Ethical Walls & Conflict Detection

Ethical walls (หรือที่เรียกว่า Chinese walls) ช่วยป้องกันข้อขัดแย้งทางผลประโยชน์ (Conflict of interest) โดยการจำกัดการเข้าถึงคดีความที่ระบุ Lawzana Flow มีระบบตรวจจับข้อขัดแย้งและควบคุมการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ

Ethical Walls คืออะไร?#

สำหรับสำนักงานกฎหมาย Ethical walls จะช่วยป้องกันไม่ให้สมาชิกในทีมเข้าถึงคดีที่ตนเองมีข้อขัดแย้งทางผลประโยชน์ ตัวอย่างเช่น หากทนายความเคยเป็นตัวแทนของฝ่ายตรงข้ามมาก่อน หรือหากมีสองคดีที่มีคู่ความที่เกี่ยวข้องกันอยู่คนละฝ่าย

การตรวจจับข้อขัดแย้งทำงานอย่างไร#

Lawzana Flow สามารถตรวจสอบข้อขัดแย้งได้โดยอัตโนมัติ:

1. เมื่อมีการสร้างคดีใหม่ ระบบจะตรวจสอบชื่อลูกความเทียบกับรายชื่อคู่ความที่ถูกจำกัดไว้เดิม
2. เมื่อมีการเพิ่มลูกความหรือคู่ความในคดี ระบบจะดำเนินการตรวจสอบข้อขัดแย้งทันที
3. ข้อขัดแย้งที่ตรวจพบจะถูกติดธงระบุระดับความรุนแรง

ระดับความรุนแรงของข้อขัดแย้ง#

ประเภทของการจำกัดสิทธิ์#

เมื่อยืนยันข้อขัดแย้งแล้ว ท่านสามารถใช้มาตรการจำกัดสิทธิ์ได้:

การดูข้อขัดแย้ง#

หน้ารายการข้อขัดแย้ง#

ไปที่ Settings → Ethical Walls หรือส่วน Conflicts เพื่อดู:

• การ์ดสถิติ — ข้อขัดแย้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด, ข้อขัดแย้งระดับวิกฤต (Critical), และการแจกแจงตามระดับความรุนแรง
• รายการข้อขัดแย้ง ซึ่งแสดง:
  • คู่ความที่เกี่ยวข้อง
  • คดีที่ได้รับผลกระทบ
  • ป้ายระดับความรุนแรง (แบ่งตามรหัสสี)
  • ตัวเลือกการดำเนินการเพื่อแก้ไข

ในหน้ารายละเอียดของคดี#

เมื่อคดีมีข้อจำกัดสิทธิ์ที่ใช้งานอยู่:

• ไอคอนแม่กุญแจ จะปรากฏข้างชื่อคดี
• ป้ายการจำกัดสิทธิ์ จะแสดงบนส่วนหัวของคดีพร้อมระบุเหตุผล
• สมาชิกในทีมที่ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงจะเห็นข้อความ: "You don't have access to this matter"

การแก้ไขข้อขัดแย้ง#

จากหน้ารายการข้อขัดแย้ง ท่านสามารถ:

1. Resolve — ทำเครื่องหมายว่าข้อขัดแย้งได้รับการเคลียร์แล้ว (เช่น หลังจากการยืนยันแล้วว่าไม่มีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นจริง)
2. Waive — รับทราบข้อขัดแย้งแต่อนุญาตให้เข้าถึงแบบมีการควบคุมพร้อมมีเอกสารประกอบ
3. Add Note — บันทึกเหตุผลสำหรับการตัดสินใจของท่าน

การดำเนินการแก้ไขทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ (Audit log) เพื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

บันทึกการเข้าถึง#

ทุกความพยายามในการเข้าถึงคดีที่ถูกจำกัดสิทธิ์จะได้รับการบันทึก:

• ใครเป็นผู้พยายามเข้าถึง
• เวลาที่พยายามเข้าถึง
• การเข้าถึงได้รับการอนุญาตหรือถูกปฏิเสธ
• ประเภทของการจำกัดสิทธิ์ที่มีผลบังคับใช้อยู่

บันทึกนี้จะแสดงให้ Owners และ Admins ตรวจสอบได้ในส่วนการตรวจสอบ (Audit section)

การตั้งค่า Ethical Walls#

1. ไปที่ Settings → Ethical Walls
2. เปิดใช้งาน Ethical walls สำหรับองค์กรของท่าน
3. กำหนดค่า:
   • บทบาทใดบ้างที่สามารถสร้างและจัดการ Wall ได้
   • เปิดการตรวจสอบอัตโนมัติเมื่อสร้างคดีหรือไม่
   • การตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับข้อขัดแย้งที่ตรวจพบ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด#

• ตรวจสอบข้อขัดแย้งในทันที — อย่าปล่อยให้ข้อขัดแย้งที่ตรวจพบค้างอยู่โดยไม่ได้รับการแก้ไข
• บันทึกเอกสารการสละสิทธิ์ — เพิ่มบันทึกข้อความเสมอเมื่อมีการยินยอมสละสิทธิ์ข้อขัดแย้ง (Waive)
• ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ — ตรวจทานบันทึกการเข้าถึงและ Wall ที่ใช้งานอยู่อย่างสม่ำเสมอ
• ฝึกอบรมทีมงานของท่าน — ให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในทีมเข้าใจว่าข้อจำกัดของ Ethical wall เป็นข้อบังคับและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้