Raporlar
Raporlar, taleplerinizin nereden geldiğini ve her birinin akıbetini gösterir; böylece hangi kanalların size müvekkil kazandırdığını, hangilerinin ise sonuçsuz kalan talepler getirdiğini görebilirsiniz.
Nerede Bulunur?#
- Kurucular ve yöneticiler: Kenar çubuğunda, Hukuk Bürosu altında Raporlar.
- Üyeler: Kenar çubuğundaki Raporlar, açabileceğiniz talepler için aynı raporu tutarlar olmadan gösteren Taleplerim sayfasını açar.
Raporun tamamı Essentials ve Advanced paketlerinin bir parçasıdır ve Lawzana Directory Pro veya daha üstü bir plana dahildir (bkz. Faturalandırma ve Planlar). Free planda sayfa, neleri gösterdiğini ve rapora nasıl erişebileceğinizi açıklar. Başlangıç kartı ve aşağıdaki "Ne oldu?" sorusu tüm planlarda yer alır.
Üst Kısımda#
Dönemi beş veri özetler: Talepler, Yanıtladınız (ilk yanıtınıza kadar geçen medyan süreyle birlikte), Müvekkil yanıtladı, Anlaşıldı (kaç talebin sonucunun kaydedildiğiyle birlikte) ve kurucular ile yöneticiler için şimdiye kadar tahsil edilen tutarla birlikte Faturalandırıldı.
2 haftadan daha uzun bir süre önce gelen ve henüz bir sonucu bulunmayan talepler olduğunda, aşağıdaki kutuda bunların sayısı belirtilir. Bunları görmek ve her biri için "Ne oldu?" sorusunu yanıtlamak üzere İncele'ye tıklayın (bkz. Ne Olduğunu Kaydetme).
Kanala Göre#
Her satır, bir talebin geldiği kanalı temsil eder: Lawzana Directory, web sitenizin formu, iletişim sayfanız, talep e-posta adresiniz, Zapier, randevu sayfası veya manuel olarak eklediğiniz bir talep. Bazı kanallar daha küçük satırlara ayrılır:
- Lawzana Directory: sahiplenilen potansiyel müşteriler ve doğrudan mesajlar.
- Web sitesi formu ve iletişim sayfası: kampanya (UTM kaynağı) veya ziyaretçiyi yönlendiren site; ikisi de yoksa "Doğrudan ziyaretler".
- Zapier: Zap'inizin kaynağa verdiği ad.
- Talep e-postası: talebin gönderildiği adres.
Her kanal için şunları görürsünüz:
| Sütun | Neyi sayar |
|---|---|
| Talepler | Dönem içinde alınan talepler. 24 saat içinde iki kez yazan bir müvekkil bir kez sayılır. |
| Yanıtladınız | Yanıt verdiğiniz talepler: gönderilen bir ön alım formu, Flow üzerinden gönderilen bir e-posta veya kaydı tutulan bir arama (ilk yanıta kadar geçen medyan süreyle birlikte). |
| Müvekkil yanıtladı | Müvekkil ön alım yanıtlarını kaydetti, "Görüşmeye hazır" düğmesine bastı, e-postayla yanıt verdi, portal üzerinden yazdı ya da dosya yükledi veya bir toplantı ayarladı. |
| Ne oldu | Kanal başına; Anlaşıldı, Görüşme sürüyor, Kaybedildi ve Kaydedilmedi olarak bölünmüş, altında sayıları ve en yaygın kayıp nedenleri yazan bir çubuk. |
| Anlaşıldı | Potansiyel müşteri kazanıldı olarak işaretlendi, bir sözleşme imzalandı, Lawzana müvekkilin sizinle anlaştığını bildirdi veya talepten bir dosya açtınız. |
| Faturalandırıldı | Yalnızca kurucular ve yöneticiler. Bu taleplerden açılan dosyalarda her para biriminde faturalandırılan tutarlar ve altında tahsil edilen miktar. |
Çubukta Görüşme sürüyor, son 30 gün içinde "Görüşme sürüyor" yanıtını verdiğiniz anlamına gelir. Kaydedilmedi, henüz kayıtlara geçmiş bir sonucun bulunmadığını ifade eder. Bu bir kayıp değildir: genellikle sürecin Flow dışında telefon veya e-posta yoluyla yürütüldüğü anlamına gelir.
