คำถามที่พบบ่อย

การเริ่มต้นใช้งาน#

ฉันจะเริ่มต้นใช้งาน Lawzana Flow ได้อย่างไร?#

ลงทะเบียนที่ flow.lawzana.com ด้วยชื่อ อีเมล และชื่อสำนักงานกฎหมายของคุณ หรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google หรือ Microsoft ของคุณ คุณจะเริ่มต้นด้วยแผน Free และเข้าสู่หน้าแรก (Home) ซึ่งจะมีรายการตรวจสอบสั้นๆ แนะนำขั้นตอนแรกของคุณ หากสำนักงานของคุณอยู่บน Lawzana Directory ให้คลิก Open in Flow ที่ลีดในแดชบอร์ด Lawzana ของคุณแทน การดำเนินการนี้จะสร้างพื้นที่ทำงานและนำคุณเข้าสู่ระบบ ดูคำแนะนำฉบับเต็มได้ที่ การเริ่มต้นใช้งาน

มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?#

ไม่มีช่วงทดลองใช้งานเนื่องจากมีแผน Free ให้บริการอยู่แล้ว: รองรับสมาชิกในทีม 2 คน, เครดิต AI 50 เครดิตต่อเดือน และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล 2 GB โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่มีการจำกัดเวลา อัปเกรดเป็นแผน Essentials หรือ Advanced เมื่อคุณต้องการใช้งานเพิ่มเติม ดูที่ การเรียกเก็บเงินและแผนการใช้งาน

ฉันสามารถเชิญสมาชิกในทีมด้วยแผน Free ได้หรือไม่?#

ได้ แผน Free ครอบคลุมสมาชิกในทีมรวม 2 คน ซึ่งรวมถึงตัวคุณเองด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถเชิญเพื่อนร่วมงานได้อีกหนึ่งคน แผนแบบชำระเงินไม่จำกัดจำนวนสมาชิก และสำนักงานที่เชื่อมต่อกับ Lawzana Directory อาจได้รับที่นั่งเพิ่มเติมผ่านแผน Directory ของตน

Lawzana Flow มีให้บริการในภาษาใดบ้าง?#

ภาษาอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส ตุรกี และไทย คุณสามารถเปลี่ยนภาษาได้จากเมนูบัญชีของคุณในแถบด้านข้าง ภายใต้หัวข้อ Language

ลีดและคดีความ#

ฉันจะเปลี่ยนลีดให้เป็นคดีความได้อย่างไร?#

เปิดลีดนั้นขึ้นมาแล้วคลิก Convert to matter ป้อนชื่อคดีความ สามารถเลือกสาขากฎหมาย ประเภทคดี และทนายความที่ได้รับมอบหมายได้ตามต้องการ จากนั้นคลิก Create Matter โดย Flow จะตรวจสอบผลประโยชน์ทับซ้อน (Conflicts) ก่อนเสมอ และรายละเอียดของลูกความพร้อมทั้งข้อเท็จจริงสำคัญจากลีดจะถูกส่งต่อไปยังคดีความใหม่โดยอัตโนมัติ

ฉันจะนำข้อซักถามจากเว็บไซต์ กล่องจดหมาย และไดเรกทอรีเข้ามายัง Flow ได้อย่างไร?#

ใช้อีเมลสำหรับรับข้อซักถามของสำนักงานคุณ เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบสามารถคัดลอกอีเมลนี้ได้จาก Settings → Lead sources จากนั้นส่งต่ออีเมลจากกล่องจดหมาย info@ ไปยังที่อยู่นี้ เพิ่มอีเมลนี้ในการแจ้งเตือนของแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หรือตั้งค่าเป็นอีเมลแจ้งเตือนบนไดเรกทอรี Flow จะอ่านอีเมลแต่ละฉบับ: ข้อซักถามใหม่จะกลายเป็นลีด อีเมลจากลูกความปัจจุบันจะถูกจัดเก็บเข้าลีดหรือคดีความของลูกความรายนั้น และรายการอื่นๆ จะถูกแยกไว้ใน Email Review เป็นเวลา 30 วัน หน้านี้มีขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับ Gmail, Outlook, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow และแพลตฟอร์มอื่นๆ รวมถึงตัวเลือก Email these steps to my web person ดูที่ การผสานการทำงาน

