اکثر پوچھے جانے والے سوالات

شروعات کرنا#

میں Lawzana Flow کے ساتھ شروعات کیسے کروں؟#

flow.lawzana.com پر اپنے نام، ای میل اور فرم کے نام کے ساتھ، یا اپنے Google یا Microsoft اکاؤنٹ کے ذریعے سائن اپ کریں۔ آپ مفت (Free) پلان سے آغاز کرتے ہیں اور ہوم پیج پر پہنچتے ہیں، جہاں ایک مختصر چیک لسٹ آپ کو ابتدائی اقدامات تجویز کرتی ہے۔ اگر آپ کی فرم Lawzana Directory پر موجود ہے، تو اس کے بجائے اپنے Lawzana ڈیش بورڈ میں کسی لیڈ پر Open in Flow پر کلک کریں؛ اس سے آپ کا ورک اسپیس بن جائے گا اور آپ سائن ان ہو جائیں گے۔ مکمل رہنمائی کے لیے شروعات کرنا ملاحظہ کریں۔

کیا کوئی مفت ٹرائل (free trial) دستیاب ہے؟#

کوئی ٹرائل نہیں ہے کیونکہ ایک Free پلان مستقل دستیاب ہے: 2 ٹیم ارکان، ماہانہ 50 AI کریڈٹس اور 2 GB اسٹوریج، بغیر کسی کارڈ اور بغیر کسی وقت کی پابندی کے۔ جب آپ کو مزید وسائل درکار ہوں تو Essentials یا Advanced پر اپ گریڈ کریں۔ بلنگ اور پلانز دیکھیں۔

کیا میں Free پلان پر ٹیم کے ارکان کو مدعو کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ Free پلان میں آپ سمیت کل 2 ٹیم ارکان شامل ہیں، اس لیے آپ اپنے ایک ساتھی کو مدعو کر سکتے ہیں۔ بامعاوضہ پلانز میں ارکان کی کوئی حد نہیں ہے، اور Lawzana Directory سے منسلک فرمز کو ان کے Directory پلان کے تحت اضافی نشستیں (seats) مل سکتی ہیں۔

Lawzana Flow کن زبانوں میں دستیاب ہے؟#

انگریزی، ہسپانوی اور فرانسیسی۔ سائیڈ بار میں اپنے اکاؤنٹ کے مینو سے، Language کے تحت اسے تبدیل کریں۔

لیڈز اور معاملات (Matters)#

میں کسی لیڈ کو معاملے (matter) میں کیسے تبدیل کروں؟#

لیڈ کھولیں اور Convert پر کلک کریں۔ معاملے کا عنوان درج کریں، اختیاری طور پر پریکٹس کا شعبہ، معاملے کی قسم اور تفویض کردہ وکیل منتخب کریں، پھر Create Matter پر کلک کریں۔ Flow پہلے مفادات کے تصادم (conflicts) کی جانچ کرتا ہے، اور لیڈ کے کلائنٹ کی تفصیلات اور اہم حقائق نئے معاملے میں منتقل ہو جاتے ہیں۔

کیا میں پائپ لائن کے مراحل (stages) کو اپنی مرضی کے مطابق ترتیب دے سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ مراحل شامل کرنے، نام تبدیل کرنے، ترتیب بدلنے، یا حذف کرنے کے لیے Settings ← Matter Stages (یا Lead Stages) پر جائیں۔ Matter Stages میں Apply Template کے ساتھ پہلے سے تیار شدہ ٹیمپلیٹس دستیاب ہیں (Litigation، Transactional، Family Law یا Custom)؛ Lead Stages کے اپنے ٹیمپلیٹس ہیں۔

لیڈ اور معاملے (matter) میں کیا فرق ہے؟#

ایک لیڈ وہ ممکنہ کلائنٹ ہے جس نے دلچسپی ظاہر کی ہے لیکن ابھی باقاعدہ وکیل نہیں کیا۔ ایک معاملہ (matter) ایک فعال کیس یا قانونی خدمت کا کام ہے۔ کلائنٹ کی جانب سے باقاعدہ خدمات حاصل کر لینے کے بعد لیڈز کو معاملات میں تبدیل کریں۔

