রিপোর্টস
রিপোর্টস দেখায় আপনার অনুসন্ধানগুলো কোথা থেকে আসছে এবং সেগুলোর প্রতিটির ক্ষেত্রে কী ঘটেছে। ফলে আপনি দেখতে পাবেন কোন চ্যানেলগুলো আপনার জন্য ক্লায়েন্ট আনছে এবং কোনগুলো এমন অনুসন্ধান আনছে যা কোনো ফলপ্রসূ হচ্ছে না।
এটি কোথায় পাবেন#
- স্বত্বাধিকারী এবং অ্যাডমিনগণ: সাইডবারে Firm-এর অধীনে Reports।
- সদস্যগণ: সাইডবারে Reports-এ ক্লিক করলে My enquiries খুলবে, যা আপনি যে অনুসন্ধানগুলো দেখতে পারেন সেগুলোর জন্য একই ধরনের একটি রিপোর্ট (টাকার পরিমাণ ছাড়া)।
পূর্ণাঙ্গ রিপোর্টটি Essentials এবং Advanced প্ল্যানের অংশ, এবং এটি Lawzana Directory Pro বা তার উপরের প্ল্যানগুলোর সাথে অন্তর্ভুক্ত (দেখুন বিলিং এবং প্ল্যানসমূহ)। Free প্ল্যানে এই পেজটি দেখায় এতে কী কী তথ্য প্রদর্শিত হয় এবং কীভাবে এটি পাওয়া যাবে। হোম কার্ড এবং নিচে উল্লেখিত "কী ঘটেছিল?" প্রশ্নটি প্রতিটি প্ল্যানেই রয়েছে।
উপরের অংশে#
পাঁচটি সংখ্যা সংশ্লিষ্ট সময়কালের সারাংশ তুলে ধরে: Enquiries, You replied (আপনার প্রথম উত্তরের গড় সময়সহ), Client answered, Hired (কতগুলো অনুসন্ধানের ফলাফল রেকর্ড করা হয়েছে তার সংখ্যাসহ) এবং স্বত্বাধিকারী ও অ্যাডমিনদের জন্য Billed (এখন পর্যন্ত সংগৃহীত টাকার পরিমাণসহ)।
যে অনুসন্ধানগুলো ২ সপ্তাহেরও বেশি সময় আগে এসেছে কিন্তু এখনও কোনো ফলাফল নির্ধারণ করা হয়নি, নিচের একটি বক্সে সেগুলোর সংখ্যা প্রদর্শিত হয়। সেগুলো পর্যালোচনা করতে এবং প্রতিটিতে "কী ঘটেছিল?" উত্তর দিতে Review-এ ক্লিক করুন (দেখুন কী ঘটেছিল তা রেকর্ড করা)।
চ্যানেল অনুযায়ী#
প্রতিটি সারি একটি চ্যানেল নির্দেশ করে যার মাধ্যমে অনুসন্ধান এসেছে: Lawzana Directory, আপনার ওয়েবসাইটের ফর্ম, আপনার যোগাযোগের পেজ, আপনার অনুসন্ধানের ইমেল ঠিকানা, Zapier, বুকিং পেজ, অথবা আপনার হাতে যোগ করা কোনো অনুসন্ধান। কিছু চ্যানেল আরও ছোট সারিতে বিভক্ত হয়:
- Lawzana Directory: সংগ্রহ করা (claimed) লিড এবং সরাসরি বার্তা।
- Website form and contact page: ক্যাম্পেইন (UTM সোর্স) বা যে সাইট ভিজিটরকে পাঠিয়েছে; এই দুটির কোনোটি না থাকলে "Direct visits"।
- Zapier: আপনার Zap সোর্সটিকে যে নাম দেয়।
- Enquiry email: যে ঠিকানায় অনুসন্ধানটি পাঠানো হয়েছিল।
প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আপনি দেখতে পাবেন:
| কলাম | যা গণনা করা হয় |
|---|---|
| Enquiries | সংশ্লিষ্ট সময়কালে প্রাপ্ত অনুসন্ধান। একজন ক্লায়েন্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দুবার লিখলে তা একবার হিসেবে গণ্য হয়। |
