Sıkça Sorulan Sorular
Başlarken#
Lawzana Flow'u kullanmaya nasıl başlayabilirim?#
flow.lawzana.com adresinden kaydolun, 5 adımlı ilk katılım sihirbazını (büro detayları, veri bölgesi, ekip davetleri) tamamlayın; kullanmaya hazırsınız. Ayrıntılı rehber için Başlarken bölümünü inceleyin.
Ücretsiz deneme sürümü var mı?#
Evet. Her yeni organizasyon, tüm özelliklere tam erişim, en fazla 3 kullanıcı ve 500 Yapay Zeka kredisi içeren 14 günlük ücretsiz deneme hakkı kazanır. Başlamak için kredi kartı gerekmez.
Deneme süresi boyunca ekip üyelerini davet edebilir miyim?#
Evet, deneme süresi boyunca en fazla 2 ek ekip üyesi davet edebilirsiniz (kendiniz dahil toplam 3). Tüm özelliklere tam erişimleri olacaktır.
Potansiyel Müvekkiller ve Dava/İşler#
Bir potansiyel müvekkili (lead) dava/işe (matter) nasıl dönüştürebilirim?#
Potansiyel müvekkil detay sayfasını açın ve Convert to Matter seçeneğine tıklayın. Bir başlık girin; potansiyel müvekkilin iletişim bilgileri otomatik olarak yeni dava/işe aktarılacaktır.
Süreç aşamalarını (pipeline stages) özelleştirebilir miyim?#
Evet. Aşamaları eklemek, yeniden adlandırmak, sıralamak veya silmek için Settings → Matter Stages (veya Lead Stages) adımlarını izleyin. Dava, İşlem ve Aile Hukuku uygulamaları için hazır şablonlar mevcuttur.
Potansiyel müvekkil (lead) ile dava/iş (matter) arasındaki fark nedir?#
Potansiyel müvekkil (lead), ilgi göstermiş ancak henüz vekalet/hizmet ilişkisi kurulmamış olası bir müvekkildir. Dava/iş (matter) ise aktif bir dosya veya üstlenilen hukuki iştir. Müvekkil ile anlaşma sağlandıktan sonra potansiyel müvekkilleri dava/işe dönüştürün.
Belgeler#
Hangi dosya formatlarını yükleyebilirim?#
PDF, DOC, DOCX, TXT ve görsel formatları (PNG, JPG, JPEG). Maksimum dosya boyutu ekip yüklemeleri için 25 MB, müvekkil portalı yüklemeleri için 10 MB'dir.
Belgem için Yapay Zeka analizi neden kullanılamıyor?#
Yapay Zeka özelliklerinin kullanılabilmesi için önce metin çıkarma işleminin tamamlanması gerekir. Şunları kontrol edin:
- Belge formatının desteklendiğinden (PDF, DOC, DOCX veya TXT)
- Metin çıkarma işleminin bittiğinden (✓ işaretine bakın)
- PDF'ler için, belgenin seçilebilir metin içerdiğinden emin olun (yalnızca taranmış görsel içeren PDF'lerden metin düzgün şekilde çıkarılamayabilir)
Belgeleri klasörler halinde düzenleyebilir miyim?#
Evet. Hem dava/iş belgeleri hem de bağımsız dosyalar klasör organizasyonunu destekler. Klasörler oluşturabilir, bunları iç içe yerleştirebilir ve özel renkler atayabilirsiniz.
Yapay Zeka Özellikleri#
Hangi Yapay Zeka özellikleri mevcut?#
Her belge şunları destekler: AI Summary, Key Facts Extraction, Document Chat, Gap Analysis, Deviation Detection ve Playbook Analysis. Dava/iş düzeyinde Matter Chat özelliği bulunur. Bağımsız AI Assistant ise genel hukuki araştırmalar için kullanılabilir.
Kaç Yapay Zeka kredisi alırım?#
Deneme hesapları aylık 500 kredi alır. Standart ücretli plan ayda 1.000 kredi içerir. Özel limitler aboneliğe göre değişiklik gösterebilir. İşlem başına kredi maliyeti için Faturalandırma ve Planlar bölümüne bakın.
Verilerim Yapay Zeka modellerini eğitmek için kullanılıyor mu?#
Hayır. Lawzana Flow, Sıfır Veri Saklama (Zero Data Retention) politikası uygulamaktadır. Belgeleriniz ve verileriniz asla Yapay Zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz. Veriler işlenir ve yanıt döndürülür; Yapay Zeka sağlayıcısı tarafından hiçbir veri saklanmaz.
Müvekkil Portalı#
Müvekkiller portallarına nasıl erişir?#
Müvekkiller e-posta yoluyla bir sihirli bağlantı (magic link) alır; parola veya hesap oluşturma gerekmez. Yalnızca paylaştığınız belgelere ve bilgilere erişmek için bağlantıya tıklarlar.
