Mga Ulat
Ipinapakita ng Mga Ulat kung saan nagmula ang iyong mga enquiry (pagtatanong) at kung ano ang nangyari sa bawat isa, upang makita mo kung aling mga channel ang nagdadala sa iyo ng mga kliyente at kung alin ang nagdadala ng mga enquiry na walang kinahinatnan.
Saan Ito Matatagpuan#
- Mga may-ari at admin: Mga Ulat sa sidebar, sa ilalim ng Firm.
- Mga miyembro: Binubuksan ng Mga Ulat sa sidebar ang Aking mga enquiry, ang parehong ulat para sa mga enquiry na maaari mong buksan, nang walang mga halaga ng pera.
Ang buong ulat ay bahagi ng Essentials at Advanced, at kasama sa Lawzana Directory Pro plan o mas mataas (tingnan ang Pagsingil at mga Plano). Sa Free, ipinapaliwanag ng page kung ano ang ipinapakita nito at kung paano ito makukuha. Ang home card at ang tanong na "Ano ang nangyari?" sa ibaba ay nasa bawat plano.
Sa Itaas#
Limang numero ang nagbubuod sa panahon: Mga Enquiry, Sumagot ka (kasama ang median na oras bago ang iyong unang tugon), Sumagot ang kliyente, Na-hire (kasama ang bilang ng mga enquiry na may naitalang kinalabasan) at, para sa mga may-ari at admin, Nasingil kasama ang halagang nakolekta sa ngayon.
Kapag ang mga enquiry na dumating higit sa 2 linggo na ang nakalipas ay wala pa ring naitalang resulta, isang kahon sa ibaba ang nagsasaad kung ilan ang mga ito. I-click ang Suriin upang makita ang mga ito at sagutin ang "Ano ang nangyari?" sa bawat isa (tingnan ang Pagtatala ng Nangyari).
Ayon sa Channel#
Ang bawat hilera ay isang channel kung saan dumaan ang enquiry: ang Lawzana Directory, ang form sa iyong website, ang iyong contact page, ang iyong enquiry email address, Zapier, ang booking page, o isang enquiry na manu-mano mong idinagdag. Ang ilang mga channel ay nahahati sa mas maliliit na hilera:
- Lawzana Directory: mga na-claim na lead at mga direktang mensahe.
- Website form at contact page: ang campaign (UTM source) o ang site na nagpadala ng bisita; "Mga direktang pagbisita" kapag walang alinman sa dalawa.
- Zapier: ang pangalang ibinigay ng iyong Zap sa pinagmulan.
- Enquiry email: ang address kung saan ipinadala ang enquiry.
Para sa bawat channel, makikita mo ang:
| Kolum | Ano ang binibilang nito |
|---|---|
| Mga Enquiry | Mga enquiry na natanggap sa naturang panahon. Ang isang kliyente na sumulat nang dalawang beses sa loob ng 24 oras ay bibilangin bilang isa. |
| Sumagot ka | Mga enquiry na iyong sinagot: isang intake na ipinadala, isang email na ipinadala mula sa Flow, o isang naitalang tawag, kasama ang median na oras sa unang tugon. |
| Sumagot ang kliyente | Nag-save ang kliyente ng mga sagot sa intake, pinindot ang "Handa nang makipag-usap", sumagot sa pamamagitan ng email, sumulat o nag-upload sa portal, o nag-book ng meeting. |
| Ano ang nangyari | Isang bar bawat channel, na nahahati sa Na-hire, Kausap pa, Nawala at Hindi naitala, kasama ang mga bilang na nakasulat sa ilalim nito at ang mga pinakakaraniwang dahilan kung bakit nawala ang lead. |
| Na-hire | Minarkahang panalo ang lead, napirmahan ang engagement letter, ipinaalam sa amin ng Lawzana na kinuha ka ng kliyente, o nagbukas ka ng matter mula sa enquiry. |
| Nasingil | Para sa mga may-ari at admin lamang. Mga halagang na-invoice sa mga matter na binuksan mula sa mga enquiry na ito, sa bawat currency, kasama ang nakolektang halaga sa ibaba. |
Sa bar, ang Kausap pa ay nangangahulugang sumagot ka ng "Kausap pa" sa huling 30 araw. Ang Hindi naitala ay nangangahulugang wala pang resulta na naitala sa kasalukuyan. Hindi ito nangangahulugang nawala ang kliyente: karaniwang ibig sabihin nito ay hinawakan ang kaso sa pamamagitan ng telepono o email sa labas ng Flow.