دستاویزات#

میں کون سے فائل فارمیٹس اپ لوڈ کر سکتا ہوں؟#

تقریباً کوئی بھی فائل: PDF، Word، Excel، PowerPoint، ای میل فائلز (.eml، .msg)، ٹیکسٹ فائلز، ZIP آرکائیوز اور تصاویر۔ HTML اور SVG فائلز قبول نہیں کی جاتیں۔ پورٹل کے ذریعے اپ لوڈ کرنے والے کلائنٹس PDF، Word، Excel، ٹیکسٹ فائلز اور تصاویر بھیج سکتے ہیں۔ فائل کا زیادہ سے زیادہ سائز ٹیم کے اپ لوڈز کے لیے 25 MB اور کلائنٹ پورٹل کے اپ لوڈز کے لیے 10 MB ہے۔

میری دستاویز کے لیے AI تجزیہ کیوں دستیاب نہیں ہے؟#

درج ذیل چیزیں چیک کریں:

1. فارمیٹ ایسا ہو جسے AI پڑھ سکتا ہے: PDF، Word (.docx)، پلین ٹیکسٹ فائلز، یا تصاویر اور اسکینز (JPEG، PNG، WebP)۔ Excel، PowerPoint اور ای میل فائلز محفوظ تو کی جاتی ہیں لیکن AI انہیں پڑھتا نہیں۔
2. اس ماہ آپ کی فرم کے پاس ابھی AI کریڈٹس باقی ہیں (دیکھیں Settings ← Subscription)

کیا میں دستاویزات کو فولڈرز میں منظم کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ معاملے کی دستاویزات اور الگ تھلگ (standalone) فائلز دونوں میں فولڈرز کی سہولت موجود ہے۔ فولڈرز اور سب فولڈرز بنائیں، اور فائلوں کو ان کے درمیان منتقل کریں۔

AI کی خصوصیات#

AI کی کون سی خصوصیات دستیاب ہیں؟#

ہر دستاویز کے ساتھ ایک AI پینل ہوتا ہے جس میں Summary، Facts، AI Assistant (دستاویز کے ساتھ بات چیت)، Review (پلے بک جائزے) اور Entities (افراد اور کمپنیاں) شامل ہیں۔ معاملے کی سطح پر، آپ کے پاس Ask AI اور Fact Grid موجود ہوتا ہے۔ لیڈز پر، آپ کو ایک AI بریف اور Ask AI ملتا ہے۔ خود مختار AI Assistant عمومی سوالات کے جوابات دیتا ہے، اور ڈرافٹنگ ایڈیٹر آپ کے ساتھ مل کر ڈرافٹس لکھ اور ایڈٹ کر سکتا ہے۔

مجھے کتنے AI کریڈٹس ملتے ہیں؟#

Free میں ماہانہ 50 کریڈٹس، Essentials میں فرم کے لیے مشترکہ 500، اور Advanced میں فی نشست 1,500 مشترکہ (pooled) کریڈٹس شامل ہیں۔ Lawzana Directory سے منسلک فرمز کو ان دونوں میں سے جو زیادہ ہو ملتا ہے، ان کا Directory الاؤنس یا ان کا Flow پلان۔ فی آپریشن کریڈٹ کی لاگت کے لیے بلنگ اور پلانز دیکھیں۔

کیا میرا ڈیٹا AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال ہوتا ہے؟#

No. Google اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے آپ کا مواد استعمال نہیں کرتا، اور ہمارے پروجیکٹ پر درخواستوں کی لاگنگ بند ہے۔ Google کیشنگ کے لیے درخواستوں کو 24 گھنٹے تک میموری میں رکھ سکتا ہے، اور غلط استعمال کا پتہ لگانے کے لیے انہیں لاگ کر سکتا ہے۔ Lawzana Flow خود آپ کے معاملے کے حصے کے طور پر آپ کی AI چیٹ ہسٹری، خلاصے اور اخذ کردہ حقائق کو محفوظ کرتا ہے۔

