সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
প্রাথমিক সূচনা#
আমি কীভাবে Lawzana Flow ব্যবহার শুরু করব?#
flow.lawzana.com-এ সাইন আপ করুন, ৫-ধাপের অনবোর্ডিং উইজার্ডটি সম্পন্ন করুন (ফার্মের বিবরণ, ডেটা অঞ্চল, টিমের আমন্ত্রণ), এবং আপনি কাজ শুরু করার জন্য প্রস্তুত। সম্পূর্ণ নির্দেশিকার জন্য প্রাথমিক সূচনা দেখুন।
কোনো ফ্রি ট্রায়াল আছে কি?#
হ্যাঁ। প্রতিটি নতুন সংস্থা সমস্ত ফিচারে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস, সর্বোচ্চ ৩ জন ব্যবহারকারী এবং ৫০০টি এআই ক্রেডিট সহ একটি ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায়। শুরু করার জন্য কোনো ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই।
আমি কি ট্রায়াল চলাকালীন টিমের সদস্যদের আমন্ত্রণ জানাতে পারি?#
হ্যাঁ, ট্রায়াল চলাকালীন আপনি সর্বোচ্চ ২ জন অতিরিক্ত টিম সদস্যকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন (আপনি সহ মোট ৩ জন)। তারা সমস্ত ফিচারে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন।
লিড এবং ম্যাটার#
আমি কীভাবে একটি লিডকে ম্যাটারে রূপান্তর করব?#
লিডের বিস্তারিত পাতাটি খুলুন এবং Convert to Matter-এ ক্লিক করুন। একটি শিরোনাম লিখুন, এবং লিডের যোগাযোগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন ম্যাটারে স্থানান্তরিত হয়ে যাবে।
আমি কি পাইপলাইন ধাপগুলি কাস্টমাইজ করতে পারি?#
হ্যাঁ। ধাপ যোগ করতে, নাম পরিবর্তন করতে, পুনর্বিন্যাস করতে বা মুছে ফেলতে Settings → Matter Stages (অথবা Lead Stages)-এ যান। লিটিগেশন, ট্রানজ্যাকশনাল এবং পারিবারিক আইন অনুশীলনের জন্য আগে থেকে তৈরি টেমপ্লেট উপলব্ধ রয়েছে।
লিড এবং ম্যাটারের মধ্যে পার্থক্য কী?#
একটি লিড হলো একজন সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট যিনি আগ্রহ দেখিয়েছেন কিন্তু এখনও চুক্তিবদ্ধ হননি। একটি ম্যাটার হলো একটি সক্রিয় মামলা বা আইনি কাজ। ক্লায়েন্ট আনুষ্ঠানিকভাবে যুক্ত হওয়ার পর লিডগুলিকে ম্যাটারে রূপান্তর করুন।
ডকুমেন্টস#
আমি কোন ফাইল ফরম্যাটগুলি আপলোড করতে পারি?#
PDF, DOC, DOCX, TXT এবং ছবি (PNG, JPG, JPEG)। ফাইল আকারের সর্বোচ্চ সীমা টিম আপলোডের জন্য 25 MB এবং ক্লায়েন্ট পোর্টাল আপলোডের জন্য 10 MB।
আমার ডকুমেন্টের জন্য এআই বিশ্লেষণ কেন উপলব্ধ হচ্ছে না?#
এআই ফিচারগুলির জন্য প্রথমে টেক্সট নিষ্কাশন (text extraction) সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন। নিশ্চিত করুন যে: ১. ডকুমেন্টের ফরম্যাটটি সমর্থিত (PDF, DOC, DOCX, অথবা TXT) ২. টেক্সট নিষ্কাশন সম্পন্ন হয়েছে (✓ চিহ্নটি লক্ষ্য করুন) ৩. PDF-এর ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে ডকুমেন্টটিতে নির্বাচনযোগ্য টেক্সট রয়েছে (শুধুমাত্র স্ক্যান করা ছবিযুক্ত PDF থেকে টেক্সট সঠিকভাবে নিষ্কাশন নাও হতে পারে)
আমি কি ডকুমেন্টগুলি ফোল্ডারে সাজিয়ে রাখতে পারি?#
হ্যাঁ। ম্যাটার ডকুমেন্ট এবং স্বতন্ত্র ফাইল উভয় ক্ষেত্রেই ফোল্ডারে সাজানোর সুবিধা রয়েছে। ফোল্ডার তৈরি করুন, সেগুলির ভেতরে সাব-ফোল্ডার রাখুন এবং কাস্টম রং নির্ধারণ করুন।
এআই ফিচারসমূহ#
কোন কোন এআই ফিচার উপলব্ধ রয়েছে?#
