Flow / ช่วยเหลือ / การออกใบแจ้งหนี้

การออกใบแจ้งหนี้

สร้างใบแจ้งหนี้จากงานที่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน ส่งให้ลูกค้า บันทึกการชำระเงิน และส่งการแจ้งเตือน พร้อมข้อตกลงค่าธรรมเนียม ภาษี และไฟล์ PDF

การเรียกเก็บเงินและการเงิน · ใช้เวลาอ่าน 8 นาที
ดูบทความทั้งหมด

การออกใบแจ้งหนี้

สร้างใบแจ้งหนี้จากเวลาและค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินของคดีความ ส่งให้ลูกค้าของคุณ และบันทึกการชำระเงินเมื่อได้รับเงิน ทุกอย่างดำเนินการได้ในคดีความ ภายใต้แท็บ การเรียกเก็บเงิน (Billing) → ใบแจ้งหนี้ (Invoices)

ขั้นตอนการทำงานดำเนินไปในทิศทางเดียว: เวลาและค่าใช้จ่ายจะคงสถานะยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน จนกว่าจะมีการสร้างใบแจ้งหนี้จากรายการเหล่านั้น ใบแจ้งหนี้จะเริ่มต้นเป็นฉบับร่างที่คุณสามารถแก้ไขได้ เมื่อคุณยืนยันความถูกต้อง ใบแจ้งหนี้จะได้รับหมายเลขกำกับและถูกล็อก คุณส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล ลูกค้าชำระเงินภายนอก Flow (โดยปกติคือการโอนเงินผ่านธนาคาร) และเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบจะทำการบันทึกการชำระเงิน

หมายเหตุ
ก่อนออกใบแจ้งหนี้ฉบับแรก เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบควรกรอกข้อมูลใน การตั้งค่า → การออกใบแจ้งหนี้และอัตราค่าธรรมเนียม (Settings → Invoicing & rates): สกุลเงิน อัตราค่าบริการ ภาษี คำนำหน้าหมายเลขใบแจ้งหนี้ และคำแนะนำในการชำระเงิน ดูที่ การตั้งค่า

ก่อนออกใบแจ้งหนี้ฉบับแรกสำหรับคดีความ#

โปรดตรวจสอบสองสิ่งนี้ในคดีความ:

  • รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน (Billing details) (ภายใต้ การเรียกเก็บเงิน): บุคคลที่ระบุชื่อในใบแจ้งหนี้ อีเมลสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ใช้ส่งใบแจ้งหนี้และการแจ้งเตือน ที่อยู่ของลูกค้า ประเทศ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และเงื่อนไขการชำระเงิน รวมถึงสกุลเงินของคดีความ รายละเอียดของลูกค้าสามารถแก้ไขได้ในหน้ารายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้า (แก้ไขในหน้าลูกค้า หรือ Edit on client page) หากลูกค้ายังไม่มีข้อมูล ให้คลิก ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของลูกค้า (Set up client billing) ดูที่ บัญชีลูกค้า
  • ข้อตกลงค่าธรรมเนียม (Fee arrangement) (ภายใต้ ใบแจ้งหนี้): รายการที่ ใบแจ้งหนี้ใหม่ (New invoice) จะระบุลงในใบแจ้งหนี้ คลิก บันทึก (Save) ถัดจากรายการนั้น หากคุณลืม ใบแจ้งหนี้ใหม่ จะบันทึกให้ก่อนโดยอัตโนมัติ
ข้อตกลงค่าธรรมเนียม รายการที่ "ใบแจ้งหนี้ใหม่" จะเรียกเก็บ
รายชั่วโมง (Hourly) เวลาที่เรียกเก็บเงินได้และยังไม่ได้เรียกเก็บทั้งหมด รวมทั้งค่าใช้จ่าย
ค่าธรรมเนียมคงที่ (Flat fee) ค่าธรรมเนียมคงที่ หนึ่งครั้งต่อคดีความ รวมทั้งค่าใช้จ่าย เวลาที่บันทึกไว้ในคดีความจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
ตามผลสัมฤทธิ์ (Contingency) เปอร์เซ็นต์ที่ตกลงกันไว้ของ จำนวนเงินที่ได้รับคืน (Amount recovered) ที่คุณป้อนถัดจาก ใบแจ้งหนี้ใหม่ หนึ่งครั้งต่อคดีความ รวมทั้งค่าใช้จ่าย หากเว้นว่างไว้ ฉบับร่างจะมีเฉพาะค่าใช้จ่าย เวลาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
แบบผสม (Hybrid) ค่าธรรมเนียมคงที่ (หนึ่งครั้ง) และเวลาที่ยังไม่ได้เรียกเก็บทั้งหมด รวมทั้งค่าใช้จ่าย

