Sıkça Sorulan Sorular

Başlarken#

Lawzana Flow'u kullanmaya nasıl başlayabilirim?#

flow.lawzana.com adresinden adınız, e-posta adresiniz ve hukuk büronuzun adıyla ya da Google veya Microsoft hesabınızla kaydolun. Ücretsiz (Free) planla başlarsınız ve ilk adımlarınızı öneren kısa bir kontrol listesinin bulunduğu Ana Sayfa'ya yönlendirilirsiniz. Hukuk büronuz Lawzana Directory'de yer alıyorsa, bunun yerine Lawzana kontrol panelinizdeki bir potansiyel müvekkil üzerinde Open in Flow seçeneğine tıklayın; bu işlem çalışma alanınızı oluşturur ve giriş yapmanızı sağlar. Kapsamlı bir rehber için Başlarken bölümüne göz atın.

Ücretsiz deneme sürümü var mı?#

Deneme sürümü bulunmamaktadır çünkü Ücretsiz bir plan mevcuttur: Kredi kartı gerekmeden ve süre sınırı olmaksızın 2 ekip üyesi, ayda 50 yapay zekâ kredisi ve 2 GB depolama alanı sunulur. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Essentials veya Advanced planına geçebilirsiniz. Bkz. Faturalandırma ve Planlar.

Ücretsiz planda ekip üyelerini davet edebilir miyim?#

Evet. Ücretsiz plan siz de dahil olmak üzere toplam 2 ekip üyesini kapsar, dolayısıyla bir meslektaşınızı davet edebilirsiniz. Ücretli planlarda üye sınırı yoktur ve Lawzana Directory'ye bağlı hukuk büroları, Directory planları aracılığıyla ek kullanıcı hakları elde edebilir.

Lawzana Flow hangi dillerde kullanılabilir?#

İngilizce, İspanyolca ve Fransızca. Dili, kenar çubuğundaki hesap menünüzden Language başlığı altından değiştirebilirsiniz.

Potansiyel Müvekkiller ve Dosyalar#

Bir potansiyel müvekkili nasıl dosyaya dönüştürebilirim?#

Potansiyel müvekkili açın ve Convert butonuna tıklayın. Bir dosya başlığı girin, isteğe bağlı olarak bir uzmanlık alanı, dosya türü ve dosyanın atandığı avukatı seçin; ardından Create Matter butonuna tıklayın. Flow öncelikle olası çıkar çatışmalarını (conflict check) denetler; potansiyel müvekkilin bilgileri ve temel olguları yeni dosyaya aktarılır.

İş akışı aşamalarını (pipeline stages) özelleştirebilir miyim?#

Evet. Aşamaları eklemek, yeniden adlandırmak, sıralamasını değiştirmek veya silmek için Settings → Matter Stages (veya Lead Stages) bölümüne gidin. Dosya Aşamaları (Matter Stages), Apply Template seçeneğiyle hazır şablonlar (Dava, İşlem/Sözleşme, Aile Hukuku veya Özel) sunar; Potansiyel Müvekkil Aşamaları (Lead Stages) ise kendi şablonlarına sahiptir.

Potansiyel müvekkil ile dosya arasındaki fark nedir?#

Potansiyel müvekkil (lead), ilgi göstermiş ancak henüz vekâlet ilişkisi kurulmamış veya kendisiyle anlaşılmamış kişidir. Dosya (matter) ise aktif bir dava veya hukuki süreçtir. Müvekkil ile anlaşma sağlandıktan sonra potansiyel müvekkilleri dosyaya dönüştürebilirsiniz.

Belgeler#

Hangi dosya formatlarını yükleyebilirim?#

Neredeyse tüm dosyalar: PDF, Word, Excel, PowerPoint, e-posta dosyaları (.eml, .msg), metin dosyaları, ZIP arşivleri ve fotoğraflar. HTML ve SVG dosyaları kabul edilmez. Portal üzerinden yükleme yapan müvekkiller PDF, Word, Excel, metin dosyaları ve görseller gönderebilir. Maksimum dosya boyutu ekip yüklemeleri için 25 MB, müvekkil portalı yüklemeleri için 10 MB'dir.

Belgem için yapay zekâ analizi neden kullanılamıyor?#

Şunları kontrol edin:

1. Formatın yapay zekânın okuyabildiği formatlardan biri olup olmadığı: PDF, Word (.docx), düz metin dosyaları veya fotoğraflar ve taramalar (JPEG, PNG, WebP). Excel, PowerPoint ve e-posta dosyaları depolanır ancak yapay zekâ tarafından okunmaz.
2. Hukuk büronuzun bu ay için kalan yapay zekâ kredisinin bulunup bulunmadığı (Settings → Subscription bölümüne bakın)

Belgeleri klasörler halinde düzenleyebilir miyim?#

Evet. Hem dosya belgeleri hem de bağımsız dosyalar klasörleri destekler. Klasörler ve alt klasörler oluşturabilir, dosyaları bunlar arasında taşıyabilirsiniz.

