Często zadawane pytania
Pierwsze kroki#
Jak rozpocząć pracę z Lawzana Flow?#
Zarejestruj się na stronie flow.lawzana.com, przejdź przez 5-etapowy kreator konfiguracji (dane kancelarii, region przechowywania danych, zaproszenia dla zespołu) i to wszystko. Szczegółowy przewodnik znajdziesz w sekcji Pierwsze kroki.
Czy dostępny jest bezpłatny okres próbny?#
Tak. Każda nowa organizacja otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji, możliwością dodania do 3 użytkowników oraz 500 kredytami AI. Do rozpoczęcia okresu próbnego nie jest wymagana karta płatnicza.
Czy w trakcie okresu próbnego mogę zapraszać członków zespołu?#
Tak, w trakcie okresu próbnego możesz zaprosić maksymalnie 2 dodatkowych członków zespołu (łącznie 3 osoby, wliczając Ciebie). Będą oni mieli pełny dostęp do wszystkich funkcji.
Leady i sprawy#
Jak przekształcić leada w sprawę?#
Otwórz stronę ze szczegółami leada i kliknij Konwertuj na sprawę. Wprowadź tytuł — dane kontaktowe leada zostaną automatycznie przeniesione do nowej sprawy.
Czy mogę dostosować etapy w procesie (pipeline)?#
Tak. Przejdź do Ustawienia → Etapy spraw (lub Etapy leadów), aby dodawać, zmieniać nazwy, zmieniać kolejność lub usuwać etapy. Dostępne są gotowe szablony dla praktyk procesowych (Litigation), transakcyjnych (Transactional) oraz prawa rodzinnego (Family Law).
Czym różni się lead od sprawy?#
Lead to potencjalny klient, który wykazał zainteresowanie, lecz nie podjął jeszcze formalnej współpracy z kancelarią. Sprawa (matter) to aktywna sprawa lub zlecenie prawne. Po podpisaniu umowy z klientem przekształć leada w sprawę.
Dokumenty#
Jakie formaty plików mogę przesyłać?#
PDF, DOC, DOCX, TXT oraz obrazy (PNG, JPG, JPEG). Maksymalny rozmiar pliku wynosi 25 MB w przypadku przesyłania przez zespół oraz 10 MB w przypadku plików przesyłanych przez portal klienta.
Dlaczego analiza AI nie jest dostępna dla mojego dokumentu?#
Funkcje AI wymagają wcześniejszego zakończenia procesu ekstrakcji tekstu. Upewnij się, że:
- Format dokumentu jest obsługiwany (PDF, DOC, DOCX lub TXT)
- Ekstrakcja tekstu została zakończona (zwróć uwagę na ikonę ✓)
- W przypadku plików PDF dokument zawiera tekst z możliwością zaznaczania (w przypadku zeskanowanych plików PDF zawierających wyłącznie obrazy ekstrakcja tekstu może nie przebiec prawidłowo)
Czy mogę organizować dokumenty w foldery?#
Tak. Zarówno dokumenty w sprawach, jak i samodzielne pliki można organizować w strukturę folderów. Możesz tworzyć foldery, zagnieżdżać je i przypisywać im niestandardowe kolory.
Funkcje AI#
Jakie funkcje AI są dostępne?#
Dla każdego dokumentu dostępne są: Podsumowanie AI, Wyodrębnianie kluczowych faktów, Czat z dokumentem, Analiza luk (Gap Analysis), Wykrywanie odstępstw (Deviation Detection) oraz Analiza playbooka. Na poziomie sprawy dostępny jest Czat sprawy. Dostępny jest także samodzielny Asystent AI przeznaczony do ogólnych analiz i badań prawnych.
Ile kredytów AI otrzymuję?#
Konta testowe otrzymują 500 kredytów miesięcznie. Standardowy plan płatny obejmuje 1 000 kredytów miesięcznie. Limity niestandardowe mogą się różnić w zależności od subskrypcji. Zobacz Rozliczenia i plany, aby sprawdzić koszt kredytowy poszczególnych operacji.
Czy moje dane są wykorzystywane do trenowania modeli AI?#
Nie. Lawzana Flow stosuje zasadę Zero Data Retention (brak retencji danych). Państwa dokumenty i dane nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI. Dane są przetwarzane, zwracana jest odpowiedź — dostawca technologii AI nie przechowuje żadnych danych.
Portal klienta#
W jaki sposób klienci uzyskują dostęp do swojego portalu?#
Klienci otrzymują bezpieczny link logujący (magic link) pocztą elektroniczną — bez konieczności wprowadzania hasła ani zakładania konta. Po kliknięciu w link uzyskują dostęp wyłącznie do udostępnionych im dokumentów i informacji.