ค่าธรรมเนียมคงที่หรือค่าธรรมเนียมตามผลสัมฤทธิ์จะระบุในใบแจ้งหนี้เพียงฉบับเดียวเท่านั้น หากคุณยกเลิกใบแจ้งหนี้นั้น ค่าธรรมเนียมจะสามารถนำกลับมาเรียกเก็บเงินได้อีกครั้ง

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในใบแจ้งหนี้ฉบับแรก#

ปัญหาส่วนใหญ่ของใบแจ้งหนี้ฉบับแรกเกิดจากการข้ามขั้นตอนระหว่างการตั้งค่า ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนที่คุณจะคลิก ยืนยันความถูกต้อง (Finalize):

  • อัตราค่าบริการ เวลาที่ไม่มีการกำหนดอัตราจะแสดงสถานะ ต้องระบุอัตราค่าบริการ (Needs rate) และจะไม่ถูกรวมในใบแจ้งหนี้ กำหนดอัตราเริ่มต้นและอัตราของเจ้าหน้าที่ใน การตั้งค่า → การออกใบแจ้งหนี้และอัตราค่าธรรมเนียม การบันทึกข้อมูลจะเป็นการกำหนดราคาให้กับเวลาที่บันทึกไว้แล้ว
  • สกุลเงิน ตรวจสอบสกุลเงินของสำนักงานคุณก่อนที่ใครจะบันทึกเวลา และตั้งค่าสกุลเงินสำหรับคดีความของลูกค้าต่างประเทศแต่ละรายก่อนเริ่มงาน เมื่อมีงานที่กำหนดราคาเป็นสกุลเงินใดแล้ว สกุลเงินของคดีความจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จนกว่างานนั้นจะถูกเรียกเก็บเงินหรือลบทิ้ง ดูที่ การเรียกเก็บเงินในสกุลเงินอื่น
  • อัตราค่าบริการในสกุลเงินที่ถูกต้อง คดีความที่เรียกเก็บเงินเป็นปอนด์ต้องใช้อัตราค่าบริการเป็นปอนด์ (อัตราการเรียกเก็บเงิน หรือ Billing rates ของลูกค้า) หรือการเขียนทับอัตราในแต่ละรายการ อัตราค่าบริการในสกุลเงินยูโรจะไม่ถูกนำมาใช้
  • ภาษีสำหรับลูกค้าต่างประเทศ หากฉบับร่างแสดงข้อความเตือนเกี่ยวกับภาษีข้ามพรมแดน ให้กำหนด % ภาษี และข้อความตามคำแนะนำของนักบัญชีของคุณ
  • คำแนะนำในการชำระเงิน กรอกข้อมูลเหล่านี้ก่อน ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วจะคงคำแนะนำตามที่ระบุไว้ ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้
  • อีเมลสำหรับการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบใน รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ของคดีความ: ใบแจ้งหนี้และการแจ้งเตือนจะส่งไปที่นั่น และหากไม่มีอีเมลก็จะไม่สามารถส่งได้ แก้ไขได้ในหน้ารายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้า
  • ข้อตกลงค่าธรรมเนียม คดีความแบบค่าธรรมเนียมคงที่และแบบตามผลสัมฤทธิ์จะไม่เรียกเก็บเงินตามเวลา เลือก รายชั่วโมง หรือ แบบผสม หากต้องการออกใบแจ้งหนี้ตามเวลา
  • คำนำหน้าหมายเลขใบแจ้งหนี้ ตั้งค่าก่อนออกใบแจ้งหนี้ฉบับแรก หมายเลขที่ออกไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
  • คดีความตัวอย่าง อย่าออกใบแจ้งหนี้จริงหรือบันทึกเงินของลูกค้าในคดีความตัวอย่าง ดูที่ เริ่มต้นใช้งาน

