اکثر پوچھے جانے والے سوالات

شروعات کرنا#

میں Lawzana Flow کا آغاز کیسے کروں؟#

flow.lawzana.com پر سائن اپ کریں، 5 مراحل پر مشتمل آن بورڈنگ وزرڈ (فرم کی تفصیلات، ڈیٹا کا خطہ، ٹیم کی دعوت نامے) مکمل کریں، اور آپ کام کے لیے تیار ہیں۔ مکمل رہنمائی کے لیے شروعات کرنا دیکھیں۔

کیا کوئی مفت ٹرائل دستیاب ہے؟#

جی ہاں۔ ہر نئی تنظیم کو تمام خصوصیات تک مکمل رسائی، 3 صارفین تک، اور 500 AI کریڈٹس کے ساتھ 14 دن کا مفت ٹرائل ملتا ہے۔ شروعات کے لیے کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔

کیا میں ٹرائل کے دوران ٹیم کے اراکین کو مدعو کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں، آپ ٹرائل کے دوران 2 اضافی ٹیم اراکین کو مدعو کر سکتے ہیں (آپ سمیت کل 3)۔ انہیں تمام خصوصیات تک مکمل رسائی حاصل ہوگی۔

لیڈز اور معاملات#

میں کسی لیڈ کو معاملے میں کیسے تبدیل کروں؟#

لیڈ کی تفصیلات کا صفحہ کھولیں اور Convert to Matter پر کلک کریں۔ ایک عنوان درج کریں، اور لیڈ کے رابطے کی معلومات خودکار طور پر نئے معاملے میں منتقل ہو جائیں گی۔

کیا میں پائپ لائن کے مراحل کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ مراحل شامل کرنے، نام تبدیل کرنے، ترتیب بدلنے، یا حذف کرنے کے لیے Settings ← Matter Stages (یا Lead Stages) پر جائیں۔ قانونی چارہ جوئی (Litigation)، لین دین (Transactional)، اور عائلی قوانین (Family Law) کی پریکٹسز کے لیے پہلے سے تیار شدہ ٹیمپلیٹس دستیاب ہیں۔

لیڈ اور معاملے میں کیا فرق ہے؟#

ایک لیڈ وہ ممکنہ کلائنٹ ہے جس نے دلچسپی ظاہر کی ہے لیکن ابھی تک اس کی خدمات حاصل نہیں کی گئیں۔ ایک معاملہ ایک فعال کیس یا معاہدہ ہے۔ کلائنٹ کی خدمات حاصل ہو جانے کے بعد لیڈز کو معاملات میں تبدیل کریں۔

دستاویزات#

میں کون سے فائل فارمیٹس اپ لوڈ کر سکتا ہوں؟#

PDF، DOC، DOCX، TXT، اور تصاویر (PNG، JPG، JPEG)۔ ٹیم کے اپ لوڈز کے لیے فائل کا زیادہ سے زیادہ سائز 25 MB اور کلائنٹ پورٹل کے اپ لوڈز کے لیے 10 MB ہے۔

میری دستاویز کے لیے AI تجزیہ کیوں دستیاب نہیں ہے؟#

AI خصوصیات کے لیے پہلے متن کا اخراج (text extraction) مکمل ہونا ضروری ہے۔ چیک کریں کہ:

1. دستاویز کا فارمیٹ سپورٹ شدہ ہے (PDF، DOC، DOCX، یا TXT)
2. متن کا اخراج مکمل ہو چکا ہے (✓ کے نشان کو دیکھیں)
3. PDFs کے لیے، یقینی بنائیں کہ دستاویز میں قابلِ انتخاب متن موجود ہے (صرف اسکین شدہ تصویر پر مشتمل PDFs سے متن شاید درست طریقے سے خارج نہ ہو سکے)

