- La carta documento es el medio postal con valor legal en Argentina para dejar constancia fehaciente de un reclamo, intimación o comunicación importante.
- Es clave definir bien el objetivo, relatar los hechos en forma clara y cerrar con una intimación concreta, plazo razonable y advertencia de acciones legales.
- Errores frecuentes como usar modelos genéricos, no identificar bien a las partes o redactar en tono agresivo pueden debilitar seriamente tu posición.
- Una buena carta documento suele abrir la puerta a negociar acuerdos extrajudiciales y, si no hay acuerdo, sirve como prueba sólida en un futuro juicio.
- Por el costo actual del envío en Correo Argentino y el impacto que tiene en un litigio, casi siempre conviene que un abogado revise el texto antes de enviarla.
¿Qué es una carta documento y para qué sirve en Argentina?
La carta documento es un servicio de correo con valor legal que permite notificar de manera fehaciente a otra persona o empresa un reclamo, intimación o comunicación importante. Deja constancia de qué se envió, a quién, en qué fecha y con qué texto, y luego puede usarse como prueba en un juicio.
En Argentina se envía principalmente a través de Correo Argentino, utilizando un formulario especial que incluye un original y dos copias: una para el destinatario, una que queda archivada en el correo y otra para el remitente.(correoargentino.com.ar) Esto garantiza que el contenido es el mismo en todos los ejemplares y que el correo puede certificarlo en caso de ser necesario.
Suele utilizarse en conflictos de consumo, laborales, de alquileres, comerciales y contractuales en general: reclamar deudas, intimar el cumplimiento de un contrato, notificar la resolución de un vínculo (por ejemplo, rescisión de alquiler) o dejar asentada una situación como paso previo a iniciar acciones judiciales. También sirve para "interrumpir la prescripción" en ciertos casos, es decir, para que no se venza el plazo legal para reclamar.
¿En qué casos es recomendable enviar una carta documento antes de ir a juicio?
Conviene enviar una carta documento cuando necesitás dejar una constancia formal de tu reclamo y darle a la otra parte una última oportunidad de cumplir o negociar antes de iniciar un juicio. También es útil cuando la ley te exige una intimación previa o una comunicación fehaciente para que el reclamo tenga efectos.
Algunos ejemplos frecuentes en la práctica argentina:
- Contratos y deudas: incumplimiento de pagos, falta de entrega de un producto o servicio, rescisión de contratos de locación, servicios, compraventa, etc.
- Relaciones laborales: intimar la registración de la relación laboral, reclamar salarios adeudados, comunicar un despido indirecto, responder un despido.
- Alquileres: intimar el pago de alquileres atrasados, reclamar arreglos urgentes, notificar la no renovación del contrato o la entrega del inmueble.
- Consumo: reclamos a empresas de servicios (telefonía, internet, prepagas, bancos) cuando otros canales no dieron respuesta.
- Relaciones comerciales B2B: proveedores que no cumplen plazos, clientes que no pagan, conflictos entre socios o distribuidores.
En muchos de estos casos, los jueces valoran positivamente que antes de demandar se haya intentado una solución extrajudicial seria y documentada. Una carta documento bien hecha muestra que tu intención fue avisar, intimar y dar una oportunidad real de cumplimiento o acuerdo.
¿Cómo se envía una carta documento paso a paso en Argentina?
Para enviar correctamente una carta documento en Argentina debés redactar el texto, completar el formulario oficial de Correo Argentino, acreditar tu identidad y abonar la tarifa vigente. Hoy también existe la opción de enviarla online mediante el sistema SIE (Servicio de Imposición Electrónica).
- Definir el objetivo
- ¿Querés que te paguen una deuda, que cumplan un contrato, que hagan o dejen de hacer algo, o simplemente dejar constancia?
- Cuanto más concreto sea tu objetivo, más clara será la redacción.
- Reunir información y documentos
- Contratos, facturas, recibos, intercambios de mails o mensajes, fotos, etc.
