Mediación obligatoria en Argentina: cómo prepararse

Intención de búsqueda: principalmente "Conocer" y "Hacer" (entender qué es la mediación obligatoria y cómo prepararse para usarla bien). Público mixto B2C y B2B: personas, familias y pymes que están por iniciar o enfrentar un reclamo judicial.

¿Por qué es tan importante la mediación obligatoria en Argentina antes del juicio?

La mediación prejudicial obligatoria es, en la práctica, la puerta de entrada a muchos juicios civiles y comerciales en Argentina. Sin el acta de cierre de mediación, el juez ni siquiera admite la demanda en la mayoría de estos casos. Por eso, preparar bien esta instancia puede significar resolver el conflicto sin juicio o, al menos, llegar al proceso mejor posicionado.

La Ley 26.589 de mediación y conciliación establece que, como regla general, debe intentarse primero una mediación ante un mediador registrado antes de litigar, y obliga a acompañar el acta de mediación al presentar la demanda judicial. (servicios.infoleg.gob.ar) En paralelo, muchas provincias (por ejemplo, Buenos Aires con la Ley 13.951) tienen sus propios regímenes de mediación prejudicial obligatoria para los juicios de sus fueros locales. (gba.gob.ar)

¿En qué casos la mediación prejudicial es obligatoria en Argentina?

En el fuero civil y comercial, la regla es que la mediación prejudicial es obligatoria antes de iniciar el juicio, salvo excepciones previstas por la ley. Abarca la mayoría de los conflictos entre particulares y empresas, siempre que no estén expresamente excluidos.

A nivel federal y nacional, la Ley 26.589 dispone que todas las controversias civiles y comerciales quedan comprendidas en la mediación prejudicial obligatoria, excepto las excluidas en su artículo 5. (servicios.infoleg.gob.ar) Entre las materias típicas que sí pasan por mediación obligatoria se encuentran:

• Reclamos por daños y perjuicios (accidentes de tránsito, responsabilidad civil, mala praxis profesional, etc.).
• Conflictos de alquileres urbanos, desalojos y relaciones locativas (salvo regímenes especiales).
• Conflictos entre consorcistas y administradores de consorcios.
• Reclamos de cobro de pesos, deudas comerciales entre empresas y pymes.
• Incumplimientos contractuales de diversa índole (compras, servicios, obras, franquicias, etc.).

¿Qué casos están excluidos de la mediación obligatoria?

La misma Ley 26.589 lista las controversias que no deben pasar por mediación prejudicial obligatoria. (servicios.infoleg.gob.ar) Entre las principales exclusiones se destacan:

• Acciones penales.
• Separación personal, divorcio, nulidad de matrimonio, filiación, patria potestad y adopción, salvo las cuestiones patrimoniales derivadas de estos temas.
• Juicios sucesorios, procesos de incapacidad, inhabilitación y rehabilitación.
• Concursos preventivos y quiebras.
• Acciones de amparo, hábeas corpus, hábeas data e interdictos.
• Medidas cautelares, diligencias preliminares y prueba anticipada.
• Conflictos de consumo que se tramitan por sistemas específicos de conciliación (por ejemplo, la conciliación obligatoria en relaciones de consumo). (servicios.infoleg.gob.ar)

Además, existen vías especiales en ciertas materias, como el procedimiento de mediación prejudicial en materia de salud (PROMESA), que se tramita por una plataforma específica antes de iniciar la acción judicial de salud. (argentina.gob.ar)

Tabla rápida: ¿mi conflicto suele ir a mediación obligatoria?

Pregunta de seguimiento posible: "¿Mi caso concreto entra en la lista de excepciones o necesito igual pasar por mediación?"

¿Cuál es el rol del mediador y de los abogados en la audiencia de mediación?

El mediador no decide quién tiene razón ni dicta una sentencia, sino que facilita el diálogo entre las partes para que ellas mismas construyan un acuerdo. Los abogados de cada parte negocian, asesoran sobre los riesgos legales y se encargan de que cualquier acuerdo se plasme correctamente por escrito.