کیا میں دستاویزات کو فولڈرز میں منظم کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ معاملے کی دستاویزات اور الگ فائلیں دونوں فولڈر کی ترتیب کو سپورٹ کرتی ہیں۔ فولڈرز بنائیں، انہیں نیسٹ (nest) کریں، اور حسب ضرورت رنگ تفویض کریں۔

AI خصوصیات#

کون سی AI خصوصیات دستیاب ہیں؟#

ہر دستاویز سپورٹ کرتی ہے: AI خلاصہ، اہم حقائق کا اخراج، دستاویز چیٹ، خلا کا تجزیہ (Gap Analysis)، انحراف کی نشاندہی (Deviation Detection)، اور پلے بک تجزیہ۔ معاملے کی سطح پر، آپ کے پاس Matter Chat موجود ہے۔ عمومی قانونی تحقیق کے لیے الگ AI Assistant دستیاب ہے۔

مجھے کتنے AI کریڈٹس ملتے ہیں؟#

ٹرائل اکاؤنٹس کو 500 کریڈٹس فی مہینہ ملتے ہیں۔ معیاری بامعاوضہ پلان میں 1,000 کریڈٹس فی مہینہ شامل ہیں۔ سبسکرپشن کے لحاظ سے حسب ضرورت حدود مختلف ہو سکتی ہیں۔ فی آپریشن کریڈٹ لاگت کے لیے بلنگ اور پلانز دیکھیں۔

کیا میرا ڈیٹا AI ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے؟#

نہیں۔ Lawzana Flow ڈیٹا نہ رکھنے کی پالیسی (Zero Data Retention policy) پر عمل پیرا ہے۔ آپ کی دستاویزات اور ڈیٹا کو کبھی بھی AI ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔ ڈیٹا پر عملدرآمد کیا جاتا ہے اور جواب واپس بھیج دیا جاتا ہے — AI فراہم کنندہ کے پاس کچھ بھی محفوظ نہیں کیا جاتا۔

کلائنٹ پورٹل#

کلائنٹس اپنے پورٹل تک کیسے رسائی حاصل کرتے ہیں؟#

کلائنٹس کو ای میل کے ذریعے ایک magic link موصول ہوتا ہے — کسی پاس ورڈ یا اکاؤنٹ بنانے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ وہ صرف انہی دستاویزات اور معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے لنک پر کلک کرتے ہیں جو آپ نے شیئر کی ہیں۔

کلائنٹس پورٹل میں کیا دیکھ سکتے ہیں؟#

صرف وہی جو آپ واضح طور پر شیئر کرتے ہیں۔ رسائی کی سطح پر منحصر ہے:

• View: شیئر کردہ دستاویزات ڈاؤن لوڈ کریں
• Upload: دیکھنا + دستاویزات اپ لوڈ کرنا
• Full: دیکھنا + اپ لوڈ کرنا + میسجنگ + ٹائم لائن + سنگ میل (milestones) + AI اسسٹنٹ

کیا میں کلائنٹ پورٹل کی رسائی منسوخ کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ معاملے کی سیٹنگز سے کلائنٹ کی رسائی ختم کر دیں۔ منسوخی فوری طور پر نافذ العمل ہوتی ہے — ان کا magic link کام کرنا بند کر دیتا ہے۔

ٹیم اور اجازتیں#

صارف کے کردار (roles) کیا ہیں؟#

میں ٹیم کے اراکین کو کیسے مدعو کروں؟#

Settings ← Team پر جائیں اور Invite Member پر کلک کریں۔ ان کا ای میل درج کریں اور ایک کردار منتخب کریں۔ انہیں ایک دعوتی ای میل موصول ہوگی۔

کیا میں کسی کا کردار تبدیل کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ Owners اور Admins Settings ← Team سے کسی بھی رکن کا کردار تبدیل کر سکتے ہیں۔