- Estos elementos sirven para verificar datos y, luego, para acompañar un eventual juicio.
- Redactar un borrador del texto
- Incluí: identificación de las partes, hechos en orden cronológico, reclamo concreto, plazo y advertencia de acciones legales.
- Recomendable que lo revise un abogado antes de pasar en limpio.
- Completar el formulario de carta documento
- El formulario se compra en las sucursales de Correo Argentino; contiene un original y dos copias.(correoargentino.com.ar)
- Podés escribirlo a mano, a máquina o computadora, siempre sobre el formulario oficial.(correoargentino.com.ar)
- Acreditar tu identidad
- Debés ser mayor de 18 años (o menor emancipado) y presentar DNI u otro documento válido.(correoargentino.com.ar)
- Si actuás por una empresa, deberás acreditar personería (estatuto, poder, o usar el sistema de Registro de Firma del Correo).
- Presentar y firmar en la sucursal
- Firmás los tres ejemplares en presencia del empleado del correo, quien verifica tu identidad.(correoargentino.com.ar)
- Abonás la tarifa correspondiente y te quedás con tu copia y el comprobante con número de seguimiento.
- Opción online (SIE)
- Correo Argentino permite enviar cartas documento online a través del SIE, validando identidad con RENAPER y pagando por medios electrónicos.(correoargentino.com.ar)
- El trámite se gestiona digitalmente, pero el destinatario recibe la carta en formato físico con valor legal.
¿Cuánto cuesta una carta documento en Argentina hoy?
El costo de una carta documento enviada por Correo Argentino ronda actualmente los $20.000 ARS por envío incluyendo el formulario, según la tabla de precios vigente a fines de 2025.(correoargentino.com.ar) Las tarifas se actualizan con frecuencia, por lo que siempre conviene verificar el precio al momento de enviarla.
En comparación con el impacto que puede tener en un reclamo judicial (por ejemplo, interrumpir la prescripción, demostrar que intimaste al pago, mostrar voluntad de acuerdo), el costo suele ser bajo frente al beneficio estratégico y probatorio que ofrece.
¿Cuál es la estructura básica de una carta documento efectiva?
Una carta documento efectiva debe contener datos completos de las partes, un relato breve y claro de los hechos, el reclamo o intimación concreta, un plazo razonable de cumplimiento y la advertencia de que iniciarás acciones legales si no hay respuesta satisfactoria. Todo en un texto directo, sin insultos ni tecnicismos innecesarios.
Estructura recomendada:
- Identificación de las partes
- Nombre completo, DNI y domicilio del remitente.
- Nombre o razón social, CUIT (si se conoce) y domicilio del destinatario.
- Referencia básica
- "Motivo: incumplimiento de contrato de locación celebrado el ..." o "Motivo: deuda por prestación de servicios".
- Relato de hechos
- Breve, cronológico y verificable: fechas, montos, contratos, comunicaciones previas.
- Evitar opiniones ("usted es un estafador") y limitarse a hechos ("usted no abonó las facturas de... pese a haber sido intimado por correo electrónico el...").
- Reclamo o intimación
- "Por lo expuesto, lo intimo a que, dentro del plazo indicado, proceda a..."
- Especificar exactamente qué debe hacer el destinatario: pagar un monto, restituir un inmueble, entregar documentación, cesar una conducta, etc.
- Plazo
- Indicar un plazo concreto: por ejemplo "en el improrrogable plazo de 48 hs/5 días hábiles de recibida la presente".
- El plazo debe ser razonable según el tipo de obligación.
- Apercibimiento
- Advertir qué harás si no cumple: "bajo apercibimiento de iniciar las acciones judiciales que me asisten, con más daños, perjuicios, intereses y costas".
- Cierre
- "Queda usted debidamente notificado". Lugar y fecha.
- Firma, aclaración y DNI del remitente (o representante legal, si se trata de una empresa).
