Ofte stillede spørgsmål
Kom godt i gang#
Hvordan kommer jeg i gang med Lawzana Flow?#
Opret en konto på flow.lawzana.com, gennemfør onboarding-guiden på 5 trin (virksomhedsoplysninger, dataregion, invitation af teammedlemmer), og så er De klar. Se Kom godt i gang for en komplet gennemgang.
Er der en gratis prøveperiode?#
Ja. Hver ny organisation får en 14-dages gratis prøveperiode med fuld adgang til alle funktioner, op til 3 brugere og 500 AI-kreditter. Der kræves intet kreditkort for at starte.
Kan jeg invitere teammedlemmer i prøveperioden?#
Ja, De kan invitere op til 2 yderligere teammedlemmer i prøveperioden (3 i alt inklusive Dem selv). De får fuld adgang til alle funktioner.
Leads og sager#
Hvordan konverterer jeg et lead til en sag?#
Åbn siden med oplysninger om leadet, og klik på Konverter til sag. Indtast en titel, hvorefter leadets kontaktoplysninger automatisk overføres til den nye sag.
Kan jeg tilpasse pipeline-faserne?#
Ja. Gå til Indstillinger → Sagsfaser (eller Lead-faser) for at tilføje, omdøbe, omorganisere eller slette faser. Der findes færdige skabeloner til retssager, transaktioner og familieretlige praksisområder.
Hvad er forskellen på et lead og en sag?#
Et lead er en potentiel klient, der har udvist interesse, men endnu ikke er blevet antaget. En sag er en aktiv sag eller et igangværende engagement. Konverter leads til sager, så snart klienten er blevet antaget.
Dokumenter#
Hvilke filformater kan jeg uploade?#
PDF, DOC, DOCX, TXT og billeder (PNG, JPG, JPEG). Den maksimale filstørrelse er 25 MB for team-uploads og 10 MB for uploads via klientportalen.
Hvorfor er AI-analyse ikke tilgængelig for mit dokument?#
AI-funktioner kræver, at tekstudtrækningen er fuldført først. Kontrollér, at:
- Dokumentformatet understøttes (PDF, DOC, DOCX eller TXT)
- Tekstudtrækningen er afsluttet (hold øje med ✓-indikatoren)
- For PDF-filer: Sørg for, at dokumentet indeholder markérbar tekst (scannede PDF-filer, der kun indeholder billeder, kan muligvis ikke udtrækkes korrekt)
Kan jeg organisere dokumenter i mapper?#
Ja. Både sagsdokumenter og enkeltstående filer understøtter organisering i mapper. Opret mapper, opret undermapper, og tildel tilpassede farver.
AI-funktioner#
Hvilke AI-funktioner er tilgængelige?#
Hvert dokument understøtter: AI-resumé, udtrækning af nøglefakta, dokumentchat, mangelanalyse, afvigelsesregistrering og playbook-analyse. På sagsniveau har De Sagschat. Den separate AI-assistent er tilgængelig til generel juridisk research.
Hvor mange AI-kreditter får jeg?#
Prøvekonti modtager 500 kreditter/måned. Den almindelige betalte plan indeholder 1.000 kreditter om måneden. Tilpassede grænser kan variere afhængigt af abonnementet. Se Fakturering og abonnementer for kreditomkostninger pr. handling.
Bruges mine data til at træne AI-modeller?#
Nej. Lawzana Flow følger en politik om nul datalagring (Zero Data Retention). Deres dokumenter og data bliver aldrig brugt til at træne AI-modeller. Data behandles, og svaret returneres — intet gemmes af AI-udbyderen.
Klientportal#
Hvordan får klienter adgang til deres portal?#
Klienter modtager et magisk link via e-mail — ingen adgangskode eller oprettelse af konto er nødvendig. De klikker på linket for udelukkende at få adgang til de dokumenter og oplysninger, De har delt.
