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L’esternalizzazione, ovvero l’affidamento di processi, servizi o funzioni a fornitori esterni, è diffusa in Svizzera tra PMI, grandi gruppi e enti pubblici. In Svizzera il quadro normativo si basa su norme contrattuali generali, protezione dei dati e normativa del lavoro. Le decisioni di esternalizzare richiedono precisione contrattuale, gestione del rischio e conformità normativa. La scelta di un avvocato specializzato facilita la strutturazione di accordi chiari e sostenibili nel tempo.
La revisione della protezione dei dati è entrata in vigore il 1 settembre 2023.Fonte: FDPIC (Autorità federale di protezione dei dati e della privacy) - DSG/FADP
Il Codice delle Obbligazioni costituisce la base giuridica per i contratti di prestazione di servizi, inclusi outsourcing e appalto.Fonte: admin.ch - Codice delle Obbligazioni (OR/CO)
L’esternalizzazione richiede anche attenzione alle norme sul lavoro in contesti di subappalto e trasferimento di personale.Fonte: admin.ch - Legge Federale sul lavoro (ArG)
In Svizzera, ricorrere a un consulente legale è utile per ridurre rischi e costi, nonché per negoziare termini chiari. Ecco scenari concreti in cui serve assistenza legale specializzata:
Esempi reali in contesto svizzero includono PMI che esternalizzano IT per ridurre costi fissi, strutture sanitarie che affidano servizi di pulizia e facility management a fornitori specializzati, o aziende che esternalizzano attività HR e payroll per migliorare l’efficienza operativa. Ogni caso richiede attenzione a riservatezza, conformità e continuità di servizio.
In Svizzera l’esternalizzazione si regola principalmente con norme contrattuali, protezione dei dati e diritto del lavoro. Di seguito tre leggi chiave e riferimenti utili:
Note: oltre a queste norme, possono applicarsi regolamenti cantinali e norme settoriali (sanità, finanza, servizi pubblici). Per cantoni e settori, la normativa può variare e richiedere interventi mirati.
“La nuova normativa sulla protezione dei dati rafforza i diritti degli interessati e le responsabilità dei responsabili del trattamento, inclusi i fornitori esterni.”Fonte: FDPIC - DSG/FADP
“Il contratto di outsourcing deve riflettere obblighi, tempi di fornitura e criteri di qualità, con chiari riferimenti alle leggi applicabili.”Fonte: admin.ch - Orientamenti OR
È l'affidamento di processi o servizi a un fornitore esterno. Può riguardare IT, HR, logistica o supporto legale. La finalità è migliorare efficienza, costi e focus strategico.
Valuta costi totali, rischi operativi, qualità del servizio e impatto legale. Richiedi un assessment di privacy, sicurezza e compliance prima di firmare.
Lo SLA (Service Level Agreement) definisce livelli di servizio, tempi di risposta e penali. Un buon SLA allinea aspettative tra cliente e fornitore.
Il mandato (Auftrag) è di solito limitato a compiti specifici. L’outsourcing riguarda l’esecuzione di intere funzioni o processi; può includere subfornitori.
Le tariffe orarie variano tipicamente tra 250 e 600 CHF all’ora a seconda della specializzazione e della regione. È comune chiedere un preventivo iniziale.
Un avvocato locale è preferibile per questioni di diritto cantonale e per contatti con enti pubblici. Un professionista nazionale può gestire temi transfrontalieri e standard internazionali.
L’esternalizzazione sposta funzioni a un fornitore; il trasferimento di attività implica il trasferimento di attività e asset a terzi all’interno della stessa azienda o tra aziende.
Si riferisce al cambiamento della proprietà o controllo dell’azienda fornitore o del cliente. Spesso include clausole che prevedono possibilità di risoluzione o rinegoziazione dell’accordo.
Rischi di protezione dei dati, conformità al lavoro, responsabilità contrattuale, sicurezza dei sistemi e continuità operativa. Una due diligence contrattuale aiuta a prevenirli.
Definisci un Data Processing Agreement (DPA), valuta DPIA, protezione dei trasferimenti transfrontalieri e responsabilità in caso di violazioni.
Multa, danni reputazionali, cause civili e interruzione operativa. La conformità evita multe e vulnerabilità contrattuali.
Qualità interna non soddisfacente, SLA non rispettati, incremento ingiustificato dei costi o cambi di controllo non gestiti. In tali casi, rinegoziazione o recesso sono opzioni praticabili.
Fonti ufficiali utili:
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