Často kladené otázky
Začínáme#
Jak mohu začít s Lawzana Flow?#
Zaregistrujte se na adrese flow.lawzana.com, dokončete průvodce nastavením v 5 krocích (údaje o kanceláři, datový region, pozvánky pro tým) a můžete začít pracovat. Podrobný návod naleznete v článku Začínáme.
Je k dispozici bezplatná zkušební verze?#
Ano. Každá nová organizace získá 14denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem funkcím, až pro 3 uživatele a 500 kreditů na AI. K zahájení není vyžadována platební karta.
Mohu během zkušební verze pozvat členy týmu?#
Ano, během zkušební verze můžete pozvat až 2 další členy týmu (celkem tedy 3 včetně vás). Získají plný přístup ke všem funkcím.
Zájemci a případy#
Jak převedu zájemce na případ?#
Otevřete stránku s podrobnostmi o zájemci a klikněte na Convert to Matter. Zadejte název a kontaktní údaje zájemce se automaticky přenesou do nového případu.
Mohu si přizpůsobit fáze procesu (pipeline)?#
Ano. Přejděte do Settings → Matter Stages (nebo Lead Stages) a přidejte, přejmenujte, přeuspořádejte či odstraňte jednotlivé fáze. K dispozici jsou předpřipravené šablony pro spornou agendu, transakční právo i rodinné právo.
Jaký je rozdíl mezi zájemcem a případem?#
Zájemce (lead) je potenciální klient, který projevil zájem, ale dosud s ním nebyla uzavřena smlouva o poskytování právních služeb. Případ (matter) je aktivní spis nebo zakázka. Jakmile klienta převezmete k zastupování, převeďte zájemce na případ.
Dokumenty#
Jaké formáty souborů mohu nahrávat?#
PDF, DOC, DOCX, TXT a obrázky (PNG, JPG, JPEG). Maximální velikost souboru je 25 MB pro nahrávání týmem a 10 MB pro nahrávání přes klientský portál.
Proč pro můj dokument není k dispozici analýza pomocí AI?#
Funkce AI vyžadují nejprve dokončení extrakce textu. Zkontrolujte, zda:
- Je formát dokumentu podporován (PDF, DOC, DOCX nebo TXT)
- Extrakce textu byla dokončena (hledejte indikátor ✓)
- U souborů PDF se ujistěte, že dokument obsahuje označitelný text (z naskenovaných PDF obsahujících pouze obrázky nemusí být možné text správně extrahovat)
Mohu dokumenty organizovat do složek?#
Ano. Uspořádání do složek podporují jak dokumenty v případech, tak samostatné soubory. Můžete vytvářet složky, vnořovat je do sebe a přiřazovat jim vlastní barvy.
Funkce AI#
Jaké funkce AI jsou k dispozici?#
Každý dokument podporuje: Shrnutí pomocí AI (AI Summary), Extrakci klíčových faktů (Key Facts Extraction), Chat s dokumentem (Document Chat), Analýzu mezer (Gap Analysis), Detekci odchylek (Deviation Detection) a Analýzu podle vzoru (Playbook Analysis). Na úrovni případu máte k dispozici Chat s případem (Matter Chat). Samostatný AI asistent je k dispozici pro obecný právní výzkum.
Kolik kreditů na AI získám?#
Zkušební účty získávají 500 kreditů měsíčně. Standardní placený tarif zahrnuje 1 000 kreditů měsíčně. Individuální limity se mohou lišit podle konkrétního předplatného. Ceny jednotlivých operací v kreditech naleznete v článku Fakturace a tarify.
Jsou má data používána k trénování modelů AI?#
Ne. Lawzana Flow uplatňuje zásadu nulového uchovávání dat (Zero Data Retention). Vaše dokumenty ani data nejsou nikdy použity k trénování modelů AI. Data jsou zpracována a je vrácena odpověď — poskytovatel AI žádná data neukládá.
Klientský portál#
Jak klienti přistupují ke svému portálu?#
Klienti obdrží magický odkaz (magic link) e-mailem – není potřeba žádné heslo ani vytváření účtu. Kliknutím na odkaz získají přístup výhradně k dokumentům a informacím, které jste s nimi sdíleli.