Según la guía oficial de mediación del Ministerio de Justicia, el mediador es un abogado especializado, inscripto en el Registro de Mediadores, que escucha a las personas en conflicto y las ayuda a encontrar una solución adecuada. (argentina.gob.ar) No es juez ni árbitro: no impone un resultado. En muchos casos hoy trabaja con herramientas digitales (videoconferencias, firmas electrónicas y notificaciones a domicilios electrónicos) a partir de la nueva reglamentación de la Ley 26.589. (servicios.infoleg.gob.ar)

Rol del mediador

• Convocar a las partes y organizar las audiencias (presenciales o virtuales).
• Explicar las reglas del proceso: confidencialidad, respeto, tiempos de intervención.
• Escuchar a cada parte y ayudarlas a clarificar sus intereses y prioridades.
• Guiar la negociación, identificar puntos en común y proponer alternativas de arreglo.
• Redactar y firmar las actas de cada audiencia y el acta de cierre (con acuerdo o sin acuerdo).
• Cuidar su neutralidad, sin asesorar jurídicamente a ninguna de las partes.

Rol de los abogados de cada parte

En la mediación prejudicial obligatoria, las partes deben asistir con abogado. Si van sin abogado, se las considera ausentes, salvo que se reprograme la audiencia y pueden recibir sanciones. (argentina.gob.ar) Sus funciones prácticas son:

• Analizar previamente el caso (hechos, pruebas, riesgos y plazos de prescripción).
• Definir junto a su cliente una estrategia de negociación (márgenes, mínimos y máximos aceptables).
• Exponer técnicamente el reclamo o la defensa, sin transformar la audiencia en un mini juicio.
• Evaluar las ofertas de la contraparte y proponer alternativas creativas (pagos escalonados, entregas de bienes, garantías, plazos, etc.).
• Redactar el acuerdo final, cuidando cláusulas de pago, intereses, plazos, garantías, confidencialidad y efectos en otros procesos.

Obligación de asistir personalmente

Las personas deben asistir personalmente a las audiencias y no pueden ser representadas por otra persona, salvo que vivan a más de 150 km del lugar de la mediación, caso en el que pueden designar un apoderado con facultades suficientes. (argentina.gob.ar) Las personas jurídicas suelen comparecer a través de representantes con facultad de transar.

Pregunta de seguimiento posible: "¿Qué hago si la otra parte no se presenta a la mediación o manda a alguien sin poder de decisión?"

¿Cómo prepararse para la mediación: documentos, propuestas y objetivos?

Prepararse bien para la mediación significa llegar con la historia clara, la documentación ordenada y una idea realista de lo que se quiere y se puede aceptar. Esto aumenta mucho las chances de acuerdo y, si no hay arreglo, deja mejor posicionado el futuro juicio.

Checklist básico de documentos

Antes de la audiencia, reúna y comparta con su abogado:

• Documento de identidad (y poder o representación, si actúa por una empresa).
• Contratos, presupuestos, correos electrónicos relevantes, mensajes y cualquier soporte que pruebe lo acordado.
• Facturas, recibos, transferencias y estados de cuenta (para deudas, cobros, ejecuciones).
• Informes médicos, historias clínicas, estudios e informes periciales preliminares (para daños personales, mala praxis, etc.).
• Fotos, videos, actas notariales o policiales que documenten el hecho.
• Todo intercambio de reclamos previos: cartas documento, notas, mails.

Definir objetivos, mínimos y máximos

Un punto central es acordar con su abogado un "mapa de negociación":

• Objetivo ideal: el escenario de acuerdo que le gustaría lograr si la otra parte coopera.
• Resultado mínimo aceptable: la peor combinación de monto, plazos y condiciones que aún está dispuesto a aceptar.
• Lo inaceptable: qué condiciones implican que es mejor seguir a juicio.
• BATNA (mejor alternativa a un acuerdo negociado): qué espera obtener si va a juicio considerando tiempo, costos y riesgos.

Para pymes y empresas, esto implica también revisar impacto financiero (flujo de fondos, garantías que se pueden ofrecer o aceptar) y reputacional (relación comercial futura, proveedores, clientes, consorcios, etc.).