| You replied | যে অনুসন্ধানগুলোর উত্তর আপনি দিয়েছেন: একটি ইনটেক পাঠানো হয়েছে, Flow থেকে ইমেল পাঠানো হয়েছে, অথবা একটি কল লগ করা হয়েছে (প্রথম উত্তরের গড় সময়সহ)। |
| Client answered | ক্লায়েন্ট ইনটেক উত্তর সংরক্ষণ করেছেন, "Ready to talk"-এ চাপ দিয়েছেন, ইমেলের উত্তর দিয়েছেন, পোর্টালে লিখেছেন বা আপলোড করেছেন, অথবা মিটিং বুক করেছেন। |
| What happened | চ্যানেল প্রতি একটি বার, যা Hired, Still talking, Lost এবং Not recorded-এ বিভক্ত; এর নিচে সংখ্যাগুলো লেখা থাকে এবং কেস হারানোর সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো প্রদর্শিত হয়। |
| Hired | লিডটি সফল (won) হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, একটি এনগেজমেন্ট লেটার স্বাক্ষরিত হয়েছে, Lawzana আমাদের জানিয়েছে যে ক্লায়েন্ট আপনাকে নিয়োগ দিয়েছেন, অথবা আপনি অনুসন্ধানটি থেকে একটি ম্যাটার খুলেছেন। |
| Billed | কেবল স্বত্বাধিকারী এবং অ্যাডমিনদের জন্য। এই অনুসন্ধানগুলো থেকে খোলা ম্যাটারগুলোর জন্য প্রতিটি মুদ্রায় ইনভয়েস করা পরিমাণ, যার নিচে সংগৃহীত পরিমাণ উল্লেখ থাকে। |
বারের ভেতরে, Still talking নির্দেশ করে যে আপনি গত ৩০ দিনের মধ্যে "Still talking" উত্তর দিয়েছেন। Not recorded মানে এখনও কোনো ফলাফল নথিবদ্ধ করা হয়নি। এটি কিন্তু হারানো কেস নয়: সাধারণত এর অর্থ হলো কেসটি Flow-এর বাইরে ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়েছে।
যেকোনো সংখ্যার পেছনের অনুসন্ধানগুলো দেখতে সেটির ওপর ক্লিক করুন। কোনো সংখ্যা কীভাবে গণনা করা হয়েছে তা দেখতে সেটির পাশের ⓘ চিহ্নের ওপর মাউস রাখুন বা ট্যাপ করুন।
রিপোর্টটি নির্দিষ্ট করতে সময়কাল বাটনগুলো (30 days, 90 days, 6 months, 12 months) এবং Practice area মেনু ব্যবহার করুন। আপনি নির্বাচন করার সাথে সাথেই রিপোর্টটি আপডেট হয়ে যাবে।
আলাদা করে রাখা ইমেলসমূহ#
আপনি যদি কোনো অনুসন্ধান ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করেন, তবে রিপোর্টটি আরও দেখায় যে কতগুলো ইমেল অনুসন্ধান না হওয়ার কারণে আলাদা করে রাখা হয়েছিল এবং কতগুলো স্প্যাম ছিল। যে চ্যানেলে এগুলো বেশি আসে, সেটি খতিয়ে দেখা দরকার।
Lawzana থেকে#
আপনার ফার্ম যদি Lawzana Directory-এর সাথে যুক্ত থাকে, তবে উপরের একটি লাইনে ডিরেক্টরি আপনার জন্য কী এনেছে তার সারাংশ দেখা যায়: অনুসন্ধান, নিযুক্ত ক্লায়েন্ট এবং বিল করা পরিমাণ, সাথে সেই অনুসন্ধানগুলোর কতগুলোর ফলাফল রেকর্ড করা হয়েছে তার সংখ্যা।
উত্তরের সময়কাল#
এই বিভাগটি আপনার প্রথম উত্তরের গড় সময়ের তুলনা করে:
