Murallas éticas y detección de conflictos
Las murallas éticas (también conocidas como murallas chinas o barreras de información) previenen los conflictos de interés al restringir el acceso a asuntos específicos. Lawzana Flow ofrece detección automática de conflictos y controles de acceso.
¿Qué son las murallas éticas?#
En los despachos de abogados, las murallas éticas evitan que los miembros del equipo accedan a asuntos en los que presentan un conflicto de intereses; por ejemplo, si un abogado representó anteriormente a la parte contraria, o si dos asuntos involucran a partes relacionadas en bandos opuestos.
Cómo funciona la detección de conflictos#
Lawzana Flow puede verificar la existencia de conflictos de forma automática:
- Cuando se crea un nuevo asunto, el sistema coteja el nombre del cliente con las partes restringidas existentes.
- Cuando se añade un cliente o una parte a un asunto, el sistema ejecuta una comprobación de conflictos.
- Los conflictos detectados se marcan con distintos niveles de gravedad.
Gravedad del conflicto#
| Gravedad | Significado | Acción requerida |
|---|---|---|
| Detectado | Posible conflicto encontrado | Revisar y evaluar |
| Crítico | Conflicto de alto riesgo que requiere atención inmediata | Debe resolverse antes de continuar |
| Resuelto | Conflicto descartado o eximido | Ninguna acción adicional |
Tipos de restricción#
Cuando se confirma un conflicto, puede aplicar restricciones:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Muralla ética | Se bloquea por completo la visualización del asunto al usuario. No podrá verlo en listas ni en resultados de búsqueda, ni acceder a ninguno de sus documentos. |
| Confidencial | El asunto se marca como confidencial con controles de acceso reforzados. |
| Acceso limitado | Acceso restringido que puede ser anulado por un responsable con la debida aprobación. |
Visualización de conflictos#
Página de conflictos#
Vaya a Configuración → Murallas éticas o a la sección de Conflictos para ver:
- Tarjetas de estadísticas — Total de conflictos no resueltos, conflictos críticos y desglose por gravedad.
- Lista de conflictos que muestra:
- Partes involucradas
- Asunto(s) afectado(s)
- Distintivo de gravedad (con código de colores)
- Opciones de acción para la resolución
En el detalle del asunto#
Cuando un asunto tiene una restricción activa:
- Aparece un icono de candado junto al título del asunto.
- Se muestra un distintivo de restricción en el encabezado del asunto con el motivo.
- Los miembros del equipo sin acceso verán el mensaje: «No tiene acceso a este asunto».
Resolución de conflictos#
Desde la página de conflictos, puede:
- Resolver — Marcar el conflicto como despejado (por ejemplo, tras confirmar que no existe un conflicto real).
- Eximir — Reconocer el conflicto pero permitir el acceso controlado con la debida documentación.
- Añadir nota — Documentar los motivos de su decisión.
Todas las resoluciones quedan registradas en el historial de auditoría a efectos de cumplimiento normativo.
Registro de accesos#
Cada intento de acceso a un asunto restringido queda registrado:
- Quién intentó acceder
- Cuándo se realizó el intento
- Si se concedió o se denegó el acceso
- El tipo de restricción vigente
Este registro está disponible para Propietarios y Administradores en la sección de auditoría.
Configuración de murallas éticas#
- Vaya a Configuración → Murallas éticas
- Active las murallas éticas para su organización
- Configure:
- Qué roles pueden crear y gestionar murallas
- Si se deben ejecutar comprobaciones automáticas al crear asuntos
- Las preferencias de notificación para los conflictos detectados
Prácticas recomendadas#
- Revise los conflictos con prontitud — No deje los conflictos detectados sin resolver.
- Documente las exenciones — Añada siempre notas al eximir un conflicto.
- Auditorías periódicas — Revise periódicamente el registro de accesos y las murallas activas.
- Forme a su equipo — Asegúrese de que todos los miembros del equipo comprendan que las restricciones por murallas éticas son obligatorias y no pueden eludirse.