بلنگ اور سبسکرپشن#

بلنگ کا نظام کیسے کام کرتا ہے؟#

Lawzana Flow سیٹ پر مبنی قیمتوں کا تعین (seat-based pricing) استعمال کرتا ہے۔ آپ فی فعال ٹیم ممبر فی مہینہ ادائیگی کرتے ہیں۔ AI کریڈٹس آپ کے پلان میں شامل ہیں۔ بلنگ کا انتظام Stripe کے ذریعے کیا جاتا ہے۔

اگر میرے AI کریڈٹس ختم ہو جائیں تو کیا ہوگا؟#

آپ کے شامل کردہ کریڈٹس اگلے بلنگ پیریڈ کے آغاز پر ری سیٹ ہو جاتے ہیں۔ اگر آپ کا شامل کردہ کوٹہ ختم ہونے کے بعد بھی آپ AI کا استعمال جاری رکھتے ہیں، تو آپ کی سبسکرپشن کے لحاظ سے اضافی چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

کیا میں اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ Stripe پورٹل کے ذریعے منسوخ کرنے کے لیے Settings ← Billing ← Manage Billing پر جائیں۔ منسوخی کے بعد آپ کا ڈیٹا 30 دنوں تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔

سیکیورٹی#

میرا ڈیٹا کہاں محفوظ کیا جاتا ہے؟#

آپ کا بنیادی Lawzana Flow ڈیٹا اس خطے میں محفوظ کیا جاتا ہے جو آپ نے آن بورڈنگ کے دوران منتخب کیا تھا: US (آئیووا)، EU (بیلجیم)، یا APAC (سنگاپور)۔ اگر آپ کے پاس AI پروسیسنگ کے لیے خطے سے متعلق سخت تقاضے ہیں، تو سروس کے آغاز سے قبل سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کیا میرا ڈیٹا انکرپٹڈ ہے؟#

جی ہاں۔ تمام ڈیٹا ٹرانزٹ کے دوران (TLS 1.3) اور ریسٹ پر (AES-256) انکرپٹڈ ہوتا ہے۔ دستاویزات Google Cloud Storage میں سرور سائیڈ انکرپشن کے ساتھ محفوظ کی جاتی ہیں۔

کیا آپ GDPR کی تعمیل کرتے ہیں؟#

جی ہاں۔ Lawzana Flow یورپی یونین کے ڈیٹا سبجیکٹس کے لیے مکمل طور پر GDPR کے مطابق ہے، جس میں ڈیٹا پورٹیبلٹی، ڈیلیٹ کرنے کا حق، اور ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدے شامل ہیں۔

انٹیگریشنز#

کیا Lawzana Flow Zapier کے ساتھ انٹیگریٹ ہوتا ہے؟#

جی ہاں۔ Settings ← Zapier میں اپنی API key تیار کریں اور ویب فارمز، ای میل، CRM سسٹمز وغیرہ سے خودکار طور پر لیڈز بنانے کے لیے اسے اپنے Zapier ورک فلوز میں استعمال کریں۔

کیا میں اپنی ویب سائٹ پر رابطہ فارم ایمبیڈ کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ لیڈ کیپچر ویجیٹ کو کسی بھی ویب سائٹ پر ایمبیڈ کیا جا سکتا ہے۔ اسے Settings ← Widget میں ترتیب دیں، اپنا ڈسپلے موڈ اور اسٹائل منتخب کریں، اور ایمبیڈ کوڈ کاپی کریں۔ انٹیگریشنز دیکھیں۔

سپورٹ#

میں سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟#

• Email: [email protected]
• Live Chat: نیچے دائیں کونے میں چیٹ ویجیٹ پر کلک کریں
• Help Center: lawzana.com/flow/support پر جائیں

مجھے سیکیورٹی کا ایک مسئلہ ملا ہے۔ میں اس کی اطلاع کیسے دوں؟#

تفصیلات کے ساتھ [email protected] پر ای میل کریں۔ ہم سیکیورٹی کی تمام رپورٹس کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور فوری جواب دیتے ہیں۔