รายงาน

รายงาน แสดงให้เห็นว่าข้อซักถามของคุณมาจากที่ใดและเกิดอะไรขึ้นกับแต่ละรายการ เพื่อให้คุณเห็นว่าช่องทางใดนำพาลูกค้ามาให้คุณ และช่องทางใดนำพาข้อซักถามที่ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ใดๆ

ตำแหน่งที่พบ#

• เจ้าของและผู้ดูแลระบบ: รายงาน ในแถบด้านข้าง ใต้ส่วนสำนักงาน
• สมาชิก: รายงาน ในแถบด้านข้างจะเปิด ข้อซักถามของฉัน ซึ่งเป็นรายงานเดียวกันสำหรับข้อซักถามที่คุณสามารถเปิดดูได้ โดยไม่มีจำนวนเงินแสดง

รายงานฉบับเต็มเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ Essentials และ Advanced และรวมอยู่ในแผน Lawzana Directory Pro ขึ้นไป (ดู การเรียกเก็บเงินและแผนบริการ) สำหรับแผน Free หน้าดังกล่าวจะแจ้งให้คุณทราบว่ารายงานนี้แสดงข้อมูลใดบ้างและจะรับสิทธิ์ใช้งานได้อย่างไร การ์ดในหน้าแรกและคำถาม "เกิดอะไรขึ้นบ้าง" ด้านล่างมีให้ใช้งานในทุกแผนบริการ

ส่วนบนสุดของหน้า#

ตัวเลขห้าค่าสรุปภาพรวมของช่วงเวลาดังกล่าว: ข้อซักถาม, คุณตอบกลับแล้ว (พร้อมเวลาเฉลี่ยระดับมัธยฐานในการตอบกลับครั้งแรกของคุณ), ลูกค้าตอบกลับแล้ว, ว่าจ้างแล้ว (พร้อมจำนวนข้อซักถามที่มีการบันทึกผลลัพธ์ไว้) และสำหรับเจ้าของและผู้ดูแลระบบ จะมี ออกใบเรียกเก็บเงินแล้ว พร้อมจำนวนเงินที่เรียกเก็บได้จนถึงปัจจุบัน

เมื่อมีข้อซักถามที่เข้ามานานกว่า 2 สัปดาห์แล้วแต่ยังไม่มีการระบุผลลัพธ์ กล่องด้านล่างจะระบุจำนวนว่ามีกี่รายการ คลิก ตรวจสอบ เพื่อดูรายการเหล่านั้นและตอบคำถาม "เกิดอะไรขึ้นบ้าง" ในแต่ละรายการ (ดู การบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น)

แยกตามช่องทาง#

แต่ละแถวคือช่องทางที่ข้อซักถามเข้ามา: Lawzana Directory, แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ, หน้าติดต่อของคุณ, ที่อยู่อีเมลสำหรับข้อซักถามของคุณ, Zapier, หน้าการจอง หรือข้อซักถามที่คุณเพิ่มด้วยตนเอง บางช่องทางจะแยกย่อยออกเป็นแถวขนาดเล็ก:

• Lawzana Directory: ลีดที่กดรับสิทธิ์และข้อความโดยตรง
• แบบฟอร์มบนเว็บไซต์และหน้าติดต่อ: แคมเปญ (UTM source) หรือเว็บไซต์ที่ส่งผู้เข้าชมมา หรือ "การเข้าชมโดยตรง" เมื่อไม่มีข้อมูลทั้งสองส่วน
• Zapier: ชื่อที่ Zap ของคุณตั้งให้กับแหล่งที่มา
• อีเมลสำหรับข้อซักถาม: ที่อยู่อีเมลที่ข้อซักถามถูกส่งไปถึง

สำหรับแต่ละช่องทาง คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้:

ในแถบแสดงผล ยังอยู่ระหว่างพูดคุย หมายถึงคุณได้ตอบว่า "ยังอยู่ระหว่างพูดคุย" ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ยังไม่ได้บันทึก หมายถึงยังไม่มีการบันทึกผลลัพธ์ในระบบ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าไม่สำเร็จ: โดยปกติหมายความว่าคดีดังกล่าวได้รับการจัดการผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลภายนอก Flow

คลิกตัวเลขใดก็ได้เพื่อดูข้อซักถามที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขนั้น วางเมาส์เหนือหรือแตะที่เครื่องหมาย ⓘ ข้างตัวเลขเพื่อดูวิธีการนับ

ใช้ปุ่มเลือกช่วงเวลา (30 วัน, 90 วัน, 6 เดือน, 12 เดือน) และเมนู สาขากฎหมาย เพื่อจำกัดขอบเขตของรายงาน รายงานจะอัปเดตทันทีที่คุณเลือก

อีเมลที่แยกไว้#

หากคุณใช้อีเมลสำหรับข้อซักถาม รายงานจะแสดงด้วยว่ามีอีเมลจำนวนเท่าใดที่ถูกแยกไว้เนื่องจากไม่ใช่ข้อซักถาม และมีอีเมลสแปมจำนวนเท่าใด ช่องทางที่มีอีเมลประเภทนี้เข้ามาเป็นจำนวนมากถือเป็นจุดที่ควรเข้าไปตรวจสอบ

