رپورٹس

رپورٹس یہ ظاہر کرتی ہیں کہ آپ کے استفسارات کہاں سے آتے ہیں اور ہر ایک کا کیا نتیجہ رہا، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کون سے چینلز آپ کے لیے کلائنٹس لاتے ہیں اور کن سے ایسے استفسارات آتے ہیں جن کا کوئی نتیجہ نہیں نکلتا۔

یہ کہاں دستیاب ہے#

• مالکان اور ایڈمنز: سائیڈ بار میں، Firm کے تحت رپورٹس۔
• اراکین: سائیڈ بار میں رپورٹس پر کلک کرنے سے میرے استفسارات کھلتا ہے، جو ان استفسارات کے لیے وہی رپورٹ ہے جنہیں آپ کھول سکتے ہیں، بغیر رقوم کے۔

مکمل رپورٹ Essentials اور Advanced کا حصہ ہے، اور Lawzana Directory Pro پلان یا اس سے اعلیٰ کے ساتھ شامل ہے (دیکھیں بلنگ اور پلانز)۔ Free پلان پر، یہ صفحہ آپ کو بتاتا ہے کہ یہ کیا دکھاتا ہے اور اسے کیسے حاصل کیا جائے۔ ہوم کارڈ اور نیچے دیا گیا سوال "کیا پیش آیا؟" ہر پلان پر موجود ہیں۔

سب سے اوپر#

پانچ اعداد و شمار اس مدت کا خلاصہ پیش کرتے ہیں: استفسارات، آپ نے جواب دیا (آپ کے پہلے جواب کے اوسط (median) وقت کے ساتھ)، کلائنٹ نے جواب دیا، ہائر کیا گیا (اس تعداد کے ساتھ کہ کتنے استفسارات کا نتیجہ ریکارڈ کیا گیا ہے) اور، مالکان اور ایڈمنز کے لیے، اب تک وصول شدہ رقم کے ساتھ بل کیا گیا۔

جب ایسے استفسارات جنہیں موصول ہوئے 2 ہفتوں سے زیادہ ہو چکے ہوں اور اب بھی ان کا کوئی نتیجہ نہ ہو، تو نیچے ایک باکس ان کی تعداد بتاتا ہے۔ انہیں دیکھنے اور ہر ایک پر "کیا پیش آیا؟" کا جواب دینے کے لیے جائزہ لیں پر کلک کریں (دیکھیں جو پیش آیا اسے ریکارڈ کرنا)۔

بلحاظ چینل#

ہر قطار ایک ایسا چینل ہے جس کے ذریعے استفسار موصول ہوا: Lawzana Directory، آپ کی ویب سائٹ کا فارم، آپ کا رابطہ صفحہ، آپ کا استفساراتی ای میل پتہ، Zapier، بکنگ کا صفحہ، یا کوئی ایسا استفسار جسے آپ نے خود دستی طور پر شامل کیا۔ کچھ چینلز چھوٹی قطاروں میں تقسیم ہوتے ہیں:

• Lawzana Directory: کلیم کردہ لیڈز اور براہ راست پیغامات۔
• ویب سائٹ فارم اور رابطہ کا صفحہ: مہم (UTM source) یا وہ سائٹ جس نے وزیٹر کو بھیجا؛ "براہ راست وزٹس" جب دونوں میں سے کوئی بھی نہ ہو۔
• Zapier: وہ نام جو آپ کا Zap سورس کو دیتا ہے۔
• استفساراتی ای میل: وہ پتہ جس پر استفسار بھیجا گیا تھا۔

ہر چینل کے لیے آپ دیکھتے ہیں:

بار میں، ابھی بات چیت جاری ہے کا مطلب ہے کہ آپ نے پچھلے 30 دنوں میں "ابھی بات چیت جاری ہے" کا جواب دیا ہے۔ ریکارڈ نہیں کیا گیا کا مطلب ہے کہ ابھی تک کوئی نتیجہ ریکارڈ پر نہیں ہے۔ یہ کوئی نقصان نہیں ہے: اس کا عام طور پر مطلب یہ ہوتا ہے کہ کیس Flow سے باہر فون یا ای میل کے ذریعے نمٹایا گیا۔

کسی بھی عدد پر کلک کر کے اس کے پیچھے موجود استفسارات دیکھیں۔ کسی عدد کے ساتھ موجود ⓘ پر ماؤس لے جائیں یا ٹیپ کریں تاکہ دیکھ سکیں کہ اسے کیسے شمار کیا گیا ہے۔

رپورٹ کو محدود کرنے کے لیے مدت کے بٹن (30 دن، 90 دن، 6 ماہ، 12 ماہ) اور شعبہ پریکٹس کا مینو استعمال کریں۔ جیسے ہی آپ انتخاب کرتے ہیں رپورٹ فوری اپ ڈیٹ ہو جاتی ہے۔