Yapay Zekâ Özellikleri#

Hangi yapay zekâ özellikleri mevcut?#

Her belgede Özet (Summary), Olgular (Facts), Yapay Zekâ Asistanı (AI Assistant - belgeyle sohbet), İnceleme (Review - yönerge incelemeleri) ve Varlıklar (Entities - kişiler ve şirketler) içeren bir yapay zekâ paneli bulunur. Dosya düzeyinde Ask AI ve Olgu Tablosu (Fact Grid) yer alır. Potansiyel müvekkillerde ise bir yapay zekâ özeti ve Ask AI bulunur. Bağımsız Yapay Zekâ Asistanı genel soruları yanıtlar ve taslak metin editörü sizinle birlikte taslaklar yazıp düzenleyebilir.

Kaç yapay zekâ kredisi alırım?#

Ücretsiz plan ayda 50 kredi, Essentials büro ortak kullanımına açık 500 kredi ve Advanced kullanıcı başına havuzda toplanan 1.500 kredi içerir. Lawzana Directory'ye bağlı hukuk büroları, Directory hakları veya Flow planlarından hangisi daha yüksekse onu kullanır. İşlem başına kredi maliyeti için Faturalandırma ve Planlar bölümüne bakın.

Verilerim yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılıyor mu?#

Hayır. Google, modellerini eğitmek için içeriklerinizi kullanmaz ve projemizde istek kaydı (request logging) kapalıdır. Google, önbelleğe alma amacıyla istekleri 24 saate kadar bellekte tutabilir ve kötüye kullanımı tespit etmek için bunları günlüğe kaydedebilir. Lawzana Flow'un kendisi ise yapay zekâ sohbet geçmişinizi, özetlerinizi ve çıkarılan olguları dosyanızın bir parçası olarak depolar.

Müvekkil Portalı#

Müvekkiller portallarına nasıl erişir?#

Müvekkiller e-posta yoluyla bir sihirli bağlantı (magic link) alır; şifreye veya hesap oluşturmaya gerek yoktur. Yalnızca paylaştığınız belgelere ve bilgilere erişmek için bu bağlantıya tıklarlar.

Müvekkiller portalda neleri görebilir?#

Yalnızca açıkça paylaştığınız içerikleri görebilirler. Erişim düzeyine bağlı olarak:

• Görüntüleme (View): Paylaşılan belgeler
• Yükleme (Upload): Görüntüleme + belge yükleme + zaman tüneli
• Tam (Full): Yükleme + mesajlaşma + aşamalar/kilometre taşları + yapay zekâ asistanı

Bu izinleri her bir portal bağlantısı özelinde ayarlayabilirsiniz.

Müvekkil portalı erişimini iptal edebilir miyim?#

Evet. Dosyayı açın, Share with Client seçeneğine tıklayın ve ilgili bağlantı üzerindeki Revoke access seçeneğini belirleyin. İptal işlemi anında geçerli olur: Müvekkilin sihirli bağlantısı çalışmayı durdurur.

Ekip ve İzinler#

Kullanıcı rolleri nelerdir?#

Her rolün neleri görebileceği hakkında bilgi için Ekip ve Roller bölümüne bakın.

Ekip üyelerini nasıl davet edebilirim?#

Settings → Members bölümüne gidin ve Invite Member butonuna tıklayın. E-posta adreslerini girin ve bir rol seçin. Kendilerine bir davet e-postası gönderilecektir.

Birinin rolünü değiştirebilir miyim?#

Evet. Sahipler ve Yöneticiler, bir üyenin rolünü Settings → Members bölümünden, üyenin adının yanındaki More options menüsünü kullanarak değiştirebilir.

Müvekkillerinizi Faturalandırma#

Faturalandırma ayarlarını nereden yapabilirim?#

Bir sahip veya yönetici Settings → Invoicing & rates bölümündeki bilgileri doldurur: para birimi, varsayılan saatlik ücret, personel ücretleri, vergi, fatura numarası ön eki, vergi numaranız ve ödeme talimatları. Bu işlemi herhangi biri zaman kaydı girmeden önce yapın. Ana sayfadaki Get set up kartında bulunan Set up invoicing adımı bu bölümü açar. Bkz. Faturalandırma.

