แนวกั้นทางจริยธรรม (Ethical Walls) และการตรวจหาผลประโยชน์ทับซ้อน
แนวกั้นทางจริยธรรม (หรือที่เรียกว่า Chinese walls) ช่วยป้องกันผลประโยชน์ทับซ้อนโดยการจำกัดการเข้าถึงคดีที่ระบุ Lawzana Flow จะตรวจสอบข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น และช่วยให้คุณสามารถจำกัดผู้ที่มีสิทธิ์เข้าดูคดีได้
แนวกั้นทางจริยธรรมคืออะไร?#
ในสำนักงานกฎหมาย แนวกั้นทางจริยธรรมจะป้องกันไม่ให้สมาชิกในทีมเข้าถึงคดีที่ตนมีผลประโยชน์ทับซ้อน — ตัวอย่างเช่น หากทนายความเคยเป็นตัวแทนของคู่ความฝ่ายตรงข้ามมาก่อน หรือหากมีสองคดีที่มีคู่กรณีที่เกี่ยวข้องกันอยู่คนละฝ่าย
การทำงานของการตรวจหาผลประโยชน์ทับซ้อน#
Lawzana Flow จะตรวจสอบผลประโยชน์ทับซ้อนในกรณีต่อไปนี้:
- เมื่อมี ผู้สนใจเข้ามาจาก Lawzana Directory หรือ กรอกแบบฟอร์มรับเรื่องเสร็จสิ้น ระบบจะนำชื่อที่ได้รับไปตรวจสอบเทียบกับลูกความและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในคดีของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถคลิก Run Check (หรือ Re-run) ในส่วน Conflict Check ของผู้สนใจได้ทุกเมื่อ
- เมื่อคุณ แปลงผู้สนใจ ไปเป็นคดี Flow จะตรวจสอบผลการตรวจหาข้อขัดแย้งล่าสุดของผู้สนใจรายนั้น
- เมื่อคุณ เพิ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เข้าไปในคดี ระบบจะตรวจสอบข้อมูลติดต่อเทียบกับคดีอื่นๆ ของคุณ
- เมื่อ AI อ่าน เอกสาร ในคดีหรือผู้สนใจ ระบบจะตรวจสอบรายชื่อคู่กรณีที่ระบุในเอกสารด้วยเช่นกัน (ดูหัวข้อ ข้อขัดแย้งที่พบในเอกสาร ด้านล่าง)
ระดับความรุนแรงของผลประโยชน์ทับซ้อน#
ข้อขัดแย้งที่ตรวจพบในคดีจะมีความรุนแรงระดับใดระดับหนึ่งจากสามระดับ ดังนี้:
| ระดับความรุนแรง | ความหมาย |
|---|---|
| Direct Conflict | ผู้ติดต่อเคยเป็นคู่ความฝ่ายตรงข้ามในอีกคดีหนึ่งและกำลังถูกเพิ่มเป็นลูกความ หรือเป็นลูกความในอีกคดีหนึ่งและกำลังถูกเพิ่มเป็นคู่ความฝ่ายตรงข้าม |
| Related Conflict | นายจ้างของบุคคลดังกล่าวเคยเป็นคู่ความฝ่ายตรงข้ามในอีกคดีหนึ่ง |
| Potential Conflict | ผู้ติดต่อใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ร่วมกับคู่ความฝ่ายตรงข้ามในอีกคดีหนึ่ง หรือเอกสารมีการระบุชื่อคู่กรณีจากอีกคดีหนึ่ง |
ข้อขัดแย้งแต่ละรายการจะมีสถานะดังนี้: Pending จนกว่าจะมีผู้ตรวจสอบ จากนั้นจะเปลี่ยนเป็น Waived, Declined, หรือ Cleared
การตรวจสอบผลประโยชน์ทับซ้อนของผู้สนใจจะแสดงสถานะเป็น No conflicts, Potential conflict (ชื่อตรงกันบางส่วน) หรือ Confirmed conflict (ชื่อตรงกันทั้งหมด) หากเป็นข้อขัดแย้งที่ได้รับการยืนยัน (Confirmed conflict) ระบบจะระงับการแปลงผู้สนใจไปเป็นคดีจนกว่าคุณจะระบุเหตุผลและคลิก Override and Convert ส่วนกรณีอื่นๆ จะไม่มีการระงับใดๆ: ข้อขัดแย้งที่พบในคดีจะเป็นเพียงคำเตือนเพื่อให้คุณตรวจสอบเท่านั้น
ข้อขัดแย้งที่พบในเอกสาร#
