الإعدادات

تتيح لك صفحة الإعدادات ضبط حسابك الشخصي ومؤسستك وفريقك ومسارات العمل والتكاملات. يفتحها المالكون والمسؤولون من الإعدادات في الشريط الجانبي؛ بينما يفتحها بقية الأعضاء من لوحة الأوامر (⌘K ← الإعدادات) أو من أيقونة الترس في صفحة الإشعارات.

إعداداتي#

الملف الشخصي#

• الاسم المعروض والبريد الإلكتروني
• تغيير كلمة المرور، أو تعيين كلمة المرور إذا كنت قد سجلت الاشتراك عبر Google أو Microsoft

الإشعارات#

• إشعارات البريد الإلكتروني: تفعيلها أو إيقافها، وتحديد الإشعارات التي ترغب في استلامها
• الملخص الأسبوعي: يتلقى المالكون والمسؤولون ملخصاً بنشاط الأسبوع يوم الاثنين (يمكن تفعيله أو إيقافه هنا)؛ وهو لا يحل محل رسائل البريد الإلكتروني الفردية
• رسالة جدول الأعمال اليومي: بريد إلكتروني صباحي يتضمن المواعيد النهائية المستحقة والقادمة والعملاء المحتملين الذين ما زالوا في انتظار الرد

إعادة توجيه البريد الإلكتروني#

أنشئ عنوان الاستقبال الخاص بك وقم بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء إليه، إما تلقائياً من صندوق الوارد الخاص بك أو كل رسالة على حدة. يقوم Flow بأرشفة كل رسالة تحت ملف العميل المعني. تتضمن علامة التبويب خطوات الإعداد لـ Gmail وOutlook، بالإضافة إلى مساعد الاستقبال بالذكاء الاصطناعي الاختياري الذي يرد على العملاء المحتملين الجدد الواردين عبر البريد الإلكتروني ببضعة أسئلة تأهيلية.

المؤسسة#

عام#

• اسم المؤسسة: الاسم المعروض لمكتبك
• الاسم المخصص في الرابط (Slug): المعرّف الفريد لمكتبك في عنوان الويب
• منطقة تخزين الملفات: المكان الذي تُحفظ فيه ملفاتك المرفوعة (الولايات المتحدة، أوروبا أو آسيا والمحيط الهادئ). تكون أوروبا للمكاتب التي سجلت اشتراكها عبر flow.lawzana.com؛ ويتم اختيارها عند إنشاء مساحة العمل للمكاتب التي بدأت من دليل Lawzana Directory. لا يمكن تغيير هذه المنطقة لاحقاً.

تفاصيل المكتب#

• عنوان المكتب: عنوان عملك المستخدم في خطابات التكليف والترويسات الرسمية
• الاختصاص القضائي الأساسي: الدولة (والولاية أو المنطقة) التي يمارس فيها مكتبك نشاطه بشكل أساسي

الفوترة والأسعار#

الإعدادات الافتراضية لفوترة عملائك. يُرجى ملء جميع البطاقات قبل قيام أي شخص بتسجيل الوقت، ثم النقر على حفظ إعدادات الفوترة في الأسفل. يملك المالكون والمسؤولون فقط صلاحية تعديلها.

الأسعار والوقت

• السعر الافتراضي للساعة: يحدد تكلفة الوقت في حال عدم وجود سعر أكثر تحديداً. إذا تركته فارغاً، فسيظهر الوقت بحالة يحتاج إلى سعر
• العملة: عملة الفوترة المعتمدة في مكتبك. إذا لم تكن محددة، فسيستخدم Flow عملة الفوترة من خطابات التكليف، ثم عملة دولة مكتبك (من تفاصيل المكتب)، ولن يلجأ إلى الدولار الأمريكي إلا إذا تعذر عليه تحديد ذلك. تكون أسعارك الافتراضية وأسعار الموظفين بهذه العملة. يمكنك تغييرها لاحقاً، ولكن الوقت والنفقات التي تم تسجيلها بالعملة القديمة ستُستبعد من الفواتير، وستحتفظ أسعارك بقيمها الرقمية في العملة الجديدة. راجع الفوترة بعملة أخرى
• شروط الدفع (بالأيام، 0 = عند الاستلام): عدد الأيام حتى تصبح الفاتورة مستحقة الدفع. تسري الشروط الخاصة بالعميل أولاً في حال تحديدها
• معدل زيادة الفوترة (دقيقة واحدة، 6 دقائق، أو 15 دقيقة) والتقريب (تقريب لأعلى، أو لأقرب قيمة، أو بدون تقريب): يتم تقريب الوقت المفوتر فقط؛ مع الاحتفاظ بالوقت الفعلي للعمل
• الوقت الجديد قابل للفوترة افتراضياً: تحديد ما إذا كان مفتاح قابل للفوترة يبدأ مفعلاً عند إضافة وقت أو حفظ مؤقت. قم بإيقافه إذا كان معظم عملك غير مفوتر؛ مع العلم أنه يمكن تغيير خيار كل إدخال على حدة