Ejemplo simplificado de redacción (solo a modo ilustrativo):
"Me dirijo a usted en mi carácter de locador del inmueble sito en ..., a fin de intimarlo por la falta de pago de los cánones locativos correspondientes a los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2025, por un total de $XXX, pese a haber sido debidamente notificado de su vencimiento. Por lo expuesto, lo intimo a abonar la suma total adeudada dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles de recibida la presente, bajo apercibimiento de iniciar las acciones judiciales que correspondan, reclamando además daños, intereses y costas. Queda usted debidamente notificado."
¿Qué errores frecuentes invalidan o debilitan una carta documento?
Una carta documento rara vez queda "inválida" del todo, pero hay errores que reducen mucho su fuerza probatoria o, peor aún, dañan tu posición legal. Los más graves suelen ser el uso de amenazas o insultos, la falta de claridad en los hechos, la identificación errónea de las partes y fijar plazos irrazonables o sin sentido.
- Usar lenguaje agresivo o amenazante
- Insultos, agravios o amenazas personales pueden volverse en tu contra e incluso tener consecuencias penales.
- La carta documento debe ser firme, pero siempre respetuosa y objetiva.
- Relato confuso o contradictorio
- Mezclar muchos temas, fechas contradictorias o montos distintos en diferentes párrafos debilita la credibilidad del reclamo.
- En conflictos complejos, a veces conviene separar temas en distintas cartas documento o trabajar una redacción más técnica con asistencia letrada.
- No identificar bien a las partes
- Enviar a un domicilio equivocado, a la persona o empresa incorrecta, o sin datos mínimos de identificación del destinatario.
- Esto facilita que la otra parte alegue que no era el verdadero obligado o que la notificación no le era oponible.
- No formular un pedido concreto
- Relatar muchos hechos, pero no decir claramente qué se reclama ni en qué plazo.
- La carta se transforma en un "descargo emocional" sin efecto jurídico claro.
- Usar modelos genéricos sacados de internet
- Plantillas estándar pueden no ajustarse a tu caso concreto, contener errores legales o mencionar leyes/procedimientos que no aplican.
- Además, los jueces reconocen fácilmente textos genéricos, lo que resta seriedad al reclamo.
- Descoordinación con la estrategia judicial
- Reconocer deudas que no debías reconocer o hacer concesiones innecesarias en la carta puede complicar tu defensa futura.
- Por eso, en montos importantes, siempre conviene que el texto pase por el filtro de un abogado litigante.
¿Cómo usar la carta documento para negociar acuerdos extrajudiciales?
La carta documento es una excelente herramienta para iniciar una negociación seria: fija tu posición, muestra que estás dispuesto a ir a juicio, pero al mismo tiempo abre una puerta para llegar a un acuerdo extrajudicial. La clave es combinar firmeza en el reclamo con una oferta razonable de diálogo.
Algunos recursos prácticos para usarla con fines de negociación:
- Mostrar apertura al acuerdo
- Podés aclarar: "Sin perjuicio de lo expuesto, me encuentro dispuesto a analizar una propuesta de pago/solución razonable dentro del plazo indicado".
- Ofrecer alternativas concretas
- Ejemplo: aceptar un plan de pagos, una bonificación parcial, una fecha precisa de entrega o restitución.
- Conectar con mecanismos formales de solución
- Mencionar la posibilidad de concurrir a una mediación prejudicial obligatoria (muy habitual en CABA y otras jurisdicciones) o a audiencias en organismos de defensa del consumidor.
- Cuidar el tono
- Un tono exageradamente agresivo suele "romper puentes" y aumentar la probabilidad de conflicto judicial.
- Un tono firme pero respetuoso abre la posibilidad de que la otra parte consulte a un abogado y se le recomiende negociar.
- Documentar tu buena fe
- Si luego terminás en juicio, la carta documento mostrará que ofreciste alternativas y buscaste evitar el conflicto.
- En algunos casos, esto puede influir en la imposición de costas o en la valoración de la conducta de las partes.
Flujo típico de negociación con carta documento:
- Enviás la primera carta documento intimando y ofreciendo diálogo.
