الجدران الأخلاقية وفحص تضارب المصالح
تمنع الجدران الأخلاقية (المعروفة أيضاً بالجدران الصينية أو الفواصل الأخلاقية) تضارب المصالح عن طريق تقييد الوصول إلى قضايا محددة. يتحقق Lawzana Flow من احتمالية وجود تضارب ويتيح لك تقييد الأشخاص الذين يمكنهم الاطلاع على القضية.
ما هي الجدران الأخلاقية؟#
في مكاتب المحاماة، تمنع الجدران الأخلاقية أعضاء الفريق من الوصول إلى القضايا التي قد يكون لديهم فيها تضارب مصالح. على سبيل المثال، إذا كان المحامي قد مثّل سابقاً الطرف الخصم، أو إذا كانت هناك قضيتان تتضمنان أطرافاً ذات صلة في طرفي النزاع.
آلية عمل فحص تضارب المصالح#
يتحقق Lawzana Flow من وجود تضارب:
- عندما يرد عميل محتمل من دليل Lawzana أو يكمل نموذج تسجيل البيانات الخاص به، تتم مطابقة الأسماء الواردة فيه مع عملاء وأطراف قضاياكم. يمكنك أيضاً النقر فوق Run Check (أو Re-run) في قسم Conflict Check الخاص بالعميل المحتمل في أي وقت.
- عندما تقوم بتحويل عميل محتمل إلى قضية، يطّلع Flow على أحدث فحص لتضارب المصالح أُجري لهذا العميل المحتمل.
- عندما تقوم بإضافة طرف مشارك إلى قضية، يتم التحقق من جهة الاتصال ومطابقتها مع قضاياكم الأخرى
- عندما يقرأ الذكاء الاصطناعي مستنداً في قضية أو عميل محتمل، يتم أيضاً فحص الأطراف المذكورة فيه (راجع قسم تضارب المصالح المكتشف في المستندات أدناه)
درجة خطورة التضارب#
يكون للتضارب المكتشف في أي قضية إحدى درجات الخطورة الثلاث التالية:
| الخطورة | المعنى |
|---|---|
| Direct Conflict | جهة الاتصال كانت طرفاً خصماً في قضية أخرى وتتم إضافتها حالياً كعميل، أو هي عميل في قضية أخرى وتتم إضافتها كطرف خصم |
| Related Conflict | جهة عمل الشخص كانت طرفاً خصماً في قضية أخرى |
| Potential Conflict | جهة الاتصال تشترك في البريد الإلكتروني أو الهاتف مع طرف خصم في قضية أخرى، أو يذكر أحد المستندات طرفاً من قضية أخرى |
لكل تضارب حالة: Pending حتى يراجعه أحد المستخدمين، ثم يتحول إلى Waived، أو Declined، أو Cleared.
يُظهر فحص تضارب المصالح للعميل المحتمل حالة No conflicts، أو Potential conflict (تطابق جزئي في الاسم)، أو Confirmed conflict (تطابق تام في الاسم). يمنع التضارب المؤكد (Confirmed conflict) تحويل العميل المحتمل إلى قضية حتى تدون سبباً وتنقر فوق Override and Convert. لا يتم حظر أي شيء آخر: يُعد تضارب المصالح في القضايا مجرد تحذيرات لمراجعتها من قِبلك.
تضارب المصالح المكتشف في المستندات#
عندما يستخرج الذكاء الاصطناعي الوقائع الرئيسية أو الأشخاص والشركات من مستند القضية (تلقائياً بعد الرفع، أو عند إعادة تشغيل عملية الاستخراج)، يقارن Flow كل طرف يذكره المستند مع العملاء والأطراف الخصوم في قضايا مكتبكم الأخرى. يجب أن تتطابق الأسماء بالكامل؛ مع تجاهل حالة الأحرف اللاتينية، والمسافات الإضافية، والألقاب مثل Mr أو Mrs أو Ms أو Dr. ويتم تخطي الأشخاص المدرجين بالفعل في القضية.
يتم تسجيل كل تطابق باعتباره Potential Conflict يذكر اسم المستند، ويظهر في صفحة Conflicts وفي علامة تبويب Activity الخاصة بالقضية، كما يضيف قيداً إلى الجدول الزمني للقضية. لا يتم تسجيل الطرف نفسه مرتين لزوج القضايا ذاته. تُجرى هذه الفحوصات أيضاً عند تعيين مستند من قسم Documents إلى قضية، وكذلك على المستندات التي يقدمها العميل المحتمل عند تحويله إلى قضية.
بالنسبة للعميل المحتمل، تُضاف الأسماء المكتشفة في مستنداته إلى فحص تضارب المصالح الخاص به. التطابق الناتج عن مستند فقط يُصنف دائماً كـ Potential conflict، لذا فهو لا يحظر التحويل أبداً.
أنواع التقييد#
لتقييد قضية، افتحها واختر Restrict access من قائمة More actions في شريط العناوين العلوي (تظهر عند تفعيل الجدران الأخلاقية وامتلاك دورك صلاحية تقييد القضايا). حدد Restriction Type، وأضف سبباً (مطلوب إذا قام مكتبك بتفعيل خيار Require Reason)، وحدد من تريد منحه حق الوصول في Grant Access To:
| النوع | الوصف |
|---|---|
| Ethical Wall | عزل تام، عادة لحالات تضارب المصالح |
| Confidential | قضية عالية الحساسية مع وصول محدود |
| Limited Access | وصول خاضع للرقابة لأعضاء محددين في الفريق |
النوع هو مجرد تصنيف يظهر على شارة القضية؛ وتؤدي الأنواع الثلاثة جميعها إلى تقييد الوصول بنفس الطريقة. الأشخاص الممنوحون حق الوصول فقط، والشخص الذي فرض التقييد على القضية، ومالك المكتب (إذا كان خيار Owner Override مفعلاً) هم من يمكنهم فتحها. بينما يتوقف باقي المستخدمين عن رؤية القضية في القوائم، والبحث، والتقويم، وإجابات المساعد الذكي. ويتم استبعاد مسؤولي النظام (Admins) أيضاً ما لم تمنحهم حق الوصول.
علاوة على ذلك، يمكنك تحديد مستوى الوصول لكل شخص:
| المستوى | الصلاحيات المتاحة |
|---|---|
| Full Access | عرض القضية وتعديلها، في حدود ما يسمح به دوره الوظيفي |
| Read Only | عرض القضية، دون إمكانية تعديلها أو تشغيل الذكاء الاصطناعي عليها |
| Documents Only | رؤية عنوان القضية ومستنداتها فقط، دون أي تفاصيل أخرى |
يمكن فقط للمالك (مع تفعيل Owner Override)، وللشخص الذي فرض التقييد، وللأشخاص الذين يمتلكون صلاحية Full Access تغيير الممنوحين حق الوصول أو إلغاء التقييد.
تظل جهات الاتصال خلف الجدار الأخلاقي محجوبة أيضاً: فجهة الاتصال التي تظهر فقط في قضايا لا يمكن للمستخدم فتحها لن تظهر في قائمة جهات الاتصال الخاصة به أو في نتائج البحث.
استعراض تضارب المصالح#
صفحة تضارب المصالح (Conflicts)#
انتقل إلى Conflicts في الشريط الجانبي (صفحة Conflict Checker) للاطلاع على:
- بطاقات الإحصائيات: الإجمالي (Total)، والمعلق (Pending)، والمتنازل عنه (Waived)، والمرفوض (Declined)، والمُسوى (Cleared)
- قائمة Pending Conflicts التي تعرض:
- شارة الخطورة (مميّزة بالألوان)
- ما تم العثور عليه والأطراف المعنية
- القضية المتأثرة
- أزرار Waive وDecline وClear
يرى المالكون ومسؤولو النظام خيار Conflicts دائماً في الشريط الجانبي. بينما يراه الأعضاء والمشاهدون فقط طالما كان هناك تضارب معلق.
تضارب المصالح في قضية لا يمكنك فتحها#
تستمر فحوصات تضارب المصالح في مقارنة جميع الأطراف لدى المكتب، بما في ذلك الأطراف في القضايا المقيدة. عندما يقع التطابق في قضية لا يمكنك فتحها، ترى الطرف المتطابق، ودوره، والمرجع الخاص بالقضية، والمحامي المسؤول عنها، مع الملاحظة "You don't have access to this matter. Ask" متبوعة باسم ذلك المحامي. لن ترى أبداً عنوان القضية أو أطرافها الآخرين، ولا يمكنك تسوية ذلك التضارب.
في تفاصيل القضية#
عندما تتضمن القضية تضاربات معلقة، يُظهر شريط في أعلى القضية عدد الحالات التي تتطلب المراجعة، وتعرض علامة تبويب Activity هذه الحالات في قسم Conflicts التابع لها.
عندما تخضع القضية لتقييد نشط:
- تظهر شارة التقييد (Ethical Wall، أو Confidential، أو Limited Access) في شريط عناوين القضية، مع عرض السبب في التلميح المنبثق
- يتيح لك خيار Manage access في قائمة More actions منح حق الوصول أو إلغاءه، أو إزالة التقييد
- يرى أعضاء الفريق غير الممنوحين حق الوصول صفحة Access Denied إذا فتحوا رابطاً يؤدي إلى القضية
تسوية تضارب المصالح#
من صفحة Conflicts أو علامة تبويب Activity في القضية، يمكنك:
- Clear: تحديد التضارب كنتيجة إيجابية خاطئة (على سبيل المثال، شخص مختلف يحمل نفس الاسم)
- Waive: تسجيل التنازل عن التضارب (على سبيل المثال، قدّم العميل تنازلاً كتابياً)
- Decline: تسجيل رفض التمثيل القانوني بسبب تضارب المصالح
يتيح لك كل خيار إضافة Resolution Notes لتوثيق أسبابك. يتم تسجيل كل قرار مع الملاحظة المرفقة به في الجدول الزمني للقضية. لا يمكن للمشاهدين (Viewers) تسوية التضارب.
إعداد الجدران الأخلاقية#
- انتقل إلى Settings → Access (لمالك المكتب فقط؛ يرى مسؤولو النظام الإعدادات للقراءة فقط)
- فعّل خيار Enable Ethical Walls
- قم بتهيئة:
- Require Reason: يُلزم بتقديم سبب عند تقييد القضية
- Owner Override: يتيح للمالك دائماً فتح القضايا المقيدة (مفعّل افتراضياً)
- Who Can Restrict Matters: المالكون (Owners)، ومسؤولو النظام (Admins)، و/أو الأعضاء (Members). اختر دوراً واحداً على الأقل، وإلا فلن يتمكن أي شخص من تقييد القضايا.
- انقر فوق Save Changes
أفضل الممارسات#
- مراجعة تضارب المصالح دون تأخير: لا تترك حالات التضارب المكتشفة معلقة
- توثيق التنازلات: احرص دائماً على إضافة ملاحظات عند التنازل عن تضارب
- المراجعات المنتظمة: راجع بصفة دورية قضاياك المقيدة والمصرح لهم بالوصول إلى كل منها
- تدريب فريقك: تأكد من معرفة الجميع بالقضايا المقيدة وأسباب تقييدها