Co klienci widzą w portalu?#
Wyłącznie to, co zostanie im wyraźnie udostępnione. W zależności od poziomu uprawnień:
- Podgląd: Pobieranie udostępnionych dokumentów
- Przesyłanie: Podgląd + przesyłanie dokumentów
- Pełny: Podgląd + przesyłanie + komunikator + oś czasu + etapy + asystent AI
Czy mogę cofnąć dostęp do portalu klienta?#
Tak. Dostęp klienta można odebrać w ustawieniach sprawy. Odebranie dostępu następuje natychmiastowo — magic link przestaje działać.
Zespół i uprawnienia#
Jakie role użytkowników są dostępne?#
| Rola | Poziom dostępu |
|---|---|
| Właściciel (Owner) | Pełny dostęp, w tym do rozliczeń. Jeden na organizację. |
| Administrator (Admin) | Zarządzanie zespołem, ustawieniami i procesami (workflows). Brak dostępu do rozliczeń. |
| Członek (Member) | Dostęp do leadów, spraw, dokumentów i AI. Brak dostępu do ustawień. |
| Przeglądający (Viewer) | Dostęp tylko do odczytu, wyłącznie do przypisanych spraw. |
Jak mogę zaprosić członków zespołu?#
Przejdź do Ustawienia → Zespół i kliknij Zaproś członka. Wprowadź adres e-mail i wybierz rolę. Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z zaproszeniem.
Czy mogę zmienić rolę użytkownika?#
Tak. Właściciele oraz Administratorzy mogą w każdej chwili zmienić rolę dowolnego członka zespołu w sekcji Ustawienia → Zespół.
Rozliczenia i subskrypcja#
Jak działają rozliczenia?#
Lawzana Flow stosuje model opłat za stanowisko (seat-based). Opłata naliczana jest miesięcznie za każdego aktywnego członka zespołu. Kredyty AI są zawarte w cenie planu. Rozliczenia są obsługiwane za pośrednictwem platformy Stripe.
Co się stanie, jeśli wyczerpią mi się kredyty AI?#
Pula przyznanych kredytów odnawia się na początku kolejnego okresu rozliczeniowego. W przypadku korzystania z funkcji AI po wyczerpaniu limitu mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty zgodnie z warunkami posiadanej subskrypcji.
Czy mogę anulować subskrypcję?#
Tak. Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia → Zarządzaj rozliczeniami, aby anulować subskrypcję za pośrednictwem portalu Stripe. Dane są przechowywane jeszcze przez 30 dni od momentu anulowania subskrypcji.
Bezpieczeństwo#
Gdzie przechowywane są moje dane?#
Główne dane Lawzana Flow są przechowywane w regionie wybranym podczas wstępnej konfiguracji konta: USA (Iowa), UE (Belgia) lub APAC (Singapur). W przypadku restrykcyjnych wymogów regionalnych dotyczących przetwarzania danych przez AI prosimy o kontakt ze wsparciem przed wdrożeniem.
Czy moje dane są szyfrowane?#
Tak. Wszystkie dane są szyfrowane podczas przesyłania (TLS 1.3) oraz w spoczynku (AES-256). Dokumenty są przechowywane z zastosowaniem szyfrowania po stronie serwera w usłudze Google Cloud Storage.
Czy usługa jest zgodna z RODO?#
Tak. Lawzana Flow jest w pełni zgodna z RODO w odniesieniu do osób, których dane dotyczą w UE, w tym w zakresie prawa do przenoszenia danych, prawa do usunięcia danych oraz umów powierzenia przetwarzania danych (DPA).
Integracje#
Czy Lawzana Flow integruje się z platformą Zapier?#
Tak. Wygeneruj klucz API w Ustawienia → Zapier i użyj go w procesach Zapier, aby automatycznie tworzyć leady z formularzy internetowych, poczty elektronicznej, systemów CRM i innych źródeł.
Czy mogę umieścić formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej?#
Tak. Widżet pozyskiwania leadów można osadzić na dowolnej stronie internetowej. Skonfiguruj go w sekcji Ustawienia → Widżet, wybierz tryb wyświetlania oraz wygląd, a następnie skopiuj kod do osadzenia. Zobacz Integracje.
Wsparcie techniczne#
Jak skontaktować się ze wsparciem?#
- E-mail: [email protected]
- Czat na żywo: Kliknij widżet czatu w prawym dolnym rogu ekranu
- Centrum pomocy: Odwiedź stronę lawzana.com/flow/support
Wykryto problem związany z bezpieczeństwem. Gdzie go zgłosić?#
Napisz na adres [email protected], podając szczegółowe informacje. Wszystkie zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo i odpowiadamy niezwłocznie.