyen tasas administrativas, honorarios de árbitros, gastos de peritos y honorarios del abogado, que varían según la cuantía y la complejidad del caso.
Pasos prácticos para iniciar un arbitraje comercial
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Revisar el contrato y la cláusula arbitral
El punto de partida es el acuerdo de arbitraje, que según la Ley 489‑08 debe constar por escrito, ya sea como cláusula dentro del contrato o en un acuerdo independiente. También puede surgir de intercambios de correos electrónicos u otros medios que dejen constancia accesible del acuerdo.(camarapuertoplata.org)
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Confirmar la arbitrabilidad del conflicto
Verifica que el asunto sea de libre disposición (por ejemplo, pago de facturas, indemnizaciones contractuales, incumplimiento de obligaciones comerciales) y que no esté dentro de las materias excluidas del arbitraje por la Ley 489‑08 (estado civil, orden público, materias no transigibles).(republica-dominicana.justia.com)
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Elegir el tipo de arbitraje: institucional o ad hoc
La ley distingue entre arbitraje institucional (administrado por una Corte de Arbitraje vinculada a una Cámara de Comercio) y arbitraje ad hoc, en el que las partes diseñan su propio procedimiento.(republica-dominicana.justia.com) En República Dominicana, las Cámaras de Comercio, hoy reguladas por la Ley 50‑87 modificada por las Leyes 181‑09 y 36‑23, tienen competencia para crear Cortes de Arbitraje y ofrecer servicios de arbitraje, mediación y conciliación.(republica-dominicana.justia.com)
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Presentar la solicitud o demanda de arbitraje
Ante la Corte de Arbitraje correspondiente se presenta un escrito que suele contener: identificación de las partes, copia del contrato y de la cláusula arbitral, descripción de los hechos, pretensiones (lo que se reclama) y su cuantía, así como la propuesta sobre número de árbitros y, a veces, lista de posibles árbitros.
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Pagar tasas administrativas y provisión de honorarios
Las Cortes de Arbitraje utilizan tablas de tarifas que combinan una parte fija (gastos administrativos) y una parte variable según la cuantía, para cubrir honorarios de los árbitros. Estos montos suelen ser pagados por ambas partes en proporción que el reglamento indique.
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Constitución del tribunal arbitral
Dependiendo del reglamento y de lo que diga la cláusula, se designa un árbitro único o un tribunal de tres árbitros. Las partes pueden participar en la designación; en caso de desacuerdo, la Corte realiza el nombramiento conforme a su reglamento.(republica-dominicana.justia.com)
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Audiencias, pruebas y laudo
El tribunal fija un calendario procesal, recibe escritos, prueba documental y testifical, eventualmente peritajes, y celebra audiencias presenciales o virtuales. Concluida la fase probatoria, dicta un laudo motivado que resuelve la disputa y, en principio, pone fin al conflicto con carácter definitivo.(republica-dominicana.justia.com)
Costos aproximados y referencia práctica
No existe una única tabla oficial para todos los arbitrajes comerciales en el país; cada Corte de Arbitraje fija su propio arancel en función de la cuantía de la disputa y otros factores. En términos generales, los costos totales de un arbitraje comercial doméstico pueden ir desde decenas de miles de pesos dominicanos en controversias de baja cuantía hasta varios cientos de miles o más cuando se trata de montos elevados y tribunales de tres árbitros.
Como referencia de cómo se estructuran algunos servicios ADR públicos, la ONDA fija, por ejemplo, una tarifa de RD$ 4,500.00 para su servicio de conciliación, mediación y arbitraje en materia de derechos de autor, con un tiempo de tramitación estimado de 10 días laborables.(onda.gob.do) Aunque esta cifra corresponde a un sector muy específico, ilustra que las tarifas pueden ser fijas y conocidas de antemano.
Además de las tarifas del centro y los árbitros, debes considerar:
- Honorarios de tu abogado y de expertos o peritos técnicos.
- Gastos de traducción (si hay documentos o testigos extranjeros).
- Costos de viajes y logística si las audiencias no son virtuales.
Preguntas de seguimiento
- ¿Se pueden pactar límites a los costos del arbitraje en la cláusula compromisoria?