Arka plandaki talepleri görmek için herhangi bir sayıya tıklayın. Nasıl sayıldığını görmek için bir verinin yanındaki ⓘ simgesinin üzerine gelin veya dokunun.
Raporu daraltmak için dönem düğmelerini (30 gün, 90 gün, 6 ay, 12 ay) ve Uzmanlık alanı menüsünü kullanın. Rapor, seçim yaptığınız anda güncellenir.
Ayrılan E-postalar#
Bir talep e-posta adresi kullanıyorsanız rapor, talep niteliğinde olmadığı için sistemin kenara ayırdığı e-postaların ve spam olanların sayısını da gösterir. Bunlardan çok fazla getiren bir kanalı incelemekte fayda vardır.
Lawzana Üzerinden#
Hukuk büronuz Lawzana Directory'ye bağlıysa, üst kısımdaki bir satır Rehber'in size neler kazandırdığını özetler: talepler, anlaşılan müvekkiller ve faturalandırılan tutar ile birlikte bu taleplerden kaçının sonucunun kaydedildiği.
Yanıt Süresi#
Bu bölüm, ilk yanıtınıza kadar geçen medyan süreyi karşılaştırır:
- Otomatik ön alım: ön alım bağlantınızı otomatik olarak alan talepler. Otomatik ön alım kapalı olduğunda, kurucular ve yöneticiler bunu açmak için bir bağlantı görür.
- Bir kişi tarafından: siz veya bir meslektaşınız tarafından gönderilen yanıtlar.
- Gönderen kaydedilmedi: otomatik ön alım veya bir kişi tarafından gönderildiğine dair kayıt bulunmayan ön alım formları.
Alındığı Aya Göre#
Aşağıda, her talebin ulaştığı aya göre aynı veriler yer alır. Bir ay, sona erdikten 60 gün sonra tamamlanmış sayılır. Daha yeni aylar, sonuçları henüz gelmeye devam ettiği için Hâlâ açık olarak işaretlenir.
Ne Olduğunu Kaydetme#
Rapor, ancak kayıtlara geçen sonuçlar kadar verimlidir. Flow bunların birçoğunu sizin için kaydeder: imzalanmış bir sözleşme, bir potansiyel müşteriden açılan dosya veya Lawzana'dan gelen bir güncelleme. Geri kalanı için:
- 2 haftadan daha uzun bir süre önce gelen ve sonucu bulunmayan bir talepte, potansiyel müşteri sayfası Bu taleple ilgili ne oldu? diye sorar. Anlaşıldı, Kaybedildi (Flow nedenini sorar) veya Görüşme sürüyor seçeneklerinden birine tıklayın.
- Anlaşıldı ve Kaybedildi, potansiyel müşteriyi Kazanıldı veya Kaybedildi aşamanıza taşır. Görüşme sürüyor, bu soruyu 30 gün boyunca gizler.
- Bekleyenler olduğunda ana sayfada Talepler için bir sonuç gerekiyor ifadesi görünür. Listeyi görmek için üzerine tıklayın.
İçe aktardığınız potansiyel müşteriler ve Lawzana Directory'yi bağladığınızda gelen daha eski potansiyel müşteriler için bu soru hiçbir zaman sorulmaz.
Ana Sayfada#
Kurucular ve yöneticiler son 90 güne ait bir Taleplerinizin geldiği yerler kartı görür: toplam talepler, anlaşılan müvekkiller ve ilk yanıtınıza kadar geçen medyan süre, ardından kanal başına bir çubuk. Her çubuğun uzunluğu, kanalın ne kadar talep getirdiğini; koyu renkli kısmı ise kaç tanesinin müvekkile dönüştüğünü gösterir. Aşağıda, henüz bağlamadığınız her bir potansiyel müşteri kaynağı için bir düğme ve taleplerin ne kadar hızlı yanıt aldığı yer alır. Otomatik ön alım açık olduğunda, kaç talebe yanıt verdiğini, medyan süreyi ve kaç müvekkilin yanıtlarını gönderdiğini gösterir.