I-click ang anumang numero upang makita ang mga enquiry sa likod nito. Mag-hover o mag-tap sa ⓘ sa tabi ng isang numero upang makita kung paano ito binibilang.
Gamitin ang mga button ng panahon (30 araw, 90 araw, 6 na buwan, 12 buwan) at ang menu ng Practice area upang paliitin ang saklaw ng ulat. Agad na mag-a-update ang ulat kapag pumili ka.
Mga Email na Isinantabi#
Kung gumagamit ka ng enquiry email address, ipinapakita rin sa ulat kung ilang email ang isinantabi nito dahil hindi ang mga ito enquiry, at kung ilan ang spam. Nararapat suriin ang isang channel na nagdadala ng marami sa mga ito.
Mula sa Lawzana#
Kung nakakonekta ang iyong firm sa Lawzana Directory, isang linya sa itaas ang nagbubuod sa mga dinala ng Directory sa iyo: mga enquiry, mga na-hire na kliyente, at ang halagang nasingil, kasama ang bilang ng mga enquiry na iyon na may naitalang resulta.
Oras ng Pagtugon#
Inihahambing ng seksyong ito ang median na oras bago ang iyong unang tugon:
- Auto-intake: mga enquiry na awtomatikong nakatanggap ng iyong intake link. Kapag naka-off ang auto-intake, makakakita ang mga may-ari at admin ng link para i-on ito.
- Mula sa isang tao: mga tugon na ipinadala mo o ng isang kasamahan.
- Hindi naitala ang nagpadala: mga intake na ipinadala kung saan walang tala kung auto-intake o tao ang nagpadala ng mga ito.
Ayon sa Buwan Kung Kailan Natanggap#
Sa ibaba, makikita ang parehong mga numero ayon sa buwan kung kailan dumating ang bawat enquiry. Maituturing na kumpleto ang isang buwan 60 araw pagkatapos nitong magwakas. Ang mga mas bagong buwan ay minarkahang Bukas pa, dahil dumarating pa rin ang mga kinalabasan ng mga ito.
Pagtatala ng Nangyari#
Maaasahan lamang ang ulat batay sa kawastuhan ng mga naitalang resulta. Awtomatikong itinatala ng Flow ang marami sa mga ito para sa iyo: isang nilagdaang engagement letter, isang matter na binuksan mula sa isang lead, o isang update mula sa Lawzana. Para sa iba pa:
- Sa isang enquiry na dumating higit sa 2 linggo na ang nakalipas na walang kinalabasan, magtatanong ang lead page ng Ano ang nangyari sa enquiry na ito? I-click ang Na-hire, Nawala (magtatanong ang Flow kung bakit) o Kausap pa.
- Inililipat ng Na-hire at Nawala ang lead sa iyong yugto ng Panalo o Nawala. Itinatago naman ng Kausap pa ang tanong sa loob ng 30 araw.
- Ipinapakita ng home page ang Nangangailangan ng resulta ang mga enquiry kapag mayroong mga naghihintay. I-click ito upang makita ang listahan.
Hindi kailanman tatanungin ang mga lead na iyong na-import, at ang mga mas lumang lead na dumating noong ikinonekta mo ang Lawzana Directory.
Sa Home Page#
Makakakita ang mga may-ari at admin ng card na Kung saan nagmula ang iyong mga enquiry para sa huling 90 araw: kabuuang mga enquiry, mga na-hire na kliyente, at ang median na oras sa iyong unang tugon, kasunod ang isang bar bawat channel. Ipinapakita ng haba ng bawat bar kung gaano karaming enquiry ang dinala ng channel; ipinapakita naman ng madilim na bahagi nito kung ilan ang naging kliyente. Sa ibaba, may button para sa bawat pinagmulan ng lead na hindi mo pa naikokonekta, at kung gaano kabilis nakatanggap ng tugon ang mga enquiry. Kapag naka-on ang awtomatikong intake, ipinapakita nito kung gaano karaming enquiry ang sinagot nito, ang median na oras, at kung gaano karaming kliyente ang nagpadala ng kanilang mga sagot.