การสร้างฉบับร่าง#

คลิก ใบแจ้งหนี้ใหม่ (New invoice) Flow จะสร้างฉบับร่างจากทุกรายการที่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินในคดีความ ตามข้อตกลงค่าธรรมเนียม ในสกุลเงินของคดีความ พร้อมอัตราภาษีเริ่มต้นของคุณ หากมีบางรายการตกหล่น Flow จะแจ้งเหตุผล เช่น "มี 1 รายการที่ไม่ได้ระบุอัตราจึงไม่ถูกเรียกเก็บเงิน" หรือ "ไม่รวม 1 รายการที่เป็นสกุลเงิน GBP: ใบแจ้งหนี้นี้เป็นสกุลเงิน EUR" หากไม่มีรายการใดที่ต้องเรียกเก็บเงิน คุณจะเห็นข้อความ ยังไม่มีรายการให้เรียกเก็บเงินสำหรับคดีความนี้ (Nothing to bill on this matter yet)

การสร้างฉบับร่างไม่ได้เป็นการทำเครื่องหมายว่ารายการนั้นถูกเรียกเก็บเงินแล้ว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณยืนยันความถูกต้องเท่านั้น

ร่างใบแจ้งหนี้พร้อมรายการเวลาสองรายการและรายการค่าใช้จ่ายหนึ่งรายการ ยอดรวมพร้อมภาษี รวมถึงช่องส่วนลด ภาษี และบันทึกข้อความ
ฉบับร่างใหม่: รายการเวลาและค่าใช้จ่าย ยอดรวม และแถบส่วนลด ภาษี และบันทึกข้อความ
หมายเหตุ
ใบแจ้งหนี้จะไม่ผสมสกุลเงินกันโดยเด็ดขาด เวลาหรือค่าใช้จ่ายที่บันทึกเป็นสกุลเงินอื่นจะไม่ถูกรวมและจะมีการนับจำนวนไว้ในฉบับร่าง เวลาที่ไม่มีอัตราค่าบริการจะถูกตัดออกเช่นกัน แทนที่จะเรียกเก็บเป็นศูนย์ ดูที่ การติดตามเวลา

การแก้ไขฉบับร่าง#

ในขณะที่ใบแจ้งหนี้เป็นฉบับร่าง คุณสามารถ:

  • เปลี่ยนข้อความในรายการ คลิกที่รูปดินสอ แก้ไข จากนั้นคลิก บันทึกรายการ (Save line) รายการเวลาและค่าใช้จ่ายจะเรียกเก็บเงินตามที่บันทึกไว้ทุกประการ ดังนั้นจึงเปลี่ยนได้เฉพาะคำอธิบายเท่านั้น หากต้องการเรียกเก็บเงินน้อยลง ให้เพิ่มการปรับลดยอดหรือส่วนลด หรือแก้ไขรายการเวลาและสร้างใบแจ้งหนี้ใหม่อีกครั้ง
  • เปลี่ยนรายการค่าธรรมเนียมคงที่หรือรายการปรับยอด คำอธิบาย ปริมาณ และอัตราค่าบริการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทั้งหมด
  • ลบรายการ ด้วยเครื่องหมาย × เวลาหรือค่าใช้จ่ายจะกลับไปเป็นรายการที่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ในอนาคต
  • เพิ่มการปรับยอด พิมพ์คำอธิบายและจำนวนเงิน จากนั้นคลิก เพิ่ม (Add) จำนวนเงินที่ติดลบคือเครดิต เช่น "ส่วนลดพิเศษ" ที่ −100
  • กำหนดส่วนลด เป็นจำนวนเงินหรือเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดรวมย่อย เปอร์เซ็นต์จะปรับตามยอดรวมย่อยหากมีการเปลี่ยนแปลงรายการ ส่วนลดจะถูกนำไปคำนวณก่อนหักภาษี
  • กำหนด % ภาษี อัตราเดียวสำหรับทั้งใบแจ้งหนี้ โดยดึงข้อมูลมาจากการตั้งค่าของคุณ
  • เพิ่มบันทึกข้อความสำหรับลูกค้า ข้อความเหล่านี้จะแสดงอยู่ที่ด้านล่างของใบแจ้งหนี้

คลิก นำไปใช้ (Apply) หลังจากเปลี่ยนส่วนลด ภาษี หรือบันทึกข้อความ ปุ่ม ลบ (Delete) จะลบฉบับร่างทิ้ง โดยเวลาและค่าใช้จ่ายจะยังคงสถานะยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วจะไม่สามารถลบได้ โดยเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบจะต้องทำการยกเลิกหรือตัดจำหน่ายแทน (ดูด้านล่าง)

