1. เกี่ยวกับกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย
กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในไทยมุ่งให้การทำธุรกรรมออนไลน์มีสถานะถูกต้องตามกฎหมาย และคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค เจ้าของเว็บไซต์ และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
หลักสำคัญรวมถึงการยอมรับสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ การรับรองลายเซ็นดิจิทัล และการกำกับดูแลข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้กรอบกฎหมายที่รับผิดชอบโดยหน่วยงานรัฐ เช่น ETDA และ PDPC
กฎหมายที่เกี่ยวข้องช่วยกำหนดหน้าที่ผู้ประกอบการ เช่น ต้องจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัว เผยแพร่เงื่อนไขการให้บริการ และแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลภายในระยะเวลาที่กำหนด
ความเปลี่ยนแปลงล่าสุดมักเกี่ยวกับการบังคับใช้ PDPA และแนวทางการกำกับดูแลแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มความโปร่งใสในการประมวลข้อมูลส่วนบุคคล
2. ทำไมคุณอาจต้องการทนายความ
- ออกแบบเงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อสอดคล้อง ETA และ PDPA โดยเฉพาะสำหรับเว็บขายของออนไลน์ที่มีลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ
- รับมือกับเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เช่น breach ที่กระทบข้อมูลลูกค้า ต้องทราบขั้นตอนแจ้งเหตุภายใน 72 ชั่วโมงและการสื่อสารต่อผู้ใช้
- จัดการข้อพิพาททางสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ กับผู้ขายหรือผู้ซื้อในแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยเฉพาะข้อกำหนดการชำระเงิน คืนสินค้า และการระงับบัญชี
- ตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายด้านโฆษณาและการตลาดออนไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการโฆษณาเกินจริง
- เตรียมรับมือกับข้อเรียกร้องจากหน่วยงานกำกับดูแล เช่น PDPC หรือ ETDA โดยมีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน
- ดำเนินการด้านลายเซ็นดิจิทัลและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้สลับซับซ้อนน้อยลงในการทำสัญญากับลูกค้าหรือคู่ค้า
3. ภาพรวมกฎหมายท้องถิ่น
พระราชบัญญัติธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 (Electronic Transactions Act) กำหนดให้สัญญาและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์มีผลทางกฎหมายเมื่อดำเนินการตามบทบัญญัติที่ระบุ
พระราชบัญญัติคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (Computer Crime Act) คุ้มครองระบบคอมพิวเตอร์จากการเข้าถึงโดยมิชอบ การละเมิดข้อมูล และการกระทำผิดทางไซเบอร์
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) บังคับใช้เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานออนไลน์ มีการบังคับใช้เต็มรูปแบบในช่วงปี 2565 โดยมีการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลและข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว
“ตาม PDPA ผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่แจ้งเหตุละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่ตระหนักถึงเหตุการณ์”
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ: ETDA และ PDPC และ DBD เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม
4. คำถามที่พบบ่อย
อะไรคือบทบาทของ ETA ในสัญญาอิเล็กทรอนิกส์?
ETA ทำให้การสื่อสารและเอกสารอิเล็กทรอนิกส์มีคุณสมบัตทางกฎหมายเทียบเท่ากับเอกสารกระดาษ ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับการระบุลายเซ็นดิจิทัลและการเก็บบันทึกการทำธุรกรรม
อย่างไร PDPA ช่วยคุ้มครองข้อมูลลูกค้าในร้านค้าออนไลน์?
PDPA กำหนดสิทธิของผู้ถูกเก็บข้อมูลและข้อจำกัดการประมวลผลข้อมูล ผู้ประกอบการต้องขอความยินยอมที่ชัดเจน และมีมาตรการป้องกันข้อมูล
เมื่อไหร่ PDPA บังคับใช้เต็มรูปแบบกับธุรกิจขนาดเล็ก?
การบังคับใช้เต็มรูปแบบเริ่มชัดเจนในช่วงปี 2565 แต่บางมาตรายังมีการบังคับใช้ล่วงหน้า ผู้ประกอบการขนาดเล็กควรเตรียมการตั้งแต่ตอนนี้
ที่ไหนสามารถดูข้อกำหนดด้านข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ได้บ้าง?
แหล่งข้อมูลทางการ ได้แก่ PDPC และ ETDA ซึ่งมีคู่มือคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และแนวปฏิบัติการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์
ทำไมธุรกิจออนไลน์ควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน?
นโยบายความเป็นส่วนตัวช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า ป้องกันข้อพิพาท และตอบสนองต่อข้อบังคับ PDPA ได้แบบเป็นระบบ
สามารถใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการทำสัญญากับลูกค้าชาวไทยได้หรือไม่?
ได้ โดย ETA รับรองการใช้ลายเซ็นดิจิทัลตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด และช่วยให้สัญญาอิเล็กทรอนิกส์มีผลทางกฎหมาย
ควรทำอย่างไรเมื่อมีคำขอให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล?
ตอบสนองตามสิทธิของ PDPA และระบวนการร้องขอข้อมูลอย่างชัดเจน รวมถึงตรวจสอบตัวตนผู้ร้องและระยะเวลาตอบกลับ
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง ETA กับ PDPA?
ETA เน้นการรับรองสัญญาและธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ส่วน PDPA เน้นการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของเจ้าของข้อมูล
ค่าปรึกษากฎหมายด้านกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เท่าไหร่?
ค่าปรึกษาขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของประเด็นและประสบการณ์ของทนาย เลือกได้ทั้งแบบชั่วโมงหรืองานเฉพาะเรื่อง โดยทั่วไปเริ่มต้นหลายพันถึงหลายหมื่นบาท
ระยะเวลาในการดำเนินการด้านกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มักใช้เวลานานแค่ไหน?
กระบวนการร่างสัญญาและนโยบายอาจใช้สัปดาห์ถึงหลายเดือน ขึ้นกับขนาดธุรกิจและความซับซ้อนของข้อพิพาท
ฉันต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างเพื่อขอคำปรึกษา?
ต้องมีสถานะเป็นผู้ประกอบการหรือผู้ใช้งานเว็บไซต์ พร้อมเอกสารประกอบธุรกิจ เช่น หนังสือรับรองการจดทะเบียนและนโยบายข้อมูล
ความแตกต่างระหว่างสัญญาอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารกระดาษคืออะไร?
สัญญาอิเล็กทรอนิกส์มีหลักฐานเชื่อมโยงกับผู้ลงนามและเวลาเกิดเหตุ การเก็บบันทึกและการยืนยันตัวตนมีความสำคัญเทียบเท่ากับกระดาษ
ฉันควรปรึกษาทนายเมื่อสถานการณ์ใดบ้าง?
เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อบังคับ PDPA ETA หรือข้อพิพาทออนไลน์ ควรขอคำปรึกษาเพื่อป้องกันความเสี่ยงทางกฎหมาย
ข้อกำหนดใดที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องปฏิบัติตามในไทย?
ข้อกำหนดรวมถึงการแสดงข้อมูลผู้ประกอบการ การรักษาความลับลูกค้า และการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลภายในเวลาที่กำหนด
5. ทรัพยากรเพิ่มเติม
- Electronic Transactions Development Agency (ETDA) - แหล่งข้อมูลนโยบาย มาตรฐาน และคู่มือสำหรับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์
- สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) - แนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล
- กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) - ข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์ และข้อกำหนดทางพาณิชย์
ลิงก์อ้างอิงทางการ: ETDA - https://www.etda.or.th, PDPC - https://www.pdpc.go.th, DBD - https://www.dbd.go.th
6. ขั้นตอนถัดไป
- ระบุขอบเขตความต้องการทางกฎหมาย เช่น เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตาม PDPA
- ค้นหาทนายความที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยดูประสบการณ์ในไทยบนเว็บไซต์ทางการหรือสำรวจคำแนะนำ
- ตรวจสอบใบอนุญาตและผลงานที่ผ่านมา เช่น คดีที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ และประเมินความน่าเชื่อถือ
- ขอการประเมินค่าใช้จ่ายและระยะเวลาเบื้องต้น พร้อมการสัญญาว่าจ้างเป็นลายลักษณ์อักษร
- ปรึกษาเบื้องต้นเพื่ออธิบายสถานการณ์จริง ส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- กำหนดขอบเขตความร่วมมือ และตั้ง KPI เวลาในการตอบสนอง พร้อมกำหนดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า
- ลงนามสัญญาเสนอบริการและเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ
อ้างอิงทางการ
ETDA: https://www.etda.or.th
PDPC: https://www.pdpc.go.th
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า: https://www.dbd.go.th
Lawzana ช่วยคุณค้นหาทนายความและสำนักงานกฎหมายที่ดีที่สุด ใน ประเทศไทย ผ่านรายชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่คัดสรรและตรวจสอบล่วงหน้า แพลตฟอร์มของเรานำเสนอการจัดอันดับและโปรไฟล์โดยละเอียดของทนายความและสำนักงานกฎหมาย ช่วยให้คุณเปรียบเทียบตามสาขากฎหมาย รวมถึง กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ต ประสบการณ์ และความคิดเห็นของลูกค้า
แต่ละโปรไฟล์ประกอบด้วยคำอธิบายเกี่ยวกับสาขากฎหมายของสำนักงาน รีวิวจากลูกค้า สมาชิกในทีมและหุ้นส่วน ปีที่ก่อตั้ง ภาษาที่พูด ที่ตั้งสำนักงาน ข้อมูลการติดต่อ การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย และบทความหรือแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ สำนักงานส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มของเราพูดภาษาอังกฤษและมีประสบการณ์ทั้งในเรื่องกฎหมายท้องถิ่นและระหว่างประเทศ
ขอใบเสนอราคาจากสำนักงานกฎหมายชั้นนำ ใน ประเทศไทย — รวดเร็ว ปลอดภัย และไม่ยุ่งยาก
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:
ข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย แม้ว่าเราจะพยายามตรวจสอบความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของเนื้อหา แต่ข้อมูลทางกฎหมายอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามกาลเวลา และการตีความกฎหมายอาจแตกต่างกันไป คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อขอคำแนะนำเฉพาะสำหรับสถานการณ์ของคุณเสมอ
เราปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดสำหรับการกระทำที่ทำหรือไม่ทำตามเนื้อหาในหน้านี้ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย โปรด contact us และเราจะตรวจสอบและแก้ไขตามความเหมาะสม