প্রতিটি ডকুমেন্ট সমর্থন করে: AI Summary, Key Facts Extraction, Document Chat, Gap Analysis, Deviation Detection, এবং Playbook Analysis। ম্যাটার স্তরে আপনার জন্য রয়েছে Matter Chat। সাধারণ আইনি গবেষণার জন্য স্বতন্ত্র AI Assistant উপলব্ধ রয়েছে।
আমি কতগুলি এআই ক্রেডিট পাব?#
ট্রায়াল অ্যাকাউন্টগুলি প্রতি মাসে ৫০০টি ক্রেডিট পায়। স্ট্যান্ডার্ড পেইড প্ল্যানে প্রতি মাসে ১,০০০টি ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত থাকে। সাবস্ক্রিপশন ভেদে কাস্টম সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি কাজের জন্য ক্রেডিট খরচের বিবরণ দেখতে বিলিং এবং প্ল্যানসমূহ দেখুন।
এআই মডেল প্রশিক্ষণের জন্য কি আমার ডেটা ব্যবহার করা হয়?#
না। Lawzana Flow একটি জিরো ডেটা রিটেনশন নীতি অনুসরণ করে। আপনার ডকুমেন্ট এবং ডেটা কখনোই এআই মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না। ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এবং ফলাফল প্রদান করা হয় — এআই প্রদানকারীর কাছে কোনো কিছুই সংরক্ষিত থাকে না।
ক্লায়েন্ট পোর্টাল#
ক্লায়েন্টরা কীভাবে তাদের পোর্টালে প্রবেশ করবেন?#
ক্লায়েন্টরা ইমেলের মাধ্যমে একটি ম্যাজিক লিঙ্ক পান — কোনো পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজন নেই। আপনি যে ডকুমেন্ট এবং তথ্য শেয়ার করেছেন শুধুমাত্র সেগুলি দেখার জন্য তারা লিঙ্কে ক্লিক করবেন।
ক্লায়েন্টরা পোর্টালে কী কী দেখতে পারেন?#
শুধুমাত্র আপনি স্পষ্টভাবে যা শেয়ার করবেন। অ্যাক্সেসের স্তরের ওপর নির্ভর করে:
- View: শেয়ার করা ডকুমেন্ট ডাউনলোড করতে পারবেন
- Upload: দেখতে পারবেন + ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারবেন
- Full: দেখতে পারবেন + আপলোড করতে পারবেন + মেসেজিং + টাইমলাইন + মাইলস্টোন + এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট
আমি কি ক্লায়েন্ট পোর্টালের অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারি?#
হ্যাঁ। ম্যাটার সেটিংস থেকে ক্লায়েন্টের অ্যাক্সেস সরিয়ে দিন। এই বাতিলকরণ অবিলম্বে কার্যকর হয় — তাদের ম্যাজিক লিঙ্কটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
টিম এবং পারমিশন#
ব্যবহারকারীর ভূমিকাগুলি (roles) কী কী?#
| ভূমিকা | অ্যাক্সেসের স্তর |
|---|---|
| Owner | বিলিং সহ সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস। প্রতি সংস্থায় একজন। |
| Admin | টিম, সেটিংস এবং ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা। বিলিং অ্যাক্সেস নেই। |
| Member | লিড, ম্যাটার, ডকুমেন্ট এবং এআই অ্যাক্সেস। সেটিংস অ্যাক্সেস নেই। |
| Viewer | শুধুমাত্র বরাদ্দকৃত ম্যাটারগুলির জন্য রিড-অনলি অ্যাক্সেস। |
আমি কীভাবে টিমের সদস্যদের আমন্ত্রণ জানাব?#
Settings → Team-এ যান এবং Invite Member-এ ক্লিক করুন। তাদের ইমেল লিখুন এবং একটি ভূমিকা নির্বাচন করুন। তারা একটি আমন্ত্রণ ইমেল পাবেন।
আমি কি কারও ভূমিকা পরিবর্তন করতে পারি?#
হ্যাঁ। Owner এবং Admin-রা Settings → Team থেকে যেকোনো সদস্যের ভূমিকা পরিবর্তন করতে পারেন।
বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন#
বিলিং প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে?#