เมื่อ AI สกัดข้อเท็จจริงสำคัญ หรือรายชื่อบุคคลและบริษัทจากเอกสารของคดี (โดยอัตโนมัติหลังจากการอัปโหลด หรือเมื่อคุณสั่งให้สกัดข้อมูลอีกครั้ง) Flow จะเปรียบเทียบชื่อคู่กรณีแต่ละรายที่ระบุในเอกสารกับลูกความและคู่ความฝ่ายตรงข้ามในคดีอื่นๆ ของสำนักงานคุณ ชื่อจะต้องตรงกันอย่างสมบูรณ์ โดยระบบจะไม่นำตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ช่องว่างส่วนเกิน และคำนำหน้าชื่อ เช่น นาย, นาง, นางสาว หรือ ดร. มาพิจารณา ส่วนบุคคลที่มีชื่ออยู่ในคดีนั้นอยู่แล้วจะถูกข้ามไป
การจับคู่ที่ตรงกันแต่ละรายการจะถูกบันทึกเป็น Potential Conflict โดยจะระบุชื่อเอกสาร แสดงในหน้า Conflicts และในแท็บ Activity ของคดี รวมทั้งเพิ่มรายการลงในไทม์ไลน์ของคดีด้วย ทั้งนี้ คู่กรณีรายเดิมจะไม่ถูกบันทึกซ้ำสำหรับคู่คดีเดียวกัน การตรวจสอบเหล่านี้จะทำงานเมื่อคุณกำหนดเอกสารจากส่วน Documents ไปยังคดี และทำงานกับเอกสารที่ติดมากับผู้สนใจเมื่อได้รับการแปลงเป็นคดีเช่นกัน
สำหรับผู้สนใจ รายชื่อที่พบในเอกสารจะถูกเพิ่มเข้าไปในการตรวจสอบผลประโยชน์ทับซ้อนของผู้สนใจรายนั้น ผลการจับคู่ที่พบจากเอกสารเพียงอย่างเดียวจะถือเป็น Potential conflict เท่านั้น จึงไม่ส่งผลให้การแปลงสถานะถูกระงับแต่อย่างใด
ประเภทการจำกัดการเข้าถึง#
หากต้องการจำกัดการเข้าถึงคดี ให้เปิดคดีนั้นขึ้นมาแล้วเลือก Restrict access จากเมนู More actions ในแถบส่วนหัว (จะแสดงขึ้นมาเมื่อเปิดใช้งานแนวกั้นทางจริยธรรมและบทบาทของคุณมีสิทธิ์จำกัดการเข้าถึงคดี) เลือก Restriction Type ระบุเหตุผล (จำเป็นต้องระบุหากสำนักงานของคุณเปิดใช้งาน Require Reason) และเลือกบุคคลในส่วน Grant Access To:
| ประเภท | คำอธิบาย |
|---|---|
| Ethical Wall | แยกการเข้าถึงโดยเด็ดขาด — โดยทั่วไปใช้สำหรับกรณีที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน |
| Confidential | คดีที่มีความละเอียดอ่อนสูงและจำกัดการเข้าถึง |
| Limited Access | ควบคุมการเข้าถึงให้เฉพาะสมาชิกในทีมที่ระบุเท่านั้น |
ประเภทดังกล่าวเป็นเพียงป้ายกำกับที่แสดงบนตราสัญลักษณ์ของคดี โดยทั้งสามประเภทจะจำกัดการเข้าถึงในลักษณะเดียวกัน เฉพาะบุคคลที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึง ผู้ที่ตั้งค่าจำกัดการเข้าถึงคดี และเจ้าของสำนักงาน (หากเปิดใช้งาน Owner Override) เท่านั้นที่จะสามารถเปิดดูคดีได้ สมาชิกคนอื่นๆ จะมองไม่เห็นคดีนี้ในรายการค้นหา การค้นหาทั่วไป และคำตอบจากระบบผู้ช่วย AI
นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดระดับการเข้าถึงให้กับแต่ละบุคคลได้ด้วย (Full Access, Read Only หรือ Documents Only) ระดับการเข้าถึงนี้จะถูกบันทึกไว้พร้อมกับสิทธิ์ของพวกเขา แต่สิ่งที่แต่ละคนสามารถแก้ไขในคดีได้จะยังคงเป็นไปตามบทบาทหน้าที่ของผู้ใช้รายนั้น
การดูรายการผลประโยชน์ทับซ้อน#
หน้า Conflicts#
ไปที่ Conflicts ในแถบด้านข้าง (หน้า Conflict Checker) เพื่อดู:
- การ์ดสถิติ — ทั้งหมด (Total), รอดำเนินการ (Pending), สละสิทธิ์ (Waived), ปฏิเสธ (Declined) และเคลียร์แล้ว (Cleared)
- รายการ Pending Conflicts ซึ่งแสดง:
- ป้ายระดับความรุนแรง (แบ่งตามรหัสสี)