เหตุใดลีดใหม่จึงไม่ได้รับการรับเข้าลูกความแบบอัตโนมัติ?#

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. ตัวเลือก Start the client intake automatically เปิดใช้งานอยู่ใน Settings → Lead sources
2. ลีดมีที่อยู่อีเมล และมาจากโปรไฟล์ Lawzana, แบบฟอร์มบนเว็บไซต์, หน้าติดต่อ, หน้าการจอง, ที่อยู่อีเมลสำหรับข้อซักถามของคุณ หรือผ่าน Zapier โดยมีการตั้งค่า new_enquiry ลีดที่คุณเพิ่มเอง นำเข้า หรือสร้างจาก Email Review จะไม่ได้รับกระบวนการนี้
3. สำหรับที่อยู่อีเมลสำหรับข้อซักถาม: ลูกความเขียนอีเมลมาจากที่อยู่ของตนเองและ Flow สามารถยืนยันได้, การแจ้งเตือนจากแบบฟอร์มหรือแพลตฟอร์มระบุอีเมลของลูกความ หรือมีบุคคลในสำนักงานของคุณส่งต่อมาจากที่อยู่อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ Flow
4. ลูกความยังไม่มีกระบวนการรับเข้าลูกความที่กำลังดำเนินการอยู่, ข้อความไม่มีลักษณะเร่งด่วน (ข้อความเร่งด่วนจะแจ้งเตือนคุณแทน) และมีลีดที่ได้รับกระบวนการนี้ในวันนี้ไม่ถึง 20 รายการ

คุณสามารถคลิก Send intake ที่ลีดได้ตลอดเวลา

ฉันสามารถปรับแต่งขั้นตอนไปป์ไลน์ได้หรือไม่?#

ได้ ไปที่ Settings → Matter Stages (หรือ Lead Stages) เพื่อเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ จัดลำดับใหม่ หรือลบขั้นตอนต่างๆ Matter Stages มีเทมเพลตสำเร็จรูปพร้อมใช้งานผ่าน Apply Template (คดีความทั่วไป, นิติกรรมสัญญา, กฎหมายครอบครัว หรือกำหนดเอง) ส่วน Lead Stages ก็มีเทมเพลตเฉพาะของตัวเองเช่นกัน

ลีดและคดีความแตกต่างกันอย่างไร?#

ลีด (Lead) คือผู้ที่อาจเป็นลูกความซึ่งแสดงความสนใจแต่ยังไม่ได้ทำสัญญาจ้าง ส่วน คดีความ (Matter) คือคดีหรือการดำเนินงานที่กำลังดำเนินการอยู่ ให้เปลี่ยนลีดเป็นคดีความเมื่อได้รับการว่าจ้างจากลูกความแล้ว

เอกสาร#

ฉันสามารถอัปโหลดไฟล์รูปแบบใดได้บ้าง?#

รองรับไฟล์เกือบทุกประเภท: PDF, Word, Excel, PowerPoint, ไฟล์อีเมล (.eml, .msg), ไฟล์ข้อความ, ไฟล์บีบอัด ZIP และรูปภาพ ไม่รองรับไฟล์ HTML และ SVG ลูกความที่อัปโหลดผ่านพอร์ทัลสามารถส่งไฟล์ PDF, Word, Excel, ไฟล์ข้อความ และรูปภาพได้ ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 25 MB สำหรับการอัปโหลดของทีม และ 10 MB สำหรับการอัปโหลดผ่านพอร์ทัลลูกความ

เหตุใดการวิเคราะห์ด้วย AI จึงไม่พร้อมใช้งานสำหรับเอกสารของฉัน?#

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. รูปแบบไฟล์เป็นประเภทที่ AI สามารถอ่านได้: PDF, Word (.docx), ไฟล์ข้อความธรรมดา หรือรูปภาพและเอกสารสแกน (JPEG, PNG, WebP) ไฟล์ Excel, PowerPoint และไฟล์อีเมลจะถูกจัดเก็บไว้เท่านั้น แต่ AI จะไม่อ่านข้อมูล
2. สำนักงานของคุณยังมีเครดิต AI เหลืออยู่ในเดือนนี้ (ดูที่ Settings → Subscription)

ฉันสามารถจัดระเบียบเอกสารเป็นโฟลเดอร์ได้หรือไม่?#

ได้ ทั้งเอกสารในคดีความและไฟล์ทั่วไปรองรับการใช้งานโฟลเดอร์ คุณสามารถสร้างโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อย รวมถึงย้ายไฟล์ระหว่างโฟลเดอร์ต่างๆ ได้