Kaydettiğim zaman neden faturada görünmüyor?#

Sırasıyla şunları kontrol edin:

1. Ücret gerekiyor (Needs rate): Herhangi bir ücret tanımlanmamış veya ücretleriniz dosyanın para biriminden farklı bir para biriminde. Bir ücret belirleyin: Settings → Invoicing & rates ayarlarını veya bir müvekkilin Billing rates kartını kaydetmek, bekleyen kayıtlara fiyat atar. Ardından faturayı tekrar oluşturun
2. Farklı para birimi: Kayıt, dosyanın para biriminden farklı bir para biriminde girilmiş. Taslakta kaç kaydın dışarıda bırakıldığı belirtilir
3. Zaten faturalandırılmış: Kayıt, kesilmiş bir faturada yer alıyor
4. Faturalandırılamaz: Billable anahtarı kapalı durumdaydı
5. Ücret anlaşması: Sabit ücretli ve başarı primine bağlı dosyalarda harcanan zaman faturalandırılmaz

Bir müvekkile farklı bir para biriminde fatura kesebilir miyim?#

Evet. Her dosya tek bir para biriminde faturalandırılır. Müvekkilin para birimini kişi sayfasındaki Billing details kartından (veya belirli bir dosyanın para birimini o dosyanın Billing details bölümünden) ayarlayın ve yanındaki Billing rates kartında müvekkile o para biriminde ücretler tanımlayın. Flow para birimleri arasında asla dönüştürme yapmaz: faturalar, ödemeler ve raporlar her dosyanın kendi para biriminde kalır ve muhasebeciniz kur farklarını işler. Adım adım bir örnek için Farklı Bir Para Biriminde Faturalandırma bölümüne bakın.

Bir dosyanın para birimini neden değiştiremiyorum?#

Dosyada mevcut para biriminde faturalandırılmamış, fiyatlandırılmış zaman veya masraflar ya da bir taslak fatura bulunmaktadır ve değişiklik yapılması bunları geçersiz kılacaktır. Bu çalışmaları faturalandırın (veya hatalı olan taslakları ve kayıtları silin), ardından para birimini değiştirin. Çalışmaların zaten içinde bulunduğu para birimine geçiş yapmak her zaman mümkündür.

Kesilmiş bir faturayı düzenleyebilir miyim?#

Hayır. Fatura kesinleştirildikten sonra, müvekkildeki nüsha ile kayıtlarınızın birbiriyle eşleşmesi amacıyla kilitlenir. Bir sahip veya yönetici faturayı iptal eder (yalnızca kayıtlı bir ödeme bulunmadığı sürece mümkündür), siz zamanı, masrafları veya faturalandırma ayrıntılarını düzeltirsiniz ve ardından tekrar New invoice seçeneğine tıklarsınız. İptal edilen fatura numarasını korur ve yeni fatura bir sonraki numarayı alır.

Ödemeleri kimler kaydedebilir?#

Sahipler ve yöneticiler ödemeleri kaydedebilir, alacakları silebilir (write off) ve faturaları iptal edebilir. Üyeler fatura oluşturabilir, kesinleştirebilir, e-postayla gönderebilir ve ödeme hatırlatıcıları iletebilir. Bkz. Ekip ve Roller.

Müvekkiller çevrim içi ödeme yapabilir mi?#

Henüz değil. Müvekkiller faturada yazılı olan ödeme talimatlarını kullanarak, genellikle banka havalesiyle ödeme yaparlar ve bir sahip veya yönetici ödemeyi Flow'a kaydeder.

Fatura iadesi (credit note) veya avans faturası düzenleyebilir miyim?#

Henüz değil. Ödenmemiş bir fatura için faturayı iptal edin ve yenisini düzenleyin. Ödeme yapıldıktan sonraki bir alacak/iade için müvekkilin bir sonraki faturasına negatif bir düzeltme satırı ekleyin. Her faturanın tek bir vergi oranı vardır; iki oran geçerliyse iki fatura düzenleyin.

Avans veya retainer ödemelerini nasıl faturalandırırım?#

Avans faturaları ve otomatik olarak mahsup edilen retainer ödemeleri henüz desteklenmemektedir. Günümüzde bunu yönetmenin iki yolu vardır:

• Parayı emanet hesabında (trust) tutun. Müvekkilin yatırdığı tutarı bir emanet hesabına kaydedin. Fatura kestiğinizde, baronuzun kuralları çerçevesinde faturadaki ödemeyi ve emanet hesabından eşleşen bir Disbursement kaydını girin (Flow ikisini birbiriyle otomatik bağlamaz, bu nedenle ikisini de kaydedin). Bkz. Emanet Muhasebesi.
• Avansı sabit bir ücret olarak faturalandırın. Ücret anlaşmasını avans tutarı kadar Flat fee olarak ayarlayın ve faturasını kesin. İş tamamlandığında anlaşmayı Hourly olarak değiştirin, New invoice seçeneğine tıklayın ve örneğin "Ödenen avans mahsubu, fatura INV-0007" şeklinde negatif tutarlı bir düzeltme ekleyin. Avansların nasıl vergilendirildiğini muhasebecinize danışın.