أسعار الموظفين: سعر ساعة واحد لكل صاحب دخل (محامٍ/موظف فوترة). عند تركه فارغاً، يُعتمد السعر الافتراضي.

الفوترة والضرائب

• نسبة الضريبة الافتراضية (%) واسم الضريبة على الفواتير (مثل ضريبة القيمة المضافة VAT، أو TVA، أو GST): تُطبق على كل مسودة جديدة، حيث يظل بالإمكان تعديل النسبة. يبدأ الاسم كـ "VAT"، وإذا ترك فارغاً فسيُحفظ كـ "VAT"، لذا اكتب الاسم الذي يتوقعه عملاؤك
• بادئة رقم الفاتورة: تتكون الأرقام من البادئة متبوعة بأربعة أرقام. اضبطها قبل إصدار فاتورتك الأولى، نظراً لأن الأرقام الصادرة لا تتغير أبداً
• اسم المعرّف الضريبي والمعرّف الضريبي الخاص بك: يُطبعان أسفل اسم مكتبك. إذا تُرك فارغاً، فسيُعرض الاسم كـ "الرقم الضريبي" بلغة العميل
• تعليمات الدفع: نص حر مثل اسم المصرف، ورقم الآيبان (IBAN)، والمرجع المطلوب ذكره. يُطبع على كل فاتورة وعلى صفحة الفاتورة الخاصة بالعميل. تحتفظ الفاتورة الصادرة بالتعليمات التي صدرت بها

راجع الفوترة وتتبع الوقت لمعرفة كيفية استخدام هذه الإعدادات.

الاشتراك#

خطة اشتراكك في Lawzana Flow. هذه هي التكلفة التي يدفعها مكتبك مقابل Flow، وليست الفواتير التي ترسلها لعملائك.

• الخطة الحالية: المجانية (Free)، أو الأساسية (Essentials)، أو المتقدمة (Advanced)، مع الحالة (نشط، أو متأخر السداد، أو ملغى)
• الاستخدام: المقاعد النشطة، والدعوات المعلقة، والتكلفة الشهرية التقديرية
• إدارة الفوترة: تفتح بوابة فوترة Stripe لتحديث بطاقتك وتنزيل الفواتير (للمالك فقط)
• إلغاء الاشتراك (للمالك فقط). راجع الفوترة والخطط

تعرض علامة تبويب الاشتراك أيضاً استخدام الذكاء الاصطناعي:

• إجراءات الذكاء الاصطناعي المستخدمة هذا الشهر، والكمية المتبقية
• موعد إعادة تعيين حصتك الشهرية
• الإجراءات التي تُحتسب ضمن رصيدك (راجع الفوترة والخطط للاطلاع على جدول الرصيد)
• ذكاء العملاء المحتملين: تفعيل أو إيقاف الذكاء الاصطناعي التلقائي للعملاء المحتملين الجدد
• الاستخدام الإضافي (في خطتي Essentials وAdvanced): السماح بالاستخدام خارج نطاق الرصيد الشهري، وصولاً إلى الحد الأقصى الذي تحدده
• تخزين المستندات المستخدم مقارنة بالحد المسموح به في خطتك

الفريق#

الأعضاء#

• عرض جميع أعضاء الفريق الحاليين مع أدوارهم
• دعوة عضو: إرسال بريد إلكتروني للدعوة
• تغيير دور العضو من خلال تعيين كمسؤول، أو تعيين كعضو، أو تعيين كمشاهد
• إزالة من الفريق: إلغاء صلاحية وصول العضو، مع إمكانية إعادة تعيين عملائه المحتملين وقضاياه اختيارياً
• إعادة إرسال الدعوات المعلقة أو إلغاؤها

