Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte#
Wie beginne ich mit Lawzana Flow?#
Registrieren Sie sich unter flow.lawzana.com, schließen Sie den 5-stufigen Onboarding-Assistenten ab (Kanzleidaten, Datenregion, Teameinladungen), und schon sind Sie startklar. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Erste Schritte.
Gibt es eine kostenlose Testphase?#
Ja. Jede neue Organisation erhält eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf alle Funktionen, bis zu 3 Benutzern und 500 KI-Credits. Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich.
Kann ich während der Testphase Teammitglieder einladen?#
Ja, Sie können während der Testphase bis zu 2 zusätzliche Teammitglieder einladen (insgesamt 3 Personen einschließlich Ihnen selbst). Diese haben vollen Zugriff auf alle Funktionen.
Leads & Akten#
Wie wandle ich einen Lead in eine Akte um?#
Öffnen Sie die Detailseite des Leads und klicken Sie auf Convert to Matter. Geben Sie einen Titel ein, und die Kontaktinformationen des Leads werden automatisch in die neue Akte übernommen.
Kann ich die Pipeline-Phasen anpassen?#
Ja. Gehen Sie zu Settings → Matter Stages (oder Lead Stages), um Phasen hinzuzufügen, umzubenennen, neu anzuordnen oder zu löschen. Vordefinierte Vorlagen für die Bereiche Prozessführung (Litigation), Transaktionsrecht (Transactional) und Familienrecht (Family Law) sind verfügbar.
Was ist der Unterschied zwischen einem Lead und einer Akte?#
Ein Lead ist ein potenzieller Mandant, der Interesse gezeigt hat, aber noch nicht mandatiert wurde. Eine Akte (Matter) ist ein aktiver Fall oder ein bestehendes Mandat. Wandeln Sie Leads in Akten um, sobald das Mandat erteilt wurde.
Dokumente#
Welche Dateiformate kann ich hochladen?#
PDF, DOC, DOCX, TXT und Bilder (PNG, JPG, JPEG). Die maximale Dateigröße beträgt 25 MB für Team-Uploads und 10 MB für Uploads über das Mandantenportal.
Warum ist die KI-Analyse für mein Dokument nicht verfügbar?#
Für KI-Funktionen muss zunächst die Textextraktion abgeschlossen sein. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
- Das Dokumentenformat wird unterstützt (PDF, DOC, DOCX oder TXT)
- Die Textextraktion wurde abgeschlossen (achten Sie auf das ✓-Symbol)
- Stellen Sie bei PDFs sicher, dass das Dokument auswählbaren Text enthält (bei reinen Bild-Scans kann der Text möglicherweise nicht ordnungsgemäß extrahiert werden)
Kann ich Dokumente in Ordnern organisieren?#
Ja. Sowohl Akten-Dokumente als auch eigenständige Dateien unterstützen eine Ordnerstruktur. Sie können Ordner erstellen, diese verschachteln und individuelle Farben zuweisen.
KI-Funktionen#
Welche KI-Funktionen stehen zur Verfügung?#
Jedes Dokument unterstützt: KI-Zusammenfassung, Extraktion wichtiger Fakten, Dokumenten-Chat, Lückenanalyse, Abweichungserkennung und Playbook-Analyse. Auf Aktenebene steht Ihnen der Matter Chat zur Verfügung. Der eigenständige KI-Assistent kann für allgemeine juristische Recherchen genutzt werden.
Wie viele KI-Credits erhalte ich?#
Testkonten erhalten 500 Credits/Monat. Der reguläre kostenpflichtige Tarif beinhaltet 1.000 Credits pro Monat. Individuelle Limits können je nach Abonnement variieren. Die Credit-Kosten pro Vorgang finden Sie unter Abrechnung & Tarife.
Werden meine Daten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?#
Nein. Lawzana Flow verfolgt eine strikte Richtlinie ohne Datenspeicherung (Zero Data Retention). Ihre Dokumente und Daten werden niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Die Daten werden verarbeitet und die Antwort zurückgesendet – vom KI-Anbieter wird nichts gespeichert.
Mandantenportal#
Wie greifen Mandanten auf ihr Portal zu?#
Mandanten erhalten einen Magic Link per E-Mail – kein Passwort oder Erstellen eines Kontos erforderlich. Sie klicken auf den Link und haben ausschließlich Zugriff auf die Dokumente und Informationen, die Sie freigegeben haben.