ฟีเจอร์ AI#

มีฟีเจอร์ AI อะไรบ้างที่พร้อมใช้งาน?#

เอกสารแต่ละฉบับมีแผง AI พร้อมฟังก์ชัน Summary (สรุปเนื้อหา), Facts (ข้อเท็จจริง), AI Assistant (แชตสอบถามเกี่ยวกับเอกสาร), Review (การตรวจทานตามแนวทางที่กำหนด) และ Entities (บุคคลและบริษัท) ในระดับคดีความ คุณจะมีฟังก์ชัน Ask AI และ Fact Grid ในส่วนของลีด คุณจะได้รับ Case summary และ Ask AI นอกจากนี้ AI Assistant แบบแยกเดี่ยวยังสามารถตอบคำถามทั่วไปได้ และเครื่องมือแก้ไขการร่างเอกสารสามารถช่วยเขียนและแก้ไขร่างร่วมกับคุณได้

ฉันจะได้รับเครดิต AI จำนวนเท่าใด?#

แผน Free รวมเครดิต 50 เครดิตต่อเดือน, แผน Essentials รวม 500 เครดิตที่ใช้ร่วมกันทั้งสำนักงาน และแผน Advanced รวม 1,500 เครดิตต่อที่นั่งแบบรวมกลุ่ม สำนักงานที่เชื่อมต่อกับ Lawzana Directory จะได้รับจำนวนที่สูงกว่าระหว่างโควตาของ Directory หรือแผน Flow ของตน ดูอัตราการใช้เครดิตต่อการดำเนินการได้ที่ การเรียกเก็บเงินและแผนการใช้งาน

ข้อมูลของฉันถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล AI หรือไม่?#

ไม่ Google ไม่ได้ใช้เนื้อหาของคุณในการฝึกโมเดล และการบันทึกคำขอ (Request logging) ถูกปิดใช้งานในโปรเจกต์ของเรา Google อาจเก็บคำขอไว้ในหน่วยความจำเป็นเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงเพื่อการแคช และอาจบันทึกไว้เพื่อตรวจจับการละเมิด ส่วน Lawzana Flow เองจะจัดเก็บประวัติการแชต AI สรุปเนื้อหา และข้อเท็จจริงที่ดึงออกมาไว้เป็นส่วนหนึ่งของคดีความของคุณ

พอร์ทัลลูกความ#

ลูกความเข้าถึงพอร์ทัลของตนได้อย่างไร?#

ลูกความจะได้รับ ลิงก์วิเศษ (Magic link) ทางอีเมล โดยไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือสร้างบัญชี ลูกความเพียงแค่คลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงเฉพาะเอกสารและข้อมูลที่คุณได้แชร์ไว้เท่านั้น

ลูกความสามารถเห็นอะไรในพอร์ทัลได้บ้าง?#

ลูกความจะเห็นเฉพาะสิ่งที่คุณแชร์อย่างชัดเจนเท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับระดับการเข้าถึง:

• View: เอกสารที่แชร์
• Upload: ดู + อัปโหลดเอกสาร + ไทม์ไลน์
• Full: อัปโหลด + การส่งข้อความ + หมุดหมายสำคัญ + ผู้ช่วย AI

คุณสามารถปรับเปลี่ยนสิทธิ์เหล่านี้ได้ในแต่ละลิงก์พอร์ทัล

ฉันสามารถเพิกถอนการเข้าถึงพอร์ทัลลูกความได้หรือไม่?#

ได้ เปิดคดีความขึ้นมา คลิก Share with Client แล้วเลือก Revoke access ที่ลิงก์นั้น การเพิกถอนจะมีผลทันที: ลิงก์วิเศษของลูกความจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ทีมและสิทธิ์การใช้งาน#

บทบาทผู้ใช้มีอะไรบ้าง?#

ดูรายละเอียดสิ่งที่แต่ละบทบาทสามารถมองเห็นได้ที่ ทีมและบทบาท

ฉันจะเชิญสมาชิกในทีมได้อย่างไร?#

ไปที่ Settings → Members แล้วคลิก Invite Member ป้อนอีเมลของพวกเขาและเลือกบทบาท พวกเขาจะได้รับอีเมลคำเชิญ

ฉันสามารถเปลี่ยนบทบาทของบุคคลอื่นได้หรือไม่?#

ได้ เจ้าของ (Owner) และผู้ดูแลระบบ (Admin) สามารถเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกได้จาก Settings → Members โดยใช้เมนู More options ถัดจากชื่อของสมาชิกรายนั้น