المجموعات#

• إنشاء مجموعات داخل مؤسستك
• إضافة أعضاء إلى المجموعات
• تعيين قائد للمجموعة
• مشاركة العملاء المحتملين والقضايا مع مجموعة كاملة دفعة واحدة

الوصول#

• ظهور السجلات: تحديد ما إذا كان الأعضاء والمشاهدون يرون كل عميل محتمل وقضية، أم فقط تلك المسندة إليهم أو المشاركة معهم. يرى المالكون والمسؤولون دائماً كل شيء.
• الحواجز الأخلاقية: حصر الوصول إلى القضايا على الأشخاص الممنوحين حق الوصول إليها فقط. راجع الحواجز الأخلاقية.

مسار العمل#

مراحل القضايا#

تخصيص المراحل في مسار قضاياك:

• إضافة مرحلة: إنشاء مرحلة جديدة باسم ولون محددين
• إعادة الترتيب: سحب المراحل لتغيير ترتيبها
• تعديل: إعادة تسمية المرحلة أو تغيير لونها
• حذف: إزالة مرحلة (لا يمكن حذف مرحلة لا تزال تحتوي على قضايا؛ انقلها أولاً)
• القوالب: تطبيق قالب مُعد مسبقاً (التقاضي، أو المعاملات، أو قانون الأسرة)
• مرحلة الإغلاق/الإنجاز: تحديد المرحلة التي تنتقل إليها القضايا المنتهية

مراحل العملاء المحتملين#

تخصيص مراحل مسار العملاء المحتملين لديك، على غرار مراحل القضايا:

• تتوفر قوالب: الافتراضي، والمسار الموسع، والبسيط
• إضافة المراحل وتعديلها وإعادة ترتيبها وحذفها
• تحديد مرحلتي فوز وخسارة

أنواع المحطات الرئيسية#

تحديد أنواع المحطات الرئيسية المتاحة في قضاياك:

• يحتوي كل نوع على اسم، ولون، وأيقونة، ووصف اختياري، وتذكير افتراضي (عدد الأيام السابقة)
• تبدأ المكاتب الجديدة بأنواع مثل: موعد الجلسة، والموعد النهائي لتقديم المستندات، والتقادم المسقط، واجتماع العميل

الأتمتة#

إنشاء قواعد لمسار العمل تُنفذ تلقائياً عند وقوع أحداث معينة. راجع الأتمتة للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

المحتوى#

مجالات الممارسة#

إدارة التخصصات القانونية التي يتولاها مكتبك:

• إضافة مجالات الممارسة، وأنواع القضايا ضمن كل مجال، مع أيقونات وألوان مخصصة
• تُستخدم مجالات الممارسة وأنواع القضايا لتصنيف القضايا
• يمكن لكل مجال ممارسة تحديد من يتلقى عملاء الدليل الجدد
• تشمل المجالات الافتراضية: التقاضي، والشركات، والعقارات، وقانون الأسرة، والعمل، والملكية الفكرية، والجنائي، والهجرة

الوسوم#

إنشاء وسوم لتنظيم قضاياك وتصفيتها:

• يحتوي كل وسم على اسم، ولون، ووصف اختياري
• يؤدي حذف الوسم إلى إزالته من جميع القضايا

أنواع المستندات#

ضبط أنواع المستندات التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي عند التعرف على نوع المستند ومطابقة أدلة العمل (Playbooks):

• يحتوي كل نوع على مفتاح، واسم معروض، وفئة، ووصف اختياري
• يؤدي خيار إعادة التعيين إلى الإعدادات الافتراضية إلى استعادة القائمة المدمجة الأساسية

خطابات التكليف#

الضبط المسبق للقيم الافتراضية لمعالج خطابات التكليف:

• الإفصاحات الافتراضية: النص الافتراضي لإفصاحات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وأمن البيانات، وتضارب المصالح، وتحديد ما إذا كان كل منها يُدرج افتراضياً
• الفوترة الافتراضية: العملة، وهيكل الأتعاب، وأسعار الساعة للشركاء، والمحامين المساعدين، والمساعدين القانونيين، ومبلغ الدفعة المقدمة، وشروط الدفع. إذا لم تكن هناك عملة محددة في الفوترة والأسعار، فستُعتمد هذه العملة للفوترة

التكاملات#

صفحة الاتصال#

إنشاء صفحة ويب بسيطة يمكن للعملاء من خلالها التواصل مع مكتبك. تصل جميع الرسائل إلى قسم العملاء المحتملين (Leads). راجع التكاملات.