Co mohou klienti v portálu vidět?#
Pouze to, co s nimi výslovně sdílíte. V závislosti na úrovni přístupu:
- View: Stahování sdílených dokumentů
- Upload: Zobrazení + nahrávání dokumentů
- Full: Zobrazení + nahrávání + zprávy + časová osa + milníky + asistent AI
Mohu přístup ke klientskému portálu zrušit?#
Ano. Přístup klienta můžete odebrat v nastavení případu. Zrušení je okamžité – jeho magický odkaz přestane fungovat.
Tým a oprávnění#
Jaké jsou uživatelské role?#
| Role | Úroveň přístupu |
|---|---|
| Owner | Plný přístup včetně fakturace. Jeden na organizaci. |
| Admin | Správa týmu, nastavení a pracovních postupů. Bez přístupu k fakturaci. |
| Member | Přístup k zájemcům, případům, dokumentům a AI. Bez přístupu k nastavení. |
| Viewer | Přístup pouze pro čtení, a to výhradně k přiřazeným případům. |
Jak mohu pozvat členy týmu?#
Přejděte do Settings → Team a klikněte na Invite Member. Zadejte jejich e-mail a vyberte roli. Obdrží e-mailovou pozvánku.
Mohu někomu změnit roli?#
Ano. Vlastníci (Owner) a administrátoři (Admin) mohou změnit roli jakéhokoli člena v Settings → Team.
Fakturace a předplatné#
Jak funguje fakturace?#
Lawzana Flow využívá zpoplatnění podle počtu uživatelských míst (seat-based pricing). Platíte za každého aktivního člena týmu měsíčně. Kredity na AI jsou součástí vašeho tarifu. Fakturace je zajišťována prostřednictvím služby Stripe.
Co se stane, když mi dojdou kredity na AI?#
Vaše zahrnuté kredity se obnoví na začátku dalšího fakturačního období. Pokud budete AI používat i po vyčerpání přidělené kvóty, mohou být v závislosti na vašem předplatném účtovány poplatky za nadlimitní využití.
Mohu své předplatné zrušit?#
Ano. Přejděte do Settings → Billing → Manage Billing a předplatné zrušte prostřednictvím portálu Stripe. Vaše data jsou po zrušení uchovávána po dobu 30 dnů.
Zabezpečení#
Kde jsou uložena má data?#
Vaše primární data v Lawzana Flow jsou uložena v regionu, který jste zvolili během úvodního nastavení: USA (Iowa), EU (Belgie) nebo APAC (Singapur). Pokud máte přísné regionální požadavky na zpracování pomocí AI, kontaktujte podporu před zahájením provozu.
Jsou má data šifrována?#
Ano. Veškerá data jsou šifrována během přenosu (TLS 1.3) i v klidovém stavu (AES-256). Dokumenty jsou ukládány se šifrováním na straně serveru ve službě Google Cloud Storage.
Splňuje systém požadavky GDPR?#
Ano. Lawzana Flow je plně v souladu s GDPR pro subjekty údajů z EU, včetně přenositelnosti údajů, práva na výmaz a smluv o zpracování osobních údajů (DPA).
Integrace#
Integruje se Lawzana Flow se službou Zapier?#
Ano. Vygenerujte si API klíč v Settings → Zapier a použijte jej ve svých postupech v nástroji Zapier k automatickému vytváření zájemců z webových formulářů, e-mailů, CRM systémů a dalších zdrojů.
Mohu na své webové stránky vložit kontaktní formulář?#
Ano. Widget pro zachycení zájemců lze vložit na jakýkoli web. Nakonfigurujte jej v Settings → Widget, zvolte režim zobrazení a vizuální styl a zkopírujte kód pro vložení. Podrobnosti naleznete v článku Integrace.
Podpora#
Jak mohu kontaktovat podporu?#
- E-mail: [email protected]
- Live chat: Klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu
- Centrum nápovědy: Navštivte lawzana.com/flow/support
Našel/našla jsem bezpečnostní problém. Jak jej mohu nahlásit?#
Zašlete podrobnosti e-mailem na adresu [email protected]. Veškerá bezpečnostní hlášení bereme s maximální vážností a reagujeme na ně bezodkladně.