کلائنٹ پورٹل#

کلائنٹس اپنے پورٹل تک کیسے رسائی حاصل کرتے ہیں؟#

کلائنٹس کو ای میل کے ذریعے ایک magic link موصول ہوتا ہے — کسی پاس ورڈ یا اکاؤنٹ بنانے کی ضرورت نہیں۔ وہ صرف ان دستاویزات اور معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے لنک پر کلک کرتے ہیں جو آپ نے شیئر کی ہیں۔

کلائنٹس پورٹل میں کیا دیکھ سکتے ہیں؟#

صرف وہی جو آپ واضح طور پر شیئر کرتے ہیں۔ رسائی کی سطح پر منحصر ہے:

• View: شیئر کردہ دستاویزات
• Upload: دیکھنا + دستاویزات اپ لوڈ کرنا + ٹائم لائن
• Full: اپ لوڈ کرنا + میسجنگ + سنگ میل (milestones) + AI اسسٹنٹ

آپ پورٹل کے ہر لنک پر ان اجازتوں کو ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔

کیا میں کلائنٹ پورٹل کی رسائی منسوخ کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ معاملہ کھولیں، Share with Client پر کلک کریں اور لنک پر Revoke access منتخب کریں۔ رسائی کی منسوخی فوری طور پر نافذ العمل ہوتی ہے: ان کا magic link کام کرنا بند کر دیتا ہے۔

ٹیم اور اجازتیں#

صارف کے کردار (roles) کیا ہیں؟#

ہر کردار کیا دیکھ سکتا ہے، اس کے لیے ٹیم اور کردار دیکھیں۔

میں ٹیم کے ارکان کو کیسے مدعو کروں؟#

Settings ← Members پر جائیں اور Invite Member پر کلک کریں۔ ان کا ای میل درج کریں اور ایک کردار منتخب کریں۔ انہیں ایک دعوتی ای میل موصول ہوگی۔

کیا میں کسی کا کردار تبدیل کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ Owners اور Admins Settings ← Members سے، کسی رکن کے نام کے ساتھ موجود More options مینو کا استعمال کرتے ہوئے اس کا کردار تبدیل کر سکتے ہیں۔

اپنے کلائنٹس کو بل کرنا#

میں انوائسنگ کا سیٹ اپ کہاں کروں؟#

کوئی مالک (owner) یا منتظم (admin) Settings ← Invoicing & rates کو پُر کرتا ہے: کرنسی، پہلے سے طے شدہ فی گھنٹہ کی شرح، عملے کی شرحیں، ٹیکس، انوائس نمبر کا سابقہ (prefix)، آپ کا ٹیکس ID اور ادائیگی کی ہدایات۔ یہ کام کسی کے بھی وقت کا اندراج کرنے سے پہلے کریں۔ ہوم پیج کے Get set up کارڈ پر موجود Set up invoicing کا مرحلہ اسے کھولتا ہے۔ انوائسنگ دیکھیں۔

میرا وقت انوائس پر کیوں شامل نہیں ہے؟#

اس ترتیب سے چیک کریں:

1. Needs rate: کوئی شرح نہیں ملی، یا آپ کی شرحیں معاملے کے مقابلے میں کسی اور کرنسی میں ہیں۔ کوئی شرح مقرر کریں: Settings ← Invoicing & rates، یا کلائنٹ کے Billing rates کو محفوظ کرنے سے زیر التواء اندراجات پر قیمت لاگو ہو جاتی ہے۔ پھر دوبارہ انوائس تیار کریں
2. Another currency: اندراج معاملے کی کرنسی کے علاوہ کسی اور کرنسی میں درج کیا گیا تھا۔ ڈرافٹ بتاتا ہے کہ کتنے اندراجات چھوڑ دیے گئے تھے
3. Already billed: اندراج پہلے سے جاری کردہ انوائس پر موجود ہے
4. Not billable: Billable سوئچ بند تھا
5. Fee arrangement: فلیٹ فیس اور کنٹیجنسی معاملات میں وقت کا بل نہیں بنتا