Müvekkiller portalda neleri görebilir?#
Yalnızca açıkça paylaştığınız içerikleri. Erişim düzeyine bağlı olarak:
- View: Paylaşılan belgeleri indirme
- Upload: Görüntüleme + belge yükleme
- Full: Görüntüleme + yükleme + mesajlaşma + zaman çizelgesi + kilometre taşları + Yapay Zeka asistanı
Müvekkil portalı erişimini iptal edebilir miyim?#
Evet. Dava/iş ayarlarından müvekkilin erişimini kaldırın. İptal işlemi anında yürürlüğe girer ve müvekkilin sihirli bağlantısı çalışmayı durdurur.
Ekip ve İzinler#
Kullanıcı rolleri nelerdir?#
| Rol | Erişim Düzeyi |
|---|---|
| Owner | Faturalandırma dahil tam erişim. Organizasyon başına bir tane. |
| Admin | Ekip, ayarlar ve iş akışlarını yönetme. Faturalandırma erişimi yoktur. |
| Member | Potansiyel müvekkillere, dava/işlere, belgelere ve Yapay Zekaya erişim. Ayarlar erişimi yoktur. |
| Viewer | Yalnızca atanan dava/işlere salt okunur erişim. |
Ekip üyelerini nasıl davet ederim?#
Settings → Team bölümüne gidin ve Invite Member seçeneğine tıklayın. E-posta adreslerini girin ve bir rol seçin. Kendilerine bir davet e-postası gönderilecektir.
Birinin rolünü değiştirebilir miyim?#
Evet. Owner ve Admin kullanıcıları, Settings → Team bölümünden herhangi bir üyenin rolünü değiştirebilir.
Faturalandırma ve Abonelik#
Faturalandırma nasıl çalışır?#
Lawzana Flow, kullanıcı başına (koltuk bazlı) fiyatlandırma modeli kullanır. Aktif ekip üyesi başına aylık ödeme yaparsınız. Yapay Zeka kredileri planınıza dahildir. Faturalandırma Stripe aracılığıyla gerçekleştirilir.
Yapay Zeka kredilerim biterse ne olur?#
Planınıza dahil olan kredileriniz bir sonraki faturalandırma döneminin başında sıfırlanır. Dahil edilen kotanız tükendikten sonra Yapay Zekayı kullanmaya devam ederseniz, aboneliğinize bağlı olarak aşım ücretleri uygulanabilir.
Aboneliğimi iptal edebilir miyim?#
Evet. Stripe portalı üzerinden iptal etmek için Settings → Billing → Manage Billing adımlarını izleyin. İptal işleminden sonra verileriniz 30 gün boyunca saklanır.
Güvenlik#
Verilerim nerede saklanıyor?#
Birincil Lawzana Flow verileriniz, ilk katılım sırasında seçtiğiniz bölgede saklanır: ABD (Iowa), AB (Belçika) veya APAC (Singapur). Yapay Zeka işleme süreçleri için katı bölgesel gereksinimleriniz varsa, kullanıma başlamadan önce destek ekibiyle iletişime geçin.
Verilerim şifreleniyor mu?#
Evet. Tüm veriler aktarım sırasında (TLS 1.3) ve bekleme durumunda (AES-256) şifrelenir. Belgeler, Google Cloud Storage'da sunucu taraflı şifreleme ile saklanır.
GDPR ile uyumlu musunuz?#
Evet. Lawzana Flow; veri taşınabilirliği, silinme hakkı ve veri işleme sözleşmeleri de dahil olmak üzere AB veri sahipleri için GDPR ile tam uyumludur.
Entegrasyonlar#
Lawzana Flow, Zapier ile entegre çalışır mı?#
Evet. Web formlarından, e-postalardan, CRM sistemlerinden ve daha fazlasından otomatik olarak potansiyel müvekkiller oluşturmak için Settings → Zapier bölümünden API anahtarınızı oluşturun ve bunu Zapier iş akışlarınızda kullanın.
Web siteme bir iletişim formu yerleştirebilir miyim?#
Evet. Potansiyel müvekkil yakalama widget'ı (lead capture widget) herhangi bir web sitesine yerleştirilebilir. Bu özelliği Settings → Widget bölümünden yapılandırın, görüntüleme modunuzu ve stilinizi seçin ve yerleştirme kodunu kopyalayın. Ayrıntılar için Entegrasyonlar bölümüne bakın.
Destek#
Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?#
- E-posta: [email protected]
- Canlı Sohbet: Sağ alt köşedeki sohbet widget'ına tıklayın
- Yardım Merkezi: lawzana.com/flow/support adresini ziyaret edin
Bir güvenlik açığı buldum. Bunu nasıl bildirebilirim?#
Detayları içeren bir e-postayı [email protected] adresine gönderin. Tüm güvenlik bildirimlerini ciddiye alıyor ve hızla geri dönüş sağlıyoruz.