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El derecho de Accidente de viaje abarca reclamaciones por lesiones, pérdidas o daños ocurridos durante viajes dentro de Buenos Aires o al viajar desde/hacia la región. En Argentina, la cobertura típica proviene de la responsabilidad civil por servicios de turismo, seguros de viaje y las normas de defensa del consumidor aplicables a paquetes y servicios turísticos. Los residentes de Buenos Aires pueden acceder a asesoría para reclamar ante aseguradoras, agencias de viaje y proveedores de transporte cuando hay fallas o negligencias.
La regulación general se apoya en el Código Civil y Comercial de la Nación para la responsabilidad por daños, en la Ley de Defensa del Consumidor para protección de usuarios y en las normas de seguros supervisadas por la autoridad competente. Es fundamental entender qué tipo de reclamación corresponde según el evento (transporte, hotel, agencia de turismo, seguro) y qué plazos legales se aplican. Un asesor legal puede ayudar a delimitar responsabilidades, recopilar pruebas y plantear la vía adecuada para su caso.
«La responsabilidad por daños en servicios turísticos se rige principalmente por el Código Civil y Comercial de la Nación y se complementa con la protección del consumidor cuando se trata de paquetes y servicios contratados.» Fuente: Código Civil y Comercial de la Nación; Ley de Defensa del Consumidor
«El consumidor que contrata servicios de turismo tiene derechos frente a abusos o incumplimientos por parte de proveedores, y puede reclamar ante la autoridad competente para obtener reparación.» Fuente: Defensoría del Pueblo/Nación
«Los seguros de viaje ofrecen coberturas para gastos médicos, repatriación y otros daños derivados de incidencias durante el viaje; la Supervisión de Seguros regula estas coberturas y el cumplimiento de las pólizas.» Fuente: Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN)
Un accidente de viaje es cualquier lesión o daño ocurrido durante un viaje dentro de Buenos Aires o al viajar. La cobertura puede incluir gastos médicos, repatriación, daños al equipaje y compensaciones por cancelación del viaje.
Recopile el contrato, comunicaciones con la agencia o aerolínea y pruebas de gastos. Presente un reclamo formal por escrito y solicite una respuesta por escrito en un plazo razonable.
Si la aseguradora niega la cobertura, el proveedor del servicio incumple, o hay lesiones graves, contacte a un letrado lo antes posible para evitar perder derechos y plazos.
Primero, ante la empresa o aseguradora involucrada. Si no hay respuesta satisfactoria, puede acudir a la autoridad de defensa del consumidor local o a la vía judicial.
El informe policial documenta el hecho y facilita la prueba de responsabilidad y circunstancias del accidente; es clave para reclamaciones a aseguradoras y para procesos judiciales.
Sí, puede negar. Precise argumentos por escrito, recabe pruebas médicas y de daños, y consulte con un abogado para evaluar opciones de apelación o demanda.
Sí, especialmente si hay incumplimientos contractuales, cargos inesperados o disputas de cobertura. Un abogado puede guiar la negociación y la presentación de reclamos.
Depende del tipo de reclamación. En responsabilidad contractual o de seguros, suele bastar la prueba de incumplimiento o daño; en responsabilidad extracontractual, puede requerirse demostrar negligencia.
La responsabilidad civil cubre daños por actos u omisiones ajenos, mientras la contractual surge de un contrato entre usted y un proveedor de servicios turísticos o aseguradora.
Los plazos varían según la naturaleza de la reclamación y la jurisdicción. En general, es recomendable presentar reclamaciones dentro de los 6-24 meses desde el hecho, según la póliza y la normativa aplicable.
La indemnización considera gastos médicos, pérdida de ingresos, daños materiales y daño moral, evaluados con pruebas médicas, facturas y peritajes.
Sí, un letrado puede gestionar acuerdos extrajudiciales para obtener compensaciones rápidas y evitar litigios, siempre con la revisión de contrato y derechos del cliente.
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