کیا میں کسی کلائنٹ کو دوسری کرنسی میں بل بھیج سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ ہر معاملے کا بل ایک کرنسی میں بنتا ہے۔ کلائنٹ کی کرنسی ان کے رابطہ کے صفحے پر Billing details کارڈ میں مقرر کریں (یا کسی ایک معاملے کی کرنسی اس معاملے کی Billing details میں)، اور اس کے ساتھ موجود Billing rates کارڈ میں کلائنٹ کو اسی کرنسی میں شرحیں دیں۔ Flow کبھی بھی کرنسیوں کے درمیان تبادلہ نہیں کرتا: انوائسز، ادائیگیاں اور رپورٹس ہر معاملے کی کرنسی میں ہی رہتی ہیں، اور آپ کا اکاؤنٹنٹ تبادلے کے کسی بھی فرق کا حساب کتاب درج کرتا ہے۔ مرحلہ وار مثال کے لیے دوسری کرنسی میں بلنگ دیکھیں۔

میں کسی معاملے کی کرنسی کیوں تبدیل نہیں کر سکتا؟#

معاملے میں موجودہ کرنسی میں بغیر بل کے، قیمت والے وقت یا اخراجات، یا کوئی ڈرافٹ انوائس موجود ہے، اور کرنسی تبدیل کرنے سے وہ پیچھے چھوٹ جائیں گے۔ اس کام کا بل بنائیں (یا غلط ڈرافٹس اور اندراجات کو حذف کریں)، پھر اسے تبدیل کریں۔ جس کرنسی میں کام پہلے سے موجود ہو اس پر سوئچ کرنا ہمیشہ کام کرتا ہے۔

کیا میں جاری کردہ انوائس میں ترمیم کر سکتا ہوں؟#

نہیں۔ فائنل ہونے کے بعد، ایک انوائس مقفل ہو جاتی ہے تاکہ کلائنٹ کی کاپی اور آپ کے ریکارڈ آپس میں مماثل رہیں۔ کوئی مالک یا منتظم اسے کالعدم (void) کرتا ہے (یہ صرف اسی وقت ممکن ہے جب تک کوئی ادائیگی ریکارڈ نہ کی گئی ہو)، آپ وقت، اخراجات یا بلنگ کی تفصیلات درست کرتے ہیں، پھر دوبارہ New invoice پر کلک کرتے ہیں۔ کالعدم شدہ انوائس اپنا نمبر برقرار رکھتی ہے اور نئی انوائس کو اگلا نمبر مل جاتا ہے۔

ادائیگیاں کون ریکارڈ کر سکتا ہے؟#

Owners اور admins ادائیگیاں ریکارڈ کر سکتے ہیں، انوائسز کو معاف (write off) اور کالعدم (void) کر سکتے ہیں۔ Members انوائسز تیار کر سکتے ہیں، فائنل کر سکتے ہیں، ای میل کر سکتے ہیں اور ادائیگی کی یاد دہانیاں بھیج سکتے ہیں۔ ٹیم اور کردار دیکھیں۔

کیا کلائنٹس آن لائن ادائیگی کر سکتے ہیں؟#

ابھی نہیں۔ کلائنٹس انوائس پر درج ادائیگی کی ہدایات کا استعمال کرتے ہوئے، عام طور پر بینک ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں، اور کوئی مالک یا منتظم Flow میں ادائیگی ریکارڈ کرتا ہے۔

کیا میں کریڈٹ نوٹ یا ایڈوانس انوائس جاری کر سکتا ہوں؟#

ابھی نہیں۔ غیر ادا شدہ انوائس کے لیے، اسے کالعدم کریں اور نئی جاری کریں۔ ادائیگی کے بعد کریڈٹ کے لیے، کلائنٹ کی اگلی انوائس پر ایک منفی ایڈجسٹمنٹ لائن شامل کریں۔ ہر انوائس پر ایک ٹیکس کی شرح ہوتی ہے؛ اگر دو شرحیں لاگو ہوتی ہیں، تو دو انوائسز جاری کریں۔