จาก Lawzana#

หากสำนักงานของคุณเชื่อมต่อกับ Lawzana Directory แถวด้านบนสุดจะสรุปสิ่งที่ Directory นำมาให้คุณ: ข้อซักถาม, ลูกค้าที่ว่าจ้าง และจำนวนเงินที่ออกใบเรียกเก็บเงิน พร้อมระบุจำนวนข้อซักถามที่มีการบันทึกผลลัพธ์ไว้

เวลาในการตอบกลับ#

ส่วนนี้จะเปรียบเทียบเวลาเฉลี่ยระดับมัธยฐานในการตอบกลับครั้งแรกของคุณ:

• การเก็บข้อมูลเบื้องต้นอัตโนมัติ: ข้อซักถามที่ได้รับลิงก์เก็บข้อมูลเบื้องต้นของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อปิดการเก็บข้อมูลเบื้องต้นอัตโนมัติไว้ เจ้าของและผู้ดูแลระบบจะเห็นลิงก์เพื่อเปิดใช้งาน
• โดยบุคคล: การตอบกลับที่ส่งโดยคุณหรือเพื่อนร่วมงาน
• ไม่ได้บันทึกผู้ส่ง: แบบฟอร์มเก็บข้อมูลเบื้องต้นที่ส่งออกไปโดยไม่มีการบันทึกว่าระบบอัตโนมัติหรือบุคคลเป็นผู้ส่ง

แยกตามเดือนที่ได้รับ#

ด้านล่างจะแสดงตัวเลขเดียวกันโดยแยกตามเดือนที่ได้รับข้อซักถามแต่ละรายการ ข้อมูลของแต่ละเดือนจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อผ่านพ้นไปแล้ว 60 วันนับจากสิ้นเดือนนั้น เดือนที่ใหม่กว่าจะถูกทำเครื่องหมายว่า ยังเปิดอยู่ เนื่องจากผลลัพธ์ยังคงทยอยเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

การบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น#

รายงานจะมีความแม่นยำขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่มีการบันทึกไว้ในระบบ Flow จะบันทึกผลลัพธ์หลายรายการให้คุณโดยอัตโนมัติ เช่น หนังสือแต่งตั้งทนายความที่มีการลงนามแล้ว, คดีความที่เปิดขึ้นจากลีด หรือการอัปเดตจาก Lawzana สำหรับส่วนที่เหลือ:

• ในข้อซักถามที่เข้ามานานกว่า 2 สัปดาห์แล้วและยังไม่มีผลลัพธ์ หน้าลีดจะถามว่า เกิดอะไรขึ้นกับข้อซักถามนี้? ให้คลิก ว่าจ้างแล้ว, ไม่สำเร็จ (Flow จะถามเหตุผล) หรือ ยังอยู่ระหว่างพูดคุย
• ว่าจ้างแล้ว และ ไม่สำเร็จ จะย้ายลีดไปยังขั้นตอนสำเร็จหรือขั้นตอนไม่สำเร็จของคุณ ยังอยู่ระหว่างพูดคุย จะซ่อนคำถามนี้ไว้เป็นเวลา 30 วัน
• หน้าแรกจะแสดงข้อความ ข้อซักถามที่ต้องระบุผลลัพธ์ เมื่อมีรายการที่รอดำเนินการ คลิกที่ข้อความดังกล่าวเพื่อดูรายการทั้งหมด

ลีดที่คุณนำเข้า และลีดเก่าที่เข้ามาเมื่อครั้งที่คุณเชื่อมต่อกับ Lawzana Directory จะไม่มีการถามคำถามนี้

บนหน้าแรก#

เจ้าของและผู้ดูแลระบบจะเห็นการ์ด ข้อซักถามของคุณมาจากที่ใด สำหรับช่วง 90 วันที่ผ่านมา: ข้อซักถามทั้งหมด, ลูกค้าที่ว่าจ้าง และเวลาเฉลี่ยระดับมัธยฐานในการตอบกลับครั้งแรกของคุณ จากนั้นจะแสดงหนึ่งแถบต่อหนึ่งช่องทาง ความยาวของแต่ละแถบจะแสดงจำนวนข้อซักถามที่ช่องทางนั้นนำเข้ามา ส่วนที่เป็นแถบสีเข้มจะแสดงจำนวนที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้า ด้านล่างจะมีปุ่มสำหรับแต่ละแหล่งที่มาของลีดที่คุณยังไม่ได้เชื่อมต่อ และความรวดเร็วในการตอบกลับข้อซักถาม เมื่อเปิดใช้งานการเก็บข้อมูลเบื้องต้นอัตโนมัติ การ์ดจะแสดงจำนวนข้อซักถามที่ระบบได้ตอบกลับ เวลาเฉลี่ยระดับมัธยฐาน และจำนวนลูกค้าที่ส่งคำตอบกลับมา