- La otra parte responde (por carta documento o mediante su abogado) aceptando, rechazando u ofreciendo una contra-propuesta.
- Se pulen los términos del acuerdo por escrito y se firma un convenio extrajudicial (a veces con homologación judicial o en mediación, según el tipo de conflicto).
¿Por qué conviene que un abogado revise la carta documento antes de enviarla?
Conviene que un abogado revise tu carta documento porque lo que escribas allí puede ayudarte mucho o perjudicarte seriamente en un futuro juicio. Un profesional va a ajustar el lenguaje, cuidar la estrategia y asegurarse de que todo lo que afirmes y reclames sea coherente con la normativa y con la prueba disponible.
Beneficios concretos de involucrar a un abogado:
- Estrategia
- Alinea el contenido de la carta con una eventual demanda o defensa judicial.
- Te ayuda a decidir si es el momento adecuado para enviar la carta, o si antes conviene otro paso (negociación informal, mediación, etc.).
- Cuidado con lo que reconocés
- Evita que reconozcas deudas, hechos o responsabilidades que luego te perjudiquen.
- Te asesora sobre qué decir y qué es mejor reservar para el expediente judicial.
- Aspectos técnicos
- Controla plazos legales (prescripción, caducidades, intimaciones obligatorias).
- Verifica que se mencionen correctamente leyes, cláusulas contractuales y montos.
- Ahorro de costos futuros
- El costo de una consulta y revisión suele ser bajo comparado con el de un juicio mal encarado por una carta documento defectuosa.
- Una carta bien hecha puede destrabar un acuerdo y evitar años de litigio.
En plataformas legales como Lawzana podés comparar rápidamente abogados especializados en litigios, contratos, consumo, laboral o alquileres y elegir a alguien que revise o redacte la carta a medida de tu caso.
Conceptos erróneos comunes sobre la carta documento en Argentina
Alrededor de la carta documento circulan varios mitos que llevan a errores de estrategia. Despejarlos te ayuda a usar esta herramienta de manera más inteligente.
- "Si mando una carta documento, ya gané el juicio"
- La carta documento no "decide" nada por sí misma: solo deja constancia de tu posición y tu intimación.
- El juez valorará su contenido junto con el resto de la prueba.
- "Si el destinatario no la quiere recibir, no sirve para nada"
- Aunque la persona se niegue a firmar o no esté en el domicilio, el correo deja constancias de visita y puede derivar el envío a la sucursal para su retiro.(correoargentino.com.ar)
- Esas constancias suelen ser suficientes para acreditar que intentaste notificar y que el destinatario tuvo la posibilidad de tomar conocimiento.
- "Una carta certificada común tiene el mismo valor que una carta documento"
- La carta documento usa formularios especiales y el correo conserva una copia íntegra del texto, lo que permite certificar su contenido.(correoargentino.com.ar)
- Una carta certificada común prueba envío y recepción, pero no siempre el contenido exacto.
- "Con un único modelo sirve para todo"
- Los conflictos laborales, de consumo, de alquiler o comerciales tienen requisitos y estrategias distintas.
- Copiar un mismo texto para todo tipo de caso puede hacerte perder derechos o no cumplir con las formalidades legales específicas.
¿Cuándo contratar un abogado para una carta documento?
Deberías contratar o al menos consultar a un abogado cuando la carta documento se relaciona con montos relevantes, tu vivienda, tu trabajo, tu empresa o cualquier situación que pueda derivar en un juicio complejo. También cuando recibís una carta documento y no sabés cómo responderla.
Situaciones típicas en las que es recomendable contar con asistencia letrada:
- Conflictos laborales (despidos, intimaciones por falta de registro, diferencias salariales).
- Alquileres de vivienda o local comercial (desalojo, deudas, rescisión anticipada).
- Deudas bancarias, financieras o con proveedores importantes.
- Conflictos entre socios, distribuidores, franquiciados o clientes estratégicos.
- Reclamos de consumo contra grandes empresas de servicios (telefonía, cable, medicina prepaga, bancos).
- Situaciones donde te llega una carta documento con imputaciones graves o amenazas de acciones judiciales.
En todos estos casos, el abogado no solo te ayuda a redactar o responder la carta, sino que arma una hoja de ruta completa: qué hacer si no contestan, si contestan mal o si el caso pasa a mediación o a juicio.
Próximos pasos si estás pensando en enviar o responder una carta documento
Si estás a punto de mandar o contestar una carta documento, lo mejor es ordenar tu información y tomar algunas decisiones clave antes de ir al correo o usar el sistema online. Eso aumenta tus chances de resolver el conflicto a tu favor.
- Clarificá tu objetivo
- ¿Buscás que cumplan, que paguen, que se termine un contrato, que dejen de molestarte o dejar constancia para el futuro?
- Reuní toda la documentación disponible
- Contratos, facturas, extractos, mails, chats, fotos, audios relevantes.
- Escribí un borrador "en limpio"
- Sin insultos ni desahogos personales; solo hechos y reclamos.
- Podés marcar lo que no sepas cómo expresar para que el abogado lo ajuste.
- Agendá una consulta con un abogado
- Si el tema es importante, pedí que revise el texto o directamente que redacte la carta.
- En Lawzana podés buscar por especialidad (laboral, civil, consumo, comercial) y zona geográfica.
- Elegí el canal de envío
- Decidí si vas a usar sucursal física o el sistema SIE online de Correo Argentino.
- Verificá el costo actualizado y los requisitos en requisitos para enviar una carta documento.(correoargentino.com.ar)
- Guardá todo
- Conservá tu copia de la carta documento, el comprobante de envío y los reportes de seguimiento.
- Compartilos con tu abogado si el conflicto escala a mediación o juicio.
Preguntas frecuentes sobre la carta documento en Argentina
¿La carta documento es obligatoria antes de iniciar juicio?
No siempre es obligatoria, pero en muchos casos es recomendable e incluso exigida por la ley o por la práctica judicial. En conflictos contractuales, locativos y de consumo es habitual que los jueces miren con buenos ojos que antes del juicio se haya intimado formalmente a la otra parte.
¿Qué pasa si el destinatario se niega a recibir la carta documento?
Si el cartero no encuentra a nadie, deja un aviso de visita y realiza un segundo intento; si tampoco puede entregarla, el destinatario debe retirarla en la sucursal correspondiente dentro de un plazo determinado.(correoargentino.com.ar) Si se niega sistemáticamente a retirarla o recibirla, el correo deja constancias que suelen bastar para probar que intentaste notificarlo.
¿Cuántos días de plazo es razonable fijar en una carta documento?
Depende del tipo de obligación. Para pagar sumas de dinero relativamente bajas, suele usarse entre 48 horas y 5 días hábiles; para obligaciones más complejas (entrega de documentación abundante, reparaciones importantes, desalojo) pueden fijarse plazos más amplios. Un abogado puede ayudarte a elegir un plazo adecuado para que el juez lo considere razonable.
¿Se puede enviar una carta documento por internet?
Sí. Correo Argentino implementó el Servicio de Imposición Electrónica (SIE), que permite gestionar cartas documento online con validación de identidad a través de RENAPER, pago electrónico y seguimiento digital, manteniendo el valor legal del envío.(correoargentino.com.ar) El destinatario recibe la carta en formato físico en su domicilio.
¿Puedo redactar yo mismo una carta documento sin abogado?
Podés redactarla y enviarla sin abogado si el conflicto es sencillo y el monto es bajo. Sin embargo, como la carta puede influir mucho en un futuro juicio, en temas importantes (trabajo, vivienda, empresa, deudas relevantes) es altamente recomendable que al menos un profesional la revise antes de presentarla.
Si necesitás información general sobre herramientas y servicios de justicia en Argentina, podés consultar el portal oficial del Ministerio de Justicia: Argentina.gob.ar/justicia.