Faturalarımı muhasebecime gönderebilir miyim?#

Evet. Billing sayfasında, Export for accountant seçeneği dilediğiniz tarih aralığındaki faturaların, fatura satırlarının ve ödemelerin Excel çalışma kitabını veya CSV dosyalarını indirir. Bkz. Faturalandırma Kontrol Paneli.

Faturalandırma ve Abonelik#

Flow aboneliği nasıl çalışır?#

Ücretsiz plan için hiçbir ücret ödenmez. Essentials ($29) ve Advanced ($79), aktif ekip üyesi başına aylık olarak fiyatlandırılır ve yapay zekâ kredileri dahildir. Faturalandırma Stripe aracılığıyla gerçekleştirilir.

Yapay zekâ kredilerim biterse ne olur?#

Kredileriniz bir sonraki ayın başında sıfırlanana kadar yapay zekâ kullanımı duraklatılır. Essentials ve Advanced planlarında, bir sahip veya yönetici Settings → Subscription bölümünden ek kredi üst sınırı belirleyerek limit aşımını etkinleştirebilir; bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır ve yapay zekâ bu üst sınırı asla aşmaz.

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?#

Evet. Sahip, Settings → Subscription bölümünden Cancel subscription seçeneğine tıklar. Dönem sonuna kadar ücretli planınızı kullanmaya devam edersiniz, ardından Ücretsiz plana geçersiniz. Hiçbir veriniz silinmez.

Güvenlik#

Verilerim nerede saklanıyor?#

Yüklenen dosyalar tek bir bölgede saklanır: Amerika Birleşik Devletleri (Iowa), Avrupa (Belçika) veya Asya-Pasifik (Singapur). flow.lawzana.com üzerinden kaydolan bürolar Avrupa bölgesini alır; Lawzana Directory üzerinden başlayan bürolar ise çalışma alanı oluşturulurken kendi bölgelerini seçer. Hizmetin geri kalanı (veritabanı, arama, arka plan görevleri ve uygulama sunucuları) Amerika Birleşik Devletleri'ndeki DigitalOcean üzerinde çalışır.

Yapay zekâ işlemleri nerede gerçekleşiyor?#

Yapay zekâ, Google'ın küresel uç noktasını kullanarak Google Vertex AI üzerinde çalışır. İstekler dosya depolama bölgenizle sınırlı değildir.

Verilerim şifreleniyor mu?#

Evet. Veriler HTTPS üzerinden iletilir ve bulut sağlayıcılarımız verileri bekleme anında (at rest) şifreler. Belgeler, Google Cloud Storage'da sunucu taraflı şifreleme ile saklanır.

Veri işleme sözleşmesi alabilir miyim ya da verilerimin dışa aktarılmasını veya silinmesini talep edebilir miyim?#

Evet. Talep üzerine veri işleme sözleşmeleri imzalıyoruz ve talep ettiğinizde verilerinizi dışa aktarıyor veya siliyoruz. [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Entegrasyonlar#

Lawzana Flow, Zapier ile entegre çalışır mı?#

Evet. Settings → Zapier bölümünden API anahtarınızı oluşturun, ardından Zapier'deki Lawzana Flow uygulamasını açıp daveti kabul edin: uygulama şu an için yalnızca davetle kullanılabilmektedir. Web formlarından, e-postalardan ve diğer araçlardan potansiyel müvekkiller oluşturmak ve bir fatura kesildiğinde, bir ödeme kaydedildiğinde, bir fatura ödendiğinde veya bir fatura iptal edildiğinde bir Zap tetiklemek için bunu kullanın. Faturalandırma tetikleyicileri, bir sahip veya yönetici Allow integrations to read billing data seçeneğini etkinleştirdiğinde çalışır. Bkz. Entegrasyonlar.

Web siteme bir iletişim formu yerleştirebilir miyim?#

Evet. Potansiyel müvekkil edinme widget'ı herhangi bir web sitesine yerleştirilebilir. Sahip, Settings → Website Widget bölümünden widget anahtarını oluşturur; ardından widget modunu ve stilini seçip yerleştirme kodunu kopyalayabilirsiniz. Ayrıca Settings → Contact page bölümünden barındırılan bir iletişim sayfası da yayımlayabilirsiniz. Bkz. Entegrasyonlar.

Destek#

Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?#

• E-posta: [email protected]
• Canlı Sohbet: Uygulamanın sağ alt köşesindeki sohbet butonuna tıklayın
• Yardım Merkezi: lawzana.com/flow/support adresini ziyaret edin

Bir güvenlik açığı buldum. Bunu nasıl bildirebilirim?#

Ayrıntıları [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.