Usein kysytyt kysymykset
Aloittaminen#
Miten pääsen alkuun Lawzana Flow'n käytössä?#
Rekisteröidy osoitteessa flow.lawzana.com, käy läpi 5-vaiheinen käyttöönottovelho (toimiston tiedot, data-alue, tiimikutsut) ja olet valmis aloittamaan. Katso kattavat ohjeet osiosta Aloittaminen.
Onko saatavilla ilmaista kokeilujaksoa?#
Kyllä. Jokainen uusi organisaatio saa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson, johon sisältyy täysi pääsy kaikkiin ominaisuuksiin, enintään 3 käyttäjää ja 500 AI-krediittiä. Luottokorttia ei vaadita aloittamiseen.
Voinko kutsua tiimin jäseniä kokeilujakson aikana?#
Kyllä, voit kutsua enintään 2 lisäjäsentä tiimiisi kokeilujakson aikana (yhteensä 3 henkilöä sinut mukaan lukien). He saavat täyden pääsyn kaikkiin toimintoihin.
Liidit ja toimeksiannot#
Miten muunnan liidin toimeksiannoksi?#
Avaa liidin lisätietosivu ja napsauta Convert to Matter. Anna toimeksiannolle otsikko, ja liidin yhteystiedot siirretään automaattisesti uuteen toimeksiantoon.
Voinko mukauttaa putken vaiheita?#
Kyllä. Siirry kohtaan Settings → Matter Stages (tai Lead Stages) lisätäksesi, nimetäksesi uudelleen, järjestääksesi tai poistaaksesi vaiheita. Valmiita pohjia on saatavilla riidanratkaisuun, transaktioihin ja perheoikeuteen.
Mitä eroa on liidillä ja toimeksiannolla?#
Liidi on potentiaalinen asiakas, joka on osoittanut kiinnostusta, mutta jonka kanssa ei ole vielä solmittu toimeksiantosuhdetta. Toimeksianto on aktiivinen juttu tai toimeksiantosuhde. Muunna liidit toimeksiannoiksi heti, kun asiakassuhde on vahvistettu.
Asiakirjat#
Mitä tiedostomuotoja voin ladata järjestelmään?#
PDF-, DOC-, DOCX-, TXT- sekä kuvatiedostoja (PNG, JPG, JPEG). Tiedoston enimmäiskoko on tiimin latauksissa 25 Mt ja asiakasportaalin latauksissa 10 Mt.
Miksi tekoälyanalyysi ei ole käytettävissä asiakirjalleni?#
Tekoälyominaisuudet vaativat, että tekstin erotus (tekstintunnistus) valmistuu ensin. Tarkista, että:
- Asiakirjamuoto on tuettu (PDF, DOC, DOCX tai TXT)
- Tekstin erotus on valmis (etsi ✓-merkintää)
- Varmista PDF-tiedostojen osalta, että asiakirja sisältää valittavissa olevaa tekstiä (pelkkiä kuvia sisältävistä skannatuista PDF-tiedostoista ei välttämättä voida erottaa tekstiä oikein)
Voinko järjestää asiakirjoja kansioihin?#
Kyllä. Kansiojärjestelyä tuetaan sekä toimeksiantoasiakirjoissa että erillisissä tiedostoissa. Voit luoda kansioita, asettaa niitä sisäkkäin ja määrittää niille mukautettuja värejä.
Tekoälyominaisuudet#
Mitä tekoälyominaisuuksia on käytettävissä?#
Kullekin asiakirjalle on saatavilla: AI Summary, Key Facts Extraction, Document Chat, Gap Analysis, Deviation Detection ja Playbook Analysis. Toimeksiantotasolla käytettävissäsi on Matter Chat. Erillinen AI Assistant on käytettävissä yleiseen oikeudelliseen tiedonhakuun.
Kuinka monta AI-krediittiä saan?#
Kokeilutileille myönnetään 500 krediittiä/kuukausi. Vakiomallinen maksullinen tilaus sisältää 1 000 krediittiä kuukaudessa. Mukautetut rajat voivat vaihdella tilauksen mukaan. Katso toimenpidekohtaiset krediittikustannukset osiosta Laskutus ja tilaukset.
Käytetäänkö tietojani tekoälymallien kouluttamiseen?#
Ei. Lawzana Flow noudattaa tietojen säilyttämättömyysperiaatetta (Zero Data Retention policy). Asiakirjojasi ja tietojasi ei koskaan käytetä tekoälymallien kouluttamiseen. Tiedot käsitellään, vastaus palautetaan — eikä tekoälypalvelun tarjoaja tallenna mitään.
Asiakasportaali#
Miten asiakkaat pääsevät portaaliinsa?#
Asiakkaat saavat sähköpostitse taikalinkin (magic link) — salasanaa tai tilin luomista ei tarvita. He napsauttavat linkkiä päästäkseen käsiksi vain niihin asiakirjoihin ja tietoihin, jotka olet jakanut.