ایک طرف رکھی گئی ای میلز#

اگر آپ استفساراتی ای میل ایڈریس استعمال کرتے ہیں، تو رپورٹ یہ بھی دکھاتی ہے کہ اس نے کتنی ای میلز کو ایک طرف رکھ دیا کیونکہ وہ استفسارات نہیں تھیں، اور کتنی سپیم تھیں۔ ایسا چینل جو ایسی بہت سی ای میلز لاتا ہے، اس پر نظر ڈالنا مفید ہے۔

Lawzana کی جانب سے#

اگر آپ کی فرم Lawzana Directory سے منسلک ہے، تو سب سے اوپر ایک سطر اس بات کا خلاصہ پیش کرتی ہے کہ ڈائریکٹری نے آپ کو کیا فراہم کیا: استفسارات، ہائر کیے گئے کلائنٹس اور بل کی گئی رقم، اس تعداد کے ساتھ کہ ان میں سے کتنے استفسارات کا نتیجہ ریکارڈ کیا گیا ہے۔

جواب دینے کا وقت#

یہ سیکشن آپ کے پہلے جواب کے اوسط وقت کا موازنہ کرتا ہے:

• خودکار انٹیک: وہ استفسارات جنہیں آپ کا انٹیک لنک خودکار طور پر موصول ہوا۔ جب خودکار انٹیک بند ہو، تو مالکان اور ایڈمنز کو اسے آن کرنے کا لنک نظر آتا ہے۔
• کسی فرد کی جانب سے: آپ یا کسی ساتھی کی طرف سے بھیجے گئے جوابات۔
• بھیجنے والا ریکارڈ نہیں: بھیجے گئے انٹیک جن کا کوئی ریکارڈ نہیں کہ وہ خودکار انٹیک نے بھیجے تھے یا کسی فرد نے۔

موصول ہونے والے مہینے کے لحاظ سے#

نیچے، وہی اعداد و شمار اس مہینے کے لحاظ سے درج ہیں جس میں ہر استفسار موصول ہوا۔ ایک مہینہ ختم ہونے کے 60 دن بعد مکمل تصور کیا جاتا ہے۔ نئے مہینوں کو ابھی جاری ہے کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے، کیونکہ ان کے نتائج ابھی سامنے آ رہے ہیں۔

جو پیش آیا اسے ریکارڈ کرنا#

رپورٹ صرف اتنی ہی بہتر ہوتی ہے جتنے اس میں ریکارڈ شدہ نتائج درست ہوں۔ Flow ان میں سے بہت سے نتائج آپ کے لیے خود ریکارڈ کرتا ہے: دستخط شدہ معاہدہ، لیڈ سے شروع کیا گیا معاملہ، یا Lawzana کی جانب سے کوئی اپ ڈیٹ۔ باقی کے لیے:

• ایسے استفسار پر جو 2 ہفتے سے زیادہ پہلے آیا ہو اور اس کا کوئی نتیجہ نہ ہو، لیڈ کا صفحہ پوچھتا ہے کہ اس استفسار کے ساتھ کیا پیش آیا؟ ہائر کیا گیا، ضائع ہو گیا (Flow وجہ پوچھتا ہے) یا ابھی بات چیت جاری ہے پر کلک کریں۔
• ہائر کیا گیا اور ضائع ہو گیا لیڈ کو آپ کے Won یا Lost مرحلے میں منتقل کر دیتے ہیں۔ ابھی بات چیت جاری ہے اس سوال کو 30 دنوں کے لیے چھپا دیتا ہے۔
• ہوم پیج پر استفسارات کو نتیجے کی ضرورت ہے اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب کچھ استفسارات منتظر ہوں۔ فہرست دیکھنے کے لیے اس پر کلک کریں۔

آپ کی امپورٹ کردہ لیڈز، اور پرانی لیڈز جو Lawzana Directory کو منسلک کرتے وقت آئی تھیں، ان کے بارے میں کبھی نہیں پوچھا جاتا۔

ہوم پیج پر#

مالکان اور ایڈمنز کو پچھلے 90 دنوں کے لیے آپ کے استفسارات کہاں سے آتے ہیں کا کارڈ نظر آتا ہے: کل استفسارات، ہائر کیے گئے کلائنٹس اور آپ کے پہلے جواب کا اوسط وقت، پھر فی چینل ایک بار۔ ہر بار کی لمبائی ظاہر کرتی ہے کہ اس چینل سے کتنے استفسارات آئے؛ اس کا گہرا حصہ ظاہر کرتا ہے کہ ان میں سے کتنے کلائنٹس بنے۔ نیچے، ہر اس لیڈ سورس کے لیے ایک بٹن موجود ہے جسے آپ نے ابھی تک منسلک نہیں کیا ہے، اور یہ معلومات کہ استفسارات کو کتنی جلدی جواب ملا۔ جب خودکار انٹیک آن ہوتا ہے، تو یہ دکھاتا ہے کہ اس نے کتنے استفسارات کا جواب دیا، اوسط وقت کتنا رہا، اور کتنے کلائنٹس نے اپنے جوابات بھیجے۔