- สิ่งที่ตรวจพบและบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- คดีที่ได้รับผลกระทบ
- ปุ่ม Waive, Decline และ Clear
เจ้าของ (Owners) และผู้ดูแลระบบ (Admins) จะมองเห็นเมนู Conflicts ในแถบด้านข้างเสมอ ส่วนสมาชิก (Members) และผู้ดู (Viewers) จะมองเห็นเมนูนี้เฉพาะเมื่อมีข้อขัดแย้งที่รอดำเนินการอยู่เท่านั้น
ในหน้ารายละเอียดคดี#
เมื่อคดีมีข้อขัดแย้งที่รอดำเนินการ แถบแบนเนอร์ที่ด้านบนของคดีจะแสดงจำนวนรายการที่ต้องตรวจสอบ และแท็บ Activity จะแสดงรายการเหล่านั้นไว้ในส่วน Conflicts
เมื่อคดีมีการจำกัดการเข้าถึงที่มีผลใช้งาน:
- ตราสัญลักษณ์การจำกัดสิทธิ์ (Ethical Wall, Confidential หรือ Limited Access) จะปรากฏบนส่วนหัวของคดี พร้อมแสดงเหตุผลในคำแนะนำเครื่องมือ (tooltip)
- ตัวเลือก Manage access ในเมนู More actions ช่วยให้คุณสามารถให้สิทธิ์ เพิกถอนสิทธิ์ หรือยกเลิกการจำกัดการเข้าถึงได้
- สมาชิกในทีมที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเมื่อเปิดลิงก์ไปยังคดีดังกล่าว จะพบกับหน้า Access Denied
การจัดการและแก้ไขผลประโยชน์ทับซ้อน#
จากหน้า Conflicts หรือแท็บ Activity ของคดี คุณสามารถดำเนินการดังนี้:
- Clear — ทำเครื่องหมายว่าข้อขัดแย้งดังกล่าวเป็นผลบวกปลอม (false positive) (ตัวอย่างเช่น เป็นคนละบุคคลกันแต่มีชื่อเหมือนกัน)
- Waive — บันทึกว่าได้รับการสละสิทธิ์ข้อขัดแย้งแล้ว (ตัวอย่างเช่น ลูกความได้ให้หนังสือสละสิทธิ์แล้ว)
- Decline — บันทึกว่าคุณปฏิเสธการเป็นตัวแทนเนื่องจากมีผลประโยชน์ทับซ้อน
แต่ละตัวเลือกจะเปิดให้คุณระบุ Resolution Notes เพื่อบันทึกเหตุผลประกอบของคุณ การตัดสินใจแต่ละครั้งพร้อมบันทึกข้อความจะถูกบันทึกลงในไทม์ไลน์ของคดี ทั้งนี้ ผู้ดู (Viewers) จะไม่สามารถจัดการแก้ไขข้อขัดแย้งได้
การตั้งค่าแนวกั้นทางจริยธรรม#
- ไปที่ Settings → Access (สำหรับเจ้าของและผู้ดูแลระบบ)
- เปิดใช้งาน Enable Ethical Walls
- กำหนดค่า:
- Require Reason — จำเป็นต้องระบุเหตุผลเมื่อจำกัดการเข้าถึงคดี
- Owner Override — เจ้าของสามารถเปิดดูคดีที่ถูกจำกัดการเข้าถึงได้เสมอ (เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น)
- Who Can Restrict Matters — เจ้าของ (Owners), ผู้ดูแลระบบ (Admins) และ/หรือ สมาชิก (Members) ต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม มิฉะนั้นจะไม่มีใครสามารถจำกัดการเข้าถึงคดีได้
- คลิก Save Changes
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด#
- ตรวจสอบข้อขัดแย้งโดยทันที — อย่าปล่อยให้ข้อขัดแย้งที่ตรวจพบค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการ
- บันทึกหลักฐานการสละสิทธิ์ — เพิ่มบันทึกข้อความเสมอเมื่อมีการสละสิทธิ์ข้อขัดแย้ง
- ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ — ตรวจทานคดีที่ถูกจำกัดการเข้าถึงและรายชื่อผู้มีสิทธิ์เข้าถึงของแต่ละคดีเป็นระยะ
- จัดอบรมทีมงานของคุณ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนทราบว่ามีคดีใดบ้างที่ถูกจำกัดการเข้าถึงและเป็นเพราะเหตุใด