أداة الموقع الإلكتروني#

ضبط نموذج جلب العملاء المحتملين القابل للتضمين في موقعك الإلكتروني:

• إنشاء وإدارة مفتاح الأداة وفتح أداة التخصيص (للمالك فقط)
• اختيار وضع الأداة (مضمنة Inline، أو زر Button، أو عائمة Floating)
• تخصيص الألوان والنصوص وحقول النموذج
• نسخ رمز التضمين البرمجي

راجع التكاملات للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

موجز التقويم#

إنشاء رابط تقويم خاص والاشتراك فيه من Google Calendar، أو Outlook، أو Apple Calendar. يعرض المواعيد النهائية للقضايا التي يمكنك رؤيتها، وتذكيرات متابعة العملاء المحتملين، ومواعيدك المحجوزة. يعمل الموجز في اتجاه واحد: التغييرات التي تجريها في تقويمك لا تنعكس على Flow.

الحجز#

إتاحة إمكانية حجز موعد معك عبر الإنترنت للعملاء. يحدد كل زميل اسم الحجز الخاص به، والمنطقة الزمنية، وأنواع الحجوزات، وساعات العمل الأسبوعية؛ ويستطيع المالكون والمسؤولون إيقاف ميزة الحجز لأي زميل. لا تظهر هذه الميزة للمشاهدين.

راجع التكاملات للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)#

إرسال العملاء المحتملين من نماذجك أو أدواتك الخاصة عبر واجهة REST API، باستخدام مفتاح الأداة الخاص بك. تعرض علامة التبويب نقطة النهاية (Endpoint)، وحقول الطلب، وأمثلة برمجية، ونموذج اختبار.

Zapier#

ربط Lawzana Flow بالتطبيقات الأخرى عبر Zapier (للمالكين والمسؤولين):

• إنشاء مفتاح API، ثم نسخه على الفور: يُعرض المفتاح كاملاً لمرة واحدة فقط
• افتح تطبيق Lawzana Flow في Zapier من الرابط الموجود في خطوات الإعداد واقبل الدعوة: التطبيق متاح بالدعوة فقط حالياً، لذا لن يعثر عليه بحث Zapier حتى تقوم بذلك
• استخدم المفتاح في مسارات Zap الخاصة بك لإنشاء عملاء محتملين من نماذج الويب، أو البريد الإلكتروني، أو الأدوات الأخرى
• السماح للتكاملات بقراءة بيانات الفوترة: خيار معطل افتراضياً. قم بتفعيله للسماح لمشغلات الفوترة (إصدار فاتورة، تسجيل دفعة، دفع الفاتورة بالكامل، إلغاء فاتورة) بقراءة فواتيرك ومدفوعاتك الصادرة باستخدام هذا المفتاح. راجع التكاملات

دليل Lawzana#

ربط حسابك في دليل Lawzana Directory لتصل رسائل الدليل والعملاء المحتملون المطالب بهم إلى Flow كعملاء محتملين:

• الربط باستخدام رمز إقران، وإمكانية إلغاء الربط في أي وقت
• الاطلاع على خطتك في الدليل والحصة المضمنة التي توفرها في Flow
• تفعيل أو إيقاف بدء الفرز المسبق بالذكاء الاصطناعي تلقائياً لعملاء الدليل الجدد

الأمان#

سجلات التدقيق#

يمكن للمالك مراجعة سجل الإجراءات التي تمت داخل المؤسسة:

• البحث والتصفية حسب الإجراء، أو نوع السجل، أو المستخدم، أو التاريخ
• تصدير CSV لحفظ سجلاتك
• تتبع عمليات تسجيل الدخول، والتغييرات التي تطرأ على العملاء المحتملين والقضايا وجهات الاتصال والمستندات، وعمليات عرض المستندات وتنزيلها، والتغييرات في أعضاء الفريق. راجع الأمان والخصوصية.