เคล็ดลับ
เมื่อประเทศของลูกค้า (จากรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน) แตกต่างจากประเทศของคุณและอัตราภาษีมากกว่าศูนย์ ฉบับร่างจะแสดงข้อความว่า "ลูกค้าอยู่ใน <ประเทศ>: ตรวจสอบว่ามีผลบังคับใช้ <ภาษี> หรือไม่ (เช่น ภาระภาษีกลับด้าน/reverse charge)" Flow ไม่ได้ตัดสินใจเรื่องนี้แทนคุณ โปรดปรึกษานักบัญชีของคุณ จากนั้นกำหนด % ภาษี และเพิ่มบันทึกข้อความหากจำเป็น

การยืนยันความถูกต้อง#

ไม่มีหน้าต่างแสดงตัวอย่างแยกต่างหาก ดังนั้นโปรดอ่านฉบับร่างให้ละเอียดก่อนคลิก ยืนยันความถูกต้อง (Finalize) หากยอดรวมหรือรายการใดเป็นศูนย์ Flow จะถามเพื่อยืนยันก่อนและแจ้งเหตุผล (รายการที่ไม่มีอัตรา ส่วนลดที่ทำให้ยอดเหลือศูนย์ หรือรายการที่หักล้างกัน) การยืนยันความถูกต้องจะ:

  • กำหนดหมายเลขถัดไปให้กับใบแจ้งหนี้: คำนำหน้าของคุณตามด้วยตัวเลขสี่หลัก เช่น INV-0001 หมายเลขจะไม่ถูกนำมาใช้อีก แม้ว่าใบแจ้งหนี้จะถูกยกเลิกในภายหลังก็ตาม
  • กำหนดวันที่ออกเป็นวันนี้ และกำหนดวันครบกำหนดตามเงื่อนไขการชำระเงินของลูกค้า (หรือของสำนักงานคุณ)
  • ตรึงรายละเอียดผู้รับการเรียกเก็บเงินและคำแนะนำในการชำระเงินตามที่เป็นอยู่ เพื่อไม่ให้การเปลี่ยนแปลงในภายหลังกระทบต่อใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว
  • ล็อกรายการต่างๆ และทำเครื่องหมายเวลาและค่าใช้จ่ายเป็น เรียกเก็บเงินแล้ว (Billed)

หากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่สร้างฉบับร่าง (รายการถูกแก้ไข ลบ หรือเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้อื่นแล้ว) ระบบจะไม่อนุญาตให้ยืนยันความถูกต้อง และขอให้คุณสร้างใหม่ ให้ลบฉบับร่างและคลิก ใบแจ้งหนี้ใหม่ อีกครั้ง

ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว DA-2026-0004 พร้อมยอดคงเหลือ แผงบันทึกการชำระเงิน และปุ่ม พิมพ์ / PDF ส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ ยกเลิก และตัดจำหน่าย
ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว ปุ่มยกเลิกและตัดจำหน่ายจะแสดงให้เจ้าของและผู้ดูแลระบบเห็น

การส่งให้ลูกค้า#

เมื่อยืนยันความถูกต้องแล้ว คุณสามารถ:

  • พิมพ์ / PDF (Print / PDF): หน้าเอกสารที่จัดรูปแบบเรียบร้อยพร้อมพิมพ์ ซึ่งมีรายละเอียดของสำนักงานและเลขประจำตัวผู้เสียภาษี รายละเอียดผู้รับ วันที่ รายการ ยอดรวม คำแนะนำในการชำระเงิน และบันทึกข้อความ
  • ส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ (Email invoice): Flow จะแสดงรายชื่อผู้รับก่อน จากนั้นจะส่งอีเมลลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัยซึ่งลูกค้าสามารถดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

อีเมลจะส่งไปยังอีเมลสำหรับการเรียกเก็บเงินใน รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ของคดีความ หากยังไม่มี ให้เพิ่มในบัตร รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ในหน้ารายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้าก่อน โดยจะแสดงชื่อสำนักงานของคุณเป็นผู้ส่ง และการตอบกลับจะส่งไปยังบุคคลที่เป็นผู้ส่ง อีเมลจะเขียนเป็นภาษาของผู้ส่ง (อังกฤษ สเปน หรือฝรั่งเศส) และหน้าเว็บของลูกค้าจะเปิดเป็นภาษาอังกฤษ สเปน หรือฝรั่งเศส ตามการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของลูกค้า คุณสามารถส่งซ้ำได้ตลอดเวลา ใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินแล้วจะถูกส่งในรูปแบบใบเสร็จรับเงิน ฉบับร่าง ใบแจ้งหนี้ที่ยกเลิก และใบแจ้งหนี้ที่ตัดจำหน่ายแล้วจะไม่สามารถส่งทางอีเมลได้