Ordenar el relato de los hechos

Conviene preparar una cronología simple, con fechas clave y documentos que apoyan cada hito. Esto ayuda a su abogado a exponer con claridad y al mediador a entender rápido el conflicto. Un esquema útil puede ser:

1. Qué se acordó originalmente.
2. Qué salió mal y cuándo.
3. Qué intentos previos de solución hubo (llamados, mails, cartas documento).
4. Cuál es el impacto económico y personal hoy.
5. Qué propone concretamente para resolverlo.

Prepararse emocionalmente

En conflictos personales (familiares, de consorcio, de larga data), la carga emocional puede trabar una buena negociación. Considere:

• Decidir qué puntos está dispuesto a no discutir o no revivir.
• Practicar con su abogado cómo expresar su postura sin agresión.
• Recordar que su objetivo principal es salir con una solución viable, no "ganar la discusión".

Pregunta de seguimiento posible: "¿Qué tipo de propuestas concretas suele funcionar mejor en la práctica de mediaciones en Argentina?"

¿Cuánto dura y cuánto cuesta una mediación obligatoria en Argentina?

En general, una mediación prejudicial obligatoria dura entre algunas semanas y un par de meses, según la complejidad del caso y la cantidad de audiencias necesarias. Los costos son sensiblemente menores que los de un juicio y se componen de honorarios del mediador, aranceles y gastos administrativos y de notificación. (argentina.gob.ar)

La propia normativa fija plazos máximos para la mediación y prevé que la instancia suspende los plazos de prescripción y caducidad, que recién vuelven a correr 20 días después de que el acta de cierre queda a disposición de las partes. (trivia.consejo.org.ar) Por eso es clave que su abogado controle tanto los plazos internos de la mediación como los plazos legales del reclamo.

Componentes típicos del costo

• Arancel del mediador, que se actualiza periódicamente.
• Gastos administrativos del sistema de mediación.
• Gastos de notificaciones y eventuales informes.
• Honorarios de los abogados de cada parte, que se pactan directamente con ellos.

El Ministerio de Justicia publica tablas de aranceles y honorarios para cada año en la sección específica de mediación. (argentina.gob.ar) Además, existen centros de mediación gratuitos o de bajo costo para personas de menores recursos. (argentina.gob.ar)

Consejo práctico: antes de iniciar, pida a su abogado un estimado de costos de mediación y compare contra el posible costo total de un juicio largo (tasas, pericias, tiempo, desgaste).

¿Qué se firma si hay acuerdo en mediación y cómo se homologa judicialmente?

Si las partes llegan a un acuerdo en la mediación, se firma un convenio por escrito que detalla las obligaciones de cada una. Ese acuerdo puede hacerse valer judicialmente como si fuera una sentencia, y en ciertos casos (por ejemplo, si involucra menores o personas incapaces) requiere revisión y homologación por un juez. (argentina.gob.ar)

Documentos que se firman

Normalmente, al final de la mediación se firman dos documentos clave:

• Acta de cierre de mediación: la redacta el mediador e indica si hubo acuerdo o no, quiénes asistieron, qué se reclamaba y constancias formales exigidas por la ley. (servicios.infoleg.gob.ar)
• Convenio de mediación: recoge el acuerdo alcanzado (montos, plazos, formas de pago, garantías, renuncias, desistimientos, confidencialidad, etc.). Si hay pagos en cuotas, suele incluir qué ocurre ante el incumplimiento de una cuota.

Fuerza ejecutiva del acuerdo

La guía oficial "Derecho Fácil" indica que, si no se cumple el acuerdo alcanzado en mediación, "puede ser ejecutado como si fuera una sentencia judicial", lo que significa que se puede iniciar un proceso de ejecución directa. (argentina.gob.ar) Esto da seguridad jurídica similar a la de un fallo, sin haber pasado por todo el juicio de conocimiento.

¿Cuándo hace falta homologación judicial?

En algunos supuestos, además del convenio, se requiere intervención de un juez:

• Cuando el acuerdo afecta derechos de menores de edad o de personas con capacidad restringida.
• Cuando la propia ley del fuero exige homologación, por ejemplo ciertos acuerdos en materia de familia.
• Cuando las partes, por estrategia o seguridad, prefieren someter el convenio a la aprobación judicial (por ejemplo, acuerdos complejos con aseguradoras o con compromisos de larguísimo plazo).