Mitä asiakkaat näkevät portaalissa?#
Ainoastaan sen, mitä nimenomaisesti jaat. Käyttöoikeustasosta riippuen:
- View: Jaettujen asiakirjojen lataaminen
- Upload: Katselu + asiakirjojen lataaminen järjestelmään
- Full: Katselu + lataaminen + viestintä + aikajana + virstanpylväät + tekoälyavustaja
Voinko kumota asiakasportaalin käyttöoikeuden?#
Kyllä. Poista asiakkaan käyttöoikeus toimeksiannon asetuksista. Oikeuksien kumoaminen astuu voimaan välittömästi — heidän taikalinkkinsä lakkaa toimimasta.
Tiimi ja käyttöoikeudet#
Mitä käyttäjärooleja järjestelmässä on?#
| Rooli | Pääsyoikeustaso |
|---|---|
| Owner | Täydet oikeudet, mukaan lukien laskutus. Yksi per organisaatio. |
| Admin | Tiimin, asetusten ja työnkulkujen hallinta. Ei pääsyä laskutukseen. |
| Member | Pääsy liideihin, toimeksiantoihin, asiakirjoihin ja tekoälyyn. Ei pääsyä asetuksiin. |
| Viewer | Vain lukuoikeus määrättyihin toimeksiantoihin. |
Miten kutsun tiimin jäseniä?#
Siirry kohtaan Settings → Team ja napsauta Invite Member. Syötä heidän sähköpostiosoitteensa ja valitse rooli. He saavat kutsusähköpostin.
Voinko muuttaa jonkun roolia?#
Kyllä. Omistajat (Owner) ja ylläpitäjät (Admin) voivat muuttaa kenen tahansa jäsenen roolia kohdasta Settings → Team.
Laskutus ja tilaus#
Miten laskutus toimii?#
Lawzana Flow käyttää käyttäjäpaikkakohtaista hinnoittelua. Maksat aktiivisista tiimin jäsenistä kuukausikohtaisesti. AI-krediitit sisältyvät tilaukseesi. Laskutus hoidetaan Stripen kautta.
Mitä tapahtuu, jos AI-krediittini loppuvat?#
Tilaukseen sisältyvät krediitit nollautuvat seuraavan laskutuskauden alussa. Jos jatkat tekoälyn käyttöä kiintiön täyttymisen jälkeen, tilauksestasi riippuen voidaan periä lisäkäyttömaksuja.
Voinko peruuttaa tilaukseni?#
Kyllä. Siirry kohtaan Settings → Billing → Manage Billing peruuttaaksesi tilauksen Stripe-portaalin kautta. Tietojasi säilytetään 30 päivää peruutuksen jälkeen.
Tietoturva#
Missä tietoni säilytetään?#
Ensisijaiset Lawzana Flow -tietosi säilytetään sillä alueella, jonka valitsit käyttöönoton yhteydessä: US (Iowa), EU (Belgia) tai APAC (Singapore). Jos sinulla on tiukkoja alueellisia vaatimuksia tekoälykäsittelyn osalta, ota yhteyttä tukeen ennen käyttöönottoa.
Ovatko tietoni salattuja?#
Kyllä. Kaikki tiedot salataan siirron aikana (TLS 1.3) ja lepotilassa (AES-256). Asiakirjat tallennetaan palvelinpään salauksella Google Cloud Storageen.
Noudatatteko GDPR-sääntelyä?#
Kyllä. Lawzana Flow on täysin GDPR-yhteensopiva EU-alueen rekisteröityjen osalta, mukaan lukien oikeus tietojen siirrettävyyteen, oikeus tietojen poistamiseen ja tietojenkäsittelysopimukset (DPA).
Integraatiot#
Integroituuko Lawzana Flow Zapieriin?#
Kyllä. Luo API-avaimesi kohdassa Settings → Zapier ja käytä sitä Zapier-työnkuluissasi luodaksesi liidejä automaattisesti verkkolomakkeista, sähköpostista, CRM-järjestelmistä ja muista lähteistä.
Voinko upottaa yhteydenottolomakkeen verkkosivustolleni?#
Kyllä. Liidien keräämiseen tarkoitettu widget voidaan upottaa mille tahansa verkkosivustolle. Määritä se kohdassa Settings → Widget, valitse näyttötapa sekä tyyli ja kopioi upotuskoodi. Katso lisätietoja osiosta Integraatiot.
Tuki#
Miten otan yhteyttä tukeen?#
- Sähköposti: [email protected]
- Live-chat: Napsauta chat-kuvaketta oikeassa alakulmassa
- Ohjekeskus: Vieraile osoitteessa lawzana.com/flow/support
Löysin tietoturvaongelman. Miten ilmoitan siitä?#
Lähetä tiedot sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Suhtaudumme kaikkiin tietoturvailmoituksiin vakavasti ja vastaamme niihin viipymättä.