หน้าเว็บของลูกค้าจะเปิดขึ้นพร้อมแสดงสถานะของใบแจ้งหนี้:

ใบแจ้งหนี้ สิ่งที่ลูกค้าเห็น
ออกแล้ว (Issued) รอการชำระเงิน พร้อมยอดเงินและวันครบกำหนด
ชำระบางส่วน (Partly paid) ยอดคงเหลือที่ต้องชำระ
ชำระแล้ว (Paid) "ชำระเต็มจำนวนแล้ว ขอขอบคุณ"
ยกเลิก (Void) "ใบแจ้งหนี้นี้ถูกยกเลิก ไม่มียอดค้างชำระ"
ตัดจำหน่าย (Written off) ปิดแล้ว: "ใบแจ้งหนี้นี้ปิดแล้ว ไม่มียอดค้างชำระเพิ่มเติม"

ลูกค้าจะไม่เห็นฉบับร่างโดยเด็ดขาด ปุ่ม ดาวน์โหลด PDF (Download PDF) ในหน้านั้นจะเปิดหน้าต่างสั่งพิมพ์ของเบราว์เซอร์ ซึ่งลูกค้าสามารถเลือก บันทึกเป็น PDF (Save as PDF) ได้

หน้าใบแจ้งหนี้ของลูกค้าที่มีสถานะ รอการชำระเงิน ยอดเงินที่ต้องชำระและวันที่ครบกำหนด และปุ่มดาวน์โหลด PDF
หน้าเว็บของลูกค้าสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังมียอดคงค้าง

การบันทึกการชำระเงิน#

Flow ไม่ได้รับชำระเงินด้วยบัตรทางออนไลน์ ลูกค้าจะชำระเงินตามคำแนะนำในการชำระเงินที่พิมพ์อยู่บนใบแจ้งหนี้ และเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบจะเป็นผู้บันทึกการชำระเงินแต่ละรายการ ในใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วหรือชำระแล้วบางส่วน ให้กรอกข้อมูลในส่วน บันทึกการชำระเงิน (Record payment) แล้วคลิก บันทึก (Record):

  • จำนวนเงิน ในสกุลเงินของใบแจ้งหนี้
  • ช่องทางการชำระเงิน: โอนเงินผ่านธนาคาร เงินสด บัตร (ออฟไลน์) หรืออื่นๆ
  • วันที่ได้รับเงิน: เป็นวันนี้หากเว้นว่างไว้ ระบบจะไม่อนุญาตให้ระบุวันที่ล่วงหน้าเกินกว่าหนึ่งวัน
  • ข้อมูลอ้างอิง (Reference): เลขอ้างอิงการโอนเงินของธนาคารจะเหมาะสมที่สุด

การชำระเงินบางส่วนสามารถทำได้: ใบแจ้งหนี้จะเปลี่ยนเป็น ชำระบางส่วน (Partly paid) และแสดงรายการการชำระเงินแต่ละรายการพร้อมข้อมูลอ้างอิง เมื่อยอดชำระครบตามยอดรวม สถานะจะเปลี่ยนเป็น ชำระแล้ว (Paid) และไม่สามารถรับการชำระเงินได้อีก

หากคุณป้อนจำนวนเงินมากกว่ายอดคงเหลือที่ต้องชำระ Flow จะถามว่า มากกว่ายอดคงเหลือที่ต้องชำระ ก่อนทำการบันทึก โดยปกติมักเป็นการพิมพ์ผิด ดังนั้นให้คลิก ยกเลิก (Cancel) และคลิก บันทึกต่อไป (Record anyway) เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินเกินมาจริงๆ เท่านั้น

หากธนาคารหักค่าธรรมเนียมและยอดเงินที่ได้รับน้อยกว่ายอดที่ต้องชำระ ให้บันทึกตามจำนวนเงินจริงที่ได้รับ ปรึกษานักบัญชีของคุณว่าควรติดตามยอดที่เหลือหรือตัดจำหน่ายยอดดังกล่าว