- Auto-intake: যে অনুসন্ধানগুলোতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইনটেক লিংক চলে গেছে। অটো-ইনটেক বন্ধ থাকলে, স্বত্বাধিকারী এবং অ্যাডমিনরা এটি চালু করার লিংক দেখতে পাবেন।
- By a person: আপনার বা কোনো সহকর্মীর পাঠানো উত্তর।
- Sender not recorded: পাঠানো ইনটেকগুলো, যেখানে অটো-ইনটেক নাকি কোনো ব্যক্তি পাঠিয়েছে তার কোনো রেকর্ড নেই।
প্রাপ্তির মাস অনুযায়ী#
নিচে, প্রতিটি অনুসন্ধান আসার মাস অনুযায়ী একই সংখ্যাগুলো প্রদর্শিত হয়। একটি মাস শেষ হওয়ার ৬০ দিন পর তা সম্পূর্ণ হিসেবে গণ্য হয়। অপেক্ষাকৃত নতুন মাসগুলো Still open হিসেবে চিহ্নিত থাকে, কারণ সেগুলোর ফলাফল এখনও নির্ধারিত হচ্ছে।
কী ঘটেছিল তা রেকর্ড করা#
রেকর্ডে থাকা ফলাফলের ওপরই রিপোর্টের নির্ভুলতা নির্ভর করে। Flow আপনার জন্য এগুলোর অনেকগুলোই স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে: একটি স্বাক্ষরিত এনগেজমেন্ট লেটার, লিড থেকে খোলা কোনো ম্যাটার, বা Lawzana থেকে আসা আপডেট। বাকিগুলোর ক্ষেত্রে:
- ২ সপ্তাহেরও বেশি সময় আগে এসেছে কিন্তু কোনো ফলাফল নেই এমন অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে, লিড পেজে জানতে চাওয়া হয় What happened with this enquiry?। Hired, Lost (Flow কারণ জানতে চাইবে) অথবা Still talking-এ ক্লিক করুন।
- Hired এবং Lost লিডটিকে আপনার Won বা Lost ধাপে স্থানান্তর করে। Still talking প্রশ্নটিকে ৩০ দিনের জন্য লুকিয়ে রাখে।
- কিছু অনুসন্ধান সিদ্ধান্তের অপেক্ষায় থাকলে হোম পেজে Enquiries need an outcome প্রদর্শিত হয়। তালিকাটি দেখতে এতে ক্লিক করুন।
আপনার ইম্পোর্ট করা লিড এবং Lawzana Directory সংযোগ করার সময় আসা পুরোনো লিডগুলোর ক্ষেত্রে এই প্রশ্ন কখনোই করা হয় না।
হোম পেজে#
স্বত্বাধিকারী এবং অ্যাডমিনরা গত ৯০ দিনের জন্য একটি Where your enquiries come from কার্ড দেখতে পান: মোট অনুসন্ধান, নিযুক্ত ক্লায়েন্ট এবং আপনার প্রথম উত্তরের গড় সময়, তারপর চ্যানেল প্রতি একটি বার। প্রতিটি বারের দৈর্ঘ্য দেখায় যে চ্যানেলটি কতগুলো অনুসন্ধান এনেছে; এর গাঢ় অংশটি দেখায় তাদের মধ্যে কতজন ক্লায়েন্টে পরিণত হয়েছেন। নিচে, এখনও সংযুক্ত না করা প্রতিটি লিড সোর্সের জন্য একটি বাটন এবং কত দ্রুত অনুসন্ধানগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে তা প্রদর্শিত হয়। স্বয়ংক্রিয় ইনটেক চালু থাকলে, এটি দেখায় কতগুলো অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া হয়েছে, গড় সময় এবং কতজন ক্লায়েন্ট তাদের উত্তর পাঠিয়েছেন।