Hvad kan klienter se i portalen?#
Kun hvad De udtrykkeligt deler. Afhængigt af adgangsniveauet:
- Visning: Download delte dokumenter
- Upload: Visning + upload af dokumenter
- Fuld: Visning + upload + beskeder + tidslinje + milepæle + AI-assistent
Kan jeg tilbagekalde adgangen til klientportalen?#
Ja. Fjern klientens adgang fra sagsindstillingerne. Tilbagekaldelsen sker øjeblikkeligt — deres magiske link holder op med at virke.
Team og tilladelser#
Hvad er brugerrollerne?#
| Rolle | Adgangsniveau |
|---|---|
| Ejer | Fuld adgang inklusive fakturering. Én pr. organisation. |
| Administrator | Administrer team, indstillinger og arbejdsgange. Ingen adgang til fakturering. |
| Medlem | Adgang til leads, sager, dokumenter og AI. Ingen adgang til indstillinger. |
| Læser | Skrivebeskyttet adgang, udelukkende til tildelte sager. |
Hvordan inviterer jeg teammedlemmer?#
Gå til Indstillinger → Team, og klik på Inviter medlem. Indtast deres e-mailadresse, og vælg en rolle. De modtager en invitations-e-mail.
Kan jeg ændre en persons rolle?#
Ja. Ejere og administratorer kan ændre ethvert medlems rolle under Indstillinger → Team.
Fakturering og abonnement#
Hvordan fungerer faktureringen?#
Lawzana Flow anvender prissætning pr. brugerlicens (seat-based pricing). De betaler pr. aktivt teammedlem pr. måned. AI-kreditter er inkluderet i Deres abonnement. Fakturering håndteres via Stripe.
Hvad sker der, hvis jeg løber tør for AI-kreditter?#
Deres inkluderede kreditter nulstilles ved starten af den næste faktureringsperiode. Hvis De fortsætter med at bruge AI efter, at Deres inkluderede kvote er opbrugt, kan der opkræves merforbrugsgebyrer afhængigt af Deres abonnement.
Kan jeg opsige mit abonnement?#
Ja. Gå til Indstillinger → Fakturering → Administrer fakturering for at opsige via Stripe-portalen. Deres data bevares i 30 dage efter opsigelsen.
Sikkerhed#
Hvor opbevares mine data?#
Deres primære Lawzana Flow-data opbevares i den region, De valgte under onboarding: USA (Iowa), EU (Belgien) eller APAC (Singapore). Hvis De har specifikke regionale krav til AI-behandling, bedes De kontakte support inden udrulning.
Er mine data krypteret?#
Ja. Alle data krypteres under overførsel (TLS 1.3) og i hvile (AES-256). Dokumenter opbevares med kryptering på serversiden i Google Cloud Storage.
Overholder I GDPR?#
Ja. Lawzana Flow overholder GDPR fuldt ud for registrerede personer i EU, herunder dataportabilitet, ret til sletning og databehandleraftaler.
Integrationer#
Kan Lawzana Flow integreres med Zapier?#
Ja. Generer Deres API-nøgle under Indstillinger → Zapier, og brug den i Deres Zapier-arbejdsgange til automatisk at oprette leads fra webformularer, e-mail, CRM-systemer og meget mere.
Kan jeg integrere en kontaktformular på min hjemmeside?#
Ja. Lead-capture-widgetten kan integreres på enhver hjemmeside. Konfigurer den under Indstillinger → Widget, vælg visningstilstand og styling, og kopiér indlejringskoden. Se Integrationer.
Support#
Hvordan kontakter jeg support?#
- E-mail: [email protected]
- Livechat: Klik på chat-widgetten i nederste højre hjørne
- Hjælpecenter: Besøg lawzana.com/flow/support
Jeg har fundet et sikkerhedsproblem. Hvordan rapporterer jeg det?#
Send en e-mail til [email protected] med detaljerne. Vi tager alle sikkerhedsrapporter alvorligt og svarer hurtigt.