การแก้ไขรายการชำระเงิน#

หากคุณป้อนจำนวนเงินผิด เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบสามารถคลิกที่เครื่องหมาย × ถัดจากรายการชำระเงินและยืนยัน ลบการชำระเงินนี้หรือไม่? (Delete this payment?) ยอดคงเหลือจะได้รับการคำนวณใหม่ ดังนั้นใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้วจะกลับไปเป็น ชำระบางส่วน หรือ ออกแล้ว จากนั้นให้บันทึกจำนวนเงินที่ถูกต้อง การชำระเงินในใบแจ้งหนี้ที่ยกเลิกหรือตัดจำหน่ายแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ใบแจ้งหนี้ที่ชำระบางส่วนแสดงจำนวนเงินที่ชำระ ยอดคงเหลือ และรายการชำระเงินพร้อมข้อมูลอ้างอิงธนาคาร
หลังจากชำระเงินบางส่วน: ยอดคงเหลือและรายการชำระเงิน

การแจ้งเตือนการชำระเงิน#

ในใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วหรือชำระบางส่วนที่ยังมียอดค้างชำระ ให้คลิก ส่งการแจ้งเตือน (Send reminder) ถัดจาก ส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ Flow จะแสดงรายชื่อผู้รับ หมายเลขใบแจ้งหนี้ ยอดคงเหลือ และเวลาที่ส่งการแจ้งเตือนครั้งล่าสุด อีเมลจะระบุยอดคงเหลือ วันครบกำหนดชำระ หรือจำนวนวันที่เกินกำหนดชำระ พร้อมลิงก์ไปยังหน้าเว็บของลูกค้า เจ้าของและผู้ดูแลระบบยังสามารถใช้ปุ่ม เตือน (Remind) ในรายการใบแจ้งหนี้ที่ยังค้างชำระของ แดชบอร์ดการเรียกเก็บเงิน ได้เช่นกัน

ใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับจะส่งการแจ้งเตือนได้ไม่เกินหนึ่งครั้งในทุกๆ 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะส่งจากที่ใดก็ตาม หากคุณพยายามส่งอีกครั้งก่อนเวลา ระบบจะไม่ส่งและ Flow จะแจ้งให้ทราบว่าครั้งล่าสุดส่งไปเมื่อใด หลังจากการส่ง ข้อความ แจ้งเตือนแล้ว (Reminded) พร้อมวันที่และเวลาจะปรากฏขึ้นถัดจากปุ่ม

กรณีที่ส่งการแจ้งเตือนไม่ได้#

  • มีการส่งการแจ้งเตือนไปแล้วใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา Flow จะแจ้งเวลาที่ส่ง ให้ลองอีกครั้งหลังจากครบกำหนด
  • ไม่มีอีเมลสำหรับการเรียกเก็บเงิน ให้เพิ่มอีเมลในบัตร รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ในหน้ารายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้า
  • ใบแจ้งหนี้ไม่มียอดค้างชำระแล้ว ใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระ ยกเลิก หรือตัดจำหน่ายไปแล้วนับตั้งแต่โหลดหน้านี้
  • ไม่มีปุ่มส่งการแจ้งเตือน ปุ่มนี้จะแสดงเฉพาะในใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วหรือชำระบางส่วนที่ยังมียอดคงเหลือ และแสดงเฉพาะกับผู้ที่มีสิทธิ์แก้ไขคดีความเท่านั้น จะไม่แสดงต่อผู้ดูหรือผู้ที่มีสิทธิ์อ่านอย่างเดียว

การตัดจำหน่ายและการยกเลิก#

ทั้งสองฟังก์ชันนี้สงวนไว้สำหรับเจ้าของและผู้ดูแลระบบ โดยระบบจะถามยืนยันก่อนเสมอ และไม่สามารถย้อนกลับการดำเนินการได้