การเรียกเก็บเงินจากลูกความของคุณ#

ฉันจะตั้งค่าการออกใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน?#

เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบต้องกรอกข้อมูลใน Settings → Invoicing & rates: สกุลเงิน, อัตราค่าบริการรายชั่วโมงเริ่มต้น, อัตราค่าบริการของพนักงาน, ภาษี, คำนำหน้าเลขที่ใบแจ้งหนี้, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และคำแนะนำในการชำระเงิน ดำเนินการขั้นตอนนี้ก่อนที่จะมีใครเริ่มบันทึกเวลา ขั้นตอน Set up invoicing บนการ์ด Get set up ในหน้าแรกจะเปิดหน้านี้ขึ้นมา ดูที่ การออกใบแจ้งหนี้

เหตุใดเวลาทำงานของฉันจึงไม่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้?#

โปรดตรวจสอบตามลำดับดังต่อไปนี้:

1. Needs rate: ไม่พบอัตราค่าบริการ หรืออัตราค่าบริการของคุณเป็นคนละสกุลเงินกับคดีความ ให้กำหนดอัตราค่าบริการ: การบันทึก Settings → Invoicing & rates หรือ Billing rates ของลูกความ จะคำนวณราคาให้กับรายการที่รออยู่ จากนั้นให้สร้างใบแจ้งหนี้ใหม่อีกครั้ง
2. Another currency: รายการถูกบันทึกในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินของคดีความ ร่างใบแจ้งหนี้จะระบุว่ามีกี่รายการที่ถูกละเว้นไป
3. Already billed: รายการดังกล่าวอยู่บนใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว
4. Not billable: สวิตช์ Billable ถูกปิดอยู่
5. Fee arrangement: คดีความแบบคิดค่าธรรมเนียมคงที่ (Flat-fee) และแบบคิดตามผลสำเร็จ (Contingency) จะไม่เรียกเก็บเงินตามเวลาทำงาน

ฉันสามารถเรียกเก็บเงินลูกความในสกุลเงินอื่นได้หรือไม่?#

ได้ แต่ละคดีความจะเรียกเก็บเงินในสกุลเงินเดียว ตั้งค่าสกุลเงินของลูกความในการ์ด Billing details บนหน้าข้อมูลติดต่อของลูกความ (หรือสกุลเงินของคดีความเฉพาะในการ์ด Billing details ของคดีความนั้น) และกำหนดอัตราค่าบริการของลูกความในสกุลเงินดังกล่าวในการ์ด Billing rates ที่อยู่ถัดไป Flow จะไม่แปลงค่าระหว่างสกุลเงิน: ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และรายงานจะคงอยู่ในสกุลเงินของแต่ละคดีความ และนักบัญชีของคุณจะเป็นผู้บันทึกส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยน ดูตัวอย่างทีละขั้นตอนได้ที่ การเรียกเก็บเงินในสกุลเงินอื่น

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินของคดีความได้?#

เนื่องจากคดีความนั้นมีเวลาทำงานหรือค่าใช้จ่ายที่คำนวณราคาแล้วและยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน หรือมีร่างใบแจ้งหนี้ในสกุลเงินปัจจุบันอยู่ ซึ่งการเปลี่ยนสกุลเงินจะทำให้รายการเหล่านั้นค้างอยู่ ให้เรียกเก็บเงินงานดังกล่าว (หรือลบร่างใบแจ้งหนี้และรายการที่ไม่ถูกต้องออก) จากนั้นจึงทำการเปลี่ยน การสลับกลับไปเป็นสกุลเงินที่งานนั้นบันทึกไว้อยู่แล้วจะสามารถทำได้เสมอ

ฉันสามารถแก้ไขใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้วได้หรือไม่?#

ไม่ได้ เมื่อสรุปและออกใบแจ้งหนี้แล้ว ใบแจ้งหนี้จะถูกล็อกเพื่อให้สำเนาของลูกความและบันทึกของคุณตรงกัน เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบสามารถยกเลิก (Void) ใบแจ้งหนี้นั้นได้ (ทำได้เฉพาะเมื่อยังไม่มีการบันทึกการชำระเงิน) จากนั้นคุณจึงแก้ไขเวลา ค่าใช้จ่าย หรือรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน แล้วคลิก New invoice อีกครั้ง ใบแจ้งหนี้ที่ถูกยกเลิกจะคงเลขที่เดิมไว้ และใบแจ้งหนี้ใหม่จะได้รับเลขที่ถัดไป