Was können Mandanten im Portal sehen?#
Ausschließlich das, was Sie explizit freigeben. Abhängig von der Berechtigungsstufe:
- View: Freigegebene Dokumente herunterladen
- Upload: Anzeigen + Dokumente hochladen
- Full: Anzeigen + Hochladen + Messaging + Zeitleiste + Meilensteine + KI-Assistent
Kann ich den Zugriff auf das Mandantenportal widerrufen?#
Ja. Entfernen Sie den Zugriff des Mandanten in den Akteneinstellungen. Der Widerruf wird sofort wirksam – der entsprechende Magic Link funktioniert ab diesem Zeitpunkt nicht mehr.
Team & Berechtigungen#
Welche Benutzerrollen gibt es?#
| Rolle | Zugriffsebene |
|---|---|
| Owner | Vollzugriff einschließlich Abrechnung. Eine Person pro Organisation. |
| Admin | Verwaltung von Team, Einstellungen und Workflows. Kein Zugriff auf die Abrechnung. |
| Member | Zugriff auf Leads, Akten, Dokumente und KI. Kein Zugriff auf Einstellungen. |
| Viewer | Nur-Lese-Zugriff ausschließlich auf zugewiesene Akten. |
Wie lade ich Teammitglieder ein?#
Gehen Sie zu Settings → Team und klicken Sie auf Invite Member. Geben Sie die jeweilige E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Rolle aus. Die Person erhält anschließend eine Einladungs-E-Mail.
Kann ich die Rolle einer Person ändern?#
Ja. Eigentümer (Owner) und Administratoren (Admin) können die Rolle jedes Mitglieds unter Settings → Team anpassen.
Abrechnung & Abonnement#
Wie funktioniert die Abrechnung?#
Lawzana Flow nutzt ein nutzerbasiertes Preismodell (Seat-based). Sie zahlen pro aktivem Teammitglied pro Monat. KI-Credits sind in Ihrem Tarif enthalten. Die Abrechnung erfolgt über Stripe.
Was passiert, wenn meine KI-Credits aufgebraucht sind?#
Ihre inkludierten Credits werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Wenn Sie die KI nach Erschöpfung Ihres enthaltenen Kontingents weiter nutzen, können je nach Abonnement zusätzliche Gebühren für die Mehrnutzung anfallen.
Kann ich mein Abonnement kündigen?#
Ja. Gehen Sie zu Settings → Billing → Manage Billing, um die Kündigung über das Stripe-Portal vorzunehmen. Ihre Daten bleiben nach der Kündigung 30 Tage lang gespeichert.
Sicherheit#
Wo werden meine Daten gespeichert?#
Ihre primären Daten in Lawzana Flow werden in der Region gespeichert, die Sie beim Onboarding ausgewählt haben: USA (Iowa), EU (Belgien) oder APAC (Singapur). Wenn Sie strikte regionale Anforderungen an die KI-Verarbeitung haben, wenden Sie sich bitte vor dem Rollout an den Support.
Werden meine Daten verschlüsselt?#
Ja. Alle Daten werden sowohl bei der Übertragung (TLS 1.3) als auch im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt. Dokumente werden mit serverseitiger Verschlüsselung in Google Cloud Storage gespeichert.
Ist Lawzana Flow DSGVO-konform?#
Ja. Lawzana Flow ist für betroffene Personen in der EU vollständig DSGVO-konform, einschließlich Datenübertragbarkeit, Recht auf Löschung und Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV).
Integrationen#
Bietet Lawzana Flow eine Integration mit Zapier?#
Ja. Generieren Sie Ihren API-Schlüssel unter Settings → Zapier und nutzen Sie ihn in Ihren Zapier-Workflows, um Leads automatisch aus Webformularen, E-Mails, CRM-Systemen und weiteren Quellen zu erstellen.
Kann ich ein Kontaktformular auf meiner Website einbinden?#
Ja. Das Lead-Erfassungs-Widget kann in jede beliebige Website eingebunden werden. Konfigurieren Sie es unter Settings → Widget, wählen Sie den Anzeigemodus sowie das Design aus und kopieren Sie den Einbettungscode. Weitere Informationen finden Sie unter Integrationen.
Support#
Wie kann ich den Support kontaktieren?#
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Klicken Sie auf das Chat-Widget in der unteren rechten Ecke
- Help Center: Besuchen Sie lawzana.com/flow/support
Ich habe eine Sicherheitslücke entdeckt. Wie melde ich diese?#
Senden Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Details an [email protected]. Wir nehmen alle Sicherheitsmeldungen ernst und reagieren zeitnah.