  • ตัดจำหน่าย (Write off) เป็นการปิดใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วหรือชำระบางส่วน และยอมสละยอดที่ยังไม่ได้รับชำระ ใช้สำหรับเงินที่คุณจะไม่ได้รับชำระแล้วเท่านั้น รายการนี้จะยังคงนับเป็นยอดที่เรียกเก็บเงินแล้วในรายงานของคุณ และส่วนที่ยังไม่ได้ชำระจะทำให้อัตราการเก็บเงินของคุณลดลง
  • ยกเลิก (Void) เป็นการยกเลิกใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วซึ่งไม่มีการบันทึกการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้จะยังคงอยู่ในบันทึกของคุณโดยมีสถานะเป็น ยกเลิก และหมายเลขใบแจ้งหนี้จะไม่ถูกนำมาใช้อีก เวลาและค่าใช้จ่ายจะกลับไปเป็นสถานะยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน ค่าธรรมเนียมคงที่หรือค่าธรรมเนียมตามผลสัมฤทธิ์จะสามารถนำไปเรียกเก็บเงินใหม่ได้ และลิงก์ของลูกค้าจะแสดงใบแจ้งหนี้นั้นว่าถูกยกเลิกโดยไม่มียอดที่ต้องชำระ หากมีการบันทึกการชำระเงินผิดพลาด ให้ลบรายการชำระเงินออกก่อน

หากต้องการแก้ไขใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว ให้ทำการยกเลิก แก้ไขเวลา ค่าใช้จ่าย หรือรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน จากนั้นคลิก ใบแจ้งหนี้ใหม่ อีกครั้ง ใบแจ้งหนี้ใหม่จะได้รับหมายเลขถัดไป

สถานะใบแจ้งหนี้#

สถานะ ความหมาย
ฉบับร่าง (Draft) อยู่ระหว่างการจัดเตรียมและสามารถแก้ไขได้ทั้งหมด ลูกค้าจะไม่เห็นสถานะนี้
ออกแล้ว (Issued) ยืนยันความถูกต้องแล้ว มีหมายเลขกำกับ และถูกล็อก อยู่ระหว่างรอการชำระเงิน
ชำระบางส่วน (Partly paid) มีการชำระเงินบางส่วน ยังคงมียอดคงเหลือ
ชำระแล้ว (Paid) ชำระเงินครบถ้วนแล้ว
ตัดจำหน่าย (Written off) ปิดรายการแล้วโดยยอมสละยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระ
ยกเลิก (Void) ยกเลิกแล้ว งานในรายการจะกลับไปเป็นสถานะยังไม่ได้เรียกเก็บเงินอีกครั้ง

ใครทำอะไรได้บ้าง#

เจ้าของ ผู้ดูแลระบบ และสมาชิกที่มีสิทธิ์เข้าถึงคดีความสามารถตั้งค่าข้อตกลงค่าธรรมเนียมและสกุลเงินของคดีความ แก้ไขรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของลูกค้า สร้าง แก้ไข และลบฉบับร่าง ยืนยันความถูกต้อง ส่งอีเมล และส่งการแจ้งเตือนได้ การบันทึกหรือลบการชำระเงิน การตัดจำหน่าย และการยกเลิกสงวนสิทธิ์สำหรับเจ้าของและผู้ดูแลระบบเท่านั้น ผู้ดูสามารถดูใบแจ้งหนี้และเปิด พิมพ์ / PDF ได้ ดูที่ ทีมและบทบาท

สิ่งที่ Flow ยังไม่รองรับในขณะนี้#

  • หนึ่งอัตราภาษีต่อหนึ่งใบแจ้งหนี้ ไม่มีภาษีแยกตามรายการหรือตามลูกค้า และไม่มีภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากมีสองอัตราที่ต้องบังคับใช้ ให้ออกใบแจ้งหนี้สองฉบับ
  • ไม่มีใบลดหนี้หรือใบแจ้งหนี้สำหรับเงินทดรองจ่ายล่วงหน้า ดูวิธีแก้ไขชั่วคราวได้ที่ คำถามที่พบบ่อย
  • ไม่มีการชำระเงินออนไลน์ ลูกค้าชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือช่องทางอื่นภายนอก Flow
  • ไม่มีรูปแบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-invoicing) เช่น Factur-X, Verifactu หรือ CFDI และไม่มีการเรียกเก็บเงินตามรอบระยะเวลาหรือการออกใบแจ้งหนี้เป็นชุด
  • ไม่สามารถแก้ไขวันที่ของใบแจ้งหนี้ได้ วันที่ออกคือวันที่คุณยืนยันความถูกต้อง
  • ไม่มีการแปลงสกุลเงิน ดูที่ การเรียกเก็บเงินในสกุลเงินอื่น
หมายเหตุ
คู่มือนี้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ หากต้องการจัดการการสมัครสมาชิกและจำนวนผู้ใช้งาน Lawzana Flow ของคุณ ดูที่ การเรียกเก็บเงินและแผนบริการ
สร้างบัญชีฟรีของคุณ