میں پیشگی رقم (advance) یا ریٹینر کا بل کیسے بناؤں؟#

ایڈوانس انوائسز اور ریٹینرز جو خود بخود کٹ جاتے ہیں فی الحال سپورٹ نہیں کیے جاتے۔ آج انہیں منظم کرنے کے دو طریقے ہیں:

• رقم کو ٹرسٹ میں رکھیں۔ کلائنٹ کی رقم ٹرسٹ اکاؤنٹ میں ریکارڈ کریں۔ جب آپ انوائس بنائیں، تو اپنی بار کونسل کے قواعد کے دائرے میں رہتے ہوئے، انوائس پر ادائیگی اور ٹرسٹ سے مماثل Disbursement ریکارڈ کریں (Flow دونوں کو آپس میں نہیں جوڑتا، اس لیے دونوں کو ریکارڈ کریں)۔ ٹرسٹ اکاؤنٹنگ دیکھیں۔
• پیشگی رقم کو فلیٹ فیس کے طور پر بل کریں۔ ایڈوانس رقم کے لیے فیس کے انتظام کو Flat fee پر سیٹ کریں اور اس کی انوائس بنائیں۔ جب کام مکمل ہو جائے، تو انتظام کو Hourly پر تبدیل کریں، New invoice پر کلک کریں، اور منفی رقم کے ساتھ ایک ایڈجسٹمنٹ شامل کریں، مثال کے طور پر "پیشگی ادا شدہ رقم منہا، انوائس INV-0007"۔ اپنے اکاؤنٹنٹ سے پوچھیں کہ ایڈوانس پر ٹیکس کیسے لگایا جاتا ہے۔

کیا میں اپنی انوائسز اپنے اکاؤنٹنٹ کو بھیج سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ Billing صفحے پر، Export for accountant کسی بھی تاریخ کی انوائسز، انوائس لائنز اور ادائیگیوں کی Excel ورک بک، یا CSV فائلز ڈاؤن لوڈ کرتا ہے۔ بلنگ ڈیش بورڈ دیکھیں۔

بلنگ اور سبسکرپشن#

Flow سبسکرپشن کیسے کام کرتی ہے؟#

Free پلان کی کوئی قیمت نہیں ہے۔ Essentials ($29) اور Advanced ($79) کی قیمت فی فعال ٹیم ممبر فی ماہ ہے، جس میں AI کریڈٹس شامل ہیں۔ بلنگ کا نظام Stripe کے ذریعے چلایا جاتا ہے۔

اگر میرے AI کریڈٹس ختم ہو جائیں تو کیا ہوگا؟#

AI اس وقت تک رک جاتا ہے جب تک کہ اگلے مہینے کے آغاز پر آپ کے کریڈٹس دوبارہ بحال (reset) نہ ہو جائیں۔ Essentials اور Advanced پر، کوئی مالک یا منتظم اضافی کریڈٹس کی ایک حد مقرر کر کے Settings ← Subscription میں اووریج (overage) کو آن کر سکتا ہے؛ یہ پہلے سے بند ہوتا ہے اور AI کبھی بھی مقررہ حد سے آگے نہیں جاتا۔

کیا میں اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ Owner Settings ← Subscription میں Cancel subscription پر کلک کرتا ہے۔ آپ مدت کے اختتام تک اپنا بامعاوضہ پلان برقرار رکھتے ہیں، پھر Free پلان پر منتقل ہو جاتے ہیں۔ کچھ بھی حذف نہیں ہوتا ہے۔

