Can I join a group claim in Austria over airline refund delays, and what proof do I need?

L’Autriche ne dispose pas d’actions collectives à l’américaine, mais les situations de remboursement de compagnies aériennes sont dans certains cas traitées via des modèles de cession ou des réclamations groupées/collectives. La possibilité d’une telle procédure dépend fortement des faits spécifiques (et il se peut qu’il n’existe actuellement aucune procédure de ce type dans votre dossier).

En règle générale, vous aurez besoin de votre confirmation de réservation, de l’avis d’annulation, de la correspondance avec la compagnie aérienne et de la preuve de paiement. Les réclamations sont généralement prescrites au bout de 3 ans à compter de la date du vol, et les frais sont souvent partagés ou conditionnés au succès – si les réclamations sont bien intentées collectivement. Certains passagers privilégient une exécution individuelle, ce qui dépend souvent du montant en jeu.

Il importe également de savoir s’il s’agit d’un remboursement tardif ou d’une absence totale de remboursement. N’hésitez pas à nous transmettre quelques détails, et nous pourrons rapidement vous orienter dans la bonne direction.

Cordialement,

Simon Burger