En esos casos, el abogado presenta el acuerdo ante el juzgado competente y solicita la homologación. El juez revisa que el convenio no vulnere derechos protegidos y, si lo aprueba, lo homologa, lo que refuerza aún más su fuerza ejecutiva.

Pregunta de seguimiento posible: "¿Puede modificarse o dejarse sin efecto un acuerdo de mediación ya firmado?"

¿Qué sucede si no hay acuerdo y el conflicto pasa a juicio?

Si no hay acuerdo, el mediador emite un acta de cierre que deja constancia de la falta de arreglo o de la incomparecencia de alguna parte. Con esa acta, la parte requirente queda habilitada para presentar la demanda judicial, y lo conversado en mediación se mantiene bajo confidencialidad.

La Ley 26.589 exige acompañar el acta de mediación al presentar la demanda, como requisito de admisibilidad del juicio. (servicios.infoleg.gob.ar) La normativa también establece que la mediación suspende los plazos de prescripción y caducidad, que se reanudan 20 días después de que el acta de cierre está a disposición de las partes, por lo que el abogado debe cuidar especialmente los tiempos para no perder el derecho por prescripción. (trivia.consejo.org.ar)

¿Lo que se dijo en mediación puede usarse en el juicio?

La regla general es la confidencialidad: lo conversado en mediación no puede ser invocado como prueba en el expediente judicial, salvo excepciones muy acotadas previstas en la ley. (derecho.uba.ar) Esto busca que las partes puedan explorar alternativas de acuerdo con libertad, sin temor a que una oferta o comentario se "vuelva en su contra" más adelante.

Impacto estratégico de una mala o buena mediación

• Una mala mediación (sin preparación, sin documentos, con posturas inflexibles) suele cerrar puertas a acuerdos futuros y endurecer posiciones en el juicio.
• Una buena mediación permite, incluso si no hay acuerdo total, aclarar los puntos centrales de conflicto, delimitar pruebas relevantes y, a veces, cerrar acuerdos parciales (por ejemplo, reconocer parte de la deuda y discutir solo montos menores o intereses).

Pregunta de seguimiento posible: "¿Pierdo algo si rechazo una buena oferta en mediación y luego el juez dicta algo peor?"

Errores y mitos habituales sobre la mediación obligatoria en Argentina

Muchos litigantes y empresas desperdician la mediación por ideas equivocadas sobre su alcance. Corregir estos mitos puede marcar la diferencia.

Mito 1: "La mediación es un mero trámite para llegar al juicio"

Realidad: si se la trabaja estratégicamente, la mediación puede resolver el conflicto completo o, al menos, reducir sustancialmente lo que terminará en juicio. Incluso acuerdos parciales (por ejemplo, sobre responsabilidad, pero no sobre monto) pueden acortar mucho el proceso judicial.

Mito 2: "Si hago una oferta, la otra parte la usará en mi contra en el juicio"

Realidad: la mediación es confidencial, justamente para que las partes exploren propuestas sin miedo a que luego sean usadas como prueba en el expediente. (derecho.uba.ar) Lo que sí puede valorarse es la actitud general de colaboración o intransigencia, pero no una cifra concreta ofrecida dentro de un marco confidencial.

Mito 3: "Puedo mandar solo a mi abogado, sin ir yo"

Realidad: la ley exige que las partes comparezcan personalmente, con asistencia letrada, salvo excepciones puntuales (distancia, personas jurídicas). (argentina.gob.ar) No asistir personalmente debilita su posición y puede interpretarse como falta de voluntad real de acuerdo.

Preguntas frecuentes sobre mediación obligatoria en Argentina

¿Qué pasa si la otra parte no se presenta a la mediación?

El mediador deja constancia de la incomparecencia en el acta. Con esa acta, usted igual queda habilitado para iniciar el juicio. El juez podrá valorar negativamente esa conducta omisiva de la parte que no asistió.

¿Puedo pedir más de una audiencia de mediación?

