Ethical Walls ও দ্বন্দ্ব শনাক্তকরণ

Ethical walls (যা Chinese walls নামেও পরিচিত) নির্দিষ্ট বিষয়ে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার মাধ্যমে স্বার্থের দ্বন্দ্ব (conflicts of interest) প্রতিরোধ করে। Lawzana Flow সম্ভাব্য দ্বন্দ্বগুলো পরীক্ষা করে এবং একটি বিষয় কে দেখতে পারবে তা আপনাকে সীমাবদ্ধ করতে দেয়।

Ethical Walls কী?#

ল ফার্মগুলোতে, ethical walls দলের সদস্যদের এমন সব বিষয়ে অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখে যেখানে তাদের স্বার্থের দ্বন্দ্ব রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো আইনজীবী পূর্বে বিরোধী পক্ষের প্রতিনিধিত্ব করে থাকেন, অথবা দুটি বিষয়ে বিপরীত পক্ষে সম্পর্কিত পক্ষগুলো জড়িত থাকে।

দ্বন্দ্ব শনাক্তকরণ যেভাবে কাজ করে#

Lawzana Flow দ্বন্দ্ব পরীক্ষা করে:

1. যখন কোনো লিড Lawzana Directory থেকে আসে বা তার ইনটেক ফর্ম পূরণ করে, তখন এটি যে নামগুলো প্রদান করে তা আপনার বিষয়গুলোর ক্লায়েন্ট এবং অংশগ্রহণকারীদের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। আপনি যেকোনো সময় লিডের Conflict Check বিভাগে Run Check (বা Re-run) ক্লিক করতে পারেন।
2. আপনি যখন কোনো লিডকে বিষয়ে রূপান্তর করেন, তখন Flow লিডের সর্বশেষ দ্বন্দ্ব পরীক্ষাটি পর্যালোচনা করে।
3. আপনি যখন কোনো বিষয়ে অংশগ্রহণকারী যোগ করেন, তখন সেই পরিচিতিটি আপনার অন্যান্য বিষয়গুলোর সাথে মিলিয়ে পরীক্ষা করা হয়
4. যখন AI কোনো বিষয় বা লিডের একটি ডকুমেন্ট পড়ে, তখন এটিতে উল্লেখিত পক্ষগুলোও পরীক্ষা করা হয় (নিচে ডকুমেন্টে পাওয়া দ্বন্দ্ব দেখুন)

দ্বন্দ্বের তীব্রতা#

একটি বিষয়ে পাওয়া দ্বন্দ্বগুলোর তিনটি তীব্রতার (severity) যেকোনো একটি থাকে:

প্রতিটি দ্বন্দ্বের একটি স্ট্যাটাস থাকে: কেউ পর্যালোচনা না করা পর্যন্ত Pending, এরপর Waived, Declined, অথবা Cleared।

একটি লিডের দ্বন্দ্ব পরীক্ষায় No conflicts, Potential conflict (নামের আংশিক মিল), অথবা Confirmed conflict (নামের হুবহু মিল) প্রদর্শিত হয়। একটি নিশ্চিত দ্বন্দ্ব (confirmed conflict) লিডটিকে বিষয়ে রূপান্তরিত হতে বাধা দেয়, যতক্ষণ না আপনি একটি কারণ লেখেন এবং Override and Convert-এ ক্লিক করেন। এছাড়া অন্য কোনো কিছু ব্লক করা হয় না: কোনো বিষয়ের দ্বন্দ্বগুলো আপনার পর্যালোচনার জন্য সতর্কবার্তা মাত্র।

ডকুমেন্টে পাওয়া দ্বন্দ্ব#

যখন AI কোনো বিষয়ের ডকুমেন্ট থেকে মূল তথ্য অথবা ব্যক্তি ও কোম্পানিগুলোকে এক্সট্র্যাক্ট করে (আপলোডের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, অথবা আপনি যখন পুনরায় এক্সট্র্যাকশন চালান), Flow তখন ডকুমেন্টে উল্লেখিত প্রতিটি পক্ষকে আপনার ফার্মের অন্যান্য বিষয়ের ক্লায়েন্ট এবং বিরোধী পক্ষগুলোর সাথে তুলনা করে। নামের সম্পূর্ণ মিল থাকতে হবে; কেস (বড় বা ছোট হাতের অক্ষর), অতিরিক্ত স্পেস এবং Mr, Mrs, Ms বা Dr-এর মতো উপাধিগুলো উপেক্ষা করা হয়। যে ব্যক্তিরা ইতিমধ্যেই বিষয়টিতে যুক্ত আছেন তাদের বাদ দেওয়া হয়।

প্রতিটি মিলকে একটি Potential Conflict হিসেবে লগ করা হয় যা ডকুমেন্টের নাম উল্লেখ করে, Conflicts পেজে ও বিষয়ের Activity ট্যাবে প্রদর্শিত হয় এবং বিষয়ের টাইমলাইনে একটি এন্ট্রি যোগ করে। একই জোড়া বিষয়ের জন্য একই পক্ষকে দুইবার লগ করা হয় না। ডকুমেন্টস বিভাগ থেকে যখন আপনি কোনো বিষয়কে একটি ডকুমেন্ট বরাদ্দ করেন, এবং একটি লিড বিষয়ে পরিণত হওয়ার সময় যে ডকুমেন্টগুলো সাথে নিয়ে আসে, সেগুলোর ক্ষেত্রেও এই পরীক্ষাগুলো চালানো হয়।

একটি লিডের ক্ষেত্রে, এর ডকুমেন্টগুলোতে পাওয়া নামগুলো লিডের দ্বন্দ্ব পরীক্ষায় যোগ করা হয়। শুধুমাত্র ডকুমেন্ট থেকে পাওয়া মিল সবসময় একটি Potential conflict হিসেবে গণ্য হয়, তাই এটি রূপান্তরকে কখনোই ব্লক করে না।

সীমাবদ্ধতার ধরন#

কোনো বিষয় সীমাবদ্ধ করতে, সেটি খুলুন এবং হেডার-এর More actions মেনু থেকে Restrict access বেছে নিন (ethical walls চালু থাকলে এবং আপনার রোলে বিষয় সীমাবদ্ধ করার অনুমতি থাকলে এটি প্রদর্শিত হয়)। একটি Restriction Type বেছে নিন, একটি কারণ যোগ করুন (আপনার ফার্ম Require Reason চালু করে থাকলে এটি বাধ্যতামূলক), এবং কাকে Grant Access To করবেন তা নির্বাচন করুন:

এই ধরনটি বিষয়ের ব্যাজে দেখানো একটি লেবেল মাত্র; তিনটি ধরনই একইভাবে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে। শুধুমাত্র আপনি যাদের অ্যাক্সেস দিয়েছেন, যিনি বিষয়টি সীমাবদ্ধ করেছেন এবং (যদি Owner Override চালু থাকে) ফার্মের মালিক এটি খুলতে পারবেন। বাকি সবাই তালিকা, অনুসন্ধান এবং AI সহায়কের উত্তরে বিষয়টি দেখতে পাবেন না।

আপনি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাক্সেস লেভেলও বেছে নেন (Full Access, Read Only, অথবা Documents Only)। লেভেলটি তাদের অ্যাক্সেসের সাথে সংরক্ষিত হয়, তবে প্রতিটি ব্যক্তি বিষয়টিতে কী পরিবর্তন করতে পারবেন তা এখনও তাদের রোল অনুসারেই নির্ধারিত হয়।

দ্বন্দ্ব দেখা#

Conflicts পেজ#

সাইডবারের Conflicts-এ যান (Conflict Checker পেজ) দেখতে:

• পরিসংখ্যান কার্ড — Total, Pending, Waived, Declined, এবং Cleared
• Pending Conflicts তালিকা যা দেখায়:
  • তীব্রতার ব্যাজ (রঙ-কোডযুক্ত)
  • কী পাওয়া গেছে এবং কারা জড়িত
  • ক্ষতিগ্রস্ত বিষয়টি
  • Waive, Decline, এবং Clear বোতাম

মালিক এবং অ্যাডমিনরা সবসময় সাইডবারে Conflicts দেখতে পান। সদস্য এবং দর্শকরা এটি কেবল তখনই দেখতে পান যখন কোনো দ্বন্দ্ব পেন্ডিং থাকে।

বিষয়ের বিস্তারিত বিবরণে#

যখন কোনো বিষয়ে পেন্ডিং দ্বন্দ্ব থাকে, তখন বিষয়ের শীর্ষে থাকা একটি ব্যানার দেখায় যে কতগুলো পর্যালোচনা করা প্রয়োজন, এবং Activity ট্যাবটি তার Conflicts বিভাগে সেগুলো তালিকাভুক্ত করে।

যখন কোনো বিষয়ে একটি সক্রিয় সীমাবদ্ধতা থাকে:

• বিষয়ের হেডারে একটি সীমাবদ্ধতা ব্যাজ (Ethical Wall, Confidential, বা Limited Access) প্রদর্শিত হয়, যার টুলটিপে কারণটি উল্লেখ থাকে
• More actions মেনুর Manage access আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদান বা অপসারণ করতে, অথবা সীমাবদ্ধতা সরিয়ে নিতে দেয়
• অ্যাক্সেস ছাড়া দলের সদস্যরা বিষয়ের কোনো লিঙ্ক খুললে একটি Access Denied পেজ দেখতে পাবেন

দ্বন্দ্ব নিষ্পত্তি করা#

Conflicts পেজ বা বিষয়ের Activity ট্যাব থেকে, আপনি যা করতে পারেন:

1. Clear — দ্বন্দ্বটিকে একটি ফলস পজিটিভ (false positive) হিসেবে চিহ্নিত করুন (উদাহরণস্বরূপ, একই নামের অন্য কোনো ব্যক্তি)
2. Waive — দ্বন্দ্বটি মওকুফ করা হয়েছে হিসেবে রেকর্ড করুন (উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্ট লিখিত মওকুফপত্র দিয়েছেন)
3. Decline — দ্বন্দ্বের কারণে আপনি প্রতিনিধিত্ব প্রত্যাখ্যান করেছেন হিসেবে রেকর্ড করুন

প্রতিটি বিকল্প আপনাকে আপনার যুক্তির নথিবদ্ধ করার জন্য Resolution Notes যোগ করতে দেয়। নোট সহ প্রতিটি সিদ্ধান্ত বিষয়ের টাইমলাইনে রেকর্ড করা হয়। দর্শকরা (Viewers) দ্বন্দ্ব নিষ্পত্তি করতে পারেন না।

Ethical Walls সেট আপ করা#

1. Settings → Access-এ যান (মালিক এবং অ্যাডমিনদের জন্য)
2. Enable Ethical Walls চালু করুন
3. কনফিগার করুন:
   • Require Reason — কোনো বিষয় সীমাবদ্ধ করার সময় অবশ্যই একটি কারণ উল্লেখ করতে হবে
   • Owner Override — মালিক সবসময় সীমাবদ্ধ বিষয়গুলো খুলতে পারবেন (ডিফল্টভাবে চালু থাকে)
   • Who Can Restrict Matters — Owners, Admins, এবং/অথবা Members। অন্তত একটি নির্বাচন করুন, অন্যথায় কেউ বিষয় সীমাবদ্ধ করতে পারবে না।
4. Save Changes-এ ক্লিক করুন

সেরা অনুশীলন#

• অবিলম্বে দ্বন্দ্ব পর্যালোচনা করুন — শনাক্ত করা দ্বন্দ্বগুলো পেন্ডিং অবস্থায় ফেলে রাখবেন না
• মওকুফ নথিবদ্ধ করুন — কোনো দ্বন্দ্ব মওকুফ (waive) করার সময় সর্বদা নোট যোগ করুন
• নিয়মিত পর্যালোচনা — পর্যায়ক্রমে আপনার সীমাবদ্ধ বিষয়গুলো এবং প্রতিটিতে কার অ্যাক্সেস রয়েছে তা পর্যালোচনা করুন
• আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিন — নিশ্চিত করুন যে সবাই জানে কোন বিষয়গুলো সীমাবদ্ধ এবং কেন