الحواجز الأخلاقية واكتشاف تعارض المصالح

تمنع الحواجز الأخلاقية (المعروفة أيضاً باسم الجدران الصينية أو Chinese walls) حدوث تعارض في المصالح عن طريق تقييد الوصول إلى قضايا محددة. يتحقق Lawzana Flow من التعارضات المحتملة ويتيح لك تحديد من يمكنه الاطلاع على القضية.

ما هي الحواجز الأخلاقية؟#

في شركات المحاماة، تمنع الحواجز الأخلاقية أعضاء الفريق من الوصول إلى القضايا التي يكون لديهم فيها تعارض في المصالح — على سبيل المثال، إذا كان المحامي قد مثّل الطرف الخصم سابقاً، أو إذا كانت هناك قضيتان تشتملان على أطراف ذات صلة في أطراف متقابلة.

كيف يعمل اكتشاف تعارض المصالح#

يتحقق Lawzana Flow من وجود تعارض:

1. عندما يصل عميل محتمل من Lawzana Directory أو يكمل استمارة التسجيل (intake form)، حيث تتم مطابقة الأسماء المقدمة مع العملاء والمشاركين في قضاياك. يمكنك أيضاً النقر على Run Check (أو Re-run) في قسم Conflict Check الخاص بالعميل المحتمل في أي وقت.
2. عندما تحوّل عميلاً محتملاً إلى قضية، يفحص Flow أحدث فحص تعارض أُجري لذلك العميل المحتمل.
3. عندما تضيف مشاركاً إلى قضية، تتم مطابقة جهة الاتصال مع قضاياك الأخرى.
4. عندما يقرأ الذكاء الاصطناعي مستنداً في قضية أو ملف عميل محتمل، يتم أيضاً فحص الأطراف المذكورة فيه (راجع قسم "التعارضات المكتشفة في المستندات" أدناه).

درجة خطورة التعارض#

تتخذ التعارضات المكتشفة في القضية إحدى درجات الخطورة الثلاث التالية:

لكل تعارض حالة محددة: Pending حتى يراجعه أحد المستخدمين، ثم تصبح الحالة Waived، أو Declined، أو Cleared.

يُظهر فحص التعارض للعميل المحتمل إما No conflicts، أو Potential conflict (تطابق جزئي في الاسم)، أو Confirmed conflict (تطابق تام في الاسم). يمنع التعارض المؤكد (confirmed conflict) تحويل العميل المحتمل إلى قضية حتى تكتب سبباً وتنقر على Override and Convert. لا يتم حظر أي شيء آخر: فالتعارضات المسجلة في القضايا مجرد تنبيهات لمراجعتها.

التعارضات المكتشفة في المستندات#

عندما يستخرج الذكاء الاصطناعي الوقائع الرئيسية أو الأشخاص والشركات من مستند القضية (تلقائياً بعد الرفع، أو عند تشغيل الاستخراج مجدداً)، يقارن Flow كل طرف يذكره المستند مع العملاء والأطراف الخصوم في القضايا الأخرى لشركتك. يجب أن تتطابق الأسماء بالكامل؛ حيث يتم تجاهل حالة الأحرف (للغات اللاتينية)، والمسافات الزائدة، والألقاب مثل Mr أو Mrs أو Ms أو Dr. ويتم استبعاد الأشخاص المسجلين بالفعل في القضية.

يتم تسجيل كل تطابق كـ Potential Conflict يوضح اسم المستند، ويظهر في صفحة Conflicts وفي علامة تبويب Activity الخاصة بالقضية، كما يضيف قيداً إلى الجدول الزمني للقضية. لا يتم تسجيل الطرف نفسه مرتين لزوج القضايا ذاته. تُجرى هذه الفحوصات أيضاً عند تعيين مستند من قسم Documents إلى قضية ما، وكذلك على المستندات المصاحبة للعميل المحتمل عند تحويله إلى قضية.

بالنسبة للعميل المحتمل، تُضاف الأسماء المكتشفة في مستنداته إلى فحص التعارض الخاص به. ويُصنف أي تطابق ناتج عن مستند فقط دائماً على أنه Potential conflict، وبالتالي لا يعيق عملية التحويل إطلاقاً.