ใครสามารถบันทึกการชำระเงินได้บ้าง?#

เจ้าของและผู้ดูแลระบบสามารถบันทึกการชำระเงิน ตัดจำหน่ายหนี้สูญ และยกเลิกใบแจ้งหนี้ได้ สมาชิกสามารถสร้าง สรุปความถูกต้อง และส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ รวมถึงส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินได้ ดูที่ ทีมและบทบาท

ลูกความสามารถชำระเงินออนไลน์ได้หรือไม่?#

ยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ ลูกความจะชำระเงินโดยใช้คำแนะนำในการชำระเงินที่พิมพ์อยู่บนใบแจ้งหนี้ ซึ่งมักเป็นการโอนเงินผ่านธนาคาร และเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบจะเป็นผู้บันทึกการชำระเงินใน Flow

ฉันสามารถออกใบลดหนี้หรือใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าได้หรือไม่?#

ยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ ให้ยกเลิกใบแจ้งหนี้เดิมแล้วออกใบใหม่ สำหรับเครดิตเงินคืนหลังการชำระเงิน ให้เพิ่มรายการปรับปรุงยอดแบบติดลบในใบแจ้งหนี้ถัดไปของลูกความ ใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับมีอัตราภาษีได้เพียงอัตราเดียว หากมีสองอัตราที่เกี่ยวข้อง ให้แยกออกเป็นสองใบแจ้งหนี้

ฉันจะเรียกเก็บเงินล่วงหน้าหรือเงินทดรองจ่ายได้อย่างไร?#

ระบบยังไม่รองรับใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าและเงินทดรองจ่ายที่มีการหักยอดโดยอัตโนมัติในขณะนี้ โดยมีสองวิธีในการจัดการในปัจจุบัน:

• เก็บเงินไว้ในบัญชีทรัสต์ (Trust account) บันทึกเงินฝากของลูกความในบัญชีทรัสต์ เมื่อคุณออกใบแจ้งหนี้ ให้บันทึกการชำระเงินบนใบแจ้งหนี้และบันทึกการเบิกจ่าย (Disbursement) ที่ตรงกันออกจากบัญชีทรัสต์ (Flow ไม่ได้เชื่อมโยงทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงต้องบันทึกทั้งคู่) ให้อยู่ภายใต้ระเบียบของเนติบัณฑิตยสภาของคุณ ดูที่ การบัญชีเงินทรัสต์
• เรียกเก็บเงินล่วงหน้าเป็นค่าธรรมเนียมคงที่ กำหนดข้อตกลงค่าธรรมเนียมเป็น Flat fee ตามจำนวนเงินล่วงหน้าและออกใบแจ้งหนี้ เมื่องานเสร็จสิ้น ให้เปลี่ยนข้อตกลงเป็น Hourly คลิก New invoice และเพิ่มรายการปรับปรุงยอดด้วยจำนวนเงินติดลบ เช่น "หักเงินล่วงหน้าที่ชำระแล้ว ตามใบแจ้งหนี้ INV-0007" โปรดสอบถามนักบัญชีของคุณเกี่ยวกับการเสียภาษีสำหรับเงินรับล่วงหน้า

ฉันสามารถส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่นักบัญชีของฉันได้หรือไม่?#

ได้ ในหน้า Billing ตัวเลือก Export for accountant จะดาวน์โหลดสมุดงาน Excel หรือไฟล์ CSV ของใบแจ้งหนี้ รายการในใบแจ้งหนี้ และการชำระเงินสำหรับช่วงเวลาที่ต้องการ ดูที่ แดชบอร์ดการเรียกเก็บเงิน

การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก#

การสมัครสมาชิก Flow มีรูปแบบอย่างไร?#

แผน Free ไม่มีค่าใช้จ่าย แผน Essentials ($29) และ Advanced ($79) คิดราคาตามสมาชิกในทีมที่ใช้งานต่อเดือน โดยรวมเครดิต AI ไว้แล้ว การเรียกเก็บเงินดำเนินการผ่าน Stripe

จะเกิดอะไรขึ้นหากเครดิต AI ของฉันหมด?#

การใช้งาน AI จะหยุดชั่วคราว จนกว่าเครดิตของคุณจะได้รับการรีเซ็ตเมื่อเริ่มต้นเดือนถัดไป ในแผน Essentials และ Advanced เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานการใช้งานส่วนเกินได้ใน Settings → Subscription โดยกำหนดเพดานเครดิตเพิ่มเติม ฟังก์ชันนี้จะปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น และ AI จะไม่ใช้งานเกินเพดานที่กำหนดไว้

ฉันสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้หรือไม่?#

ได้ เจ้าของสามารถคลิก Cancel subscription ใน Settings → Subscription คุณจะยังคงใช้งานแผนแบบชำระเงินได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบระยะเวลา จากนั้นจะถูกปรับเป็นแผน Free โดยไม่มีข้อมูลใดถูกลบ

ความปลอดภัย#

ข้อมูลของฉันถูกจัดเก็บไว้ที่ใด?#

ไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกจัดเก็บไว้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง: สหรัฐอเมริกา (ไอโอวา), ยุโรป (เบลเยียม) หรือเอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์) สำนักงานที่ลงทะเบียนบน flow.lawzana.com จะได้รับภูมิภาคยุโรป ส่วนสำนักงานที่เริ่มต้นจาก Lawzana Directory จะเลือกภูมิภาคของตนเมื่อสร้างพื้นที่ทำงาน บริการส่วนที่เหลือ (ฐานข้อมูล, การค้นหา, งานเบื้องหลัง และเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน) ทำงานบน DigitalOcean ในสหรัฐอเมริกา

การประมวลผล AI เกิดขึ้นที่ใด?#

AI ทำงานบน Google Vertex AI โดยใช้ปลายทางทั่วโลก (Global endpoint) ของ Google คำขอจะไม่จำกัดอยู่เฉพาะภูมิภาคจัดเก็บไฟล์ของคุณ

ข้อมูลของฉันได้รับการเข้ารหัสหรือไม่?#

ใช่ ข้อมูลจะถูกส่งผ่าน HTTPS และผู้ให้บริการคลาวด์ของเราจะเข้ารหัสข้อมูลเมื่อไม่ได้ใช้งาน (At rest) เอกสารจะถูกจัดเก็บด้วยการเข้ารหัสฝั่งเซิร์ฟเวอร์ใน Google Cloud Storage

ฉันสามารถขอข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) หรือขอส่งออกหรือลบข้อมูลของฉันได้หรือไม่?#

ได้ เราลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามคำขอ และเราจะส่งออกหรือลบข้อมูลของคุณเมื่อคุณร้องขอ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]

การผสานการทำงาน#

Lawzana Flow ผสานการทำงานกับ Zapier ได้หรือไม่?#

ได้ สร้างคีย์ API ของคุณใน Settings → Zapier จากนั้นเปิด แอป Lawzana Flow ใน Zapier และยอมรับคำเชิญ: ปัจจุบันแอปนี้เปิดให้ใช้งานผ่านคำเชิญเท่านั้น ใช้แอปนี้เพื่อสร้างลีดจากแบบฟอร์มบนเว็บ อีเมล และเครื่องมืออื่นๆ (ส่งค่า new_enquiry เป็น true สำหรับข้อซักถามใหม่ที่ควรได้รับกระบวนการรับเข้าลูกความอัตโนมัติ) และใช้เริ่ม Zap เมื่อมีการออกใบแจ้งหนี้, มีการบันทึกการชำระเงิน, ใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระ หรือใบแจ้งหนี้ถูกยกเลิก ทริกเกอร์การเรียกเก็บเงินจะทำงานเมื่อเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเปิดใช้งาน Allow integrations to read billing data ดูที่ การผสานการทำงาน

ฉันสามารถฝังแบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่?#

ได้ วิดเจ็ตสำหรับบันทึกข้อมูลลีดสามารถฝังลงในเว็บไซต์ใดก็ได้ เจ้าของจะเป็นผู้สร้างคีย์วิดเจ็ตใน Settings → Website Widget จากนั้นเลือกโหมดวิดเจ็ตและรูปแบบ แล้วคัดลอกโค้ดสำหรับฝัง คุณยังสามารถเผยแพร่หน้าติดต่อที่มีโฮสติ้งในตัวได้จาก Settings → Contact page ดูที่ การผสานการทำงาน

การสนับสนุน#

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?#

• อีเมล: [email protected]
• ไลฟ์แชต: คลิกปุ่มแชตที่มุมล่างขวาของแอป
• ศูนย์ช่วยเหลือ: ไปที่ lawzana.com/flow/support

ฉันพบปัญหาด้านความปลอดภัย จะรายงานได้อย่างไร?#

ส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดไปที่ [email protected]