- ¿Qué sucede si una parte se niega a pagar su parte de los costos?
- ¿Cuánto tarda, en promedio, un arbitraje comercial doméstico en República Dominicana?
¿Por qué es tan importante la redacción de la cláusula compromisoria en los contratos comerciales?
La cláusula compromisoria es la "puerta de entrada" al arbitraje: si está bien redactada, el proceso fluye; si está mal planteada, genera retrasos, excepciones de incompetencia y hasta la nulidad del laudo. En República Dominicana, la Ley 489‑08 exige que el acuerdo de arbitraje sea escrito y define expresamente que puede constar como cláusula dentro del contrato o como acuerdo independiente.(camarapuertoplata.org)
Requisitos legales básicos del acuerdo de arbitraje
- Forma escrita: debe constar en documento firmado o en intercambio de comunicaciones (cartas, faxes, correos electrónicos u otros medios) que permitan su conservación y consulta posterior.(camarapuertoplata.org)
- Remisión por referencia: se considera incorporado el convenio arbitral que conste en un documento al que las partes se hayan remitido, si esta remisión se hizo en forma que cumpla con el requisito de escritura.(camarapuertoplata.org)
- Materias de libre disposición: solo pueden someterse a arbitraje controversias sobre asuntos que las partes puedan transigir, excluyendo expresamente materias de orden público y otras no transigibles.(republica-dominicana.justia.com)
Elementos recomendables en una cláusula arbitral bien diseñada
- Alcance: indicar que abarca "todas las controversias derivadas o relacionadas con el contrato, incluidas su existencia, validez, terminación o nulidad".
- Institución y reglamento: designar expresamente la Corte de Arbitraje y el reglamento aplicable (por ejemplo, el reglamento de arbitraje de una Cámara de Comercio dominicana concreta).
- Sede o lugar del arbitraje: por ejemplo, "Santo Domingo, República Dominicana". Esto impacta la ley procesal aplicable y los tribunales competentes para nulidad y otras asistencias judiciales.(camarapuertoplata.org)
- Número de árbitros: uno para controversias de menor cuantía; tres para asuntos complejos o de alto valor.
- Idioma: suele ser el español, pero en contratos internacionales puede pactarse otro idioma.
- Derecho aplicable al fondo: por ejemplo, "El presente contrato se regirá e interpretará conforme al derecho de la República Dominicana".
- Escalamiento multi-etapa: negociación amistosa y/o mediación previa obligatoria antes de activar el arbitraje.
- Confidencialidad: obligación de las partes y del tribunal de mantener la reserva de todo lo actuado.
Ejemplo orientativo de cláusula (para adaptar con asesoría local)
"Toda controversia, diferencia o reclamación que se derive de este contrato o que guarde relación con él, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, ejecución, terminación o nulidad, será resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por [Nombre de la Corte de Arbitraje] de la Cámara de Comercio y Producción de [Ciudad], de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la demanda. La sede del arbitraje será [Ciudad], República Dominicana. El tribunal arbitral estará compuesto por [un árbitro/tres árbitros]. El idioma del arbitraje será el español. El presente contrato se regirá por las leyes de la República Dominicana."
Este es solo un modelo genérico: en contratos de distribución internacional, construcción, energía o tecnología, conviene personalizarlo con apoyo de un abogado dominicano especializado en ADR para evitar lagunas o conflictos con normativa sectorial.
Preguntas de seguimiento
- ¿Cómo adaptar la cláusula para contratos con el Estado dominicano o entidades públicas?
- ¿Qué ocurre si la cláusula arbitral designa un centro inexistente o un reglamento que ya no está vigente?
- ¿Es recomendable incluir cláusulas de arbitraje de emergencia?
¿Cuándo conviene contratar un abogado especializado en ADR para negociar y resolver conflictos?
Conviene tener a un abogado dominicano especializado en ADR desde la negociación de contratos relevantes, y no solo cuando ya existe el conflicto. Esto permite diseñar cláusulas claras, elegir el mejor centro de arbitraje y definir estrategias de negociación o mediación que alineen tus objetivos comerciales con la gestión del riesgo.