سیکیورٹی#

میرا ڈیٹا کہاں محفوظ کیا جاتا ہے؟#

اپ لوڈ کردہ فائلیں ایک خطے میں محفوظ کی جاتی ہیں: ریاستہائے متحدہ (Iowa)، یورپ (Belgium) یا ایشیا پیسیفک (Singapore)۔ جو فرمز flow.lawzana.com پر سائن اپ کرتی ہیں انہیں یورپ کا خطہ ملتا ہے؛ جو فرمز Lawzana Directory سے آغاز کرتی ہیں وہ ورک اسپیس بناتے وقت اپنے خطے کا انتخاب کرتی ہیں۔ بقیہ سروس (ڈیٹا بیس، تلاش، بیک گراؤنڈ جابز اور ایپلیکیشن سرورز) ریاستہائے متحدہ میں DigitalOcean پر چلتی ہے۔

AI کی پروسیسنگ کہاں ہوتی ہے؟#

AI کا عمل Google کے عالمی اینڈ پوائنٹ کا استعمال کرتے ہوئے Google Vertex AI پر چلتا ہے۔ درخواستیں آپ کی فائل اسٹوریج کے خطے تک محدود نہیں ہیں۔

کیا میرا ڈیٹا انکرپٹڈ ہے؟#

جی ہاں۔ ڈیٹا HTTPS کے ذریعے منتقل ہوتا ہے، اور ہمارے کلاؤڈ فراہم کنندگان اسے آرام کی حالت میں (at rest) انکرپٹ کرتے ہیں۔ دستاویزات Google Cloud Storage میں سرور سائیڈ انکرپشن کے ساتھ محفوظ کی جاتی ہیں۔

کیا مجھے ڈیٹا پروسیسنگ کا معاہدہ (DPA) مل سکتا ہے، یا میرا ڈیٹا ایکسپورٹ یا ڈیلیٹ کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں۔ ہم درخواست پر ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدوں پر دستخط کرتے ہیں، اور آپ کے کہنے پر آپ کا ڈیٹا ایکسپورٹ یا حذف کر دیتے ہیں۔ [email protected] پر ای میل کریں۔

انٹیگریشنز (Integrations)#

کیا Lawzana Flow، Zapier کے ساتھ مربوط (integrate) ہوتا ہے؟#

جی ہاں۔ Settings ← Zapier میں اپنی API کی تیار کریں، پھر Zapier میں Lawzana Flow ایپ کھولیں اور دعوت نامہ قبول کریں: ایپ فی الحال صرف دعوت نامے کے ذریعے دستیاب ہے۔ اسے ویب فارمز، ای میل اور دیگر ٹولز سے لیڈز بنانے، اور جب کوئی انوائس جاری ہو، کوئی ادائیگی ریکارڈ ہو، کوئی انوائس ادا ہو جائے یا کوئی انوائس کالعدم ہو جائے تو Zap شروع کرنے کے لیے استعمال کریں۔ بلنگ کے محرکات (triggers) اس وقت کام کرتے ہیں جب کوئی مالک یا منتظم Allow integrations to read billing data کو فعال کر دیتا ہے۔ انٹیگریشنز دیکھیں۔

کیا میں اپنی ویب سائٹ پر رابطہ فارم ایمبیڈ کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ لیڈ کیپچر ویجیٹ کو کسی بھی ویب سائٹ پر ایمبیڈ کیا جا سکتا ہے۔ Owner Settings ← Website Widget میں ویجیٹ کی (key) تیار کرتا ہے؛ پھر ویجیٹ کا موڈ اور اسٹائلنگ منتخب کریں، اور ایمبیڈ کوڈ کاپی کریں۔ آپ Settings ← Contact page سے ہوسٹ شدہ رابطہ کا صفحہ بھی شائع کر سکتے ہیں۔ انٹیگریشنز دیکھیں۔

سپورٹ#

میں سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟#

• ای میل: [email protected]
• لائیو چیٹ: ایپ کے نیچے دائیں کونے میں چیٹ کے بٹن پر کلک کریں
• ہیلپ سینٹر: ملاحظہ فرمائیں lawzana.com/flow/support

مجھے سیکیورٹی کا مسئلہ ملا ہے۔ میں اس کی اطلاع کیسے دوں؟#

تفصیلات کے ساتھ [email protected] پر ای میل کریں۔