Portal Klien

Portal klien memberikan akses mandiri yang aman bagi klien Anda ke informasi perkara mereka. Klien dapat melihat dokumen yang dibagikan, memantau target pencapaian (milestone), dan berkomunikasi dengan tim Anda — tanpa memerlukan akun Lawzana Flow lengkap.

Cara Kerjanya#

1. Anda mengaktifkan akses portal untuk suatu perkara
2. Klien menerima magic link melalui email — tidak memerlukan kata sandi atau akun
3. Klien mengeklik tautan tersebut untuk mengakses dasbor portal mereka
4. Portal hanya menampilkan hal-hal yang telah Anda bagikan secara eksplisit

Tingkat Akses#

Saat mengatur akses portal, pilih tingkat akses yang sesuai:

Mengatur Akses Portal#

1. Buka perkara yang ingin Anda bagikan
2. Buka pengaturan perkara atau bagian portal
3. Klik Enable Portal Access
4. Masukkan alamat email klien
5. Pilih tingkat akses (View, Upload, atau Full)
6. Secara opsional, atur tanggal kedaluwarsa untuk tautan akses
7. Klik Send Invitation

Klien akan menerima email yang berisi magic link yang aman.

Apa yang Dilihat Klien#

Tab Dokumen (Documents)#

• Daftar semua dokumen yang telah Anda bagikan dari perkara tersebut
• Tombol Download untuk setiap dokumen
• Ukuran berkas dan tanggal dibagikan
• Klien tidak dapat melihat dokumen yang belum Anda bagikan secara eksplisit

Tab Linimasa (Timeline) (Hanya akses Full)#

• Aliran aktivitas yang menampilkan progres perkara
• Perubahan status, peristiwa penting, dan pembaruan
• Pihak yang melakukan setiap tindakan beserta waktunya

Tab Target Pencapaian (Milestones) (Hanya akses Full)#

• Target pencapaian mendatang beserta tenggat waktunya
• Target pencapaian yang lewat jatuh tempo disorot secara khusus
• Target pencapaian yang telah selesai sebagai referensi
• Lencana prioritas: Low, Medium, High, Critical

Tab Perpesanan (Messaging) (Hanya akses Full)#

• Komunikasi dua arah antara klien dan firma hukum
• Tanda waktu pada setiap pesan
• Tanda pesan telah dibaca (read receipts)
• Menyimpan seluruh komunikasi klien di satu tempat terpusat

Asisten AI (Hanya akses Full)#

• Obrolan AI terbatas untuk mengajukan pertanyaan seputar dokumen yang dibagikan
• Memiliki konteks dari dokumen perkara yang telah dibagikan

Membagikan Dokumen#

Untuk membagikan dokumen tertentu kepada klien:

1. Buka perkara dan buka tab Documents
2. Cari dokumen yang ingin Anda bagikan
3. Alihkan toggle Share with Client ke posisi aktif (on)
4. Dokumen akan langsung muncul di portal klien

Untuk menghentikan pembagian:

1. Alihkan toggle Share with Client ke posisi nonaktif (off)
2. Dokumen akan dihapus dari tampilan klien

Unggahan Dokumen oleh Klien#

Klien dengan akses Upload atau Full dapat mengunggah dokumen:

• Ukuran berkas maksimum: 10 MB per berkas
• Format yang didukung: PDF, DOC, DOCX, TXT, gambar, Excel
• Dokumen yang diunggah oleh klien akan ditandai untuk ditinjau oleh Anda
• Anda kemudian dapat membagikannya kembali, menganalisisnya dengan AI, atau mengarsipkannya ke dalam perkara

Akses Multiperkara#

Seorang klien dapat memiliki akses portal ke beberapa perkara sekaligus. Setiap perkara memiliki tampilan portal tersendiri, dan klien dapat beralih di antara perkara-perkara tersebut.

Mencabut Akses#

Untuk mencabut akses portal klien:

1. Buka perkara
2. Buka pengaturan portal
3. Hapus akses klien atau biarkan tanggal kedaluwarsa terlewati

Keamanan#

• Akses portal menggunakan autentikasi berbasis token — tidak ada kata sandi yang disimpan
• Setiap tautan akses bersifat unik dan terhubung ke klien serta perkara tertentu
• Tautan akses dapat memiliki tanggal kedaluwarsa
• Seluruh aktivitas portal dicatat dalam log untuk keperluan audit
• Dokumen disajikan melalui koneksi yang terenkripsi