Momentos clave para involucrar al abogado de ADR
- Antes de firmar contratos importantes: M&A, contratos de distribución o agencia, joint ventures, EPC/llave en mano, contratos de franquicia, grandes contratos de suministro o servicios.
- Al negociar cláusulas estándar de grandes contrapartes: bancos, multinacionales o grandes proveedores suelen imponer sus propias cláusulas; un abogado puede ayudarte a reequilibrar el riesgo o, al menos, a entender qué estás aceptando.
- Al surgir una controversia seria: impagos significativos, incumplimientos de plazos o calidades, terminación anticipada de contratos, exclusividades, etc. Un abogado especializado puede valorar si conviene intentar primero una mediación o si es mejor ir directamente a arbitraje.
- En disputas transfronterizas: cuando hay partes de distintos países, activos en el extranjero o necesidad de ejecutar el laudo fuera de República Dominicana, la experiencia internacional del abogado es crítica.
- Cuando la otra parte es el Estado o una entidad pública: la Ley 489‑08 regula expresamente la representación del Estado en arbitrajes, con formalidades específicas; un error aquí puede costar tiempo y dinero.(republica-dominicana.justia.com)
Servicios típicos de un abogado especializado en mediación y arbitraje
- Auditoría de contratos existentes para identificar riesgos en cláusulas de ADR.
- Diseño de políticas internas de la empresa sobre cuándo mediar, conciliar o arbitrar.
- Redacción y negociación de cláusulas compromisorias y acuerdos de mediación.
- Representación en procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje (incluido arbitraje internacional).
- Acciones de nulidad de laudos, exequátur de laudos extranjeros y ejecución forzosa en tribunales dominicanos.(camarapuertoplata.org)
¿Cuáles son los errores y mitos más comunes sobre la mediación y el arbitraje comercial?
Al tomar decisiones sobre ADR en República Dominicana, muchas empresas caen en mitos que pueden salir caros. Corregir estas percepciones ayuda a negociar mejor y a escoger el mecanismo adecuado para cada caso.
- Mito 1: "El arbitraje siempre es más barato que un juicio".
En realidad, los costos iniciales del arbitraje (centro + árbitros) suelen ser más altos. La posible ventaja económica viene de la rapidez y de evitar años de litigio, no tanto de tarifas más bajas. En controversias de muy baja cuantía, un juicio ordinario puede ser más razonable. - Mito 2: "Si el laudo sale mal, siempre puedo apelar".
El laudo arbitral es, en principio, definitivo. La Ley 489‑08 prevé una acción de nulidad muy limitada, que no permite revisar el fondo del asunto como una segunda instancia.(republica-dominicana.justia.com) - Mito 3: "Mediar es signo de debilidad".
En contextos comerciales maduros, la mediación es vista como una herramienta estratégica para preservar relaciones valiosas, ganar tiempo y producir soluciones creativas (reestructuraciones de contrato, planes de pagos, ajustes comerciales) que un árbitro o un juez nunca podrían imponer. - Error frecuente: aceptar cláusulas copiadas de otros contratos.
Copiar y pegar una cláusula arbitral extranjera o desactualizada sin revisarla a la luz de la Ley 489‑08 y del entorno dominicano puede generar conflictos sobre la sede, la institución competente o el idioma del procedimiento.
Preguntas frecuentes sobre mediación y arbitraje comercial en República Dominicana
¿Qué conflictos comerciales se pueden someter a arbitraje?
Pueden someterse a arbitraje las controversias sobre materias de libre disposición y transacción, conforme a las normas civiles y comerciales aplicables, incluso cuando una de las partes sea el Estado dominicano. Están excluidas, entre otras, las controversias sobre estado civil, tutelas y asuntos que conciernan al orden público o que no sean susceptibles de transacción.(republica-dominicana.justia.com)
¿Se puede obligar a la otra parte a mediar o conciliar?
La mediación y la conciliación son, por naturaleza, voluntarias. Sin embargo, si el contrato contiene una cláusula que establece una etapa obligatoria de negociación o mediación antes del arbitraje, las partes deben cumplirla de buena fe; de lo contrario, el tribunal arbitral puede considerar que esa etapa era una condición previa al arbitraje.
¿Cómo se reconoce y ejecuta un laudo arbitral extranjero en República Dominicana?
Los laudos arbitrales extranjeros se reconocen y ejecutan en República Dominicana principalmente al amparo de la Convención de Nueva York de 1958 y del Convenio de Panamá de 1975, de los que el país es parte. La Ley 489‑08 establece que el exequátur de laudos extranjeros corresponde a la Cámara Civil y Comercial del Juzgado de Primera Instancia del Distrito Nacional; una vez concedido, el laudo surte efectos en todo el territorio nacional.(asociacioneuropeadearbitraje.org)
¿Qué pasa si ya hay un juicio en tribunales y el contrato tiene cláusula arbitral?
Si existe una cláusula arbitral válida, la parte demandada puede invocar la existencia del convenio arbitral y solicitar que el tribunal se declare incompetente, de conformidad con la Ley 489‑08. Si el juez acoge la excepción, el conflicto deberá resolverse mediante arbitraje; si no, puede producirse una discusión sobre la validez o alcance de la cláusula.
¿Es posible combinar mediación y arbitraje en el mismo caso?
Sí. Muchas cláusulas arbitrales modernas incluyen una "escalera" de solución de disputas: negociación, mediación o conciliación, y, solo si no hay acuerdo, arbitraje. Incluso durante un arbitraje en curso, las partes pueden suspender el procedimiento para intentar una mediación, y si alcanza un acuerdo, solicitar al tribunal que homologue el acuerdo o dicte un laudo por acuerdo de partes.
Cuándo contratar un abogado
En materia de mediación y arbitraje comercial en República Dominicana, es altamente recomendable contratar un abogado especializado cuando el conflicto o el contrato tenga relevancia económica, impacto estratégico o componentes internacionales. Un error en esta área puede traducirse en años de litigio adicional o en la imposibilidad de ejecutar un laudo favorable.
- Antes de firmar o renovar contratos clave: para revisar cláusulas de ADR, ajustar la ley aplicable, definir sede e institución arbitral y evaluar el impacto fiscal y regulatorio.
- Al recibir un aviso de disputa, carta de incumplimiento o intención de arbitrar: para analizar tus probabilidades de éxito, cuantificar riesgos y preparar una estrategia de negociación, mediación o defensa arbitral.
- Al decidir si conviene mediar, conciliar o litigar: para valorar escenarios de tiempo, costo, reputación y relación comercial futura.
- Si necesitas ejecutar o anular un laudo en República Dominicana: la Ley 489‑08 asigna competencia a tribunales específicos para la nulidad y el exequátur; un abogado local es esencial para navegar estos trámites.(camarapuertoplata.org)
A través de plataformas como Lawzana puedes comparar perfiles de abogados dominicanos especializados en ADR, revisar su experiencia en sectores concretos y contactar a aquellos que se ajusten mejor a las necesidades de tu empresa.
Próximos pasos
Si gestionas o asesores a una empresa que contrata en República Dominicana, puedes utilizar esta guía como lista de verificación inicial:
- Audita tus contratos vigentes: identifica qué cláusulas de mediación, conciliación y arbitraje tienes firmadas y con qué instituciones.
- Clasifica tus riesgos: qué contratos son críticos por monto, plazo, tecnología o importancia estratégica, y qué tan clara es su cláusula arbitral.
- Define una política interna de ADR: cuándo tu empresa está dispuesta a mediar o conciliar, en qué cuantías vale la pena arbitrar y cuándo es preferible la jurisdicción ordinaria.
- Consulta a un abogado dominicano especializado: pide que revise tus contratos clave, proponga mejoras de cláusulas y te acompañe en la gestión de disputas actuales o potenciales.
- Familiarízate con la normativa básica: puedes consultar la Ley 489‑08 sobre Arbitraje Comercial, las leyes sobre Cámaras de Comercio y las iniciativas del Poder Judicial en mediación y conciliación para tener una visión de conjunto.(transparencia.mt.gob.do)
Si ya estás frente a un conflicto concreto, el mejor "próximo paso" es obtener una opinión legal personalizada cuanto antes: en ADR, el tiempo y el diseño de la estrategia inicial suelen marcar la diferencia entre un acuerdo ventajoso y un laudo adverso difícil de revertir.