Lawzana Flow সিট-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনি প্রতি মাসে প্রতি সক্রিয় টিম সদস্যের জন্য অর্থ প্রদান করবেন। এআই ক্রেডিট আপনার প্ল্যানের সাথে অন্তর্ভুক্ত থাকে। বিলিং পরিচালিত হয় Stripe-এর মাধ্যমে।
আমার এআই ক্রেডিট শেষ হয়ে গেলে কী হবে?#
আপনার অন্তর্ভুক্ত ক্রেডিটগুলি পরবর্তী বিলিং সময়ের শুরুতে পুনরায় সেট হয়ে যাবে। আপনার নির্ধারিত কোটা শেষ হওয়ার পরেও যদি আপনি এআই ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে আপনার সাবস্ক্রিপশন অনুযায়ী অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
আমি কি আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারি?#
হ্যাঁ। Stripe পোর্টালের মাধ্যমে বাতিল করতে Settings → Billing → Manage Billing-এ যান। বাতিল করার পরেও আপনার ডেটা ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা#
আমার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়?#
আপনার প্রাথমিক Lawzana Flow ডেটা অনবোর্ডিংয়ের সময় আপনার নির্বাচিত অঞ্চলে সংরক্ষিত হয়: US (আইওয়া), EU (বেলজিয়াম), অথবা APAC (সিঙ্গাপুর)। এআই প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার যদি কঠোর আঞ্চলিক প্রয়োজনীয়তা থাকে, তবে চালুর পূর্বে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ডেটা কি এনক্রিপ্ট করা থাকে?#
হ্যাঁ। সমস্ত ডেটা স্থানান্তরের সময় (TLS 1.3) এবং সংরক্ষণের সময় (AES-256) এনক্রিপ্ট করা থাকে। ডকুমেন্টগুলি Google Cloud Storage-এ সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন সহ সংরক্ষিত হয়।
আপনারা কি GDPR মেনে চলেন?#
হ্যাঁ। ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডেটা সাবজেক্টদের জন্য Lawzana Flow সম্পূর্ণরূপে GDPR-সম্মত, যার মধ্যে ডেটা পোর্টেবিলিটি, মুছে ফেলার অধিকার এবং ডেটা প্রসেসিং চুক্তি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
ইন্টিগ্রেশন#
Lawzana Flow কি Zapier-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করে?#
হ্যাঁ। Settings → Zapier-এ আপনার API কী তৈরি করুন এবং ওয়েব ফর্ম, ইমেল, CRM সিস্টেম এবং অন্যান্য উৎস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিড তৈরি করতে এটি আপনার Zapier ওয়ার্কফ্লোতে ব্যবহার করুন।
আমি কি আমার ওয়েবসাইটে একটি যোগাযোগ ফর্ম এম্বেড করতে পারি?#
হ্যাঁ। লিড ক্যাপচার উইজেটটি যেকোনো ওয়েবসাইটে এম্বেড করা যেতে পারে। এটি Settings → Widget-এ কনফিগার করুন, আপনার প্রদর্শনের মোড ও স্টাইলিং নির্বাচন করুন এবং এম্বেড কোডটি কপি করুন। বিস্তারিত জানতে ইন্টিগ্রেশনসমূহ দেখুন।
সহায়তা#
আমি কীভাবে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করব?#
- ইমেল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: নিচের ডানদিকের কোণায় চ্যাট উইজেটে ক্লিক করুন
- সহায়তা কেন্দ্র: দেখুন lawzana.com/flow/support
আমি একটি নিরাপত্তা ত্রুটি খুঁজে পেয়েছি। আমি কীভাবে এটি রিপোর্ট করব?#
বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected]-এ ইমেল করুন। আমরা সমস্ত নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রতিবেদন গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দিই।