Sí. El procedimiento suele incluir una o varias audiencias, según la complejidad del caso y la voluntad de las partes. Mientras el plazo de la mediación no se haya agotado y las partes estén dispuestas a seguir conversando, se pueden fijar nuevas reuniones.

¿La mediación interrumpe o suspende la prescripción de mi reclamo?

La mediación suspende los plazos de prescripción y caducidad desde momentos específicos (por ejemplo, desde que se notifica la audiencia o se adjudica el mediador) y estos plazos se reanudan recién 20 días después de que el acta de cierre está disponible. (trivia.consejo.org.ar) Es fundamental que su abogado supervise estos plazos para no perder el derecho.

¿Puedo ir a mediación sin abogado para "ahorrar costos"?

No en la mediación prejudicial obligatoria: la normativa exige la asistencia de abogado y considera ausente a la parte que concurre sin letrado. (argentina.gob.ar) Lo que sí puede explorar con su abogado son formas de honorarios ajustadas a sus posibilidades (por ejemplo, pactos de cuota litis o escalas ligadas al resultado).

¿Dónde puedo encontrar información oficial actualizada sobre mediación?

El Ministerio de Justicia publica una guía simplificada sobre mediación y el texto completo de la Ley 26.589 en Derecho Fácil en la página Mediación - Derecho Fácil, y mantiene información y aranceles actualizados en la sección Mediación y métodos participativos de resolución de conflictos. (argentina.gob.ar)

¿Cuándo conviene contratar un abogado para una mediación obligatoria?

En la mediación prejudicial obligatoria siempre debe intervenir un abogado, pero en algunas situaciones es especialmente importante buscar asesoramiento experto con anticipación. Esto aplica tanto a personas físicas como a pymes y empresas.

Situaciones en las que es clave contar con un abogado experimentado

• Reclamos con montos significativos o impacto patrimonial grave (por ejemplo, juicios de daños altos, grandes deudas comerciales).
• Casos técnicamente complejos (mala praxis, contratos sofisticados, conflictos societarios, franquicias).
• Conflictos continuos donde la relación debe seguir (proveedor clave, socio, consorcio, cliente importante).
• Situaciones con riesgo de prescripción cercano, donde la coordinación entre mediación y juicio es delicada.
• Cuando la otra parte es una aseguradora, un gran proveedor o una empresa con fuerte estructura legal interna.

Un abogado con experiencia en mediaciones no solo conoce la ley, sino la dinámica real de negociación, los rangos habituales de acuerdo según el tipo de caso y cómo plasmar un convenio que luego no genere nuevos litigios.

Próximos pasos si estás por iniciar una mediación en Argentina

Si ya sabés que tu caso debe pasar por mediación obligatoria, conviene seguir una hoja de ruta ordenada. Así transformás un "trámite impuesto por la ley" en una verdadera oportunidad de negociación.

1. Confirmar si tu conflicto requiere mediación prejudicial o si entra en alguna de las excepciones. Si hay dudas, consultalo con un abogado.
2. Elegir al abogado que te represente y, si es posible, que ya tenga experiencia en mediaciones similares (daños, alquileres, conflictos comerciales, etc.).
3. Reunir toda la documentación relevante y armar, con tu abogado, una cronología y una estimación económica razonable.
4. Definir tu estrategia de negociación: objetivo ideal, mínimo aceptable y qué harás si no hay acuerdo.
5. Asistir puntualmente a la audiencia (o conectarte a tiempo si es virtual), manteniendo una actitud firme pero abierta a explorar opciones.
6. Revisar con cuidado el texto del acuerdo antes de firmar, pensando no solo en el monto sino también en los plazos, garantías y qué pasará si alguna parte no cumple.
7. Si no hay acuerdo, coordinar con tu abogado el inicio del juicio dentro de los plazos legales, aprovechando lo aprendido en la mediación para enfocar mejor la demanda.

Bien preparada, la mediación obligatoria en Argentina puede ser un momento clave para proteger tus derechos, reducir tiempos y costos, y evitar años de litigio. Tratarla como una instancia seria de negociación, y no como un simple requisito formal, es la mejor inversión estratégica que podés hacer antes de llegar a juicio.