أنواع التقييد#

لتقييد الوصول إلى قضية ما، افتح القضية واختر Restrict access من قائمة More actions في الشريط العلوي (تظهر عندما تكون الحواجز الأخلاقية مفعلة ودورك يسمح بتقييد القضايا). اختر Restriction Type، وأضف سبباً (مطلوب إذا كانت شركتك قد فعّلت خيار Require Reason)، وحدد من تود منحه حق الوصول في Grant Access To:

النوع هو مجرد تصنيف يظهر على شارة القضية؛ وجميع الأنواع الثلاثة تقيّد الوصول بالطريقة نفسها. يقتصر حق فتح القضية على الأشخاص الذين تمنحهم حق الوصول فقط، والشخص الذي فرض التقييد على القضية، ومالك الشركة (إذا كان خيار Owner Override مفعلاً). ويتوقف باقي المستخدمين عن رؤية القضية في القوائم والبحث وإجابات المساعد الذكي.

يمكنك أيضاً تحديد مستوى وصول لكل شخص (Full Access، أو Read Only، أو Documents Only). يُحفظ المستوى مع صلاحية الوصول الخاصة به، مع العلم أن ما يمكن لكل شخص تعديله في القضية يظل خاضعاً لدوره الأساسي في النظام.

عرض تعارضات المصالح#

صفحة التعارضات#

انتقل إلى Conflicts في الشريط الجانبي (صفحة Conflict Checker) للاطلاع على:

• بطاقات الإحصائيات — الإجمالي (Total)، والمعلق (Pending)، والمتنازل عنه (Waived)، والمرفوض (Declined)، والمُسوى (Cleared)
• قائمة Pending Conflicts التي تعرض:
  • شارة درجة الخطورة (ملونة حسب المستوى)
  • ما تم العثور عليه والأطراف المعنية
  • القضية المتأثرة
  • أزرار Waive وDecline وClear

يرى المالكون والمسؤولون دائماً خيار Conflicts في الشريط الجانبي. أما الأعضاء والمشاهدون فيرونه فقط عندما يكون هناك تعارض معلق قيد الانتظار.

في تفاصيل القضية#

عندما تتضمن القضية تعارضات معلقة، يوضح شريط إشعار في أعلى القضية عدد الحالات التي تحتاج إلى مراجعة، وتسردها علامة تبويب Activity في قسم Conflicts الخاص بها.

عندما تتضمن القضية تقييداً نشطاً:

• تظهر شارة تقييد (Ethical Wall، أو Confidential، أو Limited Access) في ترويسة القضية، مع ظهور السبب في التلميح المنبثق (tooltip) الخاص بها
• يتيح لك خيار Manage access في قائمة More actions منح حق الوصول أو إزالته، أو إلغاء التقييد بالكامل
• يرى أعضاء الفريق غير الحاصلين على حق الوصول صفحة Access Denied عند فتح أي رابط يخص القضية

حل تعارضات المصالح#

من صفحة Conflicts أو من علامة تبويب Activity في القضية، يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية:

1. Clear — تحديد التعارض على أنه نتيجة إيجابية خاطئة (على سبيل المثال، شخص مختلف يحمل الاسم نفسه)
2. Waive — تسجيل التنازل عن التعارض (على سبيل المثال، تقديم العميل لتنازل خطي)
3. Decline — تسجيل رفض التمثيل القانوني بسبب وجود التعارض

يتيح لك كل خيار إضافة Resolution Notes لتوثيق أسبابك. يُسجل كل قرار، مع ملاحظاته، في الجدول الزمني للقضية. لا يمكن للمشاهدين (Viewers) حل التعارضات.

إعداد الحواجز الأخلاقية#

1. انتقل إلى Settings ← Access (للمالكين والمسؤولين)
2. فعّل خيار Enable Ethical Walls
3. اضبط الخيارات التالية:
   • Require Reason — يلزم تقديم سبب عند تقييد أي قضية
   • Owner Override — يمكن للمالك دائماً فتح القضايا المقيدة (مفعل افتراضياً)
   • Who Can Restrict Matters — المالكون (Owners)، و/أو المسؤولون (Admins)، و/أو الأعضاء (Members). حدد فئة واحدة على الأقل، وإلا فلن يتمكن أي شخص من تقييد القضايا.
4. انقر على Save Changes

أفضل الممارسات#

• مراجعة التعارضات على الفور — لا تترك التعارضات المكتشفة معلقة دون مراجعة
• توثيق التنازلات — احرص دائماً على إضافة ملاحظات عند التنازل عن تعارض ما
• المراجعات الدورية — راجع بانتظام قضاياك المقيدة وحدد من يملك صلاحية الوصول إلى كل منها
• تدريب فريقك — تأكد من معرفة الجميع